demokrati og sosiale medier

Presentasjon for Planforum, Fredrikstad, 24.03.2010, Beathe Due

Takk til Hilde Lovett og Mona Hovland Jakobsen for diskusjon og inspirasjon underveis

Demokrati og ”sosiale medier”

– å være tilstede der innbyggerne er?

Agenda

• Fra hjemmesider til

sosiale medier bakgrunnsinfo + noen

hovedfunn fra avhandlingen

• Digitale aktører vil

være tilstede der

mennesker er

•Muligheter og

utfordringer

Fra “hjemmesider”

til “sosiale medier”

Empirisk bakgrunnsmateriale: Forventningers

betydninger IKT, lokalpolitisk engasjement og

deltakelse (2004-2007)

•eKommune 2009 – det

digitale spranget

•Intervjuer med 33

lokalpolitikere og

administrasjonsansatte

•En miniundersøkelse blant

1183 førstegangsvelgere

Fra hjemmesider

til sosiale medier

Eksempler på forventninger til hva

hjemmesidene skulle være og hvordan:

Fra hjemmesider

til sosiale medier

”Politikerne må følge opp”

”Ha et ordførerhjørne”

”Politikere må ta initiativ for å

skape engasjement”

”Videreutvikle politikerportalen

med diskusjonsfora”

”Profilere kommunen som

tjenesteyter”

”’Selge kommunen mer”

”Markedsføre kommunen”

”Være nøytrale”

”Ikke lage vinklinger som er

pinlige for kommunen”

”Gi et positivt bilde av

kommunen”

”Gi informasjon til media”

”Legge ut saker før de blir

”ødelagt” av media/være

proaktive i forhold til media”

Fra hjemmesider

til sosiale medier

Forventningene illustrerer et ønske om å

trekke innbyggerne til kommunenes

hjemmesider for å skape deltakelse og

engasjement

Uklar kommunikasjon på hjemmesidene

om kommunenes mange roller

Fra hjemmesider

til sosiale medier

Foto: “One person – 50 hats” av lorrainemd

@ http://www.flickr.com/photos/lorrainemd/151937770/

•Forvaltningstjeneste

•Offentlig tjenesteyter

•Informasjonskanal

•Politisk arena

•Nyhetsformidler

•Markedsføringskanal

•Digitalt verktøy for

ansatte

Hvilke muligheter gir dagens digitale medier?

Digitale aktører vil være tilstede der mennesker er

Nå prøver digitale aktører å være tilstede der

mennesker allerede er – og mange responderer

Digitale

aktører vil

være

tilstede der

mennesker

er

Norske kommuner er tilstede både på

Facebook og Twitter – hva er deres

erfaringer?

Digitale

aktører vil

være

tilstede der

mennesker

er

Engasjement utenfor kommunens egne arenaer

– hvordan kan kommunene bidra og engasjere seg?

Offentlige data tilgjengeliggjøres for

tredjeparts tjenesteutvikling

Digitale aktører vil

være tilstede der

mennesker er

Skillet mellom online og offline aktiviteter

viskes ut med lokasjon og sanntidstjenester

Digitale

aktører vil

være tilstede

der mennesker

er

Sosiale nettverksteknologier gir arenaer

for engasjement og deltakelse, men hvilket

innhold fanger oppmerksomhet, fra hvem?

Digitale

aktører vil

være tilstede

der

mennesker

er

Muligheter og utfordringer

Digitale brukerpraksiser og lokalpolitisk engasjement

•Ansikt til ansikt

kommunikasjon er

viktig – kun 4% av

befolkningen er

på Twitter

•Unge mennesker

er engasjerte i

lokalsamfunnet,

men få kaller det

politikk

•Dere konkurrerer

med andre

digitale aktører

om menneskers

oppmerksomhet

og #lokalpolitikk

er ikke ”trending

topic”

Hva legger jeg igjen av digitale spor?Vi legger igjen stadig flere digitale spor,

hvordan bruke denne informasjonene på gode

måter?

Enhver organisasjon trenger kontinuerlig dialog med dem de ønsker å nå:

Å skape engasjement og deltakelse krever

menneskelige ressurser – det skjer ikke av seg selv

Lytte

Respondere

Gå i dialog

Bearbeide

Reagere

Dele

Skape tillitt

Være troverdig

Ivareta personvern

Takk for meg!

beathe.due@telenor.com

http://twitter.com/beathe