desatoro online reputačného manažmentu

DESATORO ONLINE REPUTAČNÉHO MANAŽMENTU

Čo si dnes povieme?1. Online reputačný manažment

2. Prečo to celé vôbec riešime?

3. Hodnota značky

4. Budovanie značky

5. Monitoring internetu

6. Trendy a analýzy

7. Hodnotenia a recenzie

8. Sociálne siete a online komunikácia

9. Google suggest

10. Regresívne SEO

Prečo online reputačný manažment?

Čo je online reputačný manažment (ORM)

• Online reputačný manažment je proces riadenia toho ako sú firmy, značky či osoby vnímané v online prostredí.

• Cieľom ORM je chrániť vaše dobré meno na internete tým, že rieši či predchádza problémom, ktoré na vás číhajú v online svete.

Koho zaujíma vaša online povesť• spotrebiteľov

• obchodných partnerov

• obchodníkov

• konkurenciu

• novinárov

• potenciálnych zamestnancov

• spolupracovníkov

• investorov

• osobné kontakty

Prečo je online reputačný manažment dôležitý?

78% spotrebiteľov verí tomu, čo iní povedia o firme, produkte, značke či osobe na internete.

75% zákazníkov je lenivých prejsť viac než jednu stranu vo vyhľadávačoch.

97% ľudí, ktorí nakúpili tovar na základe recenzii hlásili, že v nich spomenuté skúsenosti sú presné.

92% spotrebiteľov uvádza, že informácie o produkte alebo službe, ktoré nájdu na internete považujú za spolahlivejšie a hodnotnejšie ako tie, ktoré poskytnú predajcovia.

75% zákazníkov neverí vašej reklame.

Vďaka ignorácii strácate peniaze

Nevyriešený problém

Poškodená reputácia

Stratené peniaze

Zlá zákaznícka skúsenosť

Desatoro online reputačného manažmentu s Jarom Slávikom

Hodnota značky

“O jeho preobsadení sa uvažovalo už po prepuknutí škandálu s gay pornom. Keďže však kastingy už boli v tom čase natočené, kreslo mu zostalo.”

Budovanie značky

• Záznam z WIKIPEDIA

Monitoring internetu

Trendy a analýzy

Trendy a analýzy

Hodnotenia a recenzie

Sociálne siete a online komunikácia

Google suggest

• Veľmi nebezpečné, pretože upozorní na negatívne výsledky aj pri hľadaniach, ktoré také informácie pôvodne nehľadali

Regresívne SEO

Ďakujem za pozornosť

Viac informácii

www.reputation.sk

www.visibility.sk

Juraj Sasko

sasko@visibility.sk

www.linkedin.com/in/sasko