desenho departamental
Post on 11-Aug-2015
136 Views
Preview:
TRANSCRIPT
FAL ESTACIO – FACULDADE DE NATALCURSO DE ADMINISTRAÇÃOANÁLISE ORGANIZACIONAL
AULA 3DESENHO DEPARTAMENTAL
PROFESSORA: M.Sc. Kátia Yacyszyn A. Romão
Natal - 2012
DESENHO DEPARTAMENTAL
• Estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa;
• Esquema de diferenciação e de integração – nível intermediário da empresa; abordagem limitada (entre os objetivos e decisões estratégicas); nível operacional;
• Formas: vertical e horizontal• Diferenciação vertical – hierarquia e cadeia
escalar;• Diferenciação horizontal – desdobramento dos
departamentos ou divisão por especialização dentro do mesmo nível hierárquico.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
•Departamento – área, divisão ou segmento distinto da empresa;
•Ocorre quando uma organização tem atividades mais amplas;
•O gestor tem autoridade para desempenhar atividades específicas;
DEPARTAMENTALIZAÇÃO•Decorrente das diferentes atividades
dentro da empresa•Ocorre especializações de trabalho e
funções especializadas;•Agrupamento de unidades maiores com os
mesmos fins•Princípio da homogeneidade – funções
atribuídas a unidades organizacionais – homogeneidade de conteúdo – alcance de operações mais eficientes e econômicas
PRINCIPAIS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
•FUNCIONAL•POR PRODUTOS E SERVIÇOS•POR BASE TERRITORIAL•POR CLIENTELA•POR PROCESSOS •POR PROJETOS•MATRICIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
•Agrupamento das atividades e tarefas similares – de acordo com as funções principais da empresa;
•Base nas funções similares – agrupadas pelas similaridade de atividades e funções – classificada de acordo com alguma classificação funcional (determinada pela empresa);
•Empresa encoraja a especialização de funções;
•Funções principais de uma empresa = produção, venda e financeiro.
VANTAGENS • Agrupa especialistas sob uma única chefia comum –
princípio da especialização ocupacional dos especialistas;
• Garantia de utilização máxima das habilidades técnicas dos colaboradores;
• Ações conjuntas;• Economia de escala para uma especifica atividade ou
especialidade;• Orienta ou aglutina as pessoas para uma atividade
especifica ou especialidade;• Permite distinguir e manter as funções principais da
empresa;• Reflete altos níveis de auto-orientação de uma
organização e introversão administrativa (ignora o ambiente externo em detrimento a manutenção do de suas funções principais);
• Enfraquecimento dos seus produtos e serviços
LIMITAÇÕES E DESVANTAGENSLIMITAÇÕES E DESVANTAGENS
CAUSA
ENFOQUE INTROVERTIDO Agrupa recursos de acordo com funções internas
SUBOBJETIVAÇÃO Foco exclusivo nos objetivos funcionais, descuido com os objetivo s mais amplos da organização
PRESSÃO SOBRE CÚPULA Cada área preocupada com a própria função; provoca aumento de pressão sobre a cúpula
BITOLAMENTO DAS PESSOAS Comportamento paroquial e restrito a especialização (focado em interesses locais)
TERRA DE ESPECIALISTAS Impede o desenvolvimento generalista e uma abordagem mais ampla e sistêmica; ignora o que ocorre em outras áreas
CONFLITOS DE INTERESSES E DE OBJETIVOS
Focalizam nos objetivos departamentais e menos nos objetivos organizacionais, provoca conflito de interesse
REDUÇÃO DA COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL
Reduz a coordenação entre as funções da empresa; distrai a atenção sobre os resultados global da empresa; foco nos departamentos
MAIOR FORMALIZAÇÃO Tente a ser muito burocratizada, mais formal, requer estrutura mais elaborada
INADEQUAÇÃO A MUDANÇAS Alheia ao que ocorre no contexto ambiental, interno e externo.
APLICAÇÕES DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
•Indicado para ambientes estáveis E de pouca mudança;
•Empresas que tenham poucas linhas de produtos e serviços;
•Altos níveis de auto orientação e de introversão administrativa;
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
•Diferencia em função dos resultados;•Todas as atividades se baseiam na
produção de bens e serviços – divisão pro departamento;
•Facilita o emprego de tecnologias, máquinas e dos equipamentos, conhecimento, permitindo uma intensificação de esforços e de coordenação;
•Divide a organização em unidades com base nos produtos, projetos ou programas a serem desenvolvidos – apresentam ciclo de vida longo
VANTAGENS
• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos e serviços – avaliado pelo sucesso do produto;
• Facilita a coordenação interdepartamental – atividades funcionais tornam-se secundárias – objetivo principal é o produto;
• Facilita a inovação – cooperação de vários grupos;
• Indicada para circunstância externa e mutáveis – cooperação entre especialistas;
• Permite flexibilidade – diminui ou aumenta grupos conforme condições de mudança.
LIMITAÇÕES
• Duplicação de recursos e esforços;• Risco de obsolescência técnica;• Contra indicado para circunstancia externas
instáveis;• Contra indicado para empresa com poucos produtos;• Enfatiza a coordenação em detrimento da
especialização;• Pessoas tendem a ficar mais inseguras;• Carreiras profissionais ligadas às condições do
produto/serviços• Gera incertezas e angustia.
APLICAÇÕES
•Em ambientes instáveis e mutáveis;•Autonomia e autossuficiência com as
próprias unidades de produção, vendas, pesquisa e desenvolvimento, etc;
•Tecnologia adaptável e mutável.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR BASE TERRITORIAL
•Localização geográfica ou territorial – agrupamentos de atividades em função da região, onde o trabalho será desenvolvido – especificidades do local;
•Interesses da localidade – desenvolvimento do produto ou serviço, e da região;
CARACTERÍSTICAS
•Cada departamento ou divisão opera em um território
•Voltada para o ambiente em que está inserido;
•Foco no mercado em função da meta empresarial;
•Estrutura ajustada ao mercado local
VANTAGENS
•Ajuste as condições locais ou regionais, flexibilidade;
•Pensamento global e não limitado;•Fica responsabilidade lucro e
desempenho – ênfase no comportamento regional ou local;
•Facilidade em acompanhar as variações regional do mercado;
LIMITAÇÕES
• Enfoque territorial – limitações na coordenação entre departamentos;
• Pode prejudicar o comportamento organizacional;
• Pode levar ao desequilíbrio de poder dentro da organização;
• Maiores investimentos e duplicação em certos tipos de recursos (pessoal, instalações, equipamentos);
• Problemas de controle no nível institucional da empresa.
APLICAÇÕES
• Empresas voltadas para o consumidor (algumas funções ficam sob a responsabilidade da matriz ou polo gerador);
• Ajustamento às condições e necessidades locais ou regional do mercado;
• Firma de varejo;• Áreas de marketing, de produção/operações,
de vendas;• Empresas multinacionais;• Ampliação do foco da empresa (de local para
regional)
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA
•Envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com o tipo de pessoa ou agencia para quem o trabalho é feito
•Centrada totalmente no cliente – base estratégica.
CARACTERÍSTICAS
•Ênfase no cliente – estratégia refletida no consumidor do produto/serviços;
•Divisão de trabalho em função do cliente – diferentes métodos e características de vendas;
•Extroversão administrativa – ajuste da estrutura em função de satisfazer às necessidades específicas de cada tipo de clientela
VANTAGENS
•Foco no cliente;•Adequação aos tipo de clientes;•O cliente é o mais importante;cultura de
atendimento ao cliente;•Conhecimento do cliente.
LIMITAÇÕES
•As atividades da empresa podem se torna secundárias e acessórias;
•Quando os demais objetivos da empresa são sacrificados em função da satisfação do cliente;
•Todo o processo decisório da empresa fica dependente das decisões do cliente;
•Prejudica o planejamento do negócio ou da visão do futuro da empresa;
•Frequentemente utilizada no nível operacional da empresa.
APLICAÇÕES
•Utilizada no comercio em geral (atacado ou varejo);
•Áreas mercadológicas, envolvendo vendas e crediários;
•Restringe ao nível operacional da empresa
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
•De agrupamento pro processo ou de departamentalização por fase de processo;
•Por processamento;•Por equipamento;•Restrita ao nível operacional de empresas
industriais ou de serviços – áreas produtivas ou de operações.
CARACTERÍSTICAS
•Foco na sequencia do processo;•Depende do arranjo físico dos
equipamentos;•Foco na tecnologia utilizada;•O processo é o mais importante;•Ênfase na ação integrada
VANTAGENS
•Rendimento da tecnologia;•Ênfase na tecnologia;•Foco na tecnologia.
LIMITAÇÕES
•Ideal para tecnologia permanente e fixa;•Ideal para produtos estáveis e
permanentes;
APLICAÇÕES
•Tecnologia intensiva;•Arranjo físico permanente
REENGENHARIA DE PROCESSOS
•Reprojetar e redefinir processos empresariais de forma radical;
•Reestruturar processos empresariais para melhoria no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento;
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
•Envolve a diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a saídas e os resultados relativos a um ou vários projetos da empresa
•As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.
•O gerente de projeto é responsável pela realização de todo o projeto ou de uma parte dele.
•Requer uma estruturas organizacional flexível e mutável, capaz de adaptar-se rapidamente e sem consequências imprevistas ás necessidades de cada projeto a ser desenvolvidos e executado durante um determinado prazo de tempo.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
•A departamentalização por projeto baseia-se na definição de projeto
•Projeto: trabalho, com datas de início e término, com resultado final previamente estabelecido, em que são alocados e administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
CARACTERÍSTICAS
•Adequação aos projetos;•Flexibilidade;•Coordenabilidade;•Temporalidade;•Conjunção de competência; •Departamentalização temporária por
produto
VANTAGENS
• Permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto;
• Possibilita que os funcionários envolvidos tenham alto grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;
• Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;
• Possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto; e
• Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos.
•Foco operacional;•Temporalidade;•Angústia;•Aproveitamento de recursos e
competências;•Foco exclusivo no projeto;•Necessidade de outros tipos de
departamentos
DESVANTAGENS
DESVANTAGENS
• Se o coordenador do projeto não estiver cuidando adequadamente da parte administrativa, ou dando excessiva atenção á parte, pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados, prejudicando a empresa do ponto de vista econômicos;
• Geralmente, não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão, principalmente porque cada grupo procura dedicar-se a seu próprio projeto, esquecendo que é parte integrante da empresa; e
• O tamanho do grupo tem-se apresentado, na maior parte das vezes, como um problema, pois sua eficácia e eficiência estão diretamente relacionadas com seu tamanho, isto é, quanto maior for o grupo, menor é a probabilidade de sucesso do mesmo. Se um grupo se tornar muito numeroso, seu poder de maleabilidade, manobra, flexibilidade e seu sentido de responsabilidade coletivo tendem a ser diminuídos; por outro lado, suas limitações em termos de comunicação, preocupação com problemas internos e relacionamento humano podem ficar evidenciadas
APLICAÇÕES
•Projeto como futuro;•Inovação;•Convergência;•Investimento em novos produtos
FORÇA-TAREFA
•Variante de agrupamento por tarefa;•Agrupamento por dimensões reduzidas e
de duração limitada;•Equipe heterogênea de especialista;•Esforço de equipe para trabalhar em um
determinada tarefa específica.
CARACTERÍSTICAS DA FORÇA-TAREFA
•Foco em missões específicas;•Aglutinação de diferentes competências;•Conjunção de especialistas;•Transitoriedade;•Curta duração;•Coordenação – total autoridade e
responsabilidade;•Respostas complexas
RESUMOTIPOS DE
DEPATAMENTALIZAÇÃO
AGRUPAMENTO POR VANTAGENS DESVANTAGENS
FUNCIONAL Atividades ou funçõesDivisão do trabalho pela especialização.Auto-orientação.
Maior especialização de pessoas e de recursos.Ideal para atividades rotineiras e estáveis.
Pouca cooperação interdepartamental. Contra-indicado para ambientes mutáveis e imprevisíveis.
PRODUTOS/SEVIÇOS Resultados quanto a produtos /serviços.Divisão do trabalho pelos produtos.Orientação para resultados.
Impõem responsabilidade por produtos, facilita avaliação de resultados.Flexibilização e inovação.
Enfraquece a especialização. Custo alto. DuplicaçãoEnfatiza coordenação em detrimento da especialização.
BASE TERRITORIAL Localização geográfica.Ênfase na cobertura territorial. Orientação pelo mercado.Extroversão.
Ajustamento às condições locais.Fixa responsabilidade por região. Facilita avaliação.
Enfraquece a coordenação da organização, como um todo. Enfraquece a especialização.
CLIENTELA Tipo ou tamanho do cliente. Ênfase no cliente. Orientação para o cliente.Extroversão.
Predisposição à satisfação das demandas dos clientes.Fixa responsabilidade por clientes.
Sacrifica os objetivos da organização e torna secundária as demais atividades.
PROCESSO Fases do processo, produto ou operação.Ênfase na tecnologia.Introversão.
Melhor arranjo físico e disposição dos recursos e da tecnologia estável.
Pouca flexibilidade e adaptação às mudanças e inovação tecnológicas.
PROJETO Saídas ou resultados quanto ao projeto.Ênfase no projeto.Flexibilidade organizacional para ajustar a cada projeto.
Alta concentração de recursos, com prazos definidos. Orientada para resultados concretos.Complexidade
Descontinuidade e imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos.Angustia.
OPÇÕES DEPARTAMENTAIS
•Avaliação através de critérios de interdependência entre as variáveis organizacionais mais importantes para alcançar os seus objetivos empresariais.
CRISTÉRIOS DE AVALIAÇÃO
•Interdependência do fluxo de trabalho;•Interdependência no processo;•Interdependência de escala;•Interdependências sociais.
top related