destek 2011 tur

Mission Statement

2 0 1 1

Türkiyede satılan IT ürünlerine yüksek kalitede servis ve satışSonrası hizmetlerini sağlamak

Misyonumuz

Destek Bilişim olarak, dört büyük ilde Samsung Servis Merkezi açtık(Istanbul,Izmir,Ankara and Adana)

Türkiye de 6 şubemiz mevcut; Istanbul (Mecidiyekoy),Istanbul (Kadıkoy),Ankara, İzmir, Adana, Mersin

Nüfus Yoğunluğunu Gösterir Harita

Ankara Ofis400 m²

Adana Ofis 500 m²

İzmir Ofis800 m²

Destek Merkez Binamız ve Tüm Şubelerimiz

Istanbul Mecidiyeköy Şube300 m²

Istanbul Kadıköy Şube 300m²

Destek Merkez2500 m²

Çağrı Merkezi Yedek Parça DeposuÜrün toplama

ve Kurulum Ekibi

Tamirat Alanları

Destekten Bölümler

Destek Istanbul Samsung Servis Merkezi 01 Temmuz 2008 de faaliyete geçmiştir

Destek İzmir Samsung Servis Merkezi 01 Eylül 2008 de faaliyete geçmiştir

Ankara Samsung Servis Merkezi 01 Kasım 2008 de faaliyete geçmiştir

Adana Samsung Servis Merkezi 01 Ekim 2008 de faaliyete geçmiştir

Destek Istanbul Mecidiyeköy şubesi 01 Ağustos 2010 yılında yeni yerine taşınmış olup,Burada Samsung, Acer, Packardbell markaları ile Koyuncu grubunun satmış olduğu

tüm ürünlerin arıza kabul noktası olarak hizmet vermektedir..

Çağrı Merkezi

Her gün ortalama 1200 çağrı almaktayız. Çağrı Merkezi personelimiz dönemsel olarak satılan ürünler ve sistemsel değişiklikler hakkında eğitime tabi tutulmaktadırlar.

Çağrı Merkezimizde Packardbell Ürünlerine ve Samsung Printerlara teknik destek verilmekle beraber, Müşteri ürünlerinin arıza durum ve takip bilgileri verilmektedir.

Our Repair Tools

Destek Bilişim olarak aylık tamirat kapasitemiz; 15.000 gsm ,4500 notebook, 3000 oem ürünler,1500 printer,1500 monitör, 1400 TV, 1200 mainboard,1000 Digital fotoğraf makinesi,v.b.

Tamir Kapasitemiz

Acer and Packardbell Operasyonu

Acer&Packardbell aylık tamir kapasitemiz 3.000 notebook ve 500 diğer acer grup ürünleri (monitor,desktop,projektion).20 personel ile bu operasyonu yürütmekteyiz.

Acer&Packardbell ürünleri için TAT süremiz 3 gün olup, hedefimiz 2 gündür

Destek Merkez Servisimiz Merkez servisimiz Sarigazi’de olup,burada 155 personel ve 22 araçla hizmet vermekteyiz.

Toplam çalışma alanımız 2500 metre karedir.

Servis Alanı

Yedek parça deposu

Servis Alanı

Kurulum ekibi

Destek Bilişim olarak tüm yetkili olduğumuz arızalı ürünleri 10 araçla 6 büyük ilde toplamaktayız. (Istanbul,İzmir,Ankara,Adana,Bursa and Antalya)

Destek Retail Mağaza Operasyonu

Retail mağazalara teknik servis hizmeti sağlamaktayızMedimarkt Power servis ve gsm paketlerinde aktif rol almaktayız

Hizmet Verilen Ürün Grupları

Aşağıda belirtilen tüm markaların ürün gruplarına satış sonrası hizmeti vermekteyiz

Mission Statement

Teşekkürler