deuxième niveau - le droit du numérique et des ... deuxièmecréation...
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Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueDeuxième niveau
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ProgrammeConférence
Deuxième niveauanimée par Olivier Cartieri, Agence conseil A3C
en présence de :en présence de :
Benjamin Blachère, Fondateur SLAP DIGITAL MarketingWeb
E d L C f d & B i di t d C ff kEvrard Larousse, Co‐founder & Business director de Coffeepoke
Eric Barbry , Avocat au Barreau de Paris, Directeur Pôle "Droit du numérique ‐Cabinet ALAIN BENSOUSSAN – AVOCATS
Questions – réponses
Cocktail autour d’espaces de convivialité
Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueOlivier Cartieri
Deuxième niveauWeb 2.0 Naissance du Web Participatif
Une opportunité avec une démarche structurée pour renforcer l’image de son entreprise t dé l ti itéet développer son activité …
User Generated Content Depuis le 4 octobre 2012 1 Milliard de membres sur Facebook(26 Millions en France)
140 Millions de membres actifs sur Twitter
200 Millions de Blog sur Internetg
Sources Gartner – Forester – mediasociaux.fr
Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier les styles du texte du masque366 495 Connexions sur Facebook209 026 Photos postées695 254 Statuts mis à jours
En 1 minute … sur le webDeuxième niveau
695 254 Statuts mis à jours2 229 630 likes et commentaires
1 196519 Recherches sur Google294 847 224Mails Envoyés294 847 224 Mails Envoyés328 Nouveaux comptes Twitter121 932 Tweets postés
1 394 Articles postés sur les Blogs1 393 519 Vidéo visionnées sur You tube 30 Heures de vidéos ajoutées
1 300 Nouveaux utilisateurs de mobiles25 Millions de mobinautes actifs en France
Sources Gartner – Forester – mediasociaux.fr
25 Millions de mobinautes actifs en France
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueLes leviersBenjamin Blachère
Deuxième niveau
du Web Marketing
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueDeuxième niveau
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Un monde qui change
Plus de 200 millions sites internetDeuxième niveau
Plus d’un milliard d’utilisateurs de Facebook
4 milliards d’heures de vidéos vues chaque mois sur Youtube
l d ll d h élé h é h b kPlus de 250 millions de photos téléchargées chaque jour sur Facebook
L’e‐commerce devrait croitre de 10% par an durant les 5 prochaines années aux Etats Unis.
Sources: Verisign, Checkfacebook, Youtube, Forrester Research
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La France qui suit
40 millions d’internautes Deuxième niveaufrançais soit 63% de la population totale
92% des internautes français surfent tous les jours sur Internetç j
83% recherchent des informations sur des biens et services
25 millions d’utilisateurs français de Facebook, soit 36% de la population française et plus de 57% des internautes français
Sources: Médiamétrie, TNS Sofres, Insee, Social Bakers
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Des opportunités à saisir
Plus de 2 internautes français sur 3 Deuxième niveau(66,8%) se déclarent confiants dans l'achat en ligne
Internet, média deux fois plus influent que la télévision d’après l’indice , p q pd'influence du numérique
97% des internautes français savent utiliser un moteur de recherche et Google97% des internautes français savent utiliser un moteur de recherche, et Google détient 96% de part de marché en France
Sources: Médiamétrie, Fleishman‐Hillard – Harris Interactive, Insee, Greenlight
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Des opportunités à saisir
Une étude BCG de 2010 en Angleterre a établi que les Deuxième niveauPMEs présentes sur Internet et l'utilisant à des fins marketing avaient une croissance de 4.1% par an alors que celles n'étant pas ou peu présentes sur internet ' i t d 0 6%n'avaient cru que de 0.6% par an.
« En France, 30 % des PME seulement font un usage actif du Web. De toute évidence, il y a un potentiel encore largement inexploité. » Eric Schmidt, président exécutif de Google
Sources: Boston Consulting Group, Daryl Willcox Publishing
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Les étapes de développement d’un site e-commerce
Deuxième niveau
Capture de coordonnées /Trafic coordonnées /
ReciblagePublicitaire
Ventes
Publicitaire
AugmentationAugmentationdu panier moyen
Fidélisation Prescription
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Les leviers du web marketing
Deuxième niveau
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Référencement
Deuxième niveauRéférencement
Payant
Référencement Naturel
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Référencement Payant
Deuxième niveau12
4
53
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8
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Référencement Payant
Deuxième niveau
www.hotel‐residence‐marseille.com
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Réf. payant - Etude de Cas
Tactiques:Deuxième niveauCréation d’une campagne Google Adwords ciblant les populations anglo‐
saxonnes globalementIntégration de Google Analytics à leur site et moteur de réservationg g yLancement plus tardif d’une campagne française
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Réf. payant - Etude de Cas
Deuxième niveau
www.hotel‐residence‐marseille.com
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Réf. payant - Etude de Cas
Industrie: Deuxième niveauHôtellerieObjectifs:
Générer des réservationsGénérer des réservationsRésultats:
Période 01/11/11 ‐ 28/11/12:Visites: 12765Nombre de réservations générées par Google Adwords: 93ROI: 248%
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Référencement Naturel
Deuxième niveau
1
22
3
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5
6
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Référencement naturel
Deuxième niveau
Sources: SEOmoz Search Engine Ranking Factors
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Réf. naturel - Etude de Cas www.urbanlinker.com
Deuxième niveau
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Réf. naturel - Etude de Cas
Industrie:
www.urbanlinker.com
Deuxième niveauRecrutementObjectifs:
Améliorer leurs positions de référencementAméliorer leurs positions de référencement naturel
Résultats: En 6 mois le site est en première positionEn 6 mois le site est en première position pour 5 mots clés ciblés, et en première page pour un ensemble de 15 mots clés ciblésL t fi i h étéLe trafic organique, hors marque, a été multiplié par 8
www.urbanlinker.com
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Réf. naturel - Etude de Cas
Deuxième niveau
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Média sociaux
Deuxième niveau
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Publication
lDeuxième niveauBlogs
Micro blogging
Wikis
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Partage (1/2)
Deuxième niveauVidéos
Photos
Musique
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Partage (2/2)
Deuxième niveauSocial Bookmarking
Présentations
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Discussion
Deuxième niveauForums
Questions / Réponses
Commentaires de blogs
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Localisation
Deuxième niveauAvis de clients
Check ins
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Réseaux
P lDeuxième niveauPersonnels
Professionnels
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Média sociaux - Sondage
Sondage: Quel(s) résultat(s) tirez vous de votre présence sur les média sociaux?Deuxième niveau
Sources: Social Media Industry Report
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Média sociaux - Etude de Cas
Tactiques:
www.breakingpointsystems.com
Deuxième niveauCréation d’un BlogVeille et ParticipationCréation d’un compte TwitterCréation d un compte TwitterCréation d’un groupe LinkedInOptimisation des communiqués de presse pour blogueurs
é l d l d’ lIntégration sur le site et dans les signatures d’emailsTracking
Sources: Hubspot
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Média sociaux - Etude de Cas www.breakingpointsystems.com
Deuxième niveau
Sources: Hubspot
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Média sociaux - Etude de Cas www.breakingpointsystems.com
Deuxième niveau
Sources: Hubspot
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Média sociaux - Etude de Cas
Tactiques:
www.officedepot.com
Deuxième niveauIntégration de commentaires et notes sur chacun de leurs produitsCampagne Réf Payant intégrant les commentaires de clients
Sources: http://barnraisersllc.com/?p=3659
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Emailing
Deuxième niveau
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Emailing – Taux moyens
Deuxième niveau
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Emailing – SondageSondage: Quel(s) résultat(s) tirez vous de vos emailings?
Deuxième niveau
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Affiliation
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
76% des français ont une bonne image des comparateurs de prix sur internetDeuxième niveau92% des français reconnaissent utiliser un comparateur de prix
régulièrement49% des français ont déjà utilisé un comparateur afin de comparer les prix de ç j p p pproduits alimentaires.
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Comparateurs de prix
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
Deuxième niveau
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Comparateurs de prix
Outils de gestion de catalogues:Deuxième niveauLengow
IzifluxShopping FluxShopping FluxBeezupNetevenllSellermania
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Places de marché
Deuxième niveau
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Web Analytics
Deuxième niveau
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Web Analytics – Google AnalyticsGoogle Analytics est une solution d'analyse d'audience Internet gratuite
Deuxième niveaupermettant de créer des rapports sur le comportement des visiteurs d'un site Web.
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Comprendre vos visiteurs
Deuxième niveau
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Visites / Visiteurs uniques
Deuxième niveau
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Temps passé
Deuxième niveau
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Pages Vues
Deuxième niveau
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Taux de Rebond
Deuxième niveau
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Sources de trafic
Deuxième niveau
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Conversions
Deuxième niveau
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Transactions
Deuxième niveau
Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueEvrard Larousseco-founder & business director
Deuxième niveau
1. Qu’est ce que la communication interne ? q
a)Les objectifs
b)Outils et dispositifs => le développement des médias sociaux
c)Quels sont les bénéfices d’un réseau social d’entreprise (pour l’entreprise et pour les collaborateurs)
2. 2012, l’année des réseaux sociaux d’entreprise
3. CoffeePoke, un RSE disponible sur les écrans TV de l’entreprise, p p
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueDeuxième niveau
1 Q ’ t l1. Qu’est ce que la communication interne ?communication interne ?
Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueExpliquer les orientations stratégiques de l’entreprise
S ibili l ll b t j d l’ t iDeuxième niveauSensibiliser les collaborateurs aux enjeux de l’entreprise
Donner du sens à l’action de chacun
Répondre au besoin d’informations des salariés
Aider la hiérarchie à faire descendre et remonter l’information
Créer une identité d’entreprise, une culture commune
Informer l’interne avant l’externe
Valoriser la contribution de chaque collaborateur
Mobiliser les énergies de chacun, dynamiser
Favoriser et encourager l’innovation
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueLes objectifs de la communication interne
Deuxième niveau
E li l’ t i
TOP‐DOWN
D d à l’ ti d
TRANSVERSAL
Expliquer l’entreprise
Sensibiliser les salariés aux j d l’ t i
Donner du sens à l’action de chacun
Répondre au besoin d’information enjeux de l’entreprise
Aider la hiérarchie à faire monter et descendre
pdes salariés
Créer une identité d’entreprise
monter et descendre l’information
Informer l’interne avant
Valoriser la contribution de chacun
Mobiliser les énergie de chacun
F i l’i tiInformer l interne avant l’externe
Favoriser l’innovation
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueTOP‐DOWN TRANSVERSALDeuxième niveau
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueDeuxième niveau
2 L é i2. Les réseaux sociaux d’entreprised entreprise
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueQu’est ce qu’un Réseau Social d’Entreprise ?
Deuxième niveau
Transparence Communication
2.0
Transparence
Universalité: sans limite
Collaboration
sans limite de temps ou
Participation des employés
Ouverture
Innovation Immédiateté
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueQuels bénéfices pour l’entreprise ?
Deuxième niveau
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueEt pour les collaborateurs ?
Deuxième niveau
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Cliquez pour modifier les styles du texte du masqueLa transformation 2.0 est en marche
des entreprises ont90%Deuxième niveau des entreprises ontou vont lancer unprojet 2.0 en 2013.90%« By 2015,
of large40% enterprises willhave40%
a « corporate Facebook » fori i i
Le marché du Social Business :
6.4 milliards de $ d’ici t l t h
L’entreprise 2.0 en France en 2012 : Mythe et réalité Grenoble Ecole de Management / Danone / Nextmodernity - Juin 2012Gartner Predicts 2011
circulations business and personaldata. »
quatre ans, selon Forrester Research
rachète Bluekiwi - Montant : 14 M€
g y
rachète Socialcast – Montant : N.C.
rachète Yammer – Montant : 1,2 Mds $
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3 C ff P k3. CoffeePoke
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www.coffeepoke.com
Evrard Larousseco-founder & business director
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QUESTIONS / REPONSES
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