dialogue donderdag 13: presentatie guy stratermans: online dialogue labs

20  juni  2013  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

TYPE  KLANT  

Purchase  Decision  

TYPE  KLANT  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

Zoekopdrachten  op  site  

Succesvol?  Ja  /  Nee  

Klant:  Ja  /  Nee  

Inleiding  

IT’er  

Alle  andere  werknemers  

Inleiding  

01.      Mensen  die  moeten  gaan        bijbetalen  converteren  toch  

02.  Er  bestaat  een  ideaal  kor;ngsniveau  

03.  Hogere  kor;ng  ≠  hoger  conversiepercentage  

CONCLUSIES  

04.      Het  Tipping  Point  is  verschillend  per    leverancier  

Inleiding  

Inleiding  

Inleiding  

01.      In  kaart  brengen  van  alle  taken  

02.  Implementeren  van  de  ques;onnaire  

03.  Analyse  &  conclusie  

3  STAPPEN  IN  HET  McGOVERN  ONDERZOEK  

 Bijzonder  hotel  Bijzondere  kamer/suite  Aanbiedingen  van  een  (specifiek)  hotel  Actuele  aanbiedingen  /  last  minutes  Adres,  route  &  bereikbaarheid  van  een  hotel  (openbaar  vervoer,  parkeergelegenheid)  Hotel(arrangement)  ;jdens  een  feestdag  of  evenement  Boeken  van  een  kamer/suite  Contactgegevens  van  een  specifiek  hotel  Restaurant  &  café  in  een  hotel  Goedkope  hotelovernach;ng  Hotel  in  de  omgeving  van  een  specifieke  loca;e  Faciliteiten  van  de  hotelkamer  Faciliteiten  en  voorzieningen  van  een  hotel  Mijn  boeking  gegevens  &  verblijf  in  een  hotel  Ac;es  &  aanbiedingen  vermeld  in  kranten  &  ;jdschriUen  Overzicht  van  alle  type  hotelkamers  &  (thema-­‐)suites  Vacatures    

ParRcipanten  =  1.185  (17.750  punten)  

01.  Reserveren  staat  niet  in  de  top  5  

02.  Verschil  tussen  kantoor;jden  &  avonduren  

03.  1.050  aanmeldingen  voor  testpanel  

04.  8%  conversies;jging  door  tonen  uitnodiging  

NICE-­‐TO-­‐KNOW  

05.  Bepaal  vervolgstappen  

Definieer  KPI’s  gebaseerd  op  de  toptaken  

01.  Meten  is  belangrijk  

02.  Benut  de  voordelen  van  A/B-­‐test  soUware  

03.  Luister  naar  je  bezoekers  

CONCLUSIE  

04.  Monitor  &  op;maliseer  

20  juni  2013