diapositivas stakeholders

Cástulo Morales PayaresCástulo Morales Payares

ORGANIZACIÓN PÚBLICACOLOMBIANA

11

ANALISIS

Actores Involucrados

22

PUBLICOSPUBLICOS

•CONSUMIDOR

•USUARIO

•CLIENTE.33

PUBLICOSPUBLICOS

•Necesidades.

•Demandas.

•Intereses.44

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

STAKE

HOLDERS 55

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

¿Stakeholders?

¿Qué significa?

¿Por qué no traducirlo? 66

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Traducido como:

•Partes interesadas

•Implicados

•Actores involucrados

•Grupos de interés77

STAKEHOLDERS…..STAKEHOLDERS…..

88

Traducción y diferencia

CLAIMANTS Demandante

STOCKHOLDER Accionista

SHAREHOLDER Accionista

CONSTITUENT Públicos Interesados (Sign. Elector en Politic)

•Conjunto de Organizaciones.

•Organizaciones.

•Grupos.

•Unidades.

•Personas.

PUBLICOSPUBLICOS

99

PUBLICOSPUBLICOS

•SON LOS DIFERENTES ACTORES QUE BUSCAN

INCIDIR EN LA MISION, LOS OBJETIVOS, METAS,

RECURSOS Y/O RESULTADOS DE UNA

UNIDAD, ORGANIZACIÓN O

UN CONJUNTO DE ELLAS1010

PUBLICOSPUBLICOS

ANALISIS DE

STAKEHOLDERS 1111

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Humberto Falcao Martins

Joaquim Rubens Fontes1212

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Modelo de Mitchell, Agle y Wood

1313

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

El modelo de Mitchel, Agle y Wood permite

Identificar, Describir y Priorizar los Actores

de la Organización.

ANALISIS

1414

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

1. Definición de stakeholders.

2. Definición de variables.

3. Tipos de stakeholders.

4. Matriz de variables y de consolidación.

5. Identificación de los stakeholders relevantes.

MODELO

1515

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

1. MARCO CONCEPTUAL

• Definición de stakeholders.

• Definición de variables.

• Tipos de stakeholders.

ANALISIS

1616

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

2. MARCO METODOLOGICO

• Listado de stakeholders.

• Definición de Intereses/Expectativas

• Medición de Atributos

• Grados de :Poder, Legitimidad, Urgencia

• Indice de Preponderancia

ANALISIS

1717

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

2. MARCO METODOLOGICO

• Indice de Preponderancia

• ANALISIS CUALITATIVO

ANALISIS

1818

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Son actores que afectan o son afectados

por los objetivos o resultados de la

organización, y poseen entre uno y tres

atributos: poder, legitimidad y urgencia

DEFINICION

1919

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Tenencia u Obtención por un Actor de:

• Recursos coercitivos

• Recursos utilitarios

• Recursos simbólicos

Para imponer su voluntad sobre otro (s)

PODER

2020

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Cada recurso se sopesa con:

• Sensibilidad

• Susceptibilidad

• Vulnerabilidad

Que refleja la importancia para la Organización

PODER

2121

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Presunción o percepción generalizada de que

las acciones de un Actor son:

• deseables

• apropiadas

Dentro de determinados sistemas de normas, valores y creencias

LEGITIMIDAD

2222

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Puede ser medida según el grado de deseabilidad

de las acciones del actor para:

• Sociedad (Macro)

• Organización (micro)

LEGITIMIDAD

2323

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

Clamor por la atención inmediata en función

de diferentes grados de:

• sensibilidad temporal

• criticidad

Por daño, sentimiento, expectativa y exposición

URGENCIA

2424

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

PODER

URGENCIA

LEGITIMIDAD

DEFINITIVOSEXIGENTE

ADORMECIDO

DISCRECCIONALES

DOMINANTEPELIGROSO

DEPENDIENTE

2525

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

0 atributo: NO STAKEHOKLDERS

1 atributo: LATENTES (adormecidos, exigentes y discrecionales)

2 atributos: EXPECTANTES (peligrosos, dominantes y dependiente)

3 atributos: DEFINITIVOS

TIPOLOGIA

2626

STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

1. Listado de Stakeholders potenciales.

2. Identificación de las expectativas/intereses.

3. Midiendo el Poder.

4. Midiendo la Legitimidad.

5. Midiendo la Urgencia

6. Definición de Stakeholders Relevantes

PROCEDIMIENTO

2727

PODERPODER

MediosSimbòlicos

Fuerza Armas Materiales Financieros Logisticos Tecnològicos Reconocimiento Grados de Fìsica y Fìsicos e intelectual y estima poder

Grado de sensibilidad de 2 2 2 2 2 3Recursos

ACTORES ALCALDEGrado de Disponibilidad 2 3 1 1 3 3

Grado de Poder 4 6 2 2 6 9 5.184

SECRETARIOSGrado de Disponibilidad 2 1 2 1 1 2 2

Grado de Poder 4 2 4 2 2 4 6 3.072

SERVIDORESGrado de Disponibilidad 1 1 1 1 1 1 1

Grado de Poder 2 2 2 2 2 2 4 256

Medios coercitivos

Medios Utilitarios (Recursos)RECURSOS DE PODER

MATRIZ DE MEDICIÓN

2828

LEGITIMIDADLEGITIMIDAD

2929

Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005

Grado de deseabilidad(Actores)

Para la Para la Grado de Organización Sociedad Legitimidad Total.

ACTOR 1 ALCALDE 3 3 9 ACTOR 2

SECRETARIOS 3 3 9 ACTOR n..

SERVIDORES 1 1 1

Niveles de Deseabilidad

MATRIZ DE MEDICIÓN

URGENCIAURGENCIA

3030

Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005

Grado de Urgencia

de los Actores Sensibilidad

CriticidadGrado de

Temporal Urgencia TotalACTOR 1 ALCALDE 3 3 9 ACTOR 2

SECRETARIOS 2 2 4 ACTOR n..

SERVIDORES 1 1 1

Criterios de Urgencia

MATRIZ DE MEDICIÓN

DEFINICIÓN DE STAKEHOLDERS RELEVANTESDEFINICIÓN DE STAKEHOLDERS RELEVANTES

ACTORES

Total Normalizado Total Normalizado Total Normalizado Total Indice de (A) (B) ( C ) (A)x(B)x© Preponderancia

ACTOR 1

ALCALDE 5.184,00 1,83 9,00 1,42 9,00 1,93 7.098,00 3,00

ACTOR 2

SECRETARIOS 3.072,00 1,08 9,00 1,42 4,00 0,86 0,46 0,0002

ACTOR N

SERVIDORES 256,00 0,03 1,00 0,16 1,00 0,21 0,001 0,00000

Total 8.512,00 2,94 19,00 3,00 14,00 3,00 7.098,46

Numero de Actores 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

Promedio

2.837,33 0,98 6,33 1,00 4,67 1,00 2.366,15

Grado de Urgencia

GRADO DE Grado de PODER Legitimida

MATRIZ DE CONSOLIDACION - INDICE DE PREPONDERANCIA

3131

Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005

3232

TERMINÉ LAS MATRICES¡.

!AHORA, DEBO HACER EL ANÁLISIS Y CONCLUSIONES¡