digital вам в помощь - управление репутацией онлайн

Поздравляю с праздником!

Digital Вам в помощь.

Управление репутацией онлайн

Кто я,

и почему я тут стою

DRM

Мониторинг

SMM

Работа с отзывами

Партизанка

SERM

Устройство

Мониторинг SMMРабота с отзывами

Партизанка SERM

Технология- Полнота- СкоростьТональностиТегиФонЛюдиАналитикаКонсалтингБотыВес высказыванияКонкурентный анализЛидогенерацияПоисковики/регионы

Event managementГенерация контентаКонкурсыПосевыПотенциальный охватВовлеченностьСоздание группНаписание стратегий для группАналитикаПокупка постов

Ответы на негативПомощь людямОтветы на позитивБотыВеса высказыванийЛидеры мненийЮридическое решениеСлужба безопасности

Поисковая выдачаПоисковые подсказкиКонтекстная рекламаЯндекс.МаркетЯндекс КартыСоздание новых площадокПокупка статейWikiОтзовикиСниппеты Мета-тегиПокупка ссылокРегионыПоведенческие факторы

Создание и прокачка аккаунтовНаписание сценариевСоздание искусственных диалоговПостоянная поддержка веток

Устройство

Мониторинг

• Ежедневное отслеживание упоминаний в социальных сетях: Вконтакте, Твиттер, Фейсбук и др.

• Отслеживание негативных упоминаний и разработка стратегии реагирования по ним

• Простановка тональностей и присвоение тематики каждому найденному упоминанию

Что видим:

Динамику упоминаний Распределение всех упоминаний по темам

Распределение всех упоминаний по

тональности

Распределение всех упоминаний по

источникам и авторам

Гей-скандал

Гей-скандал

Гей-скандал

Интерес к персоне

Сравнение

Бизнес-молодость

Фабрика Окон

Лидогенерация

Парковка

Парковка

Парковка

SMM

• Подбор конкретных социальных сетей использование которых будет эффективно для решения поставленных задач

• Разработка контента под формат каждой из социальных сетей для решения поставленных задач

• Разработка специальных активностей для решения поставленных задач

• Просчет KPI

Использование собственных площадок в социальных сетях

Пример:Компания продвигает туристические услуги – мы разрабатываем несколько качественных уникально оформленных новостных поводов, которые размещаем в своих группах, а потом анонсируем их в специально подобранных площадках. Таким образом мы получаем охват нашей ЦА, решение поставленной задачи и, кроме того, привлечение лояльных пользователей в наши сообщества, для последующего продвижения наших новостей с меньшими затратами.

SMM

Проведение специальных акций направленных на:

• Распространение новостного контента пользователями

• Стимуляция пользователей к покупке продукта

• Привлечение пользователей в сообщества бренда для дальнейшего распространения среди них новостей компании

• Получение обратной связи от пользователей

Пример акции

Компании необходимо рассказать о своем новом продукте – мы проводим конкурс в сообществе компании, в рамках которого пользователям необходимо у себя на площадках рассказать, почем они хотят этот продукт.

Результат: Друзья пользователей видят информацию об этом продукте в контексте, что их друг хочет его. Мы получаем бесплатный охват в разы дешевле стандартных методов распространения информации. Затраты на проведение акции минимальны (приз победителю и оплата услуг по модерированию конкурса)

Проведение специальных акций

Burger King

Burger King

Почему классно?- Успех основан на впечатлении от такой рекламной кампании, а не

от действия

- Низкая стоимость товаров, связанных с кампанией:45000 друзей/10 друзей = 4500 бургеров x 3$ pа бургер = 13,500 $

- Благодаря «шерам» и «лайкам» Burger King получил большой охват

Результат:

Более 200 000 друзей было удалено, Facebook заблокировал кампанию за нарушения неприкосновенности частной жизни.

Сеть кафе

Задача: продвижение сети кафе и омоложение аудитории

Проблема: бренд воспринимается скучным и устаревшим

Решение: создание активностей с популярными иллюстраторами

Общий охват: 1,5 млн. человек в месяц

Cеть кафе

Партизанка

• Согласование продвигаемой новости• Подбор и согласование площадок для продвижения• Создание реалистичных аккаунтов на выбранных площадках• Непосредственное продвижение новости• Последующий мониторинг активности на площадках• Участие от лица аккаунтов в активности

Партизанский маркетинг

Пример активности

Клиент хочет продать новый продукт – мы регистрируем на тематических площадках правдоподобные аккаунты, пишем от их лица как нам понравился данный продукт и советуем всем его попробовать. После чего вступаем в полноценную беседу с пользователями площадки защищая свою точку зрения.

Результат: Охват интересуемой ЦА и предоставление им информации в формате совета “Реального” человека, к которому доверие значительно больше.

Партизаны

Определение поведения на форумах

Подбор форумов

Создание примерных диалогов

Создание аккаунтов на форумах

Прокачка аккаунтов

Создание скрытой рекламы

Создание отчёта

Поддержка

Партизаны

Задача:вывести на рынок новый продукт – планшеты

Инструмент:партизанский маркетинг

Более 20 тематических площадок в месяц

Активная ежедневная работа

Работа только с прокаченными аккаунтами

Скрытый обзор, создание ветки обсуждений, участие в чужих обсуждениях

Партизаны

Для работы отобрано более 60 площадок.

Работа производилась на 47 площадках.

Задействовано 103 аккаунта.

Всего задействовано 59 веток обсуждений.

Потенциальныйb охват более 10 000 000 человек.

Приблизительный реальныйb охват на данныйb момент более 50 000 человек.

Приблизительная стоимость контакта 80 копеек за человека.

Последний отчет

SERM

SEO – двигаем 1 сайт по большому количеству запросов

SERM – двигаем множество сайтов по 1 запросу

Возраст домена

Количество ссылок

Поведение

Социальные сети

Мета-теги

Текст

Трастовость

SERM

Что видим:

Динамику изменений по месяцам

Распределение всех площадок по тональности

SERM• Подбор семантического ядра

• Аудит выдачи поисковых систем Яндекс и Google и др.

• Простановка тональностей каждой найденной странице

• Вытеснение негативных страниц из выдачи за пределы ТОП-10

• Исправление поисковых подсказок

Что видим:

Динамику изменений по месяцам

Распределение всех площадок по тональности

SERM

Подобрать запросыПроверить выдачу: Я,G,M

Плохие сайты

Хорошие сайты

Купить ссылок

Создать еще сайты

Развить свои сайты

Сменить тональность сайта

Сменить тональность сниппета

Компания по продаже окон

Яндекс ТОП-10

22%

20%57%

86%

7%7%

Было Стало

GOOGLE ТОП-10

13%

17%

70%

76%

5%

19%

Позитив

Негатив

Нейтрально

Сетевик

8-Oct 8-Nov 13-Dec 12-Jan 7-Feb 9-Mar

Негатив 29 31 28 22 16 11

Позитив 18 15 21 27 32 35

Нейтрально 3 4 1 1 2 0

? 0 0 0 0 0 4

5

15

25

35

45

55

29 31 2822

1611

18 15 2127

3235

3 4 1 1 2 4

Коли

чест

во ст

рани

ц

Яндекс

8-Oct 8-Nov 13-Dec 12-Jan 7-Feb 9-Mar

Негатив 36 37 29 31 11 7

Позитив 10 11 20 16 35 38

Нейтрально 4 2 1 3 4 1

? 0 0 0 0 0 4

5

15

25

35

45

55

36 3729 31

11 7

10 1120 16

3538

4 2 1 3 41

коли

чест

во ст

рани

ц

Google

Московская область

Изменение количества страниц в выдаче ТОП 10 различной тональности с 8 октября 2013 года по 9 марта 2014 года.

Проблема: Очень много негативных отзывов и статей в поисковой выдаче по 5 областям РФ.

ВидимостьВыдача:

1. -2. -3. +4. 05. -6. +7. +8. -9. +10.+

Кто-то скажет:

50%40%

10%

ПозитивНегативНейтрально

Я скажу:

40%

46%

14%

ПозитивНегативНейтрально

Видимость

Надо учитывать видимость каждой страницы в выдаче1. -2. -3. +4. 05. -6. +7. +8. -9. +10.+

100

100

100

8560

50

50

30

30

20

250

290

0 85

40%

46%

14%

?

Подумать

Зашёл новости почитать

Информация

СПАСИБО!www.facebook.com/olalasokolova

vk.com/olalasokolova

twitter.com/skakalova_couk

www.linkedin.com/in/olalasokolova

sokolova@reputationguru.ru