digital marketing€¦ · ข้อดีของ digital...

DIGITAL MARKETING

Digital Marketing คอการตลาดทใชเครองมอทางอเลกทรอนกสในระบบดจตอล เชน การใชเครอขายอนเทอรเนต Face Book,Instagram,YouTube ผานมอถอและWebsiteตางๆ การสรางสนคาใหมๆ ทเดนกวาสนคาเดมทมอย หรอเปนนวตกรรม ทสามารถเขาใชไดผานเครอขายอนเตอรเนต หรอเครอขายโทรคมนาคม มชอเรยกวา Cloud Computing หรอ SaaS (Software as a Service)

ขอดของ Digital Marketing- สามารถวดผลไดจากจานวนผทคลกเขามาชมเวบไซต หรอผทเขามาลงทะเบยนรวมกจกรรม - สามารถทาใหมจานวนลกคาเพมขน

- ใชงบประมาณในการทาการตลาดนอย - สามารถใหบรการลกคาไดตลอดเวลา

หลกพนฐานวเคราะหผล Digital Marketing 1. พฤตกรรม 2. ปรมาณของการเปลยนแปลง 3. ระยะเวลา

ชองทางการทา Digital Marketing– Mobile Marketing– Content Marketing– Social Media Marketing– Infographic

กลยทธ Digital Marketing แบงเปน 2 ดาน คอ1.Pull Digital Marketing Strategy 2. Push Digital Marketing Strategy

Pull Digital Marketing Strategyเปนกลยทธทผบรโภคเปนฝายเลอกขอมลตางๆ ดวยตนเอง เชน การสอสาร และขอเสนอทางการตลาด ฯลฯ ดงนนนกการตลาดตองพยายามทาใหยหอสนคา หรอขอเสนอของเปนทสะดดตา พบเจอไดงาย และชกจงใหผบรโภคสนใจและทาการซอสนคาหรอกจกรรมตางๆ กลยทธทควรใช เชน Search Engine Optimization, Viral Marketing, Social Media Marketing, Email Marketing เปนตน

Push Digital Marketing Strategyเปนกลยทธทนกการตลาดเปนฝายสอสาร สงขอมล ขาวสาร ขอเสนอ ฯลฯ ไปยงผบรโภค เชนการโฆษณาบนเวบไซต สงสตกเกอรผาน Line กลยทธทควรใชเชน Search Engine Advertising, Webinars/Seminars, Demonstrations, Free Trial เปนตน

สงทตองกระทาใน Digital Marketing1.สรางการรบรของแบรนด (Building Brand Awareness)

- เปนการกระตนใหผบรโภคเกดความตองการหรอรถงปญหาหรอความตองการของตนเอง ทเรยกวา Lead Generation โดยใชเครองมอ เชน Search Engine Optimization, Email Marketing หรอเสรมดวยการโฆษณา ประชาสมพนธ Telemarketing เปนตน2.ชวยการคนหา (Facilitating Discovery)

- เปนการนาเสนอขอมลเพมเตมทผบรโภคตองการเพอการตดสนใจ กลยทธทใชเชน Search Engine Advertising, Search Engine Optimization ฯลฯ

สงทตองกระทาใน Digital Marketing (ตอ)3. เสนอทางเลอกเพอตอบสนองความตองการของผบรโภค (Guiding Solution) - เสนอสงทสามารถตอบสนองความตองการและนมนาวสรางความมนใจใหกบตราสนคา เครองมอทใช เชน Trial/Demonstration, Viral Marketing, Reference Marketingเปนตน4. ขายและปดการขาย (Sales and Close Sale) - เมอผบรโภคตดสนใจซอสนคา งานสดทายคอการเลอกวธการขายและปดการขายทเหมาะกบทานและลกคา สนคาบางอยางอาจขาย ชาระคาสนคาและสงมอบสนคาออนไลน เชน การดาวนโหลด หรอสนคาบางอยางอาจตองสงพนกงานขายไปชแจงและทาการขาย สนคาบางอยางอาจตองใหลกคาไปรบสนคาดวยตนเอง หรอสงสนคาใหทางไปรษณย หรอสงสนคาไปให เปนตน เรองสาคญคอผบรโภคในยคปจจบนตองการมสวนรวม (Customer Engagement) เปนตวของตวเอง และมความตองการมากขน ทสาคญคอตองตอบสนองใหโดนใจและรวดเรว

สงททาพลาดในโลก Digital Marketing 1. ตง KPI อยางไมสมเหตสมผล คาแนะนา : ควรมการทดสอบเพอพสจนสมมตฐานในการทางานกอน เพราะบางครงแมวาเปรยบเทยบคาใชจายตางๆ จาก Category เดยวกน แตเงอนไขของแตละเเบรนดกแตกตางกน

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 2. ไมมการสนบสนนเชงนโยบาย

คาแนะนา : การเปรยบเทยบใหเหนขอแตกตางในการปฏบตงานใหผมอานาจการตดสนใจเหน

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 3. Romantic Planning คาแนะนา : กาหนดเปาหมายใหชด เนนการระวงตว เพอใหเกดความคนเคย

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 4. เชอใจใน Tools ตาง ๆมากเกนไป เชน การทา Video Content แตไมเคยอาน comment รอแต commentชมททมงานสรปให

คาแนะนา : ควรด Feedback อนๆ ดวยตนเอง

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 5. ขาดการผสมผสานหลายทาง ตวอยางเชน คอการใช SEO และ Social Media รวมกน คาแนะนา : แบงงบประมาณ และวตถประสงคของการใช Media แตละประเภทใหสอดคลองกบกลยทธ

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 6. ปรบเปลยนชาเกนไป คาแนะนา : วางแผนสารอง และความยดหยนในการทางาน

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 7. คน และทม คาแนะนา : ควรมการประชมและมอบหมาย Job description ใหเหมาะสมกบบคลากร รวมถงการทบทวน ตรวจเชคความคบหนาในโปรเจค เหมอนเปนเรองพนฐาน

สงทนกการตลาดทาพลาดในโลก Digital Marketing 8. คดงานตามแหลงอางองหรอตวอยางมากเกนไป ขอแนะนา:ควรจะมแนวคดเปนของตนเอง

เทรนดของ Digital Marketing ทนาจบตามองcontent Marketing– การทาการตลาดดวยบทความเปนการสรางความนาเชอถอของตราสนคาของตนเองAdver tising– การโฆษณา โดยใชระบบ DMP หรอ Data Management Platformทาใหนกการตลาดสามารถทจะเลอกกลมเปาหมายไดอยางแมนยาเพอใหโฆษณาแสดงผลตอคนกลมนเทานนไดมากขน

เทรนดของ Digital Marketing ทนาจบตามองBig Data–ขอมลขนาดใหญปรมาณมหาศาล ทไมสามารถประมวลผลไดดวยมอคนธรรมดาหรอดวยโปรแกรมใดเพยงโปรแกรมเดยว Mobile Marketing– การตลาดบนอปกรณพกพา มการปรบรปแบบเวบไซตเปนแบบ Responsive Web Design คอการออกแบบเวบใหสามารถตอบสนองหรอตอบโตได ซงยงเวบไซตตอบสนองกบผใชไดมากเทาไหรกยงเพมโอกาสใหผใชกลบมามากขนเทานน

ดชนวดผลการทา Digital Marketinghttp://www.brandbuffet.in.th/2015/01/5-metric-for-measurement/