digital suksess i store virksomheter · digital suksess i store virksomheter. det handler altså...

Digital suksess i store virksomheter

Innovasjon

- Ikke bare teknologi,

men digitalisering står sentralt

3 ÅRS FORSKNING

MER ENN 2 500 SELSKAP ANALYSERT

DIGITAL MODENHETD

IGIT

AL

KO

MP

ET

AN

SE

(HV

A)

STYRINGSMODELL / LEDEREVNER (HVORDAN)

CONSERVATIVES• Ambisiøs digital visjon kan eksistere,

men mangler plan for gjennomføring

• Få avanserte digitale løsninger

• Sterk helhetlig styring av organisasjon

• Har iverksatt tiltak for digitalisering

BEGINNERS• Ledelsen skeptisk til betydningen av

ny teknologi

• Tester ut enkelte mindre eksperiment

• Umoden digital kultur

FASHIONISTAS• Avanserte digitale løsninger (social,

mobile) - men i siloer

• Ingen helhetlig visjon

• Dårlig koordinering

• Digital kultur i enkelte miljø

DIGITAL MASTERS• Tydelig og sterk digital visjon

• Sterk ledelse (governance)

• Flere målbare digitale initiativ med positive resultat

• Sterk digital kultur

Alle på vei hit

DIGITAL MODENHET

DIG

ITA

L K

OM

PE

TA

NS

E(H

VA

)

STYRINGSMODELL / LEDEREVNER (HVORDAN)

CONSERVATIVESBEGINNERS

FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS

Banking

Consumer Packaged Goods

Insurance

Manufacturing

Pharmaceuticals

Retail

High Technology

Telecoms

Travel and hospitality

Utilities

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Digitalt modne selskap leverer betydelig bedre økonomiske

resultat enn de øvrige

Omsetning Resultat

Gjennomsnittlig forskjell i performance for selskap ihver kvadrant målt opp mot gjennomsnittet innenfor

samme bransje. 184 børsnoterte selskap vurdert.

+6% +9%

-4% -10%

-11% +26%

-24% +9%

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Banking

Consumer Packaged Goods

Insurance

Manufacturing

Pharmaceuticals

Retail

High Technology

Telecoms

Travel and

hospitality

UtilitiesCONSERVATIVESBEGINNERS

FASHIONISTASDIGITAL

MASTERS

Average industry maturity

Digital transformasjon skjer raskere i noen industrier

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Digital Transformation:

The use of digital technology to radically improve the performance and/or reach of a company.

«Sentrale byggestener i digital transformation»

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Hvor godt kjenner du kunden

Fokuserer du på tjenestedesign og

kundeopplevelser

Hvordan håndteres kunden

KUNDEN

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Hvordan bygges digital kunnskap?

Ansattes tilgang til digitale verktøy?

Eksisterer det en digital kultur?

Mennesker/organisasjon

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Hvordan produkt og tjenester utvikles

Samhandling mellom IT-systemer

Automatisering av prosesser

Driften

Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.

Intelligent Automation - automatisering av prosesser

Process Automation

Process Intelligence

InputHandling

Human-robot interactionChatbotsUnstructured data inputsSelf-learning OCR

IntegrationsRule based inputsStructured data inputs

Robotic Process AutomationRule based automationHuman mimicking on applications

Monitoring and controllingReporting and dashboardsAlerts

Machine intelligencePredictive analyticsMachine learning for rule creation

Human intelligenceException handlingTeaching the algorithms by examples

100%

Chat, Excel,PDF, database

Process data, feedback loop

People + machines

Digital suksess i store

virksomheter

Det handler altså ikke bare om teknologi, men vel så mye om

TransformasjonKultur

KundeforståelseGjennomføringsevne