digitale trender og strategi - spilberg, august 2009

Hva er den store hypen nå?

Web 2.0 og sosiale medier

Merkevaren din er på cocktailparty med kundene!

Hvordan skal du komme deg på gjestelisten?

19/08/2009Sigurd J. Vik

RED Media Consulting

Et lite tilbakeblikk

Web 1.0

Web 1.0

• Informere• Enkel og billig distribusjon• Teknisk og vanskelig produksjon• Proprietære formater• Funksjonelt

20 år i år! :-)

Noen eksempler

(hentet i år)

Web 2.0 er slutten på cyberspace

Web 2.0

• Alle er med!• Deling• Deltagelse• Enkel produksjon• Underholdende• Nyttig

• Viktigst: Dialog!

Sosiale medier: Fem hovedkategorier

1. Sosiale nettverk: Websider som lar brukerne lage egne sider for å utveksle personlig informasjon som bilder og meldinger med andre. Brede plattformer uten spesielle temaer. Eksempler: Nettby, Facebook, MySpace

2. Blogger: Opprinnelig fra weblogg, journaler med artikler i kronologisk rekkefølge. Personlig vinkling, men ofte skrevet av flere personer.

3. Interessenettverk: Websider som organiserer mennesker som deler en spesiell interesse for ett tema, for ekspempel dykkesiden.com, linkedin.com

4. Forum/diskusjonssider: Websider som legger til rette for åpne diskusjoner av ulike temaer og interesser. Eksempler: Hegnar Online Debattforum, Diskusjon.no.

5. Innholdsdeling: Websider som lar brukeren laste opp eller organisere og dele innhold . Eksempler: YouTube, Last.fm, Flickr, SlideShare, Del.icio.us

De tre viktigste sosiale mediene i dag

• Facebook• Twitter• Blogging

(Basert på hvor dialogen finner sted i dag)

blogging?

Er ikke det bare så 2005?

Facebook – ok, Twitter har jeg hørt om, men

Blogger er alt fra store nettsteder med hundretusener av lesere til små nisjesteder som kun samler en håndfull ildsjeler

Bloggenes egenart og styrke er deres subjektive tone; vi stoler på dem som ligner oss selv.

Bloggerne har stor påvirkningskraft på små grupper som igjen påvirker sin omgangskrets.

Som selvstendig medium er bloggene vår tids leirbålfortellinger.

Men som del av et uendelig nettverk

mellom mennesker er

potensialet ubegrenset

Fra kringkasting til konversasjon

Innhold er det du fyller konversasjonen med.

Konteksten er der det skjer.

Vær tilstede i rett kontekst og gi innhold til dialogen!

Contentis king.

ConnectionsContext

Gi inspirasjon til engasjement

Skap ambassadører, de forteller historien

på vegne av deg.

Fra lukkede til åpne samtaler:Gi litt til nettsamfunnet, få mye tilbake

”...enten det handler om Twitter, Facebook,

YouTube, LinkedIn eller hva det nå heter.”

Trender er kortlivet.Hvorfor bry seg?

Fordi hvis det er grunnen til at du står

over dette toget, mister du det neste

også.

Det handler ikke om hvilket tog du skal på, men hvor du skal.

SOSIALEHva er det viktigste elementet?

MEDIER

Sosiale mediers egenart

• Det handler ikke om teknologien, det handler om folk!

• Sosial på nett er det samme som sosial ellers

• Hvis du er tilstede uten å bidra med noe er du ikke sosial – la det heller være

Hvorfor er summen av alt dette et paradigmeskifte?

Plattform,

teknologiInnhold

Produkt, tjeneste

dialog

DIGITALE MEDIER

Vi trenger ikke en strategi for sosiale medier.

Vi trenger en strategi for hva det betyr for vår forretningsstrategi.

Har teknologien endret oss?

Det handler ikke om teknologien!

• Sosiale mediers store teknologiske fremskritt er å gjøre teknologien mer usynlig og det menneskelige lettere tilgjengelig

• Vi er fortsatt de samme, men den underliggende teknologien gjør barrieren for å kommunisere stadig lavere

• Twitter, Facebook, Messenger osv.... Alle vil forsvinne, men de blir erstattet bare av noe med enda lavere terskel for bruk

Få med både hodet og halen!

Endringen er ikke at de gamle mediene har forsvunnet, men at de nye stadig blir lagt til

Kontinuerlig fragmentering Individualisering av

relevans

Fragmentering av medier

Konvergering av tjenester

RELEVANSNye plattformer krever nye former for

gjennom tid, sted og relasjoner

...som kommer i tillegg til de som fantes fra før!

HVILKEN TID ER MEST RELEVANT?

Slutter dialogen når kampanjen tar slutt?

FOR DEG?FOR MEG?

Feil svar eller feil spørsmål?

Goddag, mann.

Økseskaft.

Øh...

Informasjonsoverflod

• Hvordan stille de riktige spørsmålene?

Relevans +

effektivitet=

Internett

Relevans +

effektivitet+

identitet=

Merkevare

Seth Godin

People will pay for content if it is so unique they can't get it anywhere else, so fast they benefit from getting it before anyone else, or so related to their tribe that paying for it brings them closer to other people.

Hvilken av disse funksjonene innebærer et paradigmeskifte?

Den neste store endringen

Hvilken revolusjon?

På nett er merkevaren aldri mer enn ett klikk unna,

uansett hvor kunden befinner seg

• Krever at alle digitale kanaler relaterer til hverandre

• Tid er en knapphetsfaktor på nett• Tillit til informasjon er omvendt

proporsjonal med informasjonens alder

Lytt

Det skader ikke å spørre

The best way to control the conversation is by improving the conversation.

Hugh MacLeod, Gapingvoid.com

Hva er sammenhengenmellom online og offline?

• Vi bruker nettet som en forlengelse av vårt vanlige liv

• Sosiale medier legger til rette for å dele historier og opplevelser

Sosiale medier er nettsamfunnet

Internett ≠ internett

• Det handler ikke om mediet i seg selv (lenger)

• Vi er på nett hele tiden

• Det sosiale elementet er viktigst, ikke det tekniske

• Hva er det viktigste for å være sosial?

Internett = samfunnet

• De dagligdagse oppgavene

• De små samtalene

• Å være på nett er en del av hverdagen

• Ferie = fri fra digitale medier

Skal vi være en del av samfunnet

må vi være en del av nettsamfunnet

You don’t need a social media expert, you need a good marketer.

Adam Singer, TheFutureBuzz.com

Hvilket medium skal du bruke?

Det som gir best kombinasjon av relevans og effektivitet for

den du skal snakke med!

Effektiv

Relevant

Relevans: Tid og sted

Sosial relevans og effektivitet

Hva kan vi bruke sosiale medier til?

1. Lytte2. Respondere3. Delta i nettsamfunnet4. Skape og underbygge relasjoner5. Skape ambassadører6. Styrke merkevaren

Hva er målene?

• Forretningsmål• Merkevare• Salg• CRM• Kundeservice

Tiltak

1. Kort sikt – prøv, mål og evaluer

2. Mellomlang sikt – forbedre og videreutvikle

3. Lang sikt – hvor skal vi være om 3 år?

Avklaringer

• Hvilke forventninger har medlemmene?

• Hva trengs for å skape ambassadører?

• Hvordan kan man få de ansatte med?

Mål og mening – hode og hale

1.Det finnes ikke ett enkelt måleparameter. 2.Mål alt som kan måles – digitale medier er

din venn! 3.Det handler ikke bare om tall, finn de

menneskelige verdiene bak. 4.Alt er relativt, fokuser på benchmarking og

tendenser. 5.Å måle er ikke det samme som ROI – bruk

innsikten til å skape resultater

Takeaways:

•Lær målgruppene dine å kjenne

•Hva er viktig for dem?•Finn dine plattformer for

relevans:Tid, sted, sosialt nettverk,

identitet, fakta osv.

Én løsning passer ikke for alle!

”It’s not an add-on, it’s a disruptive

technology”

Du må knuse noen egg for å lage omelett

Men det blir ikke omelett bare du knuser noen egg

Takk for oppmerksomheten!

sigurd@redmedia.nowww.ordinarydigital.com

www.twitter.com/sigurd_vik