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Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
1
Dipartimento
Salute Mentale
Carta Dei Servizi
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
2
INDICE
IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE ............................................................................ 3
Tipologia dei Servizi ....................................................................................................................... 5
UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 22 DI BRESCIA ................................................... 8
Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura ............................................................................................. 9
1° Centro Psicosociale (CPS) ........................................................................................................ 10
3° Centro Psicosociale (CPS) ........................................................................................................ 11
Centro Diurno ................................................................................................................................ 12
Comunità Protetta "Giardino" ....................................................................................................... 13
Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza – CRA ....................................................................... 14
UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 23 DI MONTICHIARI ....................................... 15
Presentazione ................................................................................................................................. 16
Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) ......................................................................... 18
Centro Psicosociale (CPS) – Brescia Sud ..................................................................................... 19
Centro Psicosociale (CPS) – Montichiari ...................................................................................... 20
Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) ........................................................................ 21
Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP) .................................................................... 22
Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM) ....................................... 23
UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 20 DI GARDONE VAL TROMPIA .................. 24
Centro Psicosociale (CPS) di Concesio ........................................................................................ 26
Centro Diurno Valtrompia (CD) ................................................................................................... 30
Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) ........................................................................ 31
CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE ................................ 32
ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE ..................................................... 34
INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA’ E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE,
ACCOGLIENZA, RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO . 36
TUTELA E PARTECIPAZIONE ................................................................................................. 40
RECLAMI E SEGNALAZIONI ................................................................................................... 40
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico .............................................................................................. 40
L’Ufficio di Pubblica Tutela ......................................................................................................... 41
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE
Direttore: Prof. Emilio Sacchetti
Il Dipartimento di Salute Mentale è una struttura organizzativa operativa dell’Azienda Sanitaria
Ospedaliera deputata alla prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione nel campo della Psichiatria
ed alla promozione della salute mentale dei cittadini/e. E’ tra l’altro compito precipuo del
Dipartimento operare per rimuovere qualsiasi forma di discriminazione ed esclusione nei confronti
dei pazienti psichiatrici e partecipare a promuovere attivamente i pieni e completi diritti di
cittadinanza.
Il Dipartimento garantisce che i Servizi e Presidi psichiatrici operanti nel territorio costituiscano
un complesso organizzativo unico, avendo attenzione di evitare qualsiasi frammentarietà e carenza
di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la comunità e
le sue Istituzioni.
Il Dipartimento è costituito dalla U.O.P. n. 22 di Brescia, n. 23 di Montichiari e n. 20 di Gardone
Val Trompia, per la tutela della salute mentale nell’età adulta, con preciso riferimento territoriale:
la U.O.P. n. 22 di Brescia centro-nord-ovest
la U.O.P. n. 23 di Montichiari sud-est del territorio dell’ex Azienda U.S.S.L. n. 18 di Brescia;
la U.O.P. n. 20 di Gardone V.T. territorio della Val Trompia
E’ stata inoltre resa operativa la Riabilitazione Psichiatrica (R.P - ex Centro per i Disturbi del
Comportamento Alimentare).
Il Dipartimento garantisce assistenza ambulatoriale, domiciliare, ospedaliera, riabilitativa–
comunitaria, integrando l’attività di diversi presidi:
Servizio psichiatrico di diagnosi e cura (SPDC)
Centri psico-sociali (CPS)
Centri diurni (CD)
Comunità riabilitative ad alta assistenza (CRA)
Comunità protette (CPA e CPM) rispettivamente ad alta e media assistenza
Riabilitazione Psichiatrica (RP), ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
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E’ prevista una Direzione Sanitaria (tel. 030 3849.275), una Direzione Amministrativa (tel. 030
3849.276) e l’Ufficio Infermieristico (tel. 030 3849.263) del D.S.M., affidate rispettivamente al
Dott. Alfredo Vinco, Dott. Primo Fogassi e dott.a Lucia Laratta, con sede in Via del Medolo 2 a
Brescia.
Numeri telefonici di riferimento
Direttore Sanitario 030 3849-275
Direzione amministrativa D.S.M. 030 3849-276
Ufficio Amm.vo- Settore Liquidazioni 030 3849-277
Ufficio Amm.vo- Segreteria 030 3849-278
Uff. Amm.vo – Rilevazione Presenze 030 3849-279
Fax Direzione DSM 030 3849-280
Responsabile Ufficio Infermieristico 030 3849-263
Ufficio Infermieristico 030 3849-264
Fax Ufficio Infermieristico 030 3849-262
Servizio Medicina Preventiva 030 3849-254
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Tipologia dei Servizi
Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) è un reparto situato in un presidio ospedaliero
dove vengono attuati trattamenti psichiatrici volontari e obbligatori in condizioni di ricovero per i
pazienti afferenti al proprio territorio di competenza; nella fase acuta della malattia, inoltre,
esplica attività di consulenza in Pronto Soccorso, in altri reparti-servizi ospedalieri del Presidio e
per strutture ospedaliere convenzionate (Poliambulanza e Città di Brescia).
Il Trattamento Sanitario Obbligatorio (TSO) può avvenire solo se esistono le tre condizioni di:
- Alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici
- Rifiuto da parte del paziente di accettare volontariamente le cure
- Mancanza di condizioni che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie
extraospedaliere.
In questo caso il ricovero avviene:
- Su proposta motivata del Medico (di struttura, di Base, Privato) convalidata nel più breve
tempo possibile da un Medico Psichiatra cui segue ordinanza di ricovero disposta dal Sindaco
del Comune in cui è stata formulata la proposta di TSO.
Il Centro Psico – Sociale (CPS) è la sede organizzativa dell’équipe degli Operatori e la sede del
coordinamento degli interventi di prevenzione, cura, riabilitazione e reinserimento sociale, nel
territorio di competenza tramite anche l’integrazione funzionale con le attività dei distretti.
In particolare il C.P.S.:
- svolge attività di accoglienza, analisi delle domande e attività diagnostica;
- definisce e attua programmi terapeutico-riabilitativi personalizzati, con le modalità proprie
dell’approccio integrato tramite interventi ambulatoriali, domiciliari, residenziali nelle
strategie della continuità terapeutica;
- svolge attività di raccordo con i medici di medicina generale per fornire consulenze;
psichiatriche e per condurre, in collaborazione, progetti terapeutici e attività formative;
- attività di consulenza specialistica ai servizi “di confine” (alcoolismo, tossicodipendenze ecc.),
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e alle R.S.A. per anziani e disabili;
L’accesso può avvenire anche tramite richiesta diretta dell’interessato.
Dove rivolgersi
1° C.P.S. - Via Malta 12/a, Brescia – tel. 030/220060 * 030/220305- Fax 030/220069
C.P.S. Brescia Sud - Via Romiglia 1, Brescia – tel. 030/2405611 *- fax 030/2405601
3° C.P.S. - Via Luzzago 1/c, Brescia – tel. 030/2951811 *- fax 030/2951844
C.P.S. Montichiari - Ospedale Montichiari – Via Ciotti 154 *- Tel. 030/9963372 fax 030/9963463
C.P.S. Val Trompia – Via De Gasperi 9, Concesio – tel. 030/2184891 * - fax 030/2184897
C.P.S. Val Trompia – Via Papa Giovanni XXIII 13, Gardone V.T. – tel. 030/8933225 *
fax 030/8933304
* vedere anche singole schede informative
I C.P.S indirizzeranno eventualmente l’utente presso gli ambulatori di competenza.
Il Centro Diurno (CD) è una struttura semiresidenziale con funzioni terapeutico-riabilitative
collocate nel contesto territoriale.
Nell’ambito di progetti terapeutico-riabilitativi personalizzati, consente di sperimentare e
apprendere abilità nella cura di sé, nelle attività della vita quotidiana e nella relazione
interpersonale individuale e di gruppo, anche ai fini dell’inserimento lavorativo.
Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) - Le CRA erogano programmi residenziali ad
alta intensità riabilitativa. La durata massima di degenza è 18 mesi.
Il Day Hospital costituisce un’area di assistenza per prestazioni diagnostiche e terapeutico-
riabilitative a breve e medio termine:
Ha la funzione di:
- permettere l’effettuazione coordinata di accertamenti diagnostici vari;
- effettuare interventi farmacologici e psicoterapeutici riabilitativi;
- ridurre il ricorso al ricovero ordinario o limitarne la durata;
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La Comunità Protetta ad Alta Assistenza (CPA) e Comunità Protetta a Media Assistenza
(CPM). La durata massima di degenza di entrambe le comunità è stabilita in 36 mesi.
Case alloggio, Casa Famiglia, Appartamento Autonomo. In tali strutture non vi è durata
massima di degenza.
La Riabilitazione Psichiatrica (RP) ex Centro per i Disturbi del Comportamento Alimentare
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UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 22 DI BRESCIA
Direttore: Prof. Emilio Sacchetti
Alla Unità Operativa di Psichiatria n. 22 fanno riferimento
Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura
il 1° e 3° Centro Psicosociale (CPS)
le Comunità Protette (CPA e CPM), in Via Livorno, Via Capriolo, Via Foro Boario,
Viale Duca degli Abruzzi 13/A
La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) in Via Palermo 16
R.P. ex Centro Disturbi Comportamento Alimentare,– c/o Fondazione “Richiedei”,
in via Richiedei, 16 a Gussago (Bs).
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Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura
Responsabile:
Prof. Emilio SACCHETTI
Referente:
Dr.a Laura Guarneri
Dirigenti medici:
Dr. Paolo Fusar Poli
Dr. Alessandro Galluzzo
Dr.a Maria Desirée Giliberti
Dr.a Paola Miotto
Dr. Paolo Valsecchi
Coordinatrice:
Sig.a Claudia Baronchelli
Telefono:
030 399.5233-5234-5235
Fax:
030 3384094 – 030 399.5074
Ubicazione:
Palazzina Infettivi
1° Piano
E’ un reparto ospedaliero per la diagnosi e il trattamento di quei
disturbi mentali non curabili in modo adeguato presso i presidi
territoriali.
Svolge attività di consulenza psichiatrica presso il Pronto
Soccorso generale e presso gli altri reparti dell’Ospedale tramite
guardia attiva diurna e reperibilità notturna..
E’ dotato di posti letto principalmente dedicati al bacino di
competenza territoriale.
Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove
viene valutata l’opportunità di un ricovero o di un altro
provvedimento, ivi compreso l’invio al Centro Psicosociale di
riferimento.
Bacino d’utenza: i pazienti residenti in Val Trompia e quelli
residenti nel territorio di riferimento del 1° e 3° CPS pari a circa
n° 327.000 di cittadini.
Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è sede della Clinica
Psichiatrica e della Scuola di Specializzazione in Psichiatria
dell’Università degli Studi di Brescia,
diretta dal Prof. Emilio Sacchetti
agg. 4/11/2011
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1° Centro Psicosociale (CPS)
Referente:
Prof. Cesare Turrina
Equipe medica:
Dr.a Silvia Bonomi
Dr. Enrico Capuzzi
Dr. Andrea Cesareni
Dr.a Joyce Severino
Psicologo:
Dr.a Margherita Sabaudo
Coordinatrice:
Sig.a Daniela Rizzetti
Telefono:
030 220060 - 220305
Fax
030 220069
Orari di accesso:
dal lunedì al venerdì
dalle ore 8 alle ore 17
Ubicazione:
Via Malta 12/a
Brescia
Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze
alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di
gruppo.
Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il
progetto terapeutico individuale.
Tempi d’attesa: 10 giorni, tranne le urgenze.
Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore
17.00
Bacino d’utenza: utenti residenti nelle ex circoscrizioni di
Brescia n. 2-5-6-9-13
Agg. 24/01/2012
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3° Centro Psicosociale (CPS)
Supervisore:
Dr.a Laura Guarneri
Equipe medica:
Dr. Enrico Capuzzi
Dr.a Alessandra
Donnarumma
Dr.a Mariangela Falco
Dr. Fabio Panariello
Psicologi
Dr.a Roberta Ermentini
Dr. Andrea Mattiello
Coordinatrice:
Sig.a Milena Tosoni
Telefono:
030 2951811
Fax:
030 2951844
Ubicazione
Via Luzzago, 1/c
Brescia
Il Centro effettua visite ambulatoriali e domiciliari, consulenze
alle famiglie, servizi sociali e riabilitativi, terapie individuali e di
coppia.
Il cittadino può rivolgersi direttamente al Centro Psicosociale che
definisce il progetto terapeutico individuale.
Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00.
Tempi di attesa: 10 giorni, tranne le urgenze
Bacino d’utenza: utenti residenti nelle ex Circoscrizione di
Brescia n. 1^, 3^ e 4^, per la sede del 3° CPS;
nei comuni di Cellatica, Collebeato, Gussago, Ome, Rodengo
Saiano per il 10° Ambulatorio (Gussago);
nei comuni di Berlinghetto, Berlingo, Castegnato, Ospitaletto,
Torbole Casaglia e Travagliato per il 12° Ambulatorio
(Travagliato).
AMBULATORI:
Sede 3° CPS, via Luzzago 1/c
1^ Circoscrizione, il giovedì dalle 8.30 alle 13.30
3^ Circoscrizione, il martedì e mercoledì dalle 8.30 alle 13.30
4^ Circoscrizione, il lunedì dalle 8.30 alle 13.30
10° Ambulatorio, il giovedì a settimane alterne dalle 9 alle 14,
presso il distretto ASL in Via Richiedei 16 – Gussago
12° Ambulatorio, il lunedì a settimane alterne dalle 9 alle 12.30
e dalle 14 alle 16 presso il distretto ASL in via Raffaello 24 –
Travagliato
Si riceve su appuntamento;
la prenotazione va effettuata, anche telefonicamente, al 3° CPS,
tel. 030 2951811 agg. 24/01/2012
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Centro Diurno
Supervisore:
Coordinatrice:
Sig.a Milena Tosoni
Le sedi del Centro Diurno
sono:
Via Reggio 6,
Quartiere Casazza,
Brescia
Tel. 030 2000203
Fax 030 2090980
Via Luzzago 1/c, Brescia
Tel. 030 2951811
Fax 030 2951844
Vi si svolgono:
Interventi psicoeducativi, Attività occupazionali, Psicoterapia
familiare e di coppia.
Interventi individuali di risocializzazione, Gruppi di attività
espressive.
Gli invii vengono effettuati esclusivamente dal CPS.
Principali attività svolte: musicodanza terapia, animazione
teatrale, arte figurativa, arti plastiche, decoupage, attività
equestre, educazione ambientale, piscina, acquagym, decorazione
murale, stencil, palestra, calcio, decorazione, ballo, laboratorio
del colore, pensare con il corpo, corso di inglese, gruppo
confronto.
Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle 16.00
Tempi di attesa: si effettua la programmazione della presa in
carico
Bacino d’utenza: gli utenti residenti 1^ (Q.re Casazza)- 3^ - 4^
Circoscrizione di Brescia, 10° Ambulatorio (Gussago), 12°
Ambulatorio (Travagliato).
Agg 24/01/2012
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Comunità Protetta "Giardino"
Referente:
Dr. Paolo Cacciani
Equipe medica
Dr.a Paola Corsini
Dr.a Alessandra Mosca
Coordinatore:
Sig.a Alessia Delalio
Tel. 030 2452575
Fax 030 2475716
Ubicazione:
Viale Duca degli Abruzzi
13/a
(ex Ospedale Psichiatrico)
E' una struttura destinata a persone con disturbi psichici
stabilizzati e perduranti che presentano riduzione del grado di
autonomia e sono prive di adeguati supporti familiari.
Funziona sul modello della piccola comunità familiare ed ha lo
scopo di offrire assistenza socio-sanitaria agli ospiti in modo da
sostenere e sviluppare i livelli residui di autonomia.
La maggior parte degli ospiti è proveniente dalla Fascia A dell'ex
Ospedale Psichiatrico.
Oltre all'utenza dell'ex Ospedale Psichiatrico accoglie persone
provenienti dal territorio su segnalazione dei C.P.S.
Alla Comunità Protetta è aggregato l’appartamento sito in Via
Foro Boario n. 2, struttura a media protezione.
Agg. 24/01/2012
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Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza – CRA
Referente:
Dr. Paolo Cacciani
Equipe medica
Dr.a Paola Corsini
Dr.a Alessandra Mosca
Coordinatore:
Sig.a Daniela Massussi
Telefono:
030 3541412
Fax:
030 349395
Ubicazione:
Via Palermo 16
Brescia
La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una
struttura che offre interventi ad alta intensità riabilitativa ed
assistenziale in regime residenziale a soggetti con patologie di
natura psichiatrica con significativa riduzione nelle varie aree del
funzionamento psicosociale.
Accoglie pazienti con un'età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla
base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18
mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie. Per i pazienti di età
compresa tra i 50 e 60 anni l'accesso è previsto solo su un
progetto di post-acuzie.
La Comunità Riabilitativa ad alta Assistenza (CRA) lavora in
sinergia con gli altri centri della U.O.P. ed in rete con strutture
pubbliche e private presenti sul territorio.
Durata massima degenza: 18 mesi.
Agg. 24/01/2012
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UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 23 DI MONTICHIARI
Direttore: Dr. Giuseppe Fazzari
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Presentazione
L’Unità Operativa Psichiatrica n. 23 di Montichiari – Brescia, nasce a seguito del progetto
obiettivo regionale del 1995, con la ridefinizione del bacino di utenza della 2^ Unità Operativa
Psichiatrica dell’USSL 18 di Brescia. Si ha una riaggregazione territoriale con la definizione
dell’attuale bacino di riferimento dell’UOP 23 che interessa il territorio dell’ex USSL di
Montichiari e il territorio afferente al Centro Psico Sociale di Via Romiglia, l’Area sud-est della
Città di Brescia e la provincia sino all’entroterra del Garda per un totale di oltre 200.000
residenti.
Nel 1998 la UOP 23 confluisce come unità organizzativa complessa nel Dipartimento di Salute
Mentale dell’Azienda Spedali Civili di Brescia di cui condivide finalità e obiettivi.
Il Dipartimento ha la finalità di garantire che i Servizi e i Presidi Psichiatrici operanti nel
territorio costituiscano un complesso organizzativo unico, evitando qualsiasi frammentarietà e
carenza di azioni, assicurando lo stretto coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la
Comunità e le sue Istituzioni.
Le aree funzionali
L’organizzazione della UOP 23 è caratterizzata da cinque aree funzionali che sono:
Ospedaliera: riguarda i pazienti in fase acuta di malattia che non trovano una sufficiente risposta
in ambito extra-ospedaliero. Tale intervento si colloca all’interno del SPDC e del DH di
Montichiari.
Territorio: i percorsi terapeutici territoriali sono erogati dal CPS e riguardano i processi di Presa
in Carico, di Assunzione in cura e di Consulenza.
Il percorso territoriale della Presa in Carico prevede un trattamento integrato multi-professionale
indicato per gli utenti affetti da disturbi psichici gravi e portatori di bisogni “complessi”. Il
coordinamento del percorso di cura della Presa in carico ha sede nei CPS.
Il percorso dell’Assunzione in Cura è previsto per gli utenti del DSM portatori di bisogni
prevalentemente di tipo specialistico e comunque che non necessitano del trattamento complesso e
multi-professionale tipico della Presa in carico. I percorsi terapeutici legati all’Assunzione in cura
vengono erogati principalmente nei CPS.
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La Consulenza prevede una valutazione degli utenti che non necessitano di assunzione in cura
specialistica.
Residenza: la “funzione residenzialità” integra esigenze di tipo riabilitativo ed esigenze di tipo
socio-assistenziale. Per ogni utente viene elaborato un Progetto Terapeutico-riabilitativo coerente
e funzionale al Piano di Trattamento Individuale elaborato in sede territoriale. La funzione
residenzialità trova collocazione all’interno delle CP e della CRA.
Riabilitazione: attività di riabilitazione, risocializzazione, reinserimento nel contesto sociale. Si
tratta di attività prevalentemente semiresidenziale che favorisce un ancoraggio forte al progetto di
cura attraverso il legame fondamentale con la rete territoriale. La funzione riabilitazione trova una
prevalente collocazione all’interno del CDAP, della CRA, delle CP e del Centro di Accoglienza del
CPS di Brescia.
Psicologia clinica: attività di psico-diagnosi, prestazioni psicoterapiche individuali e di gruppo.
Questa funzione è svolta prevalentemente all’interno dei CPS.
All’Unità Operativa di Psichiatria n. 23 fanno riferimento
i Centri Psicosociali di Brescia Sud e Montichiari (CPS),
La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (C.R.A.) di via Romiglia a Brescia,
Comunità Protetta (CPA e CDA) in Via Michelangelo, Via Robusti e via Duca degli Abruzzi,
103 a Brescia.
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
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Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC)
Direttore:
Dr. Giuseppe Fazzari
Referente:
Dr. Angelo Campana
Equipe medica
Dr. Oliviero Benzoni
Dr.a Francesca Bonera,
Dr. Alessio Sangaletti
Dr.a Denise Zubani
Coordinatore:
Sabina Monici
Telefono: 030 9963366
Fax: 030 9963214
spdc.dsmuop23@spedalicivil
i.brescia.it
Ubicazione:
Via Ciotti, 154
Montichiari (Bs)
1° piano
Il reparto del Presidio Ospedaliero di Montichiari ed è il "polo"
ospedaliero dei Servizi di Salute Mentale della UOP 23.
Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è deputato alle
gestione delle situazioni acute, non gestibili sul territorio, che
richiedono un "contenimento" ospedaliero e per periodi
generalmente brevi.
Svolge anche funzioni di consulenza ai reparti di degenza e al
Pronto Soccorso del PO di Montichiari.
E' dotato di posti letto di degenza accreditati e di Day Hospital.
Effettua servizio di Pronta disponibilità 24 h su 24
Prevalentemente rivolto al bacino di utenza della UOP 23 di
Montichiari-Brescia (200.000 abitanti), è divenuto un centro di
riferimento per il trattamento di disturbi dell'umore gravi,
farmacoresistenti.
Modalità di ricovero
Il ricovero avviene con normali procedure, se volontario.
In condizioni particolari il ricovero può avvenire per TSO.
Gli invii vengono effettuati dai Centri Psicosociali, dai Medici di
Pronto Soccorso, dai medici di Medicina Generale e dai medici
della Guardia Medica.
Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove
viene valutata l’opportunità di un ricovero o di un altro
provvedimento, ivi compreso l’invio al Centro Psicosociale di
riferimento.
Agg. 4/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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Centro Psicosociale (CPS) – Brescia Sud
Referente:
Dr. Fabio Lucchi
Equipe medica:
Ughetta Bosco Ubertino
Giuseppina Caruso
Ezio Cigognetti
Coordinatore:
Gabriele Berardi
Tel. 030 2405.611
Fax. 030 2405.601
Email:
2cps.dsmuop23@spedalicivil
i.brescia.it
Orario di accesso:
dal lunedì al venerdì
dalle 8 alle 17
Ubicazione:
Via Romiglia 1
Brescia
Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale
ed infermieristico, indirizzi diagnostici, farmacologici,
psicoterapeutico, riabilitativo e socio assistenziale.
Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio delle ex 7^ e
8^ Circoscrizione di Brescia (tutta la circoscrizione est e la
circoscrizione sud solo per la zona di “Porta Cremona”, la
circoscrizione centro per “Porta Venezia”) e dei Comuni di
Azzano Mella, Borgosatollo, Botticino, Capriano del Colle, Flero,
Montirone, Poncarale, Rezzato e San Zeno Naviglio.
L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore
8 alle ore 17.
Gli utenti possono prenotare le visite anche telefonicamente al n°
030/2405611 negli orari dell'attività ambulatoriale.
Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta
all'utenza è immediata.
AMBULATORI
Dove Giorni Orario
Sede Centrale CPS
via Romiglia 1
dal lunedì al
venerdì
dalle 8 alle 17
Sede Ambulatoriale
Mazzano
P.zza Repubblica 1
venerdì dalle 9 alle 12.30
dalle 14 alle 16
Agg 11/01/2012
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
20
Centro Psicosociale (CPS) – Montichiari
Referente:
Dr.a Mariangela Vitto
Equipe medica:
Dr.a Claudia Cominelli
Coordinatore:
Dr.a Luigina Moretti
Telefono 030 9963.372
Fax 030 9963.463
4cps.dsmuop23@spedalicivil
i.brescia.it
Orario di accesso:
dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 17.00
Ubicazione:
Via Ciotti 154
presso P.O. Montichiari
piano -2
Il Servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico, sociale
ed infermieristico, e fornisce trattamenti farmacologici,
psicoterapeutici, riabilitativi e socio assistenziali.
Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio dei comuni
di Montichiari, Acquafredda, Calcinato, Calvisano, Carpenedolo,
Castenedolo, Mazzano, Nuvolento, Nuvolera, Remedello, Visano.
L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle ore
8.00 alle ore 17.00
Gli utenti possono prenotare le visite al n. 030 9963372 negli
orari dell'attività ambulatoriale.
Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta
all'utenza è immediata.
Attività ambulatoriale
Dove Giorni Orario
Sede Centrale CPS
via Ciotti 154
All’interno
Ospedale di Montichiari
dal lunedì al
venerdì dalle 8 alle 17
Sede Ambulatoriale
Nuvolento
Via Vittorio Emanuele 19
martedì dalle 9 alle 12
Aggiornato al 4/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
21
Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA)
Referente
Mariella Bonetta
Equipe medica
Maria Loforte
Psicologa
Cristina Pedretti
Coordinatore
Sabrina Raimondi
Segreteria
Telefono 030 2405.608– 613
Fax 030 2807585
cra.dsmuop23@spedalicivili.
brescia.it
Ubicazione
Via Romiglia 1
Brescia
La Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA) è una
struttura finalizzata alla riabilitazione di soggetti, che, per
particolari condizioni di patologia o di ambiente familiare,
abbisognano di un periodo di alcuni mesi di trattamento in
Comunità con assistenza continuativa nelle 24 ore.
Attualmente dispone di 16 posti letto.
Accoglie pazienti con un’età compresa tra i 18 e i 50 anni sulla
base di un progetto riabilitativo per un periodo massimo di 18
mesi e di 3 mesi per progetti di post-acuzie.
Per i pazienti di età compresa fra i 50 e 60 anni l’accesso è
previsto solo su progetto di post-acuzie.
L'accesso è proposto dall’equipe del CPS che ha in carico il
paziente e che ha redatto il PTI (Piano di Trattamento
Individuale). Durante la degenza alla CRA verrà steso un PTR
(Progetto Terapeutico Riabilitativo) coerente e funzionale con il
PTI.
Il progetto terapeutico è definito con l'utente in ambiti di
interventi di tipo clinico, farmacologico, risocializzante e
riabilitativo da realizzarsi in una dimensione di forte integrazione
e collaborazione tra le strutture psichiatriche, le famiglie degli
utenti e le realtà sociali interessate.
La CRA è raggiungibile con i mezzi pubblici (linee 9-12-13-14-
16).
Agg. 22/01/2012
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
22
Centro Diurno di Abilitazione Psicosociale (CDAP)
Referente:
Dr. Fabio Lucchi
Coordinatore:
Gabriele Berardi
Segreteria
Telefono 030 2319129
Fax 030 2305601
cdap.dsmuop23@spedalicivi
li.brescia.it
Ubicazione
Via della Strada Antica
Mantovana 110/A
Brescia
Il CDAP, servizio operativo che lavora in sinergia con gli altri
centri dell’UOP 23 e in rete con strutture pubbliche e private
presenti sul territorio, svolge attività di riabilitazione,
risocializzazione e preparazione al lavoro per persone con
disabilità di tipo psichiatrico. In particolare sono attive le
collaborazioni con alcune Cooperative Sociali e con il Centro
Diurno del Comune di Brescia di Via Cimabue. Alcune attività
sono decentrate proprio per esigenze di contatto e scambio con
altre realtà sociali.
L'accesso è definito sulla base di una scheda di presentazione
compilata dall’utente e dallo psichiatra curante.
Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore
12.30 e dalle ore 13.20 alle ore 16.00.
Il Centro é raggiungibile con i mezzi pubblici, linee 9-12-13-14-
16.
Il servizio gestisce i seguenti laboratori:
•cinema
•estetica e cura del sé; parrucchiera
•informatica Corso base, Corso avanzato, Tirocinio SAR
•inglese
•manualità creativa; musica; pittura
•piscina; ginnastica
•serra e florovivaismo
Queste attività vengono programmate annualmente e possono
subire variazioni.
Per informazioni si consiglia di rivolgersi direttamente al servizio
Agg. 23/01/2012
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
23
Presidi di Comunità Protetta ad Alta e Media Assistenza (CPA-CPM)
Referente:
Dr. Carlo Gozio
Coordinatore:
Daniela Slaviero
Telefono:
030 3534057
Fax:
030 3533873
Email:
cp.dsmuop23@spedalicivili.
brescia.it
Ubicazione:
Via Bissolati, 4
Brescia
Le Comunità (CPA – CPM - CPB) sono strutture destinate a
persone con disturbi psichiatrici che presentano riduzione del
grado di autonomia personale, sociale, lavorativa e abitativa.
Erogano interventi riabilitativi e socio-assistenziali a breve,
medio e anche lungo periodo (fino a 36 mesi), allo scopo di
reinserire il soggetto in un contesto significativo adeguato.
Vi si accede su proposta dello Psichiatra del CPS, al quale
compete la definizione del progetto individuale terapeutico e
riabilitativo.
Vi sono 7 Comunità Protette afferenti alla UOP 23 di
Montichiari, con diversi livelli di protezione.
Aggiornato al 4/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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UNITA’ OPERATIVA DI PSICHIATRIA N° 20 DI GARDONE VAL TROMPIA
Direttore: Prof. Antonio Vita
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
25
L’Unità Operativa di Psichiatria n° 20 (Gardone Val Trompia) è una struttura complessa
impegnata nella diagnosi, cura e riabilitazione dei disturbi mentali di soggetti residenti nel
territorio della Val Trompia.
Si compone dei seguenti Servizi Territoriali:
Centro Psicosociale di Concesio
Ambulatorio principale di Gardone V.T.
Ambulatori di Lumezzane, Nave e Tavernole S/M
Centro Diurno di Gardone VT (località Rovedolo)
Centro Riabilitativo ad Alta Assistenza di Gardone VT (località Rovedolo)
I ricoveri ospedalieri vengono effettuati presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi ubicato nel
Presidio Ospedaliero Spedali Civili di Brescia.
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
26
Centro Psicosociale (CPS) di Concesio
Referente:
Dr. Giovanni Conte
Equipe medica:
Coordinatore:
Daniela Rizzetti
Segreteria
Tel. 030 2184856
Fax 030 2184871
psichiatria.uop20.gardone@
spedalicivili.brescia.it
Orario di accesso:
Dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 17.00
Sabato
dalle 8.00 alle 12.00
Ubicazione
Via De Gasperi 9
25062 Concesio (BS)
Il Centro Psicosociale assicura interventi ordinari, di controllo e
di urgenza per la gestione delle crisi allo scopo di limitare il
ricorso al ricovero ospedaliero.
I principi orientativi degli interventi sono:
L'adozione del punto di vista della salute mentale da
promuovere, prima ancora della patologia da curare;
L'intervento precoce sull'esordio della patologia e sui sintomi
premonitori di ricaduta;
L'individuazione dei casi multiproblematici, e ad alta
necessità assistenziale mediante la conoscenza del territorio;
La multidisciplinarietà degli interventi in questi ultimi casi;
La continuità terapeutica, nell'ambito delle persone reali;
La razionalizzazione delle risorse in base alle necessità dei
pazienti;
L'adozione di un sistema di verifica degli interventi stessi;
La riservatezza dei dati personali da gestire secondo i criteri
dettati dalla legge 675/96 sulla "privacy".
Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e
assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali.
Operatori presenti nel C.P.S.: medici, psicologi, infermieri e
assistente sanitaria, assistenti sociali, educatori professionali.
Le prestazioni erogate sono:
Visite-colloquio per la diagnosi ed il trattamento di disturbi
psichiatrici.
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
27
Si include la valutazione per filtrare la necessità di ricovero ospedaliero o in strutture
comunitarie, sia accreditate che non accreditate, per limitare i ricoveri impropri.
Consulenze presso il Presidio Ospedaliero di Gardone V.T. (svolte in via prioritaria dal
personale operante a Gardone V.T.).
Somministrazione diretta dei farmaci.
Valutazioni di tipo medico legale (compresi gli accertamenti ed i trattamenti sanitari
obbligatori). Valutazioni psicodiagnostiche e psicometriche.
Interventi a domicilio per i pazienti e per i loro familiari.
Psicoterapie individuali.
Attività rivolte a gruppi di familiari.
Attività di sostegno dei gruppi di auto-aiuto.
Interventi di supporto sociale e di supporto ad attività quotidiane per soggetti ad alta necessità
assistenziale.
Interventi sulle abilità di base, interpersonali e sociali e programmi riabilitativi in
collaborazione con il Centro Diurno ed il CRA.
Sensibilizzazione della popolazione sui temi della salute mentale.
Collaborazione con i Servizi della rete assistenziale: Medici di Medicina Generale, Distretti
socio-sanitari. Dipartimento Handicap o Disabilità, Servizio Tossicodipendenze,
Neuropsichiatria Infantile, Unità di Valutazione Geriatrica e case di riposo per anziani,
Cooperative e Volontariato Sociale.
La ricerca programmata di inserimenti formativi, lavorativi ed occupazionali per fasce di
utenza giovani ed adulte, utilizzando sia cooperative integrate, sia esperienze lavorative di
formazione presso enti appositi, sia inserimenti diretti. L'obiettivo è salvaguardare il posto di
lavoro durante le crisi psichiatriche, prima di dover affrontare il licenziamento ed un nuovo
iter di ingresso nel mondo del lavoro (Referente: Sig.a Giuseppina Zani - educatrice
professionale).
L'assistenza per il riconoscimento dei diritti previdenziali ed assicurativi degli utenti aventi
diritto; si include il rapporto con vari Enti sanitari, sociali e giudiziari.
Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale.
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
28
Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8.00 alle 17.00
Sabato dalle 8.00 alle 12.00
Tempi di attesa: una settimana massimo, salvo periodi critici.
Bacino d’utenza: ogni cittadino che lo desideri per una valutazione diagnostica; per la presa in
carico la precedenza è data agli utenti residenti nel territorio della Val Trompia. Se i carichi di
lavoro lo consentono vengono presi in carico anche cittadini al di fuori del territorio.
Gli operatori concentrano il loro intervento in aree delimitate di territorio: in base ad opportunità
cliniche e ai carichi di lavoro vengono modificate le assegnazioni dei pazienti in trattamento.
ATTIVITA’ AMBULATORIALE
Ambulatorio di Gardone V.T.
Via Giovanni XXIII – Gardone V.T. (BS) – Tel. 0308933225- FAX. 0308933304
Il cittadino può rivolgersi direttamente al servizio, che definisce il progetto terapeutico individuale.
Orario di accesso: dal lunedì al venerdì dalla 8,00 alle 17,00.
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Sarezzo, Polaveno, Brione, Gardone V.T. e
Marcheno.
Ambulatorio di Lumezzane
Via Villaggio Gnutti, 1 – Lumezzane (BS) – Tel. 030829379
Il cittadino deve rivolgersi al C.P.S. di Concesio.
Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.30
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel Comune di Lumezzane.
Ambulatorio di Nave
Via Grizzago, 36/a – Nave (BS) – Tel. 0302537842
Il cittadino deve rivolgersi al CPS di Concesio.
Orario di accesso: Lunedì- dalle ore 8.30 alle 12.30.
Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze.
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di: Bovezzo, Nave, Caino.
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
29
Ambulatorio di Tavernole S/M
Via Amadini – Tavernole S/M (BS) – Tel. 0309223811
Il cittadino deve rivolgersi all’ambulatorio di Gardone V.T.
Orario di accesso: Venerdì dalle 8,30 alle 12,30
Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze.
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nei Comuni di Tavernole S/M, Pezzaze, Marmentino, Irma,
Lodrino, Bovegno, Collio V.T.
Agg 3/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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Centro Diurno Valtrompia (CD)
Referente:
Dr. Stefano Barlati
Equipe medica:
Coordinatore:
Sergio Antonelli
Segreteria
Tel. 030/8915821
Fax 030/8915830
http://web.tiscalinet.it/centro
diurno
Ubicazione
Località Rovedolo di
Gardone V.T. (BS)
Il Centro Diurno svolge attività di riabilitazione, di
risocializzazione e preparazione al lavoro, coordinamento e
interventi riabilitativi e avvio al lavoro in collaborazione con
Cooperative Sociali, tirocini risocializzanti esterni, per persone
con disabilità di tipo psichiatrico.
Gestisce i seguenti laboratori:
Biblioteca, Laboratorio artistico, Laboratorio teatrale,
Laboratorio di videoregistrazione e fotografia, Laboratorio di
informatica, Laboratorio candele, Laboratorio creta, Laboratorio
di giardinaggio, Laboratorio di ebanisteria, Laboratorio di
cucina, Laboratorio di cucito, Attività di calcio, Laboratorio di
educazione fisica, Laboratorio attività sociale.
Gli invii sono effettuati dai Centri Psicosociali.
Orario di accesso: dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 16.00.
Tempi di attesa: una settimana massimo, tranne urgenze.
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val
Trompia.
Agg 3/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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Comunità Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA)
Referente:
Dr. Stefano Barlati
Equipe medica:
Coordinatore:
Sergio Antonelli
Segreteria
Tel. 030/8915828
Fax. 030/8915830
Ubicazione
Località Rovedolo di
Gardone V.T. (BS)
Presidio organizzato secondo il modello della Comunità
Riabilitativa ad Alta Assistenza (CRA), finalizzato alla
riabilitazione di soggetti, che, per particolari condizioni di
patologia o di ambiente familiare abbisognano di un periodo di
trattamento in Comunità con assistenza continua nelle 24 ore, per
periodi di alcuni mesi.
La durata massima di degenza è 18 mesi.
La comunità riabilitativa svolge funzioni di riabilitazione in
regime residenziale e semiresidenziale.
Consulenze individuali, di gruppo, self help.
Ospitalità notturna: massimo 20 posti.
Bacino d’utenza: gli utenti residenti nel territorio della Val
Trompia.
Pronta disponibilità: 24 ore.
Accesso: su proposta dello Psichiatra.
Agg 3/11/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
32
CENTRO PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE
Responsabile:
Mario Lombardi
Equipe medico-psichiatrica:
Valentina Cocchi
Mauro Consolati
Daniela Milito
Equipe medica:
Cinzia Bacchi
Equipe psicologica:
Paola Arrivabene
Equipe dietetica:
Brunella Pasquini Coordinatrice
Mariangela Cancelli
Virginia Gregori,
Mariangela Salucci
Coordinatrice:
Angela Fantoni
Segretaria:
Sonia Piatti
Telefono: 030 2528.555-556
Fax: 030 2528.557
Email:
disturbi.comportamentoalimentare
.gussago@spedalicivili.brescia.it
LA STRUTTURA
Il Centro Pilota Regionale è un reparto ospedaliero che si
occupa della diagnosi e del trattamento delle patologie definite
Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA) o Disturbi
dell’Alimentazione, quali Anoressia Nervosa, Bulimia Nervosa,
Disturbi da Alimentazione Incontrollata e Disturbi del
Comportamento Alimentare non Altrimenti Specificati.
I SERVIZI
Il Centro svolge due possibili attività di cura:
Ricovero residenziale, durata media 4 mesi. Il
programma si svolge in tre fasi ed è indirizzato alla
riabilitazione nutrizionale e psicologica di pazienti con
patologie di particolare rilevanza clinica sia dal punto di
vista internistico-nutrizionale sia da quello psichiatrico.
Ricovero semiresidenziale (MAC), durata media da 4 a 6
mesi. Il programma è indirizzato alla riabilitazione
nutrizionale e psicologica di pazienti con patologie di
particolare rilevanza ma con condizioni psichiche e
fisiche che non necessitano di trattamento in regime di
ricovero.
Entrambi i livelli sono preparati e seguiti da supporto
ambulatoriale.
Attraverso un lavoro di equipe, gli operatori specializzati
definiscono una valutazione accurata sul versante nutrizionale,
internistico, psicologico e psichiatrico ed un progetto
riabilitativo mirato, che offre:
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
33
Psicologia individuale per tutta la durata del ricovero e nel corso del periodo di follow up
Consulenza individuale del Dietista e del Medico Internista
Interventi di gruppo educativi e di supporto interventistico e medico.
IL PERSONALE
Per l’adeguato svolgimento delle attività diagnostiche e terapeutiche il Centro si avvale di un
organico composto da: 1 direttore psichiatra, 2 psichiatri, 1 psicologo, 4 dietiste part-time, 1
internista, 1 coordinatore e 8 infermieri, 7 O.T.A. e 1 assistente amministrativo.
I CONTATTI
Per informazioni e prenotazioni l’utente può telefonare al numero 030/2528555 dal lunedì al
venerdì dalle 9.30 alle 11.30 e dalle 14.30 alle 15.30.
Inoltre mensilmente, il mercoledì dalle 11.00 alle 12.15, vengono effettuati gruppi informativi ai
quali è possibile accedere tramite prenotazione.
Il Centro è situato presso l’Ospedale Fondazione Richiedei di Gussago in via Richiedei 16.
Agg. 24/10/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE INTRA-MURALE
Presso l’Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia è attivata, come da indicazioni legislative,
l’attività libero professionale intra-murale.
L’Azienda Ospedaliera mette a disposizione i propri professionisti che hanno scelto di lavorare in
esclusiva per gli Spedali Civili, in orari che meglio rispondono alle esigenze dell’utenza, che su
libera scelta può avvalersi di tali prestazioni a pagamento.
L’attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale attività di istituto e viene
svolta fuori dal normale orario di servizio.
Per attività libero professionale del personale medico e delle altre professionalità della dirigenza
del ruolo sanitario si intende l’attività svolta, individualmente e/o in équipe, da medici dell’Azienda
Ospedaliera, fuori dall’orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital, di day surgery o
di ricovero, in favore e su libera scelta dell’assistito e con oneri a carico dello stesso.
L’attività libero professionale ambulatoriale viene attualmente svolta presso la palazzina
Poliambulatori degli Spedali Civili di Brescia, presso gli ambulatori dei Presidi Ospedalieri:
Pediatrico, Psichiatrico, di Gardone V.T., Montichiari e di Fasano d/G e presso i Poliambulatori di
Via Corsica, Via Biseo e Via Marconi.
L’attività libero professionale in regime di ricovero viene effettuata presso i Presidi Ospedalieri
dell’Azienda.
Nel caso di ricovero in regime “libero professionale”, al cittadino viene addebitato il costo totale
del ricovero sia per la parte “alberghiera” che per le prestazioni dei sanitari, che vengono svolte
nell’ambito della struttura in regime di “libera professione”. Una parte della somma pagata dal
cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di apposita tariffazione e di specifiche norme
regolamentari.
Il paziente orientato a farsi ricoverare a pagamento può ottenere, telefonando al n° 030 399.6510-
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
35
6512, tutte le informazioni e un “preventivo spesa”.
Per informazioni di carattere generale:
tel. 030 399.6510 – 6512 (Ufficio Libera Professione Aziendale.
Per prenotazioni di prestazioni da effettuare presso gli ambulatori del Presidio Psichiatrico:
U.O.P. n° 22 tel. 030 399.5233
U.O.P. n° 23 tel. 030 2405651
Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene, di norma, per le prestazioni
ambulatoriali, direttamente alle casse ubicate presso le suddette strutture e dà sempre luogo al
rilascio di apposita ricevuta intestata dell’Azienda Ospedaliera.
Per le prestazioni in regime di ricovero il pagamento deve essere, di norma, effettuato alla
dimissione secondo le coordinate bancarie che vengono fornite al paziente.
Aggiornato al 31/12/2011
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
36
INDICATORI, STANDARDS DI QUALITA’ E IMPEGNI RELATIVI A INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA,
RELAZIONE, PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO
L’Azienda è impegnata nell’individuare alcuni elementi di riferimento utili alla valutazione degli
aspetti della qualità attinenti alla informazione, alla personalizzazione e umanizzazione
dell’assistenza e al comfort alberghiero.
I diversi aspetti qualitativi elencati in tabella rappresentano elementi ritenuti rilevanti e che saranno
oggetto di costante controllo (attraverso indicatori verificabili, indagini di gradimento, segnalazioni
e reclami) e periodicamente aggiornati ed integrati dall'Ufficio Verifica Qualità in collaborazione
con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e con la Direzione del Dipartimento.
Area INFORMAZIONE-ACCESSIBILITA’
Presenza di Punti di * Presso la Portineria
Informazione agli utenti * Sportelli di front office nei presidi territoriali
Disponibilità di materiale * Guida generale informativa dell’Ospedale e guida per i
Informativo degenti (Carta dei Servizi)
* Scheda informativa consegnata a tutti i degenti di ogni
Unità Operativa (Carta dei Servizi)
* Distribuzione della Carta dei Servizi a tutti i medici di
Medicina Generale
* Opuscoli informativi sulle patologie più frequenti
Presenza dell’Ufficio * L’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico
Relazioni con il Pubblico Aziendale è aperto dal lunedì al venerdì ore 9.30-11.30
e il pomeriggio su appuntamento
* Funziona una Segreteria telefonica per la ricezione dei
reclami 24 ore su 24
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
37
* L’Azienda ha standardizzato una procedura per la gestione
dei Reclami e dei suggerimenti e si impegna a rispondere
entro 30 giorni
* Vengono elaborati semestralmente e resi disponibili i dati sui
reclami ricevuti
________________________________________________________________________________
Possibilità di prenotare le * Già attualmente possibile
visite specialistiche e le
prestazioni diagnostiche
attraverso il telefono
Tempestività della consegna * La cartella clinica viene consegnata di norma entro il tempo
della documentazione clinica massimo di 15 giorni.
Adozione di procedure scritte * L’Azienda ha avviato la standardizzazione delle procedure
relative al consenso per il consenso informato e si impegna a renderla applicabile
in tutte le Unità Operative di degenza e servizi
* Introduzione di un modulo da utilizzare affinché possano
essere monitorizzate le fasi previste dal progetto individuale
Area Personalizzazione Umanizzazione
Attenzione alla persona * Tutto il personale si rivolge al paziente con il Lei, tranne che
Rispetto della dignità personale per i casi definiti dal progetto terapeutico, con tono cortese e
rispettoso, senza utilizzare appellativi confidenziali o il
numero del letto
* Tutti gli operatori sono impegnati a garantire la riservatezza
del paziente durante le visite, le terapie, la raccolta di
anamnesi anche attraverso l’uso dei paraventi
* Vengono messe in atto le opportune iniziative per garantire
il rispetto di ritmi di vita, del sonno, degli orari delle visite
* La discussione del caso clinico dovrà avvenire nel rispetto
della sensibilità e della riservatezza del paziente
________________________________________________________________________________
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
38
Riconoscibilità del personale * Attuazione di verifiche a campione sull’utilizzo del cartellino
di riconoscimento da parte di tutto il personale
* Presenza di un cartello con indicazione dei medici e caposala
in servizio in tutte le Unità Operative
________________________________________________________________________________
Area Prestazioni Alberghiere
________________________________________________________________________________
Apparecchi televisivi * Presso tutte le Unità Operative è possibile usufruire di un servizio di
noleggio di apparecchi televisivi qualora l’utilizzo sia previsto dal piano
\terapeutico individuale
________________________________________________________________________________
Disponibilità telefoni pubblici * Presso tutte le Unità Operative è disponibile almeno un
telefono pubblico a schede ad uso dei ricoverati e un
telefono mobile per i pazienti allettati
________________________________________________________________________________
Disponibilità di punti * I punti automatici di pagamento all’interno del D.S.M.
automatici per il pagamento devono essere dotati di sistemi telematici che consentano
di ticket l’utilizzo di carta di credito o Bancomat
________________________________________________________________________________
Giornali e riviste * Distribuzione di giornali e riviste sulla base di abbonamento
personalizzato
________________________________________________________________________________
Generi di conforto * Implementazione di presenza di distributori automatici di
bevande calde e fredde al piano terra dei diversi padiglioni
ove non è prevista l’attivazione del bar interno.
________________________________________________________________________________
Sensibilizzazione ai problemi * Le U.O.P. garantiscono corsi psicoeducativi rivolti sia agli
di Salute Mentale operatori che agli utenti familiari e alla popolazione generale
* Interventi di risocializzazione per utenti in carico al DSM
________________________________________________________________________________
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
39
Interventi riabilitativi integrativi * Tirocini risocializzanti in prospettiva dell’inserimento lavoro
________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Percorsi di qualità * Controlli qualità della diagnosi in base a sistemi diagnostici
operativi internazionali
* Adeguamento dei percorsi terapeutici
* Standard formalizzati in accordo con medicina basata sulla
evidenza (E.B.M.) e monitoraggio degli esiti
________________________________________________________________________________
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
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TUTELA E PARTECIPAZIONE
RECLAMI E SEGNALAZIONI
Reclami e segnalazioni su eventuali disservizi rilevati potranno essere indirizzati al Responsabile
del Servizio, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico aziendale o all’Ufficio di Pubblica Tutela.
La Direzione Aziendale si impegna a dare in ogni caso risposta a reclami o contestazioni rivolte in
forma scritta nel limite massimo di 40 giorni.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico
I reclami, e segnalazioni di disservizi, i suggerimenti possono essere presentate all’Ufficio
Relazioni con il Pubblico direttamente, telefonando, scrivendo o inviando un fax ai numeri
indicati.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede a dare risposta al cittadino per le segnalazioni che si
presentano di immediata soluzione, o predisporre la procedura istruttoria per i problemi che
richiedono un approfondimento.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce inoltre ai cittadini il diritto all’informazione relativa a
servizi, attività, strutture, normativa vigente facilitando l’accesso alle prestazioni sanitarie ed alle
procedure amministrative (L.241/90).
Dirigente: Dr.a Benedetta Venturelli
Orario al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 11.30
il pomeriggio su appuntamento
Telefono: 030-399.5808 dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00
Fax: 030-399.6544
E-mail: urp@spedalicivili.brescia.it
Dove andare: Spedali Civili di Brescia
Ingresso dalla portineria dell’Ospedale Centrale
Palazzina Uffici Amministrativi, piano terra
Carta dei Servizi Dipartimento Salute Mentale
aggiornata a gennaio 2012
41
L’Ufficio di Pubblica Tutela
L'Ufficio di Pubblica Tutela è stato istituito presso l’Azienda secondo le indicazioni della
l.r.31/97, art.11, comma 3.
E’ diretto dalla Dr.a Adriana Baraldi, persona qualificata non dipendente dal SSR, che si
raccorda con l’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale ed opera secondo
specifiche linee guida regionali.
Le funzioni del responsabile dell’U.P.T. hanno sotto ogni profilo natura di servizio onorario.
Aggiornato al 31/12/2012
Responsabile: Dr.ssa Adriana Baraldi
La Responsabile riceve su appuntamento
Può essere contattata
telefonando al n° 030 399.6679 il martedì dalle 10.00 alle 12.00,
(è attiva una segreteria telefonica 24ore su 24)
oppure via mail all’indirizzo pubblica.tutela@spedalicivili.brescia.it.
Dove andare: scala 7 – piano terra, ingresso dalla portineria del Policlinico Satellite.
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