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Función administrativa deinfluir sobre las personaspara lograr sucontribución hacia ellogro de los objetivos deinstitución y de su área de
trabajo.
Dirección
La dirección incluye
• la motivación,
• el liderazgo,
• la selección de los canales de comunicación más efectivos y
• la negociación y manejo de conflictos.
Administradores delnivel superior o alta gerencia
• Gerentes de nivel alto:– Ejecutivos senior y responsables de la
administración general.
– Son “gerentes estratégicos”.
– Ven aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia.
– Interactúan con personas y organizaciones externas.
– Tratan a las personas como miembros valiosos de la organización.
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia
• Gerente de nivel medio
– Son “gerentes tácticos”.
– Traducen los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades más específicas.
– Controlan y asesoran el desarrollo de los subordinados.
– Garantizan que subordinados mantengan equilibrio entre objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
Administradores de primeralínea o supervisión
• Gerente de nivel básico
– Son “gerentes operativos”.
– Supervisan las operaciones de la organización.
– Se involucran directamente con los empleados.
– Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios.
– Son el enlace con el personal administrativo.
Las habilidadesadministrativas o gerenciales
• Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.
– Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.
– Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.
– Habilidades técnicas.
Habilidades conceptuales y de toma de decisiones
• Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.
Habilidades interpersonales y de comunicación
• Trato con las personas, capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente.
• Capacidad para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas.
Habilidad técnica
• Capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.
Las habilidades administrativas o gerenciales
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Hab
ilid
ad
es t
écn
icas
Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zación
y diseño
Visión de Negocio
Resolución de problemas
Gestión de Recursos Orientacion al cliente
Red de Relaciones Efectivas
Negociación
Competencias gerenciales
Para el desarrollo de la organizacion
Organización
Comunicación Empatía
Delegación
Trabajo en Equipo Coaching
Para el desarrollo del personal
(1)
(2)
Gestión Personal
GDF 4-7-13 ADM DEL TIEMPO.ppt
Pro actividad
Desarrollo Personal
Autogobierno
Poceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su coachee (el que recibe el coaching) a conseguir lo mejor de sí mismo. El coach contribuye a que la persona pueda llegar a una determinada meta a través de la utilización de sus habilidades y recursos propios de la manera más eficaz.
Modalidades modernas de Dirección:
Coaching
- Ambitos de trabajo : gestión del tiempo, gestión de los conflictos, de las creencias y de los hábitos, gestión del estrés y de las emociones. - Objetivo : progreso y autonomía de la persona en la resolución de problemas. - Ayuda a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basados en observación.- Sistema integral, coherente, continuo, día a día.- Sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializalas competencias individuales en beneficio de mejores resultados.
Coaching
- Conversación donde aparecen
compromisos mutuos
o Del coachee: resultado
extraordinario, honestidad de lo que
ocurre, y disposición hacia el logro.
o Del coach: con el resultado de su
coachee, más que éste.
- El coach debe saber escuchar y darse
cuenta de las propias opiniones del
coachee.
- El coach sabe que la acción está en el
lenguaje. Por lo tanto, sabrá pedir
acción.
Cómo funciona el coaching?
Es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y
de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio
trabajo.
Significa empoderamiento,
apoderamiento o potenciación
(power = “poder”)
Empowerment
- Responsabilidad ante resultados.- Poder para la toma de decisiones.- Recursos materiales para ejecución.- Información y conocimientos necesarios.- Competencia profesional de la persona empoderada. - Responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Empowerment - Elementos
Función administrativa
encargada de monitorear
y evaluar las actividades
y resultados para
asegurar que la
planeación, organización
y dirección sean
exitosas.
Control
Control
• El control asegura el cumplimiento de
las metas.
• Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
• Su finalidad es señalar faltas y errores
para repararlos y evitar su repetición
Control
• Entre las actividades de control se
cuentan:
– Supervisar el desarrollo de las
personas y las áreas recopilando
datos de su desempeño.
– Proporcionar retroalimentación.
– Identificar problemas de desempeño y
corregirlos.
Indicadores de gestión
• Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Suelen estar referidos a resultados cuantificables, como número de denuncias resueltas, respecto a las presentadas, etc.
Tipos de indicadores
• De eficacia: logro de objetivos propuestos.
• De eficiencia: como se hicieron las cosas y
rendimiento de recursos utilizados.
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