direccionamiento estratÉgico primer tema de socialización Árbol de comunicaciones

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Primer tema de socialización ÁRBOL DE COMUNICACIONES

El Direccionamiento Estratégico del Hospital esta

compuesto por:

•Misión •Visión •Valores •Políticas

A continuación desarrollaremos

estos temas

MISIÓN DEL HOSPITAL Somos un Hospital General privado, sin ánimo de lucro, que presta servicios de salud

de alta complejidad, con énfasis materno infantil y trauma. Contamos con grupos

multidisciplinarios que ofrecen altos niveles de calidad y soportan prácticas

académicas, apoyados en un talento humano ético y competente.

¿QUÉ DEBO RECORDAR DE LA MISIÓN DE MI

HOSPITAL? Somos un Hospital General

Nuestros énfasis son: MaternoInfantil y trauma

Ofrecemos servicios con altosniveles de calidad y soportados en prácticas académicas

RECORDAR:

VISIÓN DEL HOSPITAL

¿QUÉ DEBO RECORDAR DE LA VISIÓN DE MI

HOSPITAL? Se proyecta para el año 2015

Seremos reconocidos : Nacional e internacionalmente con centrosde excelencia

Seremos preferidos por resultadosclínicos, académicos y administrativos

RECORDAR:

En el año 2015 seremos reconocidos a nivel nacional e internacional como hospital

universitario con centros de excelencia, preferido por los resultados clínicos,

académicos y administrativos, así como por la atención integral, humana, eficiente y

con altos niveles de calidad. Tendremos un talento humano trabajando con mística, en

equipos comprometidos con la institución, nuestros usuarios y la comunidad.

NUESTROS VALORES

Como parte de la familia del Hospital Infantil Universitario de

San José es necesario e importante que todos practiquemos

en nuestra labor diaria los valores de nuestro Hospital

Ética y Bioética RespetoHonestidadResponsabilidadCompromiso Idoneidad

ÉTICA Y BIOÉTICA

¿CÓMO EJERZO LA ÉTICA Y BIOÉTICA EN EL HOSPITAL?

Tratando al paciente y su familia con consideración, explicándole su patología y procedimiento a seguir.

Tratando con reserva los diagnósticos y patologías de los pacientes.

Respetando las normas del Hospital

Tratando con dignidad a los usuarios del Hospital y a nuestros compañeros

Hacer cosas para mejorar el desarrollo del trabajo diario.

¿CÓMO EJERZO EL RESPETO EN EL HOSPITAL?

Cuidando el Hospital como nuestra propia casa: Las instalaciones, las zonas verdes, los equipos y elementos que usamos en nuestra labor diaria

Siendo amables: La cortesía, el agradecimiento, la puntualidad y la buena cara son parte del respeto hacia los usuarios y personal del Hospital. Recuerde saludar, agradecer, pedir el favor, respetar el tiempo de nuestros pacientes

Prestando Atención a nuestros usuarios y dirigiéndose a ellos de manera respetuosa: Escuche con atención a los usuarios, mantenga con ellos el contacto visual mientras los escucha y no hable por celular mientras los atiende.

Conociendo y cumpliendo los derechos y deberes de los pacientes

Aceptando y comprendiendo al otro.

RESPETO

¿Cómo ejerzo la HONESTIDAD en el Hospital ?

Diciendo respetuosamente la verdad a quien corresponda, de modo oportuno y en el lugar correspondiente.

Siendo discreto y reservado ante las confidencias personales y profesionales. Por ejemplo: respetar la privacidad de la Historia Clínica y no hablar de los diagnósticos de los pacientes en los ascensores, pasillos o cafeterías.

Teniendo cuidado en el manejo de los bienes económicos y materiales del Hospital. Por ejemplo: Cuidar y hacer buen uso de las canecas o no imprimir en el Hospital información que no pertenece a la institución,

Cumpliendo con nuestros compromisos y obligaciones Por ejemplo: Suministrar los medicamentos a tiempo y como deben ser, cumplir los horarios de trabajo.

HONESTIDAD

¿Cómo ejerzo LA RESPONSABILIDAD en el Hospital ?

No presentando excusas para justificar las labores que no se realizaron.

Cumpliendo los horarios de trabajo y entregando los turnos a la hora fijada y dando la información completa.

Orientando correctamente a nuestros usuarios y evitando transferir a otra área la situación que usted puede resolver.

Conociendo, cumpliendo y practicando las normas institucionales (Bioseguridad, Gestión de residuos hospitalarios. Plan de Emergencias etc.)

Trabajando en equipo

Haciendo las cosas sin que nadie se las diga 2 veces.

RESPONSABILIDAD

¿CÓMO EJERZO EL COMPROMISO EN EL HOSPITAL?

Conociendo y compartiendo la información oficial del Hospital (Misión, Visión, Objetivos, documentación, guías médicas).

Practicando los valores del Hospital y haciéndolos parte de cada uno.

Conociendo y cumpliendo con profesionalismo y sentido de pertenencia sus deberes.

Haciendo propios los objetivos institucionales.

Actuando con disposición permanente y entregando lo mejor de cada uno.

COMPROMISO

¿Cómo ejerzo LA IDONEIDAD en el Hospital ?

Llevando a cabo las funciones encomendadas con buena disposición y no delegarlas a otros cuando sabemos que las podemos hacer nosotros mismos.

Contando con las competencias requeridas para el cargo y aplicándolas al mismo.

Asistiendo a los cursos y capacitaciones convocadas por el Hospital. La información que allí se suministra le servirá para desarrollar su trabajo.

SER IDONEO ES TENER BUENA DISPOSICIÓN Y APTITUD PARA DESEMPEÑARNOS EN ALGÚN

ASPECTO DE NUESTRA VIDA

IDONEIDAD

POLÍTICAS INSTITUCIONALES

En el Hospital contamos con 6 políticas institucionales SERVICIO Y CALIDAD: Significa prestar un servicio de excelencia a nuestros usuarios y con miras a mejorar continuamente. Para esto es necesario contar con buena infraestructura y equipos, recurso humano competente y suficiente y procesos de atención basados en la calidad, la seguridad , la calidez y la oportunidad.

FINANCIERA: Significa que el Hospital genere recursos financieros para cubrir sus obligaciones y para ser autosostenible

TALENTO HUMANO: El personal que hace parte del Hospital debe contar con un conjunto de conocimientos, habilidades y disposiciones que le permitan ejercer exitosamente sus funciones y tareas

INFORMACIÓN: Significa que la información que maneja el Hospital, médica y administrativa, permita que se puedan tomar decisiones adecuadas para el funcionamiento del Hospital

ORGANIZACIONAL: Significa realizar nuestras labores diarias , teniendo como eje central dos aspectos: nuestros pacientes y el mejoramiento continuo

ACADEMICA: Ser un referente académico mediante la relación Docencia - Servicio.