domini it: storie, aneddoti, curiosità franco denoth patrizio menchetti giovanni seppia daniele...
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Domini “it”: storie, aneddoti, curiosità
Franco Denoth
Patrizio Menchetti
Giovanni Seppia
Daniele Vannozzi
Unità Operazioni
Daniele Vannozzidaniele.vannozzi@iit.cnr.it
Situazione attività operativa a settembre 2002
22 anni uomo dedicati 24 postazioni personali 6 linee fax (050-542420) 3 linee fax (050-570230) 14.481 domini registrati 2.461 provider/maintainer attivi Tempo medio di registrazione: 0,36 giorni
33
Organizzazione rete IT-NIC
postazioni di lavoro staff RA
stampanti fax
stampanti
Internet
router
Mix - Milano
050-542420
serv2.nic.it
193.205.245.0
050-570230
voyager.nic.itdns3.nic.itdns2.nic.itdns.nic.it master.nic.it asso.nic.it
44
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
Andamento nuove registrazioni settembre 2001/2002
55
(differenza tra data arrivo ultima lettera assunzione responsabilità(differenza tra data arrivo ultima lettera assunzione responsabilitàe data di registrazione)e data di registrazione)
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,4
Andamento tempo medio di registrazione settembre 2001/2002
66
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
trasferimenti
cambi admin-c
Andamento trasferimenti cambio admin-c settembre 2001/2002
77
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000 cambio MNT richiesti
cambio MNT effettuati
Andamento cambio MNTsettembre 2001/2002
88
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000 modifiche richieste
modifiche effettuate
Andamento modifiche settembre 2001/2002
99
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000respinti
annullati
scaduti
Andamento respinti, annullati, scaduti settembre 2000/2001
1010
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
cancellazioni
no-provider-mnt
Andamento cancellazioni,no-provider-mnt settembre 2001/2002
1111
Eventi – confronto risultatiottobre 2001 - settembre 2002
97389
30756
153276
Registrati senza errori Registrati con errori Respinti/scaduti
Totale eventi registrazione nel periodo 281.421
1212
Alcuni statistiche sulle registrazioni dei domini dopo il 15 dicembre 1999
A novembre 1999:– registrati 4.828 domini– ricevute 8.999 lettere di
AR Dal 15 al 31 dicembre
– registrati 5.809 domini– ricevute 15.853 lettere di
AR Dal 1 al 14 gennaio
– registrati 7.268 domini– ricevute 34.302 lettere di
AR
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
nov-99
15-31 dic
1-14 gen
DominiRegistrati
Lettere diARinserite
1313
Unità Relazioni Esterne e Personale
Giovanni Seppiagiovanni.seppia@iit.cnr.it
AttivitàHelp-desk telefonicoTempi di risposta garantiti entro i 90 secondi dalla chiamataSuccesso dell’iniziativa “”Adotta un provider” con oltre 200 ISP che hanno aderito
Help-desk via e-mail o per richieste su cartaceoTempi di risposta garantiti entro le 48 ore
Contratti direttiAssistenza personalizzata via telefono, e-mail e cartaceo
Corsi e pubblicazioni3 corsi base, DNS, aspetti legali e giuridici; 5 corsi sul sistema operativo Linux3 numeri della newsletter RA news
Sito Web RANuova veste graficaMigliore accesso alle informazioniImplementazione dei contenuti per la parte riservata agli ISP
Gestione del personale RA4 corsi di formazione ad-hoc, corso di lingua inglese, riunioni settimanali delle varie Unità
1515
Statistiche help-desk telefonicorapporto telefonate ISP-utenti finali ottobre 2001 - settembre 2002
0
10
20
30
40
50
60
70
p/m clienti
1616
Statistiche help-desk via e-mailnumero di e-mail risposte da hostmaster@nic.it
0
500
1000
1500
2000
2500
1717
Statistiche cartaceo RERAnumero pratiche periodo ottobre 2001 - settembre 2002
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
ott-01 nov-01 dic-01 gen-02 feb-02 mar-02 apr-02 mag-02 giu-02 lug-02 ago-02 set-02
1818
Partecipanti corsi base 2002
0
50
100
150
200
250
300
Bologna Roma Milano(confermati)
partecipanti
1919
Livello di soddisfazioneCorsi base, DNS, aspetti legali e giuridici
01020304050
60708090
100
ottimo buono sufficiente insufficiente
interesse per icontenuti
efficacia dellapresentazione
2020
Partecipanti corsi Linux 2001-2002
3430
2521
29
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Torino2001
Ferrara2002
Roma 2002 GiardiniNaxos 2002
Isolad'Elba2002
Numero deipartecipanti
2121
Livello di soddisfazioneCorsi Linux
90%
10%
soddisfatti
non completamentesoddisfatti
2222
Alcuni aneddotiChi tardi arriva, male alloggiaChi dorme, non piglia pesciErrare è umano, perseverare è diabolicoNessuno è perfetto…Non è mai troppo tardi…L’abito non fa il monacoStretta la foglia, larga la via, dite la vostra che ho detto la miaCon le buone maniere si ottiene tuttoChi non muore si rivedeA buon intenditore, poche parole
2323
Come contattare la RAINDIRIZZO POSTALEINDIRIZZO POSTALERegistration Authority Italianac/o Istituto di Informatica e Telematica del CNRVia G. Moruzzi, 1 - 56124 PISA
TELEFONO +39-050-3139811TELEFONO +39-050-3139811giorni feriali da lunedì a venerdì (9.30/12.30 - 14.30/18.00)
FAXFAXlettere di assunzione di responsabilità: +39-050-542420cambi provider,cancellazioni,trasferimenti: +39-050-570230relazioni esterne: +39-050-3152713
INDIRIZZI E-MAILINDIRIZZI E-MAIL •hostmaster@nic.ithostmaster@nic.it per tutte le problematiche sui nomi a dominio
•fatture@nic.itfatture@nic.it per problemi contrattuali e/o amministrativi
•webmaster@nic.itwebmaster@nic.it per suggerimenti sul sito web
•corsi@nic.itcorsi@nic.it per i corsi
•corso-linux@nic.itcorso-linux@nic.it per i corsi Linux
•newsletter@nic.itnewsletter@nic.it per comunicazioni con la redazione di RA News
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