du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?

Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?

Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april

1978 1994

1994

Digital funktion och passion

Stockholm • Göteborg • Malmö

Skape nytt dokument

Bild: Maria Ålbrant

Stress, psykisk påfresting på arbeidsplassen

1996 2003

12

6

0

15

9

3

%

Problem i det digitale arbetsmiljøet

3400 2012

M T O T F

1. Langsamt internet2. Datorn3. Printern4. Sjefen5. Møten

Störste årsak til frustrasjon på jobbet?

1077 YouGov/Canon2012

Bortsløsed tid hver dag

2010Vård-IT-kartan

Unionen 2006–2014

Snitt hver dagSnittuppskatting, ≈30.000

26,5 min

2010VårdITkartan

Lege

Legesekretær.

Sykepleie

-56 min

-42 min

-35min

Digital arbeidsmiljø

”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag

t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”

klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus

E-journaler

Skjema för høyskole

• Studenter ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”

• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent

• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning

• Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”

• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent

• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning

Kontrollera kostnader for

lokaler.Ikke testet med brukere innan

inføring.

Skjema för høyskole

7, 5 9, 518 moment

Industrikoncern:Produksjon av manualer

En hel dag kan gå åt till att ändra en mening

Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är

ens kompetens

Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig

Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som

teknikinformatör

Hva er det som skjer?

For mange system

Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar),

Raindance (ekonomi), UU+ (budget),

Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument),

KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation),

Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration),

Opus (referenser), Selma (klasswebb),

Studentportalen och så vidare …

Treserva (socialförsäkringssystem)WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)

Giraff (internfakturering)Horisonten (bokföring)

Prognosprogram (ekonomi)Winst (inköpsportal)

Rappet (klientrapporter)Personec (HR rapporter)

Time Care (arbetsschema)Winlas Webb (vikarieschema)Time Care pool (vikariepool)

Lisa (felrapportering)Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)

Offentliga jobb (rekrytering)Telefonens sjäv-servicesystem

Lotus Notes (mejl)Webbmail (mail at home)

Karolinska UniversitetetsBibliotek, 18 feb

110 personer

117 system

Systemerne er forskjellige

11.11.13

11-11-13

2013-11-11

13.11.11

1959-03-21-1273

590321-1273

19590321-1273

195903211273

Ctrl-O1) beräkna2) stäng och spara inte

/ Flickr

DITT NYE SYSTEM

Min miljø

Svakdesign

1 2 3 4

Næste >>

Adresse Frakt Betaling Bekrefte

Hvis betale fakturan?

Utdanning negligeres

Treserva (socialförsäkringssystem)WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)

Giraff (internfakturering)Horisonten (bokföring)

Prognosprogram (ekonomi)Winst (inköpsportal)

Rappet (klientrapporter)Personec (HR rapporter)

Time Care (arbetsschema)Winlas Webb (vikarieschema)Time Care pool (vikariepool)

Lisa (felrapportering)Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)

Offentliga jobb (rekrytering)Telefonens sjäv-servicesystem

Lotus Notes (mejl)Webbmail (mail at home)

”Det er bare ett litet system”

Alle projekt lover det

Så säljs varje system in till användarna

”Vanskligere, tregere, dårligere”

tid

prestasjon

”Jævla drittsystem!”

”Det er meg det er noe galt med.”

”Enklere, raskere, bedre”

}

Det er ikke den ansatte

”it-stress”

☜

symptom

orsaker

”it-stress”

digital arbeidsmiljø

Digital arbeidsmiljø

”Teknik- feil”

Dårlig bruker-vennlig-

het

Påvirken på arbeid

servern nere, printern krangler,

langsamt nätverk

orimligt många klick, svårt å hitta,

lätt å gøre feil

detaljstyring, tyngende administration,nedskärningar, manglende "exibilitet

Digital arbeidsmiljø

Konsekvenserne:

Kognitiv belastning av ett helt nytt

omfang

To års utdanning

To dagers utdanning

Ledelse og leverantører er ansvarige

Arbeidsmiljøloven4 kapitlet

Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger.

Kapittel 4, § 4-1 (2)

Lovens formål er å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger ...

Kapittel 1, § 1-1

Maskiner og annet arbeidsutstyr skal være konstruert og ha nødvendige verneinnretninger slik at arbeidstaker er vernet mot skader.

Kapittel 4, § 4-4 (3)

Den som produserer, importerer, selger, leier eller låner ut maskiner og annet arbeidsutstyr som skal brukes eller ventelig vil bli brukt i virksomhet som går inn under loven, skal før arbeidsutstyret leveres til bruk, sørge for at det er konstruert og forsynt med verneinnretninger i samsvar med lovens krav.

Kapittel 5, § 5-5

Hvordan skaper man gode systemer?

Observer brukerna

Foto: Richard Gatarski

Foto: Richard Gatarski

Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg

IT-rondVærneombud

• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel

• 5 handhavandefel/bristande info till användare

• 37 st ligger på Meliorförv

• 4 st regional IT-avdelning

• 5 st Nät

• ... och så vidare

70 problem

Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

VerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)

Arbeidsmiljøloven4 kapitlet

Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem.

Kapittel 4, § 4-2

Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem.

Kapittel 4, § 4-2

Gott samvirkning

Unionen 2010-2014

Styr mot effekter

... ikke mot funksjoner!

Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

Hvis ingen bruker dem, spiller det ingen rolle hur #ne funksjoner systemet har.

Nyttan – positive effekter – av IT oppstår vid bruk

”In most industries, automation leads to

increased efficiency ... In health care, it seems,

the computer has created the need for an extra human

in the exam room.”New York Times 12 jan 2014

E-journaler:”A disease in

search of a cure”

SUNCS

Secretly UsingNon-Corporate

Software

Planlegg utdanning

Checklistan kan laddas ner fritt från javlaskitsystem.se/verktyg

En siste från arbeidsmiljøloven

...[og] til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet.

Kapittel 1, § 1-1

© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander

15 år

”Consumer-grade usability”

Global mulighet

Every day, hundreds of

millions of people go to work and

hate the piece of shit software they

have to use to perform their jobs.• Singapore-based entrepreneur Yongfook

Konklusjon

Se helheten

☜

Ikke ett problem förkjerringer og grinebiter

Höga krav på leverantørernes

produkter ger win-win!

Takk!Meil:jonas.soderstrom@inuse.se

Twitter:@Jonas_Blind_Hen

Sajt:www.javlaskitsystem.se

Speakerdeck.com:Jonas Söderström