e-handel med commerce server

Brian Holmgård Kristensen, Vertica 2014

E-handel med Commerce Server

Vælg den rigtige e-handelsplatform

Kort om mig

Har arbejdet med e-handel i mere end 10 år

Har været ansat hos Vertica siden 2007 Arbejder med systemdesign, -arkitektur og implementering

Første Commerce Server projekt var i 2007

Har undervist i Commerce Server platformen siden 2010 Afholdt mere end 14 kurser i fire lande, primært USA www.commerceservertraining.com

Agenda

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Tidslinje

1997 Nu201320122011200920072000

eShop

Ser dagens lys for første gangOpkøbes af Microsoft”Microsoft Commerce Server”Commerce Server 2007 lanceresCactus Commerce overtager

Stadig “Microsoft Commerce Server”Ascentium opkøber Cactus Commerce

”Ascentium Commerce Server”

Platformen føres ud i eget selskab CommerceServer.Net

Navnet forkortes til “Commerce Server”Commerce Server 10 lanceres

Sitecore køber CommerceServer.NetCommerce Server 10.1 lanceres

Commerce Server 11 lige om hjørnetStabilisering og performanceSitecore-integration option

Samme produkt- og forretningsteam

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Hvad er Commerce Server? (- og hvad er den ikke)

Commerce Server is a powerful, reliable and scalable e-commerce “engine” to power your online solution

It is not, by itself, the solution

Du bygger selv rumskibet oven på raketmotoren

Det betyder derfor at Commerce Server: Ingen krav stiller til dit grafiske design/front-end

Heller ikke dit valg af CMS platform Ikke begrænser dig i at tænke ud-af-kassen

Kombinere med andre systemer og teknologier

En del af den samlede løsning

Commerce Server Platformen

Består af 4 kernesystemer

1. Katalog (kategorier, produkter, varianter, lagerstyring m.m.)

2. Ordrer (indkøbskurve, salgsordrer m.m.)

3. Marketing (annoncer/bannere, rabatter og kuponkoder)

4. Profil (brugere, adresser, og andet relateret data)

Skalering er tænkt ind fra starten

Værktøjer for en forretningsbruger

Business Tools Installeres lokalt på brugerens computer

Nyt onlineværktøj er på vej Erstatter ovennævnte værktøjer

Sitecore-integration er også på vej Samler administrationen ét centralt sted

Sammen med øvrigt indhold

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Katalogstrukturen

Katalog Understøtter op til 10.000 kataloger Kan indeholde op til 5 mio. produkter

Kategorier Kan indeholde op til 10.000 produkter

Produkter Produktdefinitioner (tøj, TV, bog, CD osv.)

Variantunderstøttelse Nemt at udvide

Katalogstrukturen fortsat

Sprog Fuld understøttelse af flere sprog

Valuta og priser Flere priser og/eller valutaer på ét produkt

kræver lidt opsætning/udvikling Det samme gælder kundespecifikke priser

Lagerstyring Integreret med ordresystemet

Afrunding af katalogsystemet

Meget fleksibelt system

High Performance Designet til at kunne skalere Performancetestet

Nemt at integrere til, f.eks. fra ERP

Vigtigt at bruge god tid på opbygningen Performance Vedligeholdelse Integration

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Søgning

Brug ikke det indbyggede (SQL Server Full-Text Search)

Er kun (i nogen grad) egnet til fritekstsøgning

Understøtter ikke filtre/facetter

Alternativer Integrér til anden søgemotor

SOLR, ElasticSearch, Lucene.NET, RavenDB, Search&Promote, Ankiro, Google Mini …

Sitecore-integration (Commerce Server 11) Out of the box understøttet Understøtter filtre/facetter

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Kampagneelementer

Bannere/splashes Kan administreres gennem Marketing

Manager

Vedligeholdes oftest i CMS Tillader rigt indhold (bl.a. billeder, video)

Eksempelvis med Sitecore Adgang til DMS (Digital Marketing System)

Personalisering, split-tests (A/B, multi-variant) osv.

Rabatter/tilbud

Vedligeholdes i Marketing Manager Gratis levering over 500,- 10% rabat på bestemte varekategorier Og mange flere kombinationer

Kuponkoder

Indløsning af rabat med foruddefineret kode Vedligeholdes i Marketing Manager Samme rabatmuligheder som før

Generering af koder sker i Marketing Manager

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Indkøbskurven

Datamodellen – dét vi kan gemme på ordren Ordrehoved (ordrenummer, dato og meget andet)

Ordrelinjer Kan have forskellige leveringsadresser og -

metoder Betaling

Mulighed for kombination af flere betalinger, f.eks. Gavekort- og Onlinebetaling

Høj grad af tilpasning muligt

Indkøbskurven fortsat

Kurven gemmes i Commerce Server Dvs. man kan vende tilbage til sin kurv, selvom man lukker sin browser

Man kan overføre kurven til andre brugere

Man kan have flere kurve til samme bruger

Bemærk Ovenstående kræver alt sammen udvikling

Commerce Server er ”bare” motoren

Salgsordrer

Oprettes når kurven gennemføres

Øjebliksbillede af købstidspunktet

Integreres typisk herefter til ERP Efterbehandling sker her

Pluk på lager Afsendelse Evt. CAPTURE af onlinebetaling Reklamation Returnering

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Integration med eksterne systemer

Commerce Server udstiller data og funktionalitet gennem et servicelag

Typiske systemer ERP-system Betalingsudbyder (DIBS, NETS, e-pay,

anden)

E-mail (nyhedsbreve og transaktionelle e-mails)

Google Analytics (eller tilsvarende)

Sitecore-integration

Kommer med Commerce Server 11

Flytter (manuelle) processer ind i Sitecore-miljøet

Vareberigelse (tekst, billeder, kategorisering m.v.)

Søgning via Sitecore Filtreret/facetteret søgning

Digital Marketing System Personalisering, mix CMS-indhold

og katalogdata, split-tests, analytics og meget mere…

Kort om platformen Produktkatalog Søgning Marketing og rabatter Kurv- og ordrehåndtering Teknik og integration Roadmap

Et kig ind i fremtidens Commerce Server

Commerce Server 11 forventes klar til juni Oprydning i platformen

Fjernet gamle komponenter Øget performance

Simplificering og opgradering Sitecore-integration option

Nyt onlinebaseret værktøj til forretningsbrugere

Generelt er der kommet skub i udviklingen af Commerce Server Flere udvidelser på kernesystemerne (endelig!) Udvidet Cloud-understøttelse

Tak for nu…

Brian Holmgård Kristensen

Mail : bhk@vertica.dk

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

: @verticadk

Licensen

www.commerceserver.net Sales > Licensing Overview

$12.000/året pr. serverinstans SQL serveren tæller ikke med Abonnementsmodel m/min. 3 år Har man en Microsoft Commerce Server med aktiv software assurance

får man 1. år gratis Opdateringer, nye versioner, adgang til support er inkluderet

Rabatter forhandles individuelt