e-mail marketing. få flere abonnenter, åbninger og klik

Flere abonnenter, åbninger og klik

Hvorfor sender du nyhedsbreve?

Har du et mål for kommunikationen? •  Hvad skaber værdi for jer

•  Hvem vil du kommunikere til

•  Hvad vil de gerne vide

•  Hvad vil du gerne have, at de skal vide

•  Hvad vil de gerne gøre

•  Hvad vil du gerne have, at de skal gøre

Eksempler på mål •  Offentlige institutioner

Profilering, hjælp til selvhjælp, service

•  Nyhedsmedier

Trafik, konverteringer, annoncer

•  Foreninger

Fastholde og tiltrække medlemmer, salg

•  Kommercielle

Branding, leadgenerering, service, salg

Populære konkrete målepunkter •  Antal åbninger

•  Antal besøg på site

•  Antal ønskede handlinger på site

•  Antal besøg per klikker

•  Tilfredshed

•  Sociale delinger

•  Konvertering (gennemført handling på site)

Flere abonnenter

Meld fordelene klart ud •  Hvad kan læserne forvente

•  Altid opdateret på alt

•  Breaking news

•  Løbende følge udviklingen

•  Løbende uddannelse

•  Lov kun det, du kan holde

•  Giv dig selv spillerum, så du kan ændre sigte og frekvens

Noget for noget •  Forlang abonnement ved downloads

•  Forlang abonnement ved tilmelding til kurser

•  Forlang abonnement hver gang, du giver noget væk

•  Husk man skal aktivt krydse af

•  Ja tak, jeg vil gerne

•  Ja tak, selvom jeg får det allerede

Hi-Fi klubben er helt konsekvent

Konkurrencer virker på alle •  Tilmeld dig og vind …

•  Mange små gaver vinder over den store gevinst

•  Også offline – ved foredrag og messer

•  Gør gaven relevant for målgruppen!

•  (En iPad = tusind tosser)

Pop-up, overlay, lightbox …

Eksempler: peytz.dk og bownty.dk

•  Dukker op på Sport efter X sekunder

•  Dukker op efter brugeren har scrollet Y pct. af siden.

•  Dukker op når læseren har set Z sider i samme kategori.

•  Afvikles som kampagne f.eks. i én uge efterfulgt af 8 ugers pause.

Alle andre steder •  E-mail footer

•  Brochurer

•  Fakturaer og kvitteringer

•  Links, Kort-URL’er, Q2 koder

•  HUSK at måle hvad der virker

Sociale medier •  Tilmelding direkte fra facebook

•  Facebook, twitter, LinkedIn, Pinterest: På mandag kan du læse at … tilmeld dig vores nyhedsbrev

Sender du flere nyhedsbreve •  Reklamer for de andre nyhedsbreve – i nyhedsbrevene

•  Gerne intelligent, så du ikke spammer dem der får allerede

•  Vis hvilke nyhedsbreve, læseren abonnerer på allerede

Mål hvor de melder sig til •  Og mål, hvor meget værdi kanalerne giver

Også når de ringer •  Kan receptionisten, sagsbehandleren, sælgeren,

kundeservice osv. se, om man er tilmeldt?

•  Kan de se, om mail-adressen er holdt op med at virke?

Tvungen tilmelding •  Nogle foreninger KRÆVER, at man afgiver en

mailadresse, de kan kommunikere til

•  Det offentlige gør det også

•  Nogle foreninger sender nyhedsbreve til alle medlemmer – ligesom de sender magasiner

Hvornår må jeg tvangs-tilmelde? •  Når formålet ikke er at sælge

•  Til medlemmer

•  Til kunder (hvis de har haft mulighed for at sige nej)

•  SKRIV første gang meget tydeligt hvorfor de får det

•  Bliv ved med at skrive det tydeligt

•  Og gør det altid let at melde fra

Og når læserne klikker … •  Så sørg for at få de permissions, du mangler

•  (fx til at sælge pensionsordninger, foreningens sommerhuse osv.)

Hvorfor forlader du mig?

Flere åbninger

Konkurrencen stiger fortsat

Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014

Mobil: Flere åbninger, færre klik

Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014

Rubrikmageri •  Kort - folk har meget travlt. Du har få sekunder til at

fange interessen.

•  Relevant og interessant for målgruppen

•  Pirrende. Det er IKKE nyhedstrekanten

•  Du skal give lyst til at åbne mailen

•  Og du må ikke skuffe …”linkbait” giver bagslag

Kilde: Biorefining Alliance og Dansk Sportsiskerforbund

Anbefaling: Afsendernavn og emnelinje •  Afsender:

•  Firmanavn/Publikation

•  Emnefelt:

•  Flere historier – en til hver målgruppe

•  Del op …/ mere .. / og endnu mere

•  Beskær lange rubrikker

Preheader – på iphone, gmail m.fl

Kilde: Min gmail

Preheader – på iphone, gmail m.fl

Kilde: Min gmail

Relevansen – interessen – er det vigtigste •  Taler du til meget forskellige grupper? Skal de pirres

med noget forskelligt?

•  Overvej at segmentere indholdet til målgrupper / individer

Pernille Thomsen – kandidat i nyhedsbreve

Kilde: Pernille Lundsgaard Thomsens rapport: http://peytz.dk/form/hent-kandidatens-rapport

•  Brug af differentierede emnefelter, der er målrettet forskellige faggrupper har en positiv effekt på åbningsprocenten for den specifikke faggruppe.

•  Det er især artiklens placering i nyhedsbrevet, der har betydning for klikraten.

•  Artikler, der vises i emnefeltet, får flere klik end artikler, der ikke vises i emnefeltet.

•  Brugeren scanner nyhedsbrevet for relevante nøgleord, som afspejler brugeren interesser.

•  Hvis brugeren sigter efter at finde en artikel med personlig relevans, så er artiklens placering nyhedsbrevet underordnet.

Hvornår skal du sende •  Ugedag og tidspunkt flytter let +10% åbningsrate

•  Hvornår bliver mailen åbnet i dag?

•  Hvornår er der mest trafik på sitet?

•  Arbejder læserne med en skovl eller med en pc?

•  Tjekker de mail i pausen, om aftenen, om morgenen?

•  Ledersegmentet rammes godt før og efter arbejdstid

Generelle overvejelser §  Morgener: Tid til at læse og reflektere

§  Arbejdsdag: Hurtig tjek af mail. Impulsbeslutninger

§  Frokost-strategi: Kaffen efter maden

§  Fredag eftermiddag: Dansk Presse ...

§  Analyser dine brugeres vaner

§  Prøv dig frem: Mål på åbning, klik osv

Kilde: Peytz & Co

Kilde: Peytz & Co

Det bedste råd: Prøv dig frem

Flere klik

Indholdet er afgørende •  Vi kan ikke måle, om folk har læst (eller forstået) indholdet (men vi kan

spørge dem)

•  Klik er en slags mål for det samme

•  Og på sitet kan vi måle hvor længe – og hvor langt – de har læst

•  Du kan gøre meget for at gøre indholdet appetitligt og let tilgængeligt:

Skriv ikke for langt! •  Gmail viser ikke hele mailen

•  Android-brugere slår ofte billedvisning fra

•  Mindre indhold

•  Send oftere

Kilde: Min gmail

Skriv ikke for langt!

Kilde: Min gmail

Halvdelen læses på mobilen •  Og procentuelt åbner vi dobbelt så mange på

mobilen

•  Skalerbart design (EB)

•  Eller responsivt (FOA)

Visuelt appellerende •  God typografi

•  Store fonte

•  Store billeder

•  Gode billeder lokker til klik

Klik viser interesse – og kan måles •  OK blot at ville informere

•  overvej da spørgeskemaer til at måle effekten

•  Klik kan måles

•  Hvis dit site ikke virker på mobil … så fix det straks

•  På mobilen er e-mail den absolut mest anvendte app

•  Men procentuelt klikker vi kun halvt så ofte på mobilen

Glem nyhedstrekanten •  Rubrikker og manchetter skal pirre for at give klik

•  5 måder at...

•  Sådan får du…

•  Derfor er …

•  Syv grunde til at ….

•  Bliv expert i XYZ på tre minutter …

•  MEN DU MÅ IKKE SKUFFE LÆSEREN

Gør det let •  Ved betalingsmur: Læg login’et som del af linket

•  Sørg for at websitet svarer hurtigt

•  Sørg for at websitet kan ses på mobilen

Analyser resultaterne

Tjek op på dine mål •  Hvor mange abnede

•  Hvor mange bouncede, var det harde eller bløde

•  Hvor mange klikkede pa mindst ét link

•  Hvor mange afmeldte sig

•  Hvilke links blev klikket

•  Antal videresendelser

•  Antal delinger i sociale medier

•  Antal tilmeldinger, antal salg

Del succesen

Uddrag fra vores egen tavle

95% Dækning

Pause – alle strækker ben