e-serviços com estratégia de governe eletrônico
Post on 16-Apr-2017
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Pesquisa em andamento
universidade de aveiro
universidade do porto
profª Drª Maria João Antunes
Programa Doutoral Informação e comunicação em plataformas digitais
E-serviços como estratégia de governo eletrônico: proposta de modelo infocomunicacional
A sociedade em rede com relações sociais entre seus membros baseada na dinâmica da comunicação já existia antes do surgimento da internet. Castells (1999)
GOVERNO ELETRÔNICO
MUDANÇA DE POSTURA
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO
CIDADÃO EM FOCO
VALORIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO
CRÍTICAS AO E-GOVERNO
ADMINISTRAÇÃO ELETRÔNICA
MELHOR PARA AS EMPRESAS
SERÁ?
FAZ?
NO CELULAR?
NÃO ACREDITO
NÃO SEI?
O QUÊ?
E TEM É?
VIXE!COMO ASSIM?
DUVIDO
Fugini (2005)
informações públicas sobre finanças no governo.
82%
Pesquisa realizada com 193 nações membro da Organização das Nações Unidas em 2014.
governo cidadão
Políticos administradores
servidores públicos
consumidores ativistas
decisores diretos
Entidades de governo eletrônico (Flak et al, 2007)
e-democracia ou democracia virtual
leitura
interação
interpretação
educação
escrita
Possibilitar o incremento da democracia por meio de mídias digitais.
Van Dijk, 2000
como pode dar certo?GovernoCidadãos
Kolsaker e Lee-Kelley (2006)
Cidadãos mais informados sobre as questões.Governo possibilitando diversas formas de comunicação e tempo para compreensão.
E-participação
E-enabling
E-engaging
E-empowerment
e-informing
e-consult
e-involve
E-collaborate
E-empower
Tambouris et al. (2007)Macintosh (2004)
Benefícios aos cidadãosaumento da eficiência da infraestrutura administrativa
Principais justificativas para a aplicação de recursos
Axelsson e Melin, 2007
dimensões de abordagem
e
Serviço
eletrônico | mediado pela internet
intangível | construção de valor
Lindgren e Jansson (2013)
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