ebay españa diego mosquera director de desarrollo de negocio ebay spain
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eBay España
Diego Mosquera
Director de Desarrollo de Negocio
eBay Spain
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
Agenda
Los mercados son conversaciones
Los primeros mercados La interrupción industrial Los mercados online• La oferta y la demanda
era exacta, y las transacciones comerciales se cerraban con un apretón de manos
• Las marcas eran los apellidos de los vendedores
• Compradores y vendedores hablan de forma directa
• Producción en serie• La oferta estimulaba el
consumo• Adopción de economías
de escala y técnicas de mktg masivo
• El poder radicaba en la oferta
• Internet se convierte en un LUGAR de destino
• La experiencia de los usuarios es crítica
• Los usuarios buscan la toma de contacto, el control, la participación y la diversión
• El poder lo tiene el consumidor
LA CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE ES EL PULSO DEL MERCADO, DONDE VENDEDORES Y COMPRADORES ENTABLAN UNA RELACION DIRECTA
LA CONFIANZA Y SEGURIDAD ES PRIMORDIAL PARA QUE EXISTAN LOS MERCADOS ELECTRONICOS
Los mercados son conversaciones
Conversaciones personales entre comprador y vendedor
La seguridad juega un rol predominante en esta relación.
Confianza y seguridad en eBay
• El sistema de votaciones construye la confianza
• Más de 2.000 empleados contribuyen a la seguridad en la plataforma
• Programa gratuito de protección contra fraudes
• Programa de verificación de derechos de propiedad (VeRO) para las empresas titulares de los derechos
• Vigilancia de la comunidad. Nuestros 248 millones de usuarios nos ayudan reportando anuncios con problemas.
• Estrecha colaboración con las fuerzas del orden en todo el mundo
• Tenemos sofisticada tecnología que nos permite remover automáticamente anuncios que son ilegales o falsos.
Agenda
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
DNI electrónico es un método de verificación fuerte
1
10
10
CC
PPv (Bank)
Auth
SM
Low Strong
Verification Methods
Bankv
PPv (cc)
eDNI
Medium
Low
Eas
e o
f U
se
Medium
High
Verification Strength
DNI electrónico en eBay
• Lanzaremos la verificación vía DNI electrónico en breve• Verificaríamos al usuario en los siguientes casos:
– Verificación inicial durante el registro– Usuario que desee tener su Identidad Verificada Digitalmente– Cuando el sistema lo determine
• Nos permitirá dar mayor confianza en el comercio dentro de eBay España
• Nos permitirá remover el anonimato que existe en Internet sin poner en riesgo los datos de los usuarios
Agenda
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
Asia/PacificAustralia Corea Nueva ZelandaTaiwanChinaSingapurHong KongIndiaMalasia
EuropaAustria BélgicaFrancia AlemaniaIrlanda ItaliaHolanda EspañaTurquíaSuiza SueciaReino Unido Polonia
eBay o participación mayoritaria
AmericaEEUUCanadaArgentina*Brasil*Chile*Colombia*Ecuador*Méjico*Uruguay*Venezuela*
* MercadoLibre
Participación minoritaria
Usuarios de mas de 150
países
Comunidad global con presencia en 37 países
eBay en cifras
Una comunidad de 248 millones de personas
Cerca del 50% de los usuarios de comercio electrónico en España
están registrados en eBay
Más de 100 millones de artículos en venta en todo el mundo
Más de 50.000 categorías
Presencia física en 36 países
1er portal de Comercio Electrónico del mundo
y de España:
• 1,3 millones de personas en el mundo y más de 4500 personas en España viven total o parcialmente de sus ventas en eBay
• Más del 90% del volumen de ventas proviene de individuos y pequeñas empresas
• Más de 600.000 artículos en venta
Velocidad de transacciones
En España…
• 1 cada 30 minutos
• 1 cada 10 minutos
• 1 cada 4 minutos
En el resto del mundo…
• 1 cada 3 horas en Alemania
• 1 cada minuto en Francia
• 1 cada minuto en Australia
• 1 cada minuto en EEUU• 1 cada minuto
¡GRACIAS!
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