[edu.joshuatly.com] trial perak stpm 2011 pengajian perniagaan (w ans)
Post on 04-Jun-2018
317 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
1/36
2
STPM 946/1 [Lihat sebelah
*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
Bahagian A [50 markah]
Jawabsemuasoalan.
1. a) Berikan empatkonsep asas perniagaan. [2]
b) Apakah yang dimaksudkan industri ekstraktif dan industri perkilangan? [2]
c) Berikan maksud misi dan empatkepentingan misi . [3]
d) Terangkan konsep pemusatan autoriti dan pemencaran autoriti. [2]
e) Senaraikan tiga langkah pertama proses kawalan yang terlibat dalam sesebuah
organisasi.
[3]
f) Huraikan jenis-jenis konflik yang wujudkan dalam saluran agihan [2]
g) Huraikan tigajenis pengeluaran dalam pengurusan pengeluaran. [3]
h) Berikan tigafaktor sosial dantigafaktor psikologi yang mempengaruhi
keputusan pembelian pengguna. [3]
i) Jelaskan tigamaklumat yang relevan untuk membuat keputusan bagi
pembelian sebuah kereta MPV untuk seisi keluarga. [3]
j) Jelaskan maksud kreativiti dan inovasi. [2]
2. Pn. Azura merupakan seorang Pegawai Sumber Manusia di Syarikat Elektronik AlichiaBhd. Memandangkan permintaan terhadap barangan elektrik semakin meningkat, syarikat
memerlukan tenaga pekerja yang lebih ramai. Bagi memenuhi keperluan ini, syarikatbercadang mengambil tenaga kerja dari luar negara. Bagi mengisi kekosongan jawatan
tersebut pekerja dari negara Indonesia, Bangladesh dan China telah dikenal pasti.
Kebanyakan pekerja Indonesia ialah kaum wanita manakala pekerja Bangladesh dan
China pula terdiri daripada kaum lelaki.
a) Terangkan tigakepentingan pengurusan sumber manusia kepada organisasi. [6]
b) Terangkan cabaran yang perlu ditangani oleh Pn. Azura. [8]
c) Huraikan bentuk-bentuk ganjaran yang boleh diberikan kepada pekerja
Syarikat Elektronik Alichia Bhd. [11]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
2/36
3
STPM 946/1 [Lihat sebelah
*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
Bahagian B [50 markah]
Jawabduasoalansahaja.
3. a) Huraikan peranan faktor-faktor berikut yang boleh membantu perkembangan
perniagaan peruncitan di Malaysia :-i) Sosiobudayaii) Politik dan Perundanganiii) Pembiaya dan Pemodal [6]
b) Syarikat Nagoya Sdn Bhd telah memulakan perusahaan tekstil yang
mengeluarkan pelbagai jenis pakaian. Pada peringkat awal, produknya hanya
dipasarkan di sekitar utara tanah air. Selepas lima tahun, syarikat tersebuttelah memasarkan produknya ke seluruh negara di Asia Tenggara.
i) Huraikan proses perniagaan yang terlibat di dalam perusahaan ini.ii) Berikan alasan mengapa syarikat tersebut menceburi bidang
perniagaan antarabangsa. [14]
c) Jelaskan kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak
manusia. [5]
4. a) Bezakan antara Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tidak Formal [10]
b) Terangkan lima peranan seorang pemimpin yang berkesan dalam sesebuah
organisasi. [10]
c) Berdasarkan Teori Motivasi Maslow, jelaskan cara organisasi meningkatkanmotivasi pekerjanya mengikut Teori Lima Keperluan Maslow. [5]
5. a) Nyatakan empatprinsip asas untuk meningkatkan kecekapan pekerja menurutFrederick W. Taylor. [4]
b) Huraikan proses pengorganisasian dalam sesebuah organisasi. [12]
c) i) Dengan menggunakan gambarajah Carta Gantt, lakarkan empat aktiviti
dalam pembinaan sebuah bangunan perniagaan. [5]
ii) Nyatakan kegunaan-kegunaan Carta Gantt. [4]
6. a) Jelaskan duamatlamat sesebuah perniagaan dari perspektif kewangan. [4]
b) Jelaskan maksud ekuiti dan hutang. [8]
c) Terangkan tiga prinsip tambahan yang terdapat dalam prinsip gantirugi bagiperkhidmatan insurans. [9]
d) Berikan empat jenis sumber pembiayaan jangka pendek dan empat jenis
sumber pembiayaan jangka panjang. [4]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
3/36
4
STPM 946/1 [Lihat sebelah
*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
7. a) Jelaskan konsep ketegangan, dan bincangkan bagaimana seorang pengurusboleh mengurangkan ketegangan di kalangan pekerjanya. [15]
b) Berikut adalah maklumat yang diperoleh Syarikat Best Food Sdn. Bhd. yang
membuat keputusan untuk mengembangkan perniagaannya:
Pilihan Keputusan Keuntungan dijangka
dalam ekonomi baik
Keuntungan dijangka
dalam ekonomi meleset
Meningkatkan strategi
promosi
RM 50 600 - RM 10 000
Membuka cawangan
baru
RM 65 200 -RM 12 500
Tidak membuat apa-
apa
RM 0 RM 0
Kebarangkalian 0.6 0.4
i) Lukis rajah pokok keputusan berdasarkan pilihan keputusanSyarikat Best Food Sdn. Bhd.
ii) Hitung jumlah jangkaan keuntungan bagi setiap pilihan keputusan.Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut.
Jelaskan jawapan anda. [10]
8. a) Steven R. Covey telah menyarankan pekerja-pekerja yang terbilang akanmembentuk organisasi yang cemerlang. Untuk mencapai matlamat tersebut,
jelaskan bagaimana pihak pengurusan mempraktikkan tabii yang disarankan
oleh beliau agar dapat melahirkan pekerja-pekerja yang terbilang dancemerlang. [13]
b) Syarikat Jaya Bersatu Sdn. Bhd. sebuah syarikat yang sedang meningkat maju
dengan perkhidmatan pengangkutan yang cekap dan berhemah. Namun, sejak
kebelakangan ini prestasi mulai menurun yang berpunca daripada pemandu
yang sering keletihan, emosi pemandu yang sering tertekan akibat kerenah
penumpang, sering ponteng kerja dan beberapa orang pemandu yang tidak
mempunyai kesedaran kepentingan keselamatan jalan raya.
Bincangkan bagaimana pihak pengurusan Syarikat Jaya Bersatu Sdn. Bhd
menggunakan faktor kejayaan seimbang untuk mengatasi masalah tersebut. [12]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
4/36
SULIT*
STPM 946/2 [Lihat sebelah*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
946/2 STPM 2011
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 2
( Tiga jam )
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA, PERAK
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA( MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE)
Arahan kepada calon :
JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT
DEMIKIAN.
Jawab empat soalan sahaja : semuasoalan dalam Bahagian A dan dua soalan dalam Bahagian B
Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.
Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].
Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak.
Panitia Pengajian Perniagaan Daerah Larut Matang & Selama 2011
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
5/36
SULIT*
STPM 946/2 [Lihat sebelah*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
2
BAHAGIAN A: [50 Markah]
Arahan : Jawab semua soalan.
1.
a) Huraikan duatujuan Akta Perhubungan Industri 1967 [2]b) Terangkan maksud sistem maklumat pengurusan [3]c) Nyatakan dua agensi yang terlibat dalam memberikan bantuan kewangan kepada
usahawan dan nyatakan satu contoh skim atau tabung atau pinjaman kewangan yang
ditawarkan oleh setiap agensi berkenaan. [2]
d) Jelaskan tigacara bagaimana koperasi pekebun kecil dapat membantu meningkatkanpendapatan masyarakat pekebun kecil dengan mengambil alih peranan sebagai orang
tengah. [3]
e) Huraikan dengan ringkas dokumen perniagaan antarabangsa berikut:.(i) Invois Konsular
(ii) Sijil Pengesahan Tempat(Sijil Asal Usul) [2]f) Terangkan tentang konsep Dunia Tanpa Sempadan dalam konteks perniagaan
antarabangsa [3]
g) Nyatakan tigapunca berlakunya jenayah kolar putih. [3]h) Apakah yang dimaksudkan dengan etika perniagaan? [2]i) Terangkan maksud enkod dan dekod dalam proses komunikasi. [2]
j) Nyatakan tiga garis panduan untuk mendapatkan komunikasi bertulis yang lebihefektif. [3]
2. ( a) Terangkan maksud perniagaan francais serta berikan dua contoh perniagaan francais
yang terdapat di Malaysia. [4]
( b) Jelaskan konsep pemegang francais berformat dan Huraikan limaprinsip yang perlu
dipatuhi oleh francaisi dalam perniagaan tersebut. [12]
( c) Dengan memberi contoh yang sesuai, jelaskan tigajenis modal kewangan. [9]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
6/36
SULIT*
STPM 946/2 [Lihat sebelah*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
3
Bahagian B [50 markah]
Arahan :Jawab duasoalan sahaja3. Sebuah firma perkongsian yang bernama Mega Venture Group ingin bertukar menjadi
sebuah syarikat sendirian berhad yang bernama MegaVenture Sdn Bhd. Syarikat yangdibentuk akan menjalankan perniagaan pengurusan aset dan pelaburan. Mengikut AktaPerkongsian 1961(Pindaan 1974) , Mega Venture Group perlu dibubarkan sebelum boleh
memohon kepada Suruhanjaya Syarikat Malaysia untuk menjadi sebuah syarikat sendirianberhad.
(a) Huraikankan lima kaedah bagaimana perkongsian Mega Venture Group dapat
dibubarkan. [10]
(b) Setelah permohonan Syarikat Mega Venture Sdn Bhd diluluskan oleh
Suruhanjaya Syarikat Malaysia, seorang pengarah perlu dilantikkan. Sebagai
seorang pengarah, beliau dikehendaki melaksanakan tiga jenis tugas. Jelaskan
tugas-tugas tersebut. [6]
(c) Syarikat tersebut telah membentukkan suatu Jawatankuasa Audit Dalaman
(i) Jelaskan empat fungsi utama Jawatankuasa Audit dalaman Syarikat
MegaVenture [4]
(ii) Huraikanlimaprinsip audit yang perlu diamalkan oleh Jawatankuasa
Audit dalaman Syarikat MegaVenture [5]
4. (a) Dasar Pertanian Negara dilancarkan untuk mengkomersilkan sektor pertanian negara.
Berdasarkan tujuan ini, En.Rosmadi seorang bakal pesara berhasrat untuk menjadikan
bidang pertanian sebagai satu cabang perniagaan apabila beliau bersara nanti. Bagi
tujuan ini, beliau perlu menyediakan rancangan perniagaan.
i. Jelaskan maksud Rancangan Perniagaan.ii. Terangkan limafaedah En. Rosmadi menyediakan rancangan perniagaan
[12]
(b) Dalam bidang keusahawanan, ada sesetengah usahawan berjaya manakala yang
lainnya pula gagal. Huraikan empatfaktor yang menjadi penyebab kepada
kegagalan usahawan. [8]
(c) Perihalkan duajenis subsidi dan insentif yang ditawarkan oleh kerajaan terhadap
pengusaha-pengusaha IKS dalam bentuk kewangan tidak langsung. [5]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
7/36
SULIT*
STPM 946/2 [Lihat sebelah*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
4
5. (a) Huraikan empatprinsip yang diamalkan dalam gerakan koperasi di Malaysia. [8]
(b) Terangkan proses penubuhan Persatuan Maju Rakyat untuk menjaga
kepentingan masyarakat setempat di daerah anda. [11]
(c) Terangkan tigaperbezaan prinsip antara Persatuan Maju Rakyat denganSyarikat Maju Rakyat Berhad. [6]
6. a) Terangkan faktor luaran yang mendorong firma dari Arab Saudi menjalankan operasi
perniagaan di Malaysia. [10]
b) Berikan maksud risiko politik dalam perniagaan antarabangsa dan terangkan empat
bentuk risiko politik antarabangsa yang memberi kesan terhadap syarikat
multinasional. [9]
c) Pelbagai insentif yang telah dijalankan oleh kerajaan Malaysia agar pelabur asing
berminat untuk melabur di Malaysia,Terangkan tigajenis insentif pelaburan bagi
menggalakkan pelaburan asing. [6]
7. a) Terangkan bagaimana pengeluar boleh menjalankan tanggungjawab mereka terhadap
pengguna. [10]
b) Berikan maksud warga korporat dan terangkan tigaperanan warga korporat dalamorganisasi perniagaan. [9]
(c) Dalam usaha untuk mencegah kegiatan rasuah dalam sektor awam, huraikan langkah-langkah positif yang dapat diambil oleh pihak berikut:
(i) Kerajaan(ii) Penjawat awam(iii) Pelanggan [6]
8. a) Huraikan tigaperbezaan antara komunikasi menegak dengan komunikasimendatar. [6]
b) Seorang pengurus perlu mengenalpasti dan membezakan komunikasi berkesan
dengan komunikasi yang baik. Berdasarkan kenyataan ini, huraikan limaprinsip yang mencirikan komunikasi berkesan. [10]
c) Terangkan tigakebaikan dan tigakelemahan komunikasi lisan berdasarkan contoh
yang bersesuaian. [9]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
8/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 1
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
2011
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 1
CADANGAN SKEMA JAWAPAN
Kertas jawapan ini terdiri daripada 14 halaman bercetak.
@ hak cipta PPDLMS
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
9/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 2
Bahagian A [50 markah]
1. a) Empatkonsep asas perniagaan :
F1 - Barangan dan Perkhidmatan
F2 - Memuaskan keperluan dan kehendak pelanggan
F3 - Pertukaran nilai
F4 - Keuntungan perniagaan[F = m x 4F = 2m]
b) Industri Ekstraktif :Proses mengeluarkan sumber bahan mentah dari tanah / laut.
seperti : aktiviti perlombongan, pertanian, pembalakan dan perikanan. [M = 1m]
Industri Perkilangan :Aktiviti memproses bahan mentah dari aktiviti ekstraktif kepada barang separa siap /
barang siap. [M = 1m]
c) (Skema STPM 2008 - 1d)
Misi Tujuan utama penubuhan organisasi/ sebab kewujudan organisasi. [M = 1m]
Empat kepentingan :(Skema Percub STPM Perak 2007)K1 memperlihatkan nilai-nilai kepercayaan & falsafah pengurusan.
K2 memperlihatkan identiti & imej organisasi.
K3 perpaduan & motivasi utk ahli organisasi.
K4 satu hala tuju yg dikongsi bersama.
K5 satu ukuran yg boleh dirujuk utk menilai kejayaan.
[4 pertama, K = m x 4 = 2m]
d) (Skema STPM 2002 5b)
Pemusatan autoriti Autoriti ditumpukan kpd pihak pengurusan atasan. [M = 1m]Pemencaran autoriti Autoriti diagihkan kpd semua pihak pengurusan. [M = 1m]
e) {Skema STPM 2002 4a) & Pcub STPM Perak 2007)
3 langkah pertamaproses kawalan yang terlibat dalam sesebuah organisasi :
L1 Menentukan objektif & standard
L2 Mengukur & menilai prestasi sebenar
L3 Membandingkan hasil kerja dgn objektif & standard
L4 Mengambil tindakan pembetulan
[3L pertama ikut turutan, L = 1m x 3 = 3m]
f) Jenis-jenis konflik yang wujudkan dalam saluran agihan :
F1 Konflik mendatar
H Konflik yg blaku antara firma di peringkat yg sama dalam saluran agihan ygsama.
Nota Kepada Pemeriksa Kertas PP K1 :-
Skema Jawapan ini merupakan cadangan jawapan yang difikirkan
sesuai dan munasabah. Sekiranya terdapat sebarang kekurangan di
dalam skema jawapan ini, anda digalakkan membuat penambahbaikan
sendiri. Terima Kasih.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
10/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 3
C Pgedar dr Pulau Pinang btindak secara agresif dlm pletakan harga &
mjlnkan piklanan di Kedah yg sebenarnya telah melebihi had kawasannya
yg telah ditetapkan.
F2 Konflik menegak
H Konflik yg blaku antara peringkat yg bbeza dalam saluran agihan yg sama.C Pgeluar bsaing dgn pborong utk mdptkan jualan drp pasaran yg sama akibat
pbezaan matlamat, salah faham & sebab lain.
[F = m x 2 = 1, H/C = m x 2 = 1m]
g) (Skema STPM 2002 - 1f)Tigajenis pengeluaran dalam pengurusan pengeluaran :-
F1 - Pengeluaran mengikut
tempahan / projek
H - atas permintaan
spesifikasi khusus / uniknilai tinggi
tempoh tidak menentu
inventori rendahvolum pengeluaran rendah
F2 - Pengeluaran secara
massa / lini
H - keluaran seragam
volum banyakberjadual
F3 - Pengeluaran secarakelompok
H - mengikut kelompoktempoh masa khusus dari mula sampai akhir
spesifikasi berasas kelompok
[F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m]
h) (Skema STPM Percub Perak 2007 1f)Faktor Sosial Faktor Psikologi
F1 Budaya / Subbudaya
F2 Kelas Sosial
F3 Kumpulan rujukan / aspirasi
F4 Keluarga / rakan
F5 Citarasa / Kegemaran / Minat
F6 Gaya hidup
F1 Persepsi / Tanggapan
F2 Pembelajaran
F3 Personaliti
F4 Motivasi
F5 Sikap
[3 Pertama sahaja, F = m x 3 = 1 m x 2 = 3m]
i) (Skema STPM 2007 1f)
Tigamaklumat yang relevan :-F1 - Saiz muatan kereta H - ruang yg luas bergantung kpd saiz
keluarga
F2 - Harga / Kaedah Pembayaran H - Harga yg berpatutan mengikut
keupayaan keluarga / tidak
membebankan / tanpa deposit.
F3 - Penjimatan penggunaan bahanbakar
H - Kurangkan bebanan perbelanjaankeluarga.
F4 - Keselamatan H - Kereta yg mempunyai ciri-cirikeselamatan asas.
F5 - Aksesori kereta H - Peralatan tambahan cth sistem audio,
beg udara, ruang letak barang dll.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
11/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 4
F6 - Khidmat lepas jualan / waranti H - Mengurangkan kos penyenggaraan /memudahkan khidmat
penyelenggaraan / tempat servis yg
selesa.
[Mana-mana 3 pertama, F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m]
i) (Skema STPM 2005 1j)Kreativiti Penjanaan idea / melahirkan idea / keupayaan mencipta idea ( m)yg
bernas & unik untuk tujuan penyelesaian masalah atau merebut peluang
bagi organisasi ( m). [M = 1m]
(Skema Percub STPM Perak 2004 1j)
Inovasi - Kejayaan pelaksanaan idea kreatif utk myelesaikan masalah / penerimaanserta pelaksanaan idea / merangkumi penghasilan idea baru. [M = 1m]
2. a) (Skema STPM 2003 - 2a)
3 kepentingan Pengurusan Sumber Manusia kepada organisasi :-F1 - Menarik sumber manusia yang berkesan. H - melalui perancangan,
pengrekrutan, pemilihan.
F2 - Membangunkan sumber manusia. H - melalui penilaian, latihan, meningkatkan
Produktiviti.
F3 - Mengekalkan sumber manusia sedia ada. H - ganjaran, hubungan pekerja,
penyenggaraan pekerja.
[F = 1m x 3, H = 1m x 3 = 6)
b) (Skema STPM 2003 2bi)
Cabaran yang perlu ditangani oleh Pn. Azura :-
F1 - Peningkatan bilangan wanita di sektor pekerjaan.H - Kemudahan tambahan pusat jagaan kanak-kanak, tandas berasingan.
H - Masalah gangguan seksualH - Cuti bersalin, ikut suami, cuti anak sakit
H - Ego lelaki untuk menerima ketua wanita
H - Persaingan tidak sihat fesyen
H - Penggunaan pengaruh suami dalam member tekanan kepada pihak atasan
H - Diskriminasi jantina
F2 - Migrasi buruhH - Menerima buruh dari negara asing
H - Mempunyai latarbelakang yang berlainan dengan pekerja Malaysia sendiri
H - Perlu dilatih dan pendedahan kepada budaya organisasi
F3 - Kepelbagaian (diversiti) tenaga kerjaH - Organisasi dianggotai oleh golongan daripada pelbagai kaum, agama dan
keturunan.H - Setiap golongan perlu diberi peluang sama rata untuk mendapat kemudahan dan
faedah-faedah.
H - Kaum wanita perlu diberi peluang kenaikan pangkat
H - Golongan cacat perlu diberikan alat bantuan
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
12/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 5
F4 - Faktor politikH Perlu prihatin thadap perubahan polisi negara yg bkaitan dgn pekerja seperti
dasar pgambilan pekerja asing, keselamatan & kesihatan pekerja, pengagihan
ganjaran.
F5 Sistem PerundanganH - Memastikan operasi jabatan sumber manusia mematuhi sistem undang-undang &
peraturan bg mgelakkan osasi dikenakan tindakan undang-undang.
H - Cth sistem perundangan : Akta Pekerjaan, Akta Keselamatan & Kesihatan, Akta
KWSP.
F5 - Globalisasi
H - Ganjaran yg kompetatif ganjaran yg setimpal dgn negara lain.
[Mana-mana 4 F, F = 1m x 4 = 4m, H = 1m x 1H = 4m ]c) (Skema STPM 2005 4b)
Bentuk-bentuk ganjaran yang boleh diberikan kepada pekerja :i) Ganjaran kewangan bayaran kewangan yang dibayar kepada para
pekerja. [F = 1m]Merangkumi bayaran :
F1 - Gaji asas : upah yang dibayar pada satu tempoh tertentu : minggu/bulan hari
F2 - Elaun-elaun tertentu : elaun lebih masa, elaun pengangkutan
F3 - KWSP : dibayar oleh majikan
F4 - SOCSO/PERKESO : sebahagian daripada insuran
F5 - Bonus : satu bentuk ganjaran
F6 - Kemudahan pinjaman perumahan : kadar faedah rendah
F7 - Komisen atau pembahagian untung : berdasarkan jualanF8 - Biasiswa : melanjutkan pelajaran
[Mana-mana 4FH, 1F = m x 4 = 2m, 1H = m x 4 = 2m]
ii) Ganjaran bukan dalam bentuk kewangan. [F = 1m]Merangkumi bayaran :F1 - Kemudahan cuti : cuti sakit/cuti bersalin.
F2 - Faedah perubatan : pemeriksaan doktor, ubat, pergigian, pemeriksaan mata,pembedahan
F3 - Kemudahan meningkatkan kerjaya : cuti belajar, peluang kenaikan pangkat,
peluang meningkatkan kemahiran (kursus)
F4 - Kemudahan tempat tinggal : asrama/perumahan/kuatersF5 - Kemudahan pngangkutan/kenderaan : bas kilang, kereta syarikat
F6 - Pengiktirafan/penghargaan: anugerah kecemerlangan, sijil penghargaan
F7 - Kebajikan lain seperti pakaian seragam dan diskaun warga Mas
[Mana-mana 5FH, 1F = m x 5 = 2 m, 5H = m x 5 = 2 m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
13/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 6
Bahagian B [50 markah]
3. a) Peranan faktor-faktor berikut yang boleh membantu perkembangan perniagaan
peruncitan di Malaysia :-
Sosiobudaya
M - Merupakan cara hidup dan amalan sesuatu masyarakat / etika, adat resam dannilai budaya sosial.
P - Faktor membantu perniagaan runcit : Perniagaan makanan misalnya mesti
mengambil berat soal budaya masyarakat setempat. JAKIM telah mengeluarkan
logo Halal untuk menyakinkan kandungan sesuatu makanan itu boleh
dimakan oleh orang-orang Islam.
Politik dan PerundanganM Kestabilan politik (keamanan, peraturan tidak terlalu cepat berubah)
P - Faktor membantu perniagaan runcit : akan mewujudkan suasana yang baik untuk
perniagaan berkembang maju.
AtauM - Perundangan mengandungi undang-undang dan peraturan-peraturan membantu
aktiviti perniagaan runcit.
P - Faktor membantu perniagaan runcit : contohnya dengan menetapkan peraturan
meletakkan tanda harga pada barangan akan memudahkan lagi urusan jualan
runcit.
Pembiaya dan Pemodal
M - Merupakan kreditor @ tuan punya (pemegang saham) dalam perniagaan.
P - Faktor membantu perniagaan runcit : pembayaran dividen yang tinggi dan tepat
pada masanya akan menambahkan kemasukan modal dalam perniagaan runcit.
[M = 1m x 3 = 3m, P = 1m x 3 = 3m]
b) i) Proses perniagaan yang terlibat :
F1 - InputH - Faktor pengeluaran seperti tanah, buruh, modal dan keusahawanan.
H - Sumber kewangan utk membiayai aktiviti perniagaan seperti membeli mesin jahit.
K - Pengusaha mempunyai ciri-ciri keusahawanan seperti kreatif, inovatif dan berani
menanggung risiko.
F2 - Proses Transformasi
H - Aktiviti tambah nilai.H - Semua faktor pengeluaran digembeling oleh sumber tenaga manusia ke atas
sumber fizikal.
K - Input ditukar menjadi output (pakaian) dengan menggunakan tenaga kerja mahir /
penggunaan bahan dan teknologi pengeluaran dalam pengeluaran tekstil.
F3 - Output
H - Hasil daripada pengeluaran.K - Pakaian merupakan output.
F4 - Pemasaran
H - Pemasar akan menjalankan fungsinya mewujudkan ciri-ciri pakaian yang ketaradan tidak ketara.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
14/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 7
K - Ciri ketara seperti warna dan ciri tidak ketara seperti jaminan keluaran.
F5 - KeuntunganH - Keuntungan = hasil jualan melebihi kos pengeluaran.
K - Pakaian dipasarkan mendapat keuntungan.
[F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m, K = 1m x 5 = 5m]
ii) Alasan mengapa syarikat tersebut menceburi bidang perniagaan
antarabangsa :H1 - Peluang pasaran lebih baik di luar negara.
H2 - Pasaran dalam negara telah tepu.
H3 - Sumber dari luar negara lebih murah.
H4 - Dasar kerajaan.H5 - Mempelbagaikan kawasan pasaran untuk meningkatkan daya saing.
[Mana-mana 4 alasan = 1m x 4 = 4m]
c) (Skema STPM 2003 3ai)Keperluan manusia :
Merujuk kepada sesuatu yang perlu oleh manusia untuk terus hidup seperti
makanan/minuman, pakaian dan tempat tinggal. [M = 1m]
Kehendak manusia :
Mempunyai keinginan yg banyak & pelbagai / Merujuk kepada sesuatu yang
diperlukan oleh manusia untuk tujuan keselesaan dalam kehidupan seperti melancong
dan rumah banglo. [M = 1m]
Kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia :H1 - Perniagaan mengeluarkan/menghasilkan pelbagai jenis barangan/perkhidmatan
untuk memenuhi keperluan dan kehendak manusia.H2 - Perniagaan memastikan pengedaran dan penghantaran barangan/perkhidmatan
sampai kepada pengguna dengan harga yang berpatutan dan kuantiti yangdiperlukan pada masa yang tepat.
H3 - Kecekapan di dalam perniagaan akan menyediakan barangan/perkhidmatan yang
berkualiti tinggi / selamat digunakan / bebas dari sebarang pencemaran.
[H = 1m x 3 = 3m]
4. a) Beza Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tidak Formal :
(Skema STPM 2008 5b)Demensi Pemimpin Formal Pemimpin Tidak Formal
Perlantikan Pengurusan Pemilihan ahli
Jawatan Rasmi Persetujuan ahli
Matlamat Organisasi Kumpulan berkepentingan
Autoriti /
Kuasa
Mengikut kedudukan / melalui
jawatan / kuasa sah.
Kuasa kepakaran / kuasa rujukan
Aktiviti Formal / kekal Diberi oleh ahli / sementara
BidangKuasa
Mengikut perundangan &peraturan organisasi.
Diberi oleh kumpulan.
[Mana-mana 5, bagi setiap padanan yang betul 2m, 2m x 5 = 10m]
[Jika 1 betul dan 1 salah tiada markah]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
15/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 8
b) Limaperanan seorang pemimpin yang berkesan dalam sesebuah organisasi :-F1 - Ketua H -
H -
Pemimpin yg baik perlunya mpunyai matlamat & visi
bg kumpulan subordinat yg dipimpinnya.
Menunjukkan teladan & contoh yg baik kpd
subordinatnya
F2 - Pendorong H - Mberi semangat & motivasi kpd subordinat dgnmgunakan pelbagai kaedah supaya kerja dpt
dilaksanakan dgn baik
F3 - Jurulatih H - Mberi tunjuk ajar & latihan yg sewajarnya kpd pekerja
yg kurang mahir agar tugas dpt dilaksanakan dgn baik.
F4 - Sahabat H -
H -
Mjalinkan hubungan psahabatan dgn subordinatnya &
peka kpd sebarang masalah yg dihadapi oleh
subordinatnya.Wujud sikap saling mhormati & mpercayai antara
pemimpin & subordinat.F5 - Pembimbing H - Menasihati perkara yg sepatutnya dilakukan oleh
subordinat.[F = 1m, H = 1m, 2m x 5 = 10m]
c) Teori Motivasi Maslow :-
Teori Lima
Keperluan Maslow
Cara organisasi meningkatkan motivasi
F1 Keperluan
Fisiologi
Gaji, keselesaan tempat kerja, makanan percuma,
kemudahan tempat tinggal.
F2 - Keperluan
Keselamatan
Sekuriti kerja, pinjaman, pemberian saham syarikat.
F3 - KeperluanSosial Kerja berpasukan, aktiviti bersukan, ajur hari keluarga.
F4 - Keperluan
Penghargaan
Menaikkan gaji, menaikkan pangkat, pengiktirafan,
kemajuan diri
F5 - Keperluan
Pencapaian Hasrat
Diri
Bebas membuat keputusan, kerja yang mencabar, kerja
kreatif.
[F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m]
[Jika F betul, H salah = m, jika F salah, H betul = 0m]
5. a) (Skema GG Perak 2007 1e)
Empat prinsip asas utk meningkatkan kecekapan pekerja menurut Frederick W.Taylor :-
H1 Kajian saintifik diadakan utk setiap tugas & kaedah yg terbaik dikenalpasti utk
melaksanakan tugas.
H2 Pemiliham pekerja yg sesuai dgn berhati-hati serta memberikan latihan
meningkatkan kemahiran dgn menggunakan kaedah saintifik.
H3 Kerjasama pekerja utk menggunakan kaedah yg ditetapkan.H4 Pembahagian kerja & tanggungjawab diadakan.
[4H pertama, H = 1m x 4 = 4m]
b) (Skema STPM 2001 4b) & STPM 2005 - 5c)
Proses pengorganisasian :-L1 Menentukan objektif sesuatu kerja
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
16/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 9
H Menentukan apakah sasaran kerja sesebuah organisasi.L2 Mengenalpasti aktiviti kerja
H Menetapkan & menentukan jenis-jenis kerja dalam organisasi.
L3 Mengelaskan aktiviti kerja
H Mengelaskan aktiviti mengikut kemahiran, kecekapan atau kriteria tertentu.
L4 Mengelompokkan aktiviti kerjaH Mengumpul aktiviti berkaitan dalam kategori-kategori / kumpulan tertentu.
L5 Mengagihkan aktiviti kerja
H Membahagikan & mengagihkan tugas / kerja kepada pekerja.
L6 Autoriti & Tanggungjawab
H Memberi kuasa & tanggungjawab kpd pekerja supaya tugas dapat dilaksana dgn
berkesan.
[L = 1m x 6L = 6m, H = 1m x 6H = 6m]
c) (Skema STPM 2004 6ai & 6aii)i) Contoh Gambarajah Carta Gantt - empataktiviti dalam pembinaan sebuah
bangunan perniagaan :-Masa
Aktiviti
Jan Feb Mac Apr Mei
PemilihanLokasi
PencarianBahan
Kerja-kerja
Pembinaan
Bangunan
Siap [Masa = 1m Bulan/Tahun,
Aktiviti berturutan m x 4 = 2m,
Bar/Garisan = m x 4 = 2m]
ii) Kegunaan Carta Gantt :-
H1 Merancang kemajuan sesuatu program dengan mudah.
H2 Menentukan masa permulaan & akhir masa setiap aktiviti.
H3 Menentukan / mengenalpasti tempoh utk menyempurnakan aktiviti mengikut
urutan.
H4 Membantu membuat pemeriksaan & perbandingan terhadap sesuatu projek /
mengawal.H5 Dengan carta ini kita dapat mengetahui kemajuan/perkembangan sebenar.
[Mana-mana 4H, H = 1m x 4 = 4m]
6. a) Duamatlamat sesebuah perniagaan dari perspektif kewangan :-F1 - Memaksimumkan keuntungan syarikat.
H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan untung atau
meminimumkan kos.
H2 - Prestasi syarikat diukur berdasarkan kadar peningkatan untung.
F2 - Memaksimumkan kekayaan pemegang saham.
H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan perolehanper syer.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
17/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 10
H2 - Prestasi diukur berdasarkan pulangan kepada pemegang saham.
[F = 1m x 2 = 2m, H = 1m x 2 = 2m]
b) (Skema STPM 1999 7ci)
Maksud :-
Ekuiti HutangF1 - Diperolehi daripada untung
tertahan, rezab, premium
F2 - Modal tetap yang tidak perlu
dibayar balik
F3 - Hak tuntutan hanya atas modal
yang dilaburkan
F4 - Pemegang ekuiti adalah pemilik
syarikat
F1 - Merupakan modal sementara yang
diberikan kepada syarikat
F2 - Dikenakan kadar faedah
F3 - Pemilik hutang bukan pemilik
syarikat
F4 - Hutang merupakan liabiliti syarikat
[F = 1m x 4 = 2m x 2 = 8m]
c) Tigaprinsip tambahan yg terdapat dalam prinsip ganti rugi :-
3 prinsip tambahan Huraian
F1 Caruman H1 - Sekiranya sidiinsurans mencarum dengan lebih daripadasebuah syarikat, setiap syarikat insurans akan berkongsi
membayar pampasan kerugian secara sama rata.H2 - Cara ini menghindari sidiinsurans daripada membuat
tuntutan berlebihan dan seterusnya mengaut keuntunganmelebihi drpd kerugian.
F2 Subrogasi H1 - Syarikat insurans mempunyai kuasa untuk mengambil alihhak milik terhadap harta yang diinsurans/ penginsurans akanmewarisi semua hak yang ada padanya untuk menuntut
kerugian.H2 - Setelah membayar gantirugi terhadap risiko yang berlaku,
maka sidiinsurans tidak dibenarkan membuat tuntutan lain
daripada pihak yang menyebabkan berlakunya kerugian.
F3 Prinsip
Insurans
Limpah
H1 - Sesuatu harta yang diinsuranskan dengan nilai lindunganyang jauh melebihi nilai sebenar harta berkenaan.
H2 - Sekiranya sidiinsurans mengalami kerugian akibat risikoyang diinsuranskan, bayaran ganti rugi yang akan diterimatidak melebihi nilai sebenar harta yang diinsuranskan.
[F = 1m x 3 = 3m, H = 1m x 2H = 2m]
d) (Skema STPM 1999 6bii) & Percub Perak 2004 1g)
Sumber Pbiayaan Jangka Pendek Sumber Pbiayaan Jangka Panjang
F1 Overdraf
F2 Pinjaman Berkala
F3 Diskaun / Pemfaktoran
F4 Nota janji
F5 Kredit dagangan
F6 Surat kredit
F1 Bon / Hutang
F2 Saham biasa
F3 Pinjaman jangka panjang
F4 Debentur
F5 Pinjaman tetap / bertempoh
[4 pertama, F = m x 4 = 2m x 2 = 4m]
7. a) (Skema STPM 2004 7a) & 7b)
Konsep ketegangan :-Suatu keadaan emosi yang kompleks (1m) serta satu reaksi fisiologi dan psikologi
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
18/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 11
yang berlaku (1m)pada seseorang disebabkan kegagalan memenuhi sesuatu tuntutandiri apabila seseorang itu bertindak balas kepada faktor luaran (1m) di persekitaran
seperti keadaan tempat kerja, sikap rakan, hubungan dengan subordint dan tekanan
kerja / bebanan kerja. [M = 3m]
Cara seorang pengurus boleh mengurangkan ketegangan di kalangan pekerjanya :-F1 - Mewujudkan iklim organisasi yang baik
H - kurangkan birokrasi, rancang kerja dengan baik supaya tekanan ke atas pekerja
dapat dikurangkan, wujudkan persekitaran yang harmoni.
F1 - Program kaunseling
H - membantu pekerja yang bermasalah kerana pekeja bermasalah boleh jejaskan
prestasi kerja organisasi.
F3 - Program sokongan keluargaH - organisasi boleh meringankan beban pekerja dengan mengadakan kemudahan di
sekitar organisasi misalnya mewujudkan pusat penjagaan anak dalam organisasi,penyediaan jadual waktu kerja anjal/ fleksi.
F4 - Program pengurusan ketengangan
H - mengadakan program melatih pekerja menguruskan stres seperti melakukan
meditasi, cara berehat yang efektif, mengadakan senamrobik untuk meningkatkan
tahap kesihatan pekerja.
F5 - Sistem mentor
H - melalui sistem ini pekerja mempunyai tempat merujuk jika ada masalah berkaitan
pekerjaan.H - pekerja boleh mencontohi cara bekerja, sikap dan gelagat role-model mereka.
H - mereka juga boleh berbincang untuk meningkatkan prestasi kerjaya mereka.
F6 - Mengadakan kemudahan tempat kerja yang baikH - menyediakan asrama, bilik beribadat, pengangkutan kepada pekerja-pekerja
[F = 1m x 6 = 6m, H = 1m x 6 = 6m].
b) i) Rajah pokok keputusan Syarikat Best Food Sdn Bhd. :-
B = 0.6 RM 50 600 [ m]
M = 0.4 (-RM 10 000)[ m]
SP RM 65 200 [ m]
B = 0.6
CBM = 0.4 (-RM 12 500) [ m]
TB B = 0.6 RM 0 [ m]
M = 0.4
RM 0 [ m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
19/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 12
Petunjuk : -SP Meningkatkan strategi promosi B Ekonomi baik
CB Membuka cawangan baru M - Ekonomi meleset
TB Tidak membuat apa-apa
[Gambarajah = 3m]
ii) Jumlah jangkaan keuntungan bagi setiap pilihan keputusan
Meningkatkan strategi promosi
= (0.6 x RM 50 600) + (0.4 x RM 10 000)[m]
= RM 30 360 + (-RM 4 000)[m]= RM 26 360[1m]
Membuka cawangan baru
= (0.6 x RM 65 200) + (0.4 x RM 12 500)[m]= RM 39 120 + (-RM 5 000)[m]
= RM 34 120[1m]
Tidak membuat apa-apa
= (0.6 x RM 0) + (0.4 x RM 0)
= RM 0 [1m] [Jumlah = 5m]
Keputusan yg perlu diambil :-Syarikat Best Food Sdn Bhd perlu membuka cawangan baru[1m]
memandangkan jangkaan keuntungan yang diperoleh daripada pilihan keputusan ini
adalah yang paling tinggi (RM 34 120).[1m]
8. a) (Skema STPM 2006 8b) & 2009 8a)
Tabii individu berkesan mengikut Steven R. Covey :-
Tabii Individu Berkesan
(Fakta)
[F = m x 7F = 3 m]
Maksud
[M = m x 7 = 3 m]
Huraian
[H = 1m x 7 = 7m]
F1 - Proaktif Bertindak tanpa diarahdan berinisiatif.
H1 - Kenal pasti idea-ideabaru.
H2 - Kawal dan sesuaikan
diri dengan
persekitaranH3 - Kenalpasti apa yangberlaku/berfikiran
jauhH4 - Keupayaan
menangani
perubahan/bersedia
F2 - Mulakan sesuatu
dengan mengingati
matlamat
Menetapkan matlamat
sebelum bertindak
H1 Mempunyai tujuan
& halatuju
H2 - Tetapkan keutamaan
kerja
H3 - Selesaikan tugas ikuturutan
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
20/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 13
H4 - Mempunyai senarai
semak.
F3 - Lakukan perkara
yang utama dahulu
Melakukan sesuatu
perkara yang pentingdahulu
H1 - Lakukan tugas ikut
masa yangditetapkan
H2 - Elakkan pembaziranmasa.
F4 - Berfikiran menang-menang
Membuat sesuatukeputusan yang boleh
memberi kebaikan ataumanafaat kepada semua
pihak
Mengutamakan faedah
bersama.
H1 - Ambil keputusansupaya tidak
menjejaskan ke dua-dua pihak
H2 - Keputusan positif,
adil dan tidak berat
sebelah/ tidak
menjejaskan pihak
lain.
F5 - Memahami dahulu
kemudian cuba untuk
difahami.
Berusaha untuk
memahami sesuatu
masalah/isu.
Memahami keadaan orang
lain.
H1 Merasai perasaan &
masalah orang lain.
H2 Bertimbangrasa /
empati
H3 - Mendengar dgn baik
H4 - Berfikiran &
berpersepsi yg
positif.
F6 - Bersinergi Mengambil kesempatan
atas apa yang berlaku dan
merebut peluang yangwujud.
H1 - Setiap kelemahan
akan diubah menjadi
kekuatanH2 - Ancaman diubah
menjadi peluang.
H3 Bekerjasama dalam
kumpulan.
H4 Menghargai
perbezaan.
H5 Menghasilkankekuatan yg lebih
besar.
F7 - Tajamkan gergaji Sentiasa meningkatkan
kemahiran/pengetahuandan mengadakan
perubahan pada dirisendiri
H1 Jasmani : fizikal
sentiasa dijaga/sihatH2 Emosi : sentiasa
mengawal perasaanH3 Rohani : sentiasa
mempunyaipegangan agama
H4 Intelek : sentiasa
meningkatkan ilmu.
[Maksimum = 13m]
b) (Skema STPM 2003 8b) & 2010 7a)
Pihak pengurusan Sykt Jaya Bersatu Sdn Bhd menggunakan faktor kejayaan seimbangutk mengatasi masalah :-
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
21/36
TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1
Sept 2011
SULIT Page 14
Nyatakan
[F = m
x 4 = 2m]
Huraian Masalah
[H = 1m x 4 = 4m]
Cara mengatasi oleh pihak
pengurusan sykt
[C = m x 3 = 1 m
x 4 = 6m]
JasmaniH - Keletihan tubuh badan:
memandu dalam jangka masa
yang panjang dan perjalanan
yang jauh.
C1 - Menyertai kelab rekreasiC2 - Menjalani ujian kesihatan
C3 - Senaman/Teknik fisiologi
C4 - Pemakanan seimbang
C5 - Gaya hidup sihat
Emosi
H Sering tertekan: kerenah
penumpang yang pelbagai
C1 - Teknik meditasi
C2 - Sokongan keluarga/sosial
C3 - Jadual cuti yang fleksibel
C4 - Khidmat kaunseling /
khidmat psikiatri
C5 - Mengikuti program
pengurusan stres /pengurusan kemarahan
C6 - Agihan cuti yg adil kpd
pekerja
Rohani
H - Selalu ponteng kerja: tidak
berlaku amanah dari segi
tepati masa.
C1 - Khidmat kaunseling
C2 - Program keagamaan /
menghadiri ceramah
kerohanian
C3 - Sediakan tempat ibadat
C4 - Peruntukan masa ibadat
yang cukupC5 - Aktiviti muhasabah diriC6 Cuti keagamaan
C7 - Meditasi
Intelek
H - Tiada kesedaran tentang
kepentingan keselamatan
jalan raya.
C1 - Mengadakan kursus
keselamatan jalan raya
C2 - Mengadakan ujian
kecekapanC3 - Stiker/pelekat peringatan
C4 - Menghadiri kursus/latihanC5 Sykt mereka bentuk
semula jadual kerjaC6 - Mewujudkan sudut bacaan
tentang keselamatan di
jalan raya di tempat kerja.
C7 - Kempen keselamatan
[12m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
22/36
946/2 STPM 2011
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 2
( Tiga jam )
SKEMA JAWAPAN
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA, PERAK
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA( MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE)
Arahan kepada calon :
JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT
DEMIKIAN.
Jawab empat soalan sahaja : semuasoalan dalam Bahagian A dan dua soalan dalam Bahagian B
Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.
Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].
Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak.
Panitia Pengajian Perniagaan Daerah Larut Matang & Selama 2011
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
23/36
946/2 SULIT
946/2 2
CADANGAN SKEMA JAWAPAN
Bahagian A [50 markah]
1.
a) Dua tujuan Akta Perhubungan Industri 1967 adalah:
Untuk mengadakan peraturan tentang perhubungan antara majikan dengan pekerja dan
kesatuan sekerja Menyelesaikan dan mencegah pertikaian serta perbezaan dalam perhubungan antara
majikan dengan pekerja dan kesatuan sekerja.
Mengendalikn pertikaian perdagangan[H -1m, 2x1m=3m]
Semak mana-mana 2 teratas
b) Maksud sistem maklumat pengurusan ialah suatu kaedah pengurusan maklumat secarabersistemyang melibatkan pengumpulan data dari dalam dan luar organisasi,penterjamahan data kepada maklumatdan penyimpanan serta pengekstrakan maklumat
bagi tujuan membuat keputusan
[H-1m,H2-1m,H3-1m, 3x1m=3m]
Mana-mana 3 huraian
c) Dua agensi yang terlibat dalam menyediakan bantuan kewangan ialah
i. Majlis Amanah Rakyat (MARA): Skim Pinjaman MARA,Tabung Bantuan Teknikal
Industri.
ii. Perbadanan Jaminan Kredit Malaysia (CGC): Skim Jaminan Utama, Skim Jaminan
Tabung Usahawan Baru, Tabung Pinjaman Penjaja dan Peniaga Kecil, Skim Pinjaman
Bersepadu.
iii. Agensi Kerajaan : Amanah Ikhtiar, Tabung bantuan usahawan kecil, Tabung pemulihan
usahawan, Tabung usahawan baru.
iv. Bank Pembangunan Malaysia Berhad : pinjaman kewangan, pembiayaan harta tetap
v. Bank Perdagangan : Pinjaman jangka pendek dan jangka panjang, overdraf,
pemfaktoran, sewa beli atau sewa pajak.
vi. Syarikat kredit : Pinjaman.
[mana-mana dua, F m , H m, 1mx2=2m]Semak mana-mana 2 teratas
d) Tiga peranan koperasi pekebun kecil ialaji. Pemasaran hasil keluaran pekebun-pekebun kecil- Koperasi Pekebun Kecil membantu
pekebun-pekebun kecil menjual hasil keluaran merekaii. Membekalkan peralatan seperti mesin/jentera- Koperasi Pekebun Kecil boleh menjual
peralatan sepert mesin/ jentera pada harga yang lebih murah daripada harga pasaran.iii. Pinjaman Modal- Koperasi Pekebun Kecil boleh menawarkan pinjaman kepada pekebun
kecil pada kadar faedah yang rendah berbanding syarikat-syarikat kewangan yang lain.
iv. Menjaga kebajikan ahli - seperti khairat kematian, derma siswa, insentif kewangan danlain-lain.
v. Mempelbagaikan kegiatan ekonomi dari hasil pekebun-pekebun kecil Contohnyapenghasilan produk makanan dari hasil pertanian.
vi. Memberi pendidikan,latihan, seminar atau bengkel mengenai peluang-peluangmeningkat mutu hasil pertanian, kursus tanaman, memberi khidmat nasihat dan lain-lain.
[Huraian lengkap 1m, 1mx3=3m]Pilih mana-mana 3 dan semak 3 jawapan pertama.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
24/36
946/2 SULIT
946/2 3
e)i) Invois Konsular
Dokumen yang dikeluarkan oleh konsular negara pengimport-(1/2m)
tujuan untuk memberi maklumat kepada pihak kastam -(1/2m),bagi tujuan statistikdan untuk elakkan berlakunya pengistiharan palsu tentang nilai barang-(1/2m)
ii) Sijil Pengesahan Tempat(Sijil Asal Usul)
Dokumen yang memperakukan tentang asal usul tempat pengeluaran produk yangdiexport-(1/2m)
Dokumen yang menjadi rujukan kastam negara pengimport -(1/2m),untukmelaksanakan dasar kerajaan seperti kuota dan pembayaran cuaki-(1/2m)
[H1 - m, H2 - m, 1mx2=2m]f) Maksud dunia tanpa sempadan
perdagangan bebas yang tidak dibatasi oleh sempadan negara
Mengadakan blok-blok perdagangan yang lebih bebas contohnya Komuniti eropah,AFTA, ASEAN, NAFTA
urusan import dan export boleh berlaku tanpa halangan atau sekatan tarif dan bukan tarif
wujud apabila terdapat persepakatan antara negara yang terlibat untuk melaksanakankonsep ini
Mana-mana 3 Huraian- [H-1m, 1mx3=3m] .g)Tiga sebab berlakunya jenayah kolar putih
Kekurangan kawalan dalaman pengurusan / kelemahan sistem pengurusan
Kurang keimanan dan nilai-nilai murni dalam diri individu
Kewujudan peluang untuk melakukannya
Peraturan / prosuder / sistem yang longgar dalam organisasi
Tindakan disiplin tidak dikuatkuasakan
Kurang ketelusan
Penurunan kuasa / pengagihan kerja yang tidak dikawal / penggunaan budibicara tanpa haddan kawalan
Perasaan tamak dan belanja mewah dan boros
Amalan / budaya memberi hadiah/token Persaingan dengan kawan-kawan yg hidup mewah
Amalan nepotisme pilih kasih iaitu mengutamakan keluarga sendiri dalam urusan rasmi.
Proses untuk mendapatkan perkhidmatan memakan masa yang terlalu lama / birokrasi[Pilih mana-mana 3 x 1m = 3 markah ]
h) Etika perniagaan ialah satu set nilai dan peraturan yang menerangkan betul atau salah(1m)perbuatan seseorang peniaga dalam menjalankan aktiviti perniagaannya.(1 m)
[H-1m,1mx2=2m]
i) Enkod :Tindakanpenghantar menterjemah mesej kepada simbol-simbol yang dapat difahami oleh
penerima seperti perkataan, gerakan anggota badan, ayat & tutur kata. [1m]
Dekod :Tindakanpenerima mentafsir / menterjemah maklumatyang diterima daripadapenghantar kepada dalam bentuk yg mudah difahami [1m]
j) Tiga garis panduan untuk mendapatkan komunikasi bertulis yang efektif ialah :-
Gunakan perkataan/frasa yang mudah
Gunakan perkataan yang pendek dan biasa
Gunakan kata nama peribadi seperti anda
Berikan gambaran dan contoh menggunakan carta
Gunakan ayat aktif
Elakkan perkataan yang tidak perlu.
Alat tulis yang sesuai
[Semak Mana-mana 3 teratas-, 1mx3=3m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
25/36
946/2 SULIT
946/2 4
Soalan 2
a) Maksud Francais ialah
satu perjanjian undang-undang antara dua pihak yang mana penerima francais(francaisi) diberikan kemudahan hak untuk menjalankan perniagaan menerusi kaedahdan syarat yang ditetapkan oleh pemberi francais (francaisor) - (2m)
Francaisi akan dikenakan royalti dan yuran yang perlu dibayar kepada francaisor (1m)
Dua contoh perniagaan francais ialah KFC, Pizza Hut, Hotel Seri Malaysia, Ayamas,Mama Chop Papa Grill, 1901 Hot Dog, Kedai emas Poh Kong, Bata dan lain-lainyang bersesuaian, [ 2 contoh x m = 1m)
b) Pemegang francais berformat ialah
Francaisor menawarkan format perniagaan dalam pakej yang lengkap kepada francaisi.
Merangkumi penggunaan harta intelktual seperi logo, jenama, strategi pemasaran,goodwill, operasi pengiklanan dan lain-lain bagi membuat dan memasarkan barangan.
Francaisor akan sentiasa memberi perhatian dan kawalan terhadap francaisi untukmengekalkan reputasi syarikat.
Contoh perniagaan francais jenis ini adalah perniagaan makanan segera seperti KFC, McDonalds, A&W, Marrybrown dll
[ Mana-mana 2 Huraian 2 x 1m = 2markah]
Lima prinsip yang perlu dipatuhi ialah :-
i) Keseragaman / consistency- Dari aspek imej, menu, tanda dagang, logo, sistem pengurusan, pemasaran dan reka
bentuk premis yang menjadi identiti perniagaan dan perlu diamalkan oleh seluruhfrancais.
- Bertujuan untuk memudahkan pelanggan mengenalpasti jenis produk danperkhidmatan yg disediakan.
ii) Kebersihan / cleanliness- Amalan utama perniagaan ini meliputi kebersihan premis dan produk yg ditawarkan.- Terdapat manual penjagaan kebersihan yg sistematik di mana pekerja dilatih cara yg
betul untuk menguruskan premis agar imej kebersihan dapat dikekalkan
iii) Kelebihan persaingan / competitiveness- Kaedah pemasaran dikendalikan oleh francaisor dapat menjimatkan kos francaisi
sebab ditanggung bersama semua francaisi- Pembelian bahan mentah secara pukal dapat menikmati ekonomi bidangan.
iv) Kesopanan / courtesy
- Cara layanan yg diberikan oleh kakitangan amat dititikbeeratkan.- Francaisor akan memberi latihan untuk melayan kesopanan kepada pelanggan, ini
akan memberikan kelebihan persaingan.
v) Keselesaan / convenience- Keselesaan pelanggan semasa menggunakan produk sangat diutamakan ini bagi
mengekalkan nama baik perniagaan.- Keselesaan yg diutamakan adalah reka bentuk premis, kemudahan sampingan dan
peralatan.
[ Fakta 1m, Huraian 1m - 5 x 2m = 10markah ]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
26/36
946/2 SULIT
946/2 5
c) 3 jenis modal kewangan ialah :-i) Modal Tetap
- Digunakan untuk membeli aset tetap perniagaan bagi memulakan danmenjalankan perniagaan dan mengalami susut nilai
- Digunakan dalam proses pengeluaran- Sukar untuk ditentukan ke bentuk lain dalam tempoh operasi- Contoh : bangunan kilang, kenderaan, komputer
ii) Modal Semasa / Kerja- Tabung sementara yg diwujudkan semasa operasi [engeluaran sedngdijalankan.
- Digunakan untuk membiayai perbelanjaan operasi jangkamasa pendek.- Digunakan untuk membeli inventori, biayai jualan kredit, perbelanjaan
operasi
- Juga dikenali sebagai aset semasa perniagaan- Contoh simpanan akaun semasa di bank.
iii) Modal Pertumbuhan / Tumbuh- Aset yg digunakan untuk membangunkan perniagaan.- Digunakan untuk mengembang atau mengubah arah tuju perniagaan masa
depan.- Contoh membeli tanah untuk simpanan atau disewakan kpd pihak lain,
simpanan peribadi, membuat pinjaman, pendapatan tertahan sebahagiandaripada keuntungan yg disimpan
[ Fakta 1m, Mana22 Huraian, 1H 1m, 2H - 2m : 3 x 3m = 9m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
27/36
946/2 SULIT
946/2 6
Bahagian B [50 Markah]
3. (a)Limakaedah bagaimana perkongsian Mega Venture Group dapat dibubarkan ialah:
Pemberian Notis- seorang rakan kongsi Mega Venture Group memberi notis kepada rakankongsi lain tenteng niatnya untuk melakukan pembubaran.
Kebankrapan dan kematian rakan kongsi- kematian atau kebankrapan mana-mana rakankongsi menyebabkan perkongsian terbubar secara otomatik
Tempoh perkongsian tamat atau penyelesaian sesuatu projek- Pembubaran secara otomatikapabila tempoh sesuatu perkongsian tamat atau sesuatu projek telah dilaksanakan.
Pembubaran oleh mahkamah- Mahkamah boleh membubarkan sesuatu perkongsian atasalasan-alasan tertentu apabila permohonan oleh rakan kongsi untuk membubarkan
perkongsian tersebut.
Pembubaran oleh sebab ketaksahan perkongsian- sesebuah perkongsian terbubar atas sebabketaksaan perkongsian jika berlakunya sesesuatu kejadian dari segi undang-undang adalahtidak sah untuk perkongsian itu terus beroperasi.
[F-1m, H-1m, 2mx5= 10 m]
(b) Tiga jenis tugas pengarah Syarikat Mega Venture Sdn Bhd ialah
Kewajipan fidusiari- wajib bertindak demi kepentingan syarikat dengan memaksimumkankeuntungan syarikat.
Menjalankan tugas dengan mahir dan berhati-hati- Mempunyai kepakaran dan kemahiranuntuk menjalankan tugas-tugas nya.
Kewajipan statutori- kewajiapan untuk menjalankan tugas-tugas di sisi undang-undang sepertiyang diperuntukkan di bawah akta syarikat.
[ F-1m, H-1m, 2mx3= 6 m]
(c) Syarikat tersebut telah membentukkan suatu Jawatankuasa Audit Dalaman
(i) Jelaskan empat fungsi utama Jawatankuasa Audit dalaman Syarikat MegaVenture
Memeriksa akaun-akaun Syarikat MegaVenture -memastikan akaun-akuan telah direkodkandenga sempurna dan disediakan mengikut prinsip-prinsip perakaunan.
Membuat laporan- Selepas pengauditan, juruaudit menulis laporan demi mengesahkan akauansyarikat Syarikat MegaVenture.
Melaporkan sebarang penyelewengan- melaporkan sebarang penyelewengan yang bolehmenimbulkan ketidakpuasan pihak-pihak berkepentingan terhdap kandungan penyata
kewangan.
Memaklumkan kedudukan kewangan Syarikat MegaVenture kepada pihak-pihakberkepentingan- mendedahkan pihak berkepentingan terhadap kedudukan kewangan sebenarSyarikat MegaVenture sepanjang tempoh kewangan tersebut.
[F - m , H - m, 1mx4=4m]
(ii) Lima prinsip audit yang perlukan diamalkan oleh Jawatankuasa Audit dalaman SyarikatMegaVenture adalah:
Ketelusan, objektiviti dan kebebasan-juruaudit perlu bersikap jujur, adil dan objektif semasamenjalankan kerja audit.
Kerahsiaan- juruaudit wajib merahsiakan semua maklumat mengenai organisasi yang diaudit.
Kemahiran dan kemampuan- juruaudit perlu menyediakan laporam audit dengan cermat danberhati-hati
Dokumentasi- semua aktiviti pengauditan perlu didokumentasikan sebagai bukti bahawasemua aktiviti pengauditan telah dilakukan mengikut prinsip audit.
Sistem perakuanan dan sistem kawalan dalaman- juruaudit perlu memahami sistem
perakaunan dan sistem kawalan dalam Syarikat MegaVenture Rumusan audit dan laporan- laporan audit mesti ditulis dengan jelas berdasarkan pendapat
yang dilakukan oleh juruaudit.
[F= , H = - 1 x 5 = 5m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
28/36
946/2 SULIT
946/2 7
4.(a) i. Maksud Rancangan Perniagaan:
Dokumen bertulis yang merupakan pelan induk perniagaan (1m) yang
menerangkan perincian seperti perakaunan, kewangan, pengeluaran, pemasaran
dan pengorganisasian (1m).Menggariskan strategi tentang langkah-langkah
yang diambil oleh usahawan untuk memulakan dan memajukan perniagaan (1m).
[Mana-mana 2 isi 2 x 1m =2m]
ii. Lima faedah yang En.Rosmadi akan perolehi dalam penyediaan Rancangan
Perniagaan.
(i) Sebagai garis panduan untuk menguruskan perniagaan.
Dapat memberikan garis panduan kepada pengurus perniagaan dalammenentukan hala tuju perniagaan.
RP menjelaskan secara terperinci tentang misi, matlamat,objektif,belanjawan,ramalan kewangan,target pemasaran sesuatuaktiviti perniagaan.
RP juga membolehkan usahawan membuat keputusan yang cekap danberkesan.
(ii) Mengurangkan kesilapan.
Dapat mengurangkan kesilapan yang dilakukan oleh pihak pengurusanataupun pihak pekerja.
RP akan memandu usahawan dan pekerjanyan untuk mencapaimatlamat yang samadan sebarang kesilapan, pembaziran, penyelewengan,kerugian dapat dielakkan dan dikesan dari awal lagi.
Jadi, ini dapat mengurangkan risiko berlaku kesilapan danpenyelewengan dalam proses mencapai matlamat perniagaan tersebut.
( iii). Sebagai Alat Kawalan RP memastikan segala aktiviti perniagaan dilaksanakan mengikutperancangan.
RP dapat digunakan sebagai alat untuk mengukur tahap pencapaianorganisasi perniagaan tersebut dalam sesuatu tempoh tertentu.
Sebarang penyelewengan dapat dikenalpasti dengan segera dan tindakanpembetulan dapat diambil dengan segera.
( iv).Menggunakan sumber-sumber organisasi secara maksimum dan
meningkatkan produktiviti.
RP akan menyenaraikan aktiviti-aktiviti yang akan dijalankan olehperniagaan danjenis serta amaun kos yang akan terlibat.
Maklumat ini membolehkan organisasi mengambil langkah-langkah wajaruntuk meminimumkan kos dan memaksimumkan pengeluaran.
Penggunaan sumber dengan optimum akan dapat mengelakkanpembaziran/ meminimumkan kos dan membantu mencapai matlamat.
(v). Menilai prestasi dan kemajuan syarikat.
RP dapat membolehkan penilaian dilakukan supaya yang dirancang danyang dilaksanakan adalah sama.
Penilaian prestasi boleh dilakukan semasa dan selepas sesuatu aktivitidijalankan.
Hasil penilaian prestasi dapat membantu organisasi untuk mengenalpasti
sama ada matlamat RP telah dapat dicapai atau sebaliknya. Sekiranya apa yang dilaksanakan tidak mencapai target yang
ditentukan,maka tindakan pembetulan akan diambil.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
29/36
946/2 SULIT
946/2 8
(vi). Alat komunikasi.
RP digunakan untuk meyakinkan pihak-pihak yang berkepentinganseperti bank, pemegang saham,pembekal dan lain-lain.
RP akan memberikan tanggapan positif ke atas perniagaan yang akandijalankan, pihak pengurusan perniagaan dapat menerima kerjasama
daripada pihak-pihak berkepentingan seperti pembekal ( mendapatkanbekalan bahan mentah secara kredit), pembiaya/bank ( mendapatkan
pinjaman).[Mana-mana 5 ; F= 1 m H1= 1m 2m x 5 = 10m]
*Jawapan mesti dikaitkan dengan En. Rosmadi sekurang-kurangnya sekali,jika tidak - 0m
(b)Empat faktor yang menjadi penyebab kepada kegagalan usahawan:
i. Sikap usahawan
dari segi disiplin,etika dan tanggungjawab.
meliputi sikap malas berusaha dan tidak jujur.
ii. kekurangan persediaan
merujuk kepada persediaan mental untuk menghadapi cabaran.
ketahanan fizikal lemah seperti lembab bergerak dan bertindak.iii. faktor-faktor ekonomi.
kegawatan ekonomi yang melanda Negara dan dunia.
kemelesetan ekonomi global.
iv. Pengurusan yang lemah.
ketiadaan rekod atau pemfailan yang tidak sistematik.
perletakan harga yang lemah.
pengurusan kewangan/kredit yang lemah.
v. Modal
.Masalah kekurangan modal iaitu kesukaran mendapat pembiayaan
Kelemahan pengurusan kewangan dalam firma.vi. Input pengeluaran
Kenaikan harga minyak, kenaikan harga tepung, kos upah meningkat, kos overhed
air dan elektrik meningkat.
vii. Teknologi
Tidak beerupaya mengguna teknologi terkini/canggih disebab kekurangan dana
Kurang kepakaran dalam menggunakan teknologi.
viii.Persaingan
Keupayaan untuk bersaing dengan firma yg lebih besar, berteknologi tinggi atau
mempunyai pasaran yang lebih luas.
ix. Kestabilan politik
x. Sosiobudaya
xi. Undang-undang / peraturan
xii. Pelanggan kesukaran mendapat pelanggan, kurang kepercayaan drpd pelanggan
xiii.Pembekal hubungan dengan pembekal yang tidak beerterusan
xiv. Pekerja
xv. Persekitran Fizikal / uitiliti / pergudangan / pengangkutan / perhubungan / kemudahan
infrastruktur.
xvi. Lokasi yang tidak strategicxvii. Bahan mentah kesukaran mendapat bahan mentah, kenaikan kos bahan mentah.
[F -1m H-1m, 2m x 4 =8m]
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
30/36
946/2 SULIT
946/2 9
(c) Dua jenis subsidi dan insentif:
i. pemberian taraf perintis secara automatic.
dibawah akta penggalakan.
dalam jangkamasa taraf perintis, sesuatu perniagaan tidak perlu membayar cukai
pendapatan.
ii. elaun pelaburan semula.
di bawah akta cukai pendapatan 1967.
pemberian elaun untuk 50% untuk firma kecil bagi membantu usahawan menjana
modal.
iii.pengecualian cukai import.
ke atas bahan mentah,komponen dan mesin yang diimport dari luar negara.
iv. potongan cukai dua kali.
untuk latihan perindustrian menerusi industry yang diluluskan.
[Mana-mana 2 Fakta beserta Huraian.
F 1m, 1H = 1 - 2 m x 2 =5m]
5. (a) i. Pengurusan yang demokratik
Setiap ahli mempunyai hak mengundi yang sama untuk memilih Ahli Lembaga Pengarahiaitu seorang ahli satu undi.
Ahli boleh mengambil bahagian dalam pembuatan keputusan berkaitan dengan koperasi.
ii. Keanggotaan sukarela dan terbuka
Terbuka kepada sesiapa yang boleh mengunakan perkhidmatannya tanpa sebarangsekatan atau diskriminasi sosial, politik, agama dan lain-lain.
Tidak boleh dipaksa kemasukan ahli.
iii. Penglibatan anggota dalam kegiatan ekonomi
Anggota koperasi memberi sumbangan sama rata kepada modal koperasi danmengawalnya secara demokratik.
Sebahagian daripada modal adalah harta beersama koperasi
Anggota selalunya menerima gantirugi yang terhad ke atas modal yang disumbangkansebagai sebahagian daripada syarat menjadi ahli.
Anggota menyediakan kewangan bagi tujuan berikut ; memajukan koperasi, menyediakanrezab, memberi faedah kpd anggota mengikut jumlah transaksi dan menyokong lain-lainaktiviti yg dipersetujui.
iv. Kebebasan dan autonomi
Koperasi adalah organiai yang autonomi dan berdikari yg dikawal oleh anggotanya.
Jika memasuki mana2 peerjanjian dengan lain-lain orgnisasi termasuk kerajaan ataumenambah modal daripada sumber luar mereka beerbuat demikian diatas syarat2 ygmemastikan kawalan demokrasi masih ditangan anggota di samping masih dapatmengekalkan taraf autonominya.
v. Pendidikan, latihan dan maklumat/ Galakan kepada pendidikan Koperasi
Membuat peruntukan untuk pendidikan dan latihan yang berkaitan dengan koperasi utkahli lembaga pengarah, pengurus dan pekerja agar boleh menyumbang secara berkesankepada kemajuan koperasi.
Ahli-ahli berpeluang mendapat pendidikan tentang prinsip dan teknik-teknik berkoperasiyang baik.
Koperasi juga menyampaikan maklumat kepada orang ramai terutamanya golongan mudadan ketua masyarakat berhubung dengan perihal dan faedah koperasi.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
31/36
946/2 SULIT
946/2 10
vi. Kerjasama diantara koperasi berdaftar
Koperasi membantu anggotanya secara lebih berkesan di samping mengukuhkan gerakandengan berkerja bersama-sama diperingkat tempatan, wilayah , nasional dan
antarabangsa,
vii. Prihatin terhadap masyarakat
Koperasi juga berusaha utk membangunkan masyarakat secara mampan melalui dasar-dasar yg diterima oleh anggotanya.
[F-1m, H-1m, 2mx4=8m]
(b) Proses penubuhan Persatuan Maju Rakyat untuk menjagakepentingan masyarakat setempat:-
1. Mesyuarat penubuhan/pemulaan (1m) Kehadiran mesyuarat penubuhan tidak kurang daripada tujuh orang masyarakat
setempat yang terlibat. (1m)
Tujuan mesyuarat diadakani. Mendapat persetujuan dikalangan ahli
ii. Mendapat kelulusan nama dan alamat Persatuan - Nama persatuanseharusnya mengikut tujuan penubuhan dan kegiatan yang akan dijalankan.
iii. Melantik ahli jawatankuasa kerja untuk menguruskan pendaftaran persatuan.iv. Menyediakan dan meluluskan undang-undang kecil persatuan yang hendak
didaftarkan.
( Mana-mana 2 Fakta 2 x 1=2m)
2. Membuat Pendaftaran di Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Negeri(1m) Dokumen pendaftaran perlu ditandatangani oleh dua orang pemegang jawatan
utama.(1m)
Yuran pendaftaran perlu dijelaskan (sebanyak RM122++) kepada Pendaftar
Pertubuhan.(1m) Dokumen yang diperlukan ialahi. borang permohonan,ii. senarai ahli jawatankuasa penaja,iii. 1 naskah undang-undang keciliv. minit mesyuarat penubuhan.( Mana-mana 2 Fakta 2 x 1=2m)
3. Pengeluaran Sijil perakuan Pendaftaran akan dikeluarkan oleh Pendaftar Pertubuhansebagai pengesahan pendaftaran pertubuhan Persatuan Maju Rakyat ditempat tersebur
(1m)
Sebarang aktiviti atas nama pertubuhan tidak boleh dijalankan sehinggalah
permohonan penubuhan Persatuan Maju Rakyat diluluskan. (1m)
(c) Tiga perbezaan prinsip antara Persatuan Maju Rakyat dengan SyarikatMaju Rakyat Berhad.
Dimensi/aspek Persatuan Maju Rakyat Syarikat Maju Rakyat Berhad
1. Matlamat Menjaga kepentingan dan kebajikanahli persatuan.
Memaksimumkan keuntungan perniagaan.
2. Pengurusan Pengurusan secara demokrasi setiap
ahli mempunyai hak yang sama.
Kuasa pengurusan di bawah lembaga
pengarah yang dipilih dalam mesyuaratagung, bilangan undi bergantung kepadajumlah syer yang dimiliki.
3. Pemilikan Tidak mempunyai pemilik organisasi. Pemegang saham merupakan pemilikorganisasi
[3 x2m=6m]
Perkataan penubuhan/permulaan
mesti ada- jika tidak 0 markah
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
32/36
946/2 SULIT
946/2 11
.6a) Terangkan faktor luaran yang mendorong firma dari Arab saudi menjalankan operasi
perniagaan di Malaysia.
i) Sumber pengeluaran di luar negara.
murah,kualiti,tenaga mahir mahir ramai,sumber tiada terdapat di pasaran domestik
ii) Meluaskan pasaran pasaran dalam negara sudah tepu,kena cari pasaran baru di luar negara
pulangan lebih tinggi serta dapat memaksimumkan keuntungan
iii) Perkongsian teknologi
keperluan saling bergantungan antara dua negara mengalakan PAB
tekonologi,kepakaran dan pengetahuan dikongsi bersama bagi atasi kelemahanmasing-masing
ini akan dapat tingkatkan produktiviti and kurangkan kos pengeluaran.iv) Persekitaran
kestabilan politik dapat menjamin keselamatan harta dan nyawa
kedudukan georafi yang stetegik dapat jimat kos penagngkutan bagi aktivitiimpport
kestabilan ekonomi menjamin peluang perniagaan dan galakan pelaburan
v) Dasar kerajaan
galakan kerajaan seperti penyediaan tapak kilang dengan kemudahan insfrtur yanglengkap
promosi pelaburan seperti taraf perintis ,insentif ,mengalakkan PAB
vi) Blok Perdagangan
ASEAN mengalakkan aktiviti perniagan antara negara anggota untuk kepentinganbersama.
terletak dalam kawasan pertumbuhan bekerjasama membangunkan kawasanserantau melalui kerjasama ekonomi ,teknikal dan lain.
Fakta 1m,Huraian 1m
Pilih mana-mana 5 X 2m= 10m
6b) Berikan maksud risiko politik dalam perniagaan antarabangsa dan terangkan Empatbentuk risiko politik antarabangsa yang memberi kesan terhadap syarikat multinasional
Definisi -sebarang tindakan kerajaan/dasar-dasar kerajaan yang mempunyai motif politik yangmempunyai kesan ke atas syarikat-(1m)
Bentuk -bentuk risiko politiki- Pemiliknegaraan - negara tuan rumah ambil alih firma milik asing tanpa membayar
apa-apa pampasan atau dengan membayar pampasan kepada firma asing tersebutii- kawalan/batasan keatas penghantaran pulang wang ke negara asal - negara tuan
rumah menghalang atau menyekat pengaliran keluar dana.iii- kawalan pertukaran asing yang ketat - tidak benarkan mata wang mereka ditukar
kepada mata wang negara lain.oleh itu firma asing tidak boleh hantar pulang dana kenegara asal tanpa tukaran mata wang
iv- politik negara tersebut kucar kacir/kekacauan politikv- karenah Birokrasi
vi- Perubahan dasar dan peraturan kerajaan.
Fakta 1m,Huraian 1m,
Pilih mana-mana 4, 4 X 2m =8m.
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
33/36
946/2 SULIT
946/2 12
6c) Tiga jenis insentif pelaburan bagi menggalakkan pelaburan asing ialah ;
i) Taraf perintis
pengecualian cukai dalam tempoh tertentu dan bidang-bidang tertentu.
ii) Kredit cukai pelaburan
pengurangan cukai ke atas pelabur asing yang melabur di Malaysia
iii) 3-penggunaan tenaga buruh
pengurangan cukai bagi syarikat yang menggunakan tenaga buruh tempatansepenuh
masa dan mencapai bilangan buruh yang ditetapkan.
iv) 4-galakkan penempatan
pengurangan atau pengecualian cukai diberikan kepada syarikat yang beroperasi
dalam zon perdagangan yang ditetapkan oleh kerajaan.
v) insentif penggunaan tenaga eletrik dan air
pengurangan bayaran eletrik dan air bagi syarikat asing mencapai kadar yangditetapkan.
vi) lain-lain galakkan seperti galakkan export,kadar susut nilai yang tinggi bagipenialaian aset,elaun export,galakkan khas industri eletronik,elaun pelaburan semula.
[Pilih mana-mana 3, Semak 3 teratas: Fakta 1,huraian 1m,2 m X 3= 6m,]
7.(a) Etika peniaga kepada pelanggan :
i) Membekalkan barang yang berkualiti mengikut standard/piawaian yg ditetapkanii) Menyediakan barang dan perkhidmatan yang selamat digunakan.- dari kesihatan dankeselamatan
iii) Memberi perkhidmatan selepas jualan - perkhidmatan memasang, membaiki, khidmatnasihat dll.
iv) Menjual mengikut sukatan dan timbangan yang betul tidak menipu sukatan dantimbangan
v) Mengelak kegiatan menyorok/ menyembunyi stokvi) Memberi maklumat dan penerangan yang benar mengenai barang dan perkhidmatan.-
contohnya promosi yg jujur, kandungan bahan pada produk dll.vii)Menyediakan biro aduan - untuk menerima aduan dan rungutan para pengguna.viii) Memberi layanan yang mesra seperti memberi senyuman, peramah, melayan
pelanggan dengan baik.ix) Menjual barangan dan perkhidmatan pada harga yang berpatutan mengikut ketetapan
kerajaan (barang kawalan) dan juga pesaing.x) Sentiasa bersikap profesional dalam tindakan terhadap penggunaxi) Menyesuaikn barang dan perkhidmtan dengan perubahan masa/ mengikut citarasa
pelanggan.
(Semak 5 yang PERTAMA, huraian lengkap, 2m x 5 = 10m)
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
34/36
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
35/36
946/2 SULIT
946/2 14
8. a) Perbezaan antara komunikasi menegak dan komunikasi mendatar.
Aspek Komunikasi Menegak Komunikasi Mendatar
Peringkat /Jawatan
Peringkat / jawatan yang berbeza(1)
Peringkat/jawatan yang sama (1)
Jabatan Dalam jabatan yang sama (1) Dalam jabatan yang berbeza (1)
TujuanMenyampai arahan, interaksi,motivasi, mendapat maklumat,
memberi laporan, pandangan dll (1)
Menyelaraskan aktiviti atau bahagiandalam organisasi.
Menyelesaikan masalah (1)
ContohPengurus Pemasaran meminta laporan
jualan daripada jurujual (1)
Pengurus Pemasaran dan pengurusPengeluaran berbincang untuk
mengatasi masalah pada produkmereka. (1)
Gambarajah
(1)
[ Mana-mana 3 aspek, 3 x 2 = 6m ]
8 (b) Lima prinsip komunikasi yang berkesan ialah :-
1. Elakkan daripada sikap emosional semasa berkomunikasi menyampaikan maklumatberdasarkan fakta dan hujah yang rasional.
2. Sikapsaling mempercayaiuntuk mewujudkan komunikasi yang harmoni3. berfikiran terbuka semasa berkomunikasi bagi membolehkan setiap pihak memberi
pandangan tanpa sekatan4. mesti ada keseragaman dari segi pentafsiran maksud mesej dalam penyampaian dan
penerimaan maklumat bagi mengelak salah faham
5. Menjelaskan idea atau tujuan sebenar sesuatu mesej sebelum komunikasi dijalankan bagimemastikan penghantar mengenkod mesej dgn baik dan penerima menterjemah mesej dgnlebih tepat
6. Mengenalpasti/menentukan tujuan sebenar komunikasi diadakan supaya dapat memberipenjelasan yang lebih tepat dan menjawwab sebarang persoalan yang timbul dengan baik.
7. Tindakan susulan (maklum balas) perlu diadakan untuk menerima maklum balas danmenilai keberkesanan proses komunikasi
8. Memberi tumpuan sepenuh perhatian terhadap mesej yang disampaikan dan mendengardengan aktif supaya dapat memahami mesej dengan tepat.
9. Pastikan tindakan seiring dengan apa yang dicakapkanatau dikomunikasikan supaya tidaktimbul kekeliruan contohnya menggunakan bahasa badan yang sesuai.
10.Adakan perundingan dengan orang lain terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasisebenar untuk menwujudkan sikap tolak ansur.
11.Memasti dimana/tempat proses komunikasi itu diadakan agar proses komunikasi berlakusecara kondusif dan elak daripada gangguan dlm komunikasi.
12.Memudahkanbahasa dan aliran maklumatyang digunakan/mudah difahami.13.Mana-mana jawapan yang relevan diterima.
[ Fakta = 1m, Huraian 1m, 2 x 5 = 10m )Semak 5 jawapan yang teratas sahaja.
PENGURUS
PEMASARAN
KETUA JURUJUAL
JURUJUAL
PENGURUS
PMASARANPENGURUS
PGLURAN
CEO
(1)
http://edu.joshuatly.com
-
8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)
36/36
946/2 SULIT
c) Kebaikan lisan dan keburukan lisan
KEBAIKAN KOMUNIKASI LISAN KEBURUKAN KOMUNIKASI LISAN
1. Mesej boleh dihantar dengan cepat.Contoh ; menyampaikan berita melaluimedia elektronik.
1. Tidak sesuai digunakan olehpenghantar yg tidak mempunyaikemahiran bercakap kerana
kemungkinan gagal menyampaikanmesej dengan baik.Contoh ; gagap, malu, sengau dsb
2. Gabungan penggunaan peralatanaudio dan visual membolehkanpenyampaian mesej lebih menarik.Contoh ; multimedia, pengiklanan di tv,powerpoint semasa pembentangan
2. mesej dihantar tidak boleh disimpanatau direkod lalu tiada bahan bukti atauutk membuat rujukanContoh ; perbualan telefon
3. maklum balas boleh diterima dengancepat jika timbul keraguanContoh ; Melalui perbualan danmesyuarat
3. jangka masa yg singkat untukmenterjemahkan mesej menyebabkanpenerima gagal utk memahamisepenuhnya
Contoh ; mendengar ceramah, syarahan,ucapan dsb
4. kejujuran penghantar bolehdikenalpasti kerana bersemuka.Contoh ; Jurujual enggan menjawabsoalan yg ditanya oleh pelanggan
4. mesej disalahtafsirkan mungkin akantersinggung perasaan yg bolehmenjejaskan hubunganContoh ; pertelingkahan yg berlakudalam mesyuarat atau perbincangan,perbualan
5. Tidak melibatkan kos yg tinggi jikapeertemuan bersemuka.Contoh ; perbincangan dan mesyuarat
5. penggunaan bahasa badan yg tidakkonsisten boleh mengelirukan penerimaContoh ; menyampaikan perkara sedihdalam nada suara yg tinggi atau sambilsenyum
6. lebih menyakinkan kerana penerimaboleh bertanyakan soalan secara terusjika tidak memahaminya. Contohnyamelalui perbualan
6. tiada tumpuan menyebabkan mesejtidak dapat diterima dengan baik.Contoh ; pengumuman yg diumukanpenerima tidak mendengar dgn baik.
(Mana-mana 3, F = 1m + Cth , 1 x 3 = 4 x 2 = 9m)
Jawapan yang tidak dikaitkan dengan contoh yang bersesuaian = 0 markah)
SKEMA JAWAPAN INI HANYALAH CADANGAN. SEKIRANYA TERDAPAT KEKURANGANDI DALAM SKEMA INI, ANDA DIGALAKKAN MEMBUAT PENAMBAHBAIKAN SECARA
SENDIRI.
SEKIAN, TARIMA KASIH
top related