上海迪士尼重开 公主们今起复工 -...

| 11快消２０20年 5 月 11日 责编 | 沈玉洁

上海迪士尼重开，公主们今起复工◎ 记者 蒋佩芳 王敏杰

时间颇为巧合， 就在公布开园消

息前后，迪士尼一并公布了 2020 年财

年第二季度业绩。

数据显示，该财季，迪士尼实现总

营收为为 180 亿美元， 较去年同期的

49.22 亿美元增长 21%，超出分析师预

期。不过净利润为 4.75 亿美元，较去年

同期的 54.31 亿美元下降 91%。对于净

利暴跌表现，迪士尼认为，新冠疫情大

流行对业绩造成了严重影响。

具体来看， 迪士尼主题公园部门

(包括主题公园、体验和消费者产品)作

为该公司的最大收入来源， 本季度其

营业收入为 55.4 亿美元 ， 同比下降

10%；而营业利润则为 6.39 亿美元，同

比下跌 58%。 对于这一表现，迪士尼解

释称， 因新冠肺炎疫情采取的阻断其

蔓延的措施正从几个方面影响着它

们，尤其是主题公园、体验和消费者产

品部门，其已经关闭了主题公园、零售

商店，暂停了游轮航行和导游，导致供

应链中断，进而导致损失了超 10 亿美

元的利润。

早前的 1 月 25 日， 上海迪士尼乐

园暂时关闭。 一天后，香港的迪士尼乐

园也被关闭。 2 月 29 日，受日本保持社

交距离规定的影响，迪士尼关闭了东京

的迪士尼乐园。此后的 3 月 14 日，位于

加利福尼亚和巴黎的迪士尼乐园关闭。

3 月 15 日，华特迪士尼世界关闭。

值得注意的是， 疫情的冲击也不

得不使这家百年老企走上降薪裁员的

道路。 4 月 20 日，英国《金融时报》报

道，受新冠疫情的影响，华特迪士尼公

司将从本周开始停止向 10 万余名员

工支付薪水， 而这一举动将为迪士尼

每月节省近 5 亿美元的开支， 以缓解

疫情以来的经济压力。

“我估计与上海恢复时间相比，中

国香港可能是 6 月，东京是 7 月，全球

其他地方可能是 8 月以后。 因此迪士

尼 2020 财年业绩大幅的下降是可以

理解的，恢复元气要一年以上了。 ”赵

焕焱这样告诉《国际金融报》记者。

此前，在疫情的影响下，不少企业

加码在线业务，在赵焕焱看来，数字化

转型是今后的方向。 “迪士尼的衍生产

品是不错的，但是不够与时俱进，需要

进一步重视线上线下体验的融合 ，消

费者与各活动项目的互动 。 迪士尼

2019 年 11 月上线迪士尼加，符合了发

展线上业务和互动形式的方向， 以后

可以渗透到游戏类项目。 ”

（实习生王锡粤对本文亦有贡献）

对于上海迪士尼乐园的重新开放，

消费者们颇感兴奋。

“终于开了，激动，开心，无法用语

言表达！ ”“实在是等了太久了！ ”5 月 6日，官方微信公众号“上海迪士尼度假

区”宣布重新开园的推文下方，网友留

言踊跃。

不过，在恢复运营初期，由于防疫

安全的需求，消费者们的游玩体验将受

到诸多限制。

按照上海迪士尼度假区的官方说

法， 乐园的重新开放将秉持审慎的原

则，借鉴迪士尼小镇、星愿公园和上海

迪士尼乐园酒店于 3 月初重新开放的

成功经验，并落实强化的健康和安全措

施。

在恢复运营初期，上海迪士尼乐园

将实施一系列新的运营举措和流程，包

括实行限流、要求游客提前购票及预约

入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项

目和其他设施安排安全距离；以及增加

卫生消毒的频次等。

自 5 月 11 日起， 上海迪士尼乐园

内的大部分景点、游乐项目、部分娱乐

演出以及商店和餐厅将在控制客流量

的基础上恢复运营。 一些有频繁互动

的景点和体验，如儿童游玩区，以及剧

院演出将暂时不对游客开放。 游客可

访问度假区官方网站及 App 查看各个

景点及娱乐演出的运营安排。

据悉，为了保证安全距离，花车巡

游和夜光幻影秀也将于晚些时候回归。

在此期间，特别的迪士尼朋友队列演出

“米奇和朋友专列”将在每天上演多场，

而当夜幕降临， 奇幻童话城堡将上演

“傍晚奇妙时刻”，在音乐和灯光下被点

亮。备受喜爱的迪士尼朋友们将以全新

的方式与游客们见面。他们将出现在上

海迪士尼乐园的各个主题园区，欢迎大

家回到这个神奇的地方。但在乐园恢复

运营初期，与迪士尼朋友的亲密互动以

及近距离合影将暂时取消。

上海迪士尼度假区方面进一步表

示，乐园各处都将在迪士尼原有清洁标

准的基础上进一步增加卫生消毒频次。

景点、餐厅和商店都将提供免洗消毒洗

手液。

《国际金融报》记者此前曾以消费

者的身份询问了上海迪士尼在线客服。

对于限流的具体人数， 其表示并不清

楚。

赵焕焱表示，上海迪士尼乐园应当

重点考虑预定方式的改变，入园检查的

程序。 “预定确认应该导入安全防控的

内容，把安全防控的要求细化为程序把

控。（上海迪士尼乐园）应该参考航空公

司、机场等关口行之有效的手段，为旅

游项目科学防控树立一个样板”。

5 月 8 日早上 8 时整，记者登录上

海迪士尼度假区官方 App 发现， 购票

界面加载缓慢，不久之后，5 月 11 日开

园当天的单日票就已显示不可订。8 时

10 分左右，记者登陆携程 App，该平台

5 月 11 日单日成人门票仍可正常预

定。 不过，当日 10 点左右，记者注意

到，官方 App、携程以及飞猪平台上均

显示最早仅可预定 5 月 12 日的门票，

其中飞猪平台显示，5 月 12 日的票源

亦十分紧俏，仅剩 6 张。

很显然， 尽管疫情期间一度 “停

摆”，国内消费者对上海迪士尼的热情

依然持续。

5 月 6 日，国内最大在线旅游平台

携程发布信息显示， 在官方发布重新

开放消息后的几个小时内， 携程平台

上上海迪士尼门票与度假产品的搜索

量增长超过 500%。

彼时 ， 携程方面向 《国际金融

报 》记者表示 ，将第一时间通过官方

渠道提供全面丰富的产品 ， 配合园

区的限流 、 门票每日限量发售和提

前购票 、预约等要求 ，方便旅游者安

排行程 。

据了解，门票方面，携程门票玩乐

平台 5 月 8 日早上 8 点， 与上海迪士

尼官网同步上线了门票预约功能，游

客可以在携程 App 上进行购买预约。

之前， 携程已经在平台上发放上海迪

士尼度假区的门票膨胀金券， 在门票

上线后可正常使用，10 元金券抵 50 元

购买一日门票，20 元可抵 100 元购买

两日门票。

度假方面， 携程跟团游平台发布

信息称， 第一批上海迪士尼度假线路

已经于 5 月 6 日上线，并开放预订，主

打产品私家团首先恢复开放。 携程跟

团游华东区域负责人表示， 产品从 5月 6 日开始一两天内上线完毕， 首批

将以目的地私家团、半自助游、精致小

团及自由行产品为主， 这些套餐产品

将打包酒店、司导等服务，中高端的四

钻、五钻产品将占绝大多数，部分线路

和酒店合作推出套餐特惠， 比单订便

宜 20%-30%。

据称， 携程此次上线的迪士尼相

关跟团游产品，将全部严格执行“安心

游” 标准———团队车辆使用前每日至

少消毒 1 次；司机、导服、所有团队客

人行程开始前需通过体温检测；司机、

导服行中全程佩戴口罩； 随车配备客

用消毒用品及测温工具； 行中团餐部

分，实行分餐制，或提供公筷。

5 月 11 日，上海迪士尼乐园正式重新对公众

开放。

按计划，北京时间 5 月 8 日上午 8 时起，上海

迪士尼乐园门票已在上海迪士尼度假区官方线上

渠道及官方旅游合作伙伴渠道重新发售， 在恢复

运营初期，实行每日限量发售。

据报道，截至目前，除了上海迪士尼乐园外，

全球的其他 5 个迪士尼主题乐园中， 仅日本东京

的迪士尼有初步开放时间段， 其他迪士尼主题公

园无一确定重开时间。因此，上海迪士尼乐园也成

为疫情发生以来， 全球第一家正式恢复开园的迪

士尼乐园。

“全球旅游业恢复拉开了序幕。 ”对于上海迪

士尼乐园开园释放的信号， 华美顾问集团首席知

识官赵焕焱向《国际金融报》记者表示，上海迪士

尼的恢复可以为其他城市迪士尼的开园提供一个

参考周期。

实行限流重新开放1在恢复运营初期，上海迪士尼乐园将实施一系列新的

运营举措和流程，包括实行限流、要求游客提前购票及预

约入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项目和其他设施安

排安全距离；以及增加卫生消毒的频次等。

上海迪士尼乐园方面进一步表

示， 院内各处都将在迪士尼原有清

洁标准的基础上进一步增加卫生消

毒频次。景点、餐厅和商店都将提供

免洗消毒洗手液。

基于额外的措施和流程， 在上

海迪士尼乐园重新开放时， 游客须

了解并遵循以下运营要求：

1、提前购买上海迪士尼乐园的

指定日门票。现场售票将暂时取消。

所有年卡持卡人必须通过度假区官

方线上渠道提前预约入园日期和时

间。在此“提前预约期”内，非指定日

门票不可使用。

2、完成购票后，通过上海迪士

尼度假区官方线上渠道提前申报每

一位游客的个人基本信息， 包括姓

名、联系电话、身份证件种类和身份

证件号码。提交成功后将收到“上海

迪士尼乐园预约码”，所有游客在进

入乐园前必须出示该预约码。

3、提前注册“健康信息码”，游

客在进入上海迪士尼度假区的任一

区域时都必须出示 “健康信息码”，

持有绿码的游客才被允许进入度假

区。

4、每一位游客需携带在申报时

所使用的有效身份证或旅行证件原

件，在入园闸机处按要求出示（照片

和复印件将不予以接受）。

5、抵达上海迪士尼度假区时接

受体温检测。

6、在度假区游玩期间全程佩戴

口罩（仅用餐时除外）。

以上措施将被持续评估， 可能

视情况变化做进一步调整。

此外， 上海迪士尼度假区将对

上海迪士尼乐园年卡的有效期进行

顺延，顺延天数为该卡在 2020 年 1

月 25 日乐园闭园之日起至乐园“提

前预约期” 结束日之间所损失的天

数。 原有效期于 2020 年 1 月 25 日

前已截止的年卡，或者在乐园“提前

预约期”结束之后购买的年卡，不在

顺延范围之内。 上海迪士尼乐园非

指定日门票的有效期将采取相同的

顺延政策。 度假区将与年卡持卡人

和非指定日门票游客另行沟通具体

顺延信息，包括票务日历等。

开园首日门票紧俏2

迪士尼 Q2净利骤降3

尽管疫情期间一度“停摆”，国内消费者对上海迪士尼的热情依然持续。5 月

8 日开放售票当天，两小时内，开放首日门票抢购火热，各大平台均已售罄。

Tips：游客需要了解这些

由于新冠疫情大流行，迪士尼关闭了主题公园、零售商店，暂停了游轮航行

和导游，进而导致其 2020 年财年第二季度损失了超 10 亿美元的利润。

东东方方 ＩＩＣＣ图图

东东方方 IICC图图