een veilige buurt - woonbedrijf€¦ · met de brandweer spraken we over veiligheid in woningen. de...
Post on 03-Jun-2020
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Voor een veilige buurt hebben we elkaar nodig
Een veilig huis, een goed gevoelBij deze uitgave:Social Design Spots
Najaar 2016
Een veilige buurt
Een veilig huis, een goed gevoel 4
Nieuwkomer start met een voorsprong 22
Voor een veilige buurt
hebben we elkaar nodig 14
Binnen en buiten gewoon veilig Veiligheid is een onderwerp waar veel over gesproken en geschreven
wordt. Ook Woonbedrijf is er volop mee bezig. Want een veilige
woning in een leefbare buurt is waar we ons elke dag voor inzetten.
Met de brandweer spraken we over veiligheid in woningen. De tips
van de brandweer én onze eigen adviezen delen we graag met u in
deze Buurten!.
Woonoverlast kan uw gevoel van veiligheid flink aantasten. Door
onze gebiedsgerichte manier van werken, kunnen we gelukkig veel
problemen tijdig aanpakken. Maar helaas hebben we niet altijd een
oplossing. Bij ernstige woonoverlast moeten we samenwerken: met
de gemeente, politie en zorgverleners. Zelf kunt u ook helpen om
kleine overlastproblemen niet uit de hand te laten lopen. In deze
uitgave van Buurten leest u daar meer over.
Tot slot nemen we weer een kijkje in een van onze buurten, in een
studentenhuis en in een speciaal appartement voor jonge huurders.
En binnenkort mag u een kijkje komen nemen bij ons. Want tijdens
de Dutch Design Week (22 t/m 30 oktober) staat onze Woonwinkel
in het teken van ‘De Social Design Straat’. Zien we u daar?
Veel leesplezier!
Hoofdredacteur
Dure sloten op een open deur? 18
ColofonBuurten! is een uitgave van Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl(Woonbedrijf) en verschijnt 4 maal per jaar in een oplage van 31.000 exemplaren.
Stichting Woonbedrijf SWS.HhvlPostbus 2805600 AG EindhovenT : 040 - 2 43 43 43F : 040 - 2 60 65 05E : info@woonbedrijf.comI : woonbedrijf.com
Teksten: Martijn van der VenIlse JansenMikki Pepels
Eindredactie: Gitte Boudry, afdeling Communicatie Woonbedrijf
Ontwikkeling, vormgeving en productie: www.wapenfeit.com
Fotografie: Verse BeeldwarenMaarten Coolen
Druk: Kampert-Nauta Oss
Redactie-adres: Postbus 280, 5600 AG Eindhoven
E-mail: buurten@woonbedrijf.com
Niets uit deze uitgave mag in enige vorm of op enige wijze overgenomen worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De redactie staat in voor de betrouwbaarheid van de in haar uitgaven opgenomen informatie waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Kijk voor meer informatie op: woonbedrijf.com werkenbijwoonbedrijf.comwoonbedrijfinbeeld.com
WoonwinkelWal 2, Eindhoven, 040 - 2 43 43 43, info@woonbedrijf.comGeopend op werkdagen van 9.00 - 17.00 uur.
Positieve energie op het Gelderlandplein 16
Inhoud
Ruimte voor
nieuwe huurders 20
Al 45 jaar ‘ons’ studentenhuis 8
Veilig omgaan met asbest 10
Tringgg! 21
2 3
Een dag meelopen in Prinsejagt, Woensel-Noord 12
Goed om te weten: Reparatieverzoek ingediend? Dan krijgt u voortaan
1 dag voordat de reparatie wordt uitgevoerd een
herinnering via SMS. Handig voor u én voor ons...
Belangrijk is wel dat u het juiste mobiele
telefoonnummer doorgeeft aan ons!
De allermooiste Social Design projecten in Eindhoven
Bekij k het totale programma op www.woonbedrij f.com/dutch-design-week
Volg ons ook op facebook.com/woonbedrij f
Bij deze uitgave:
Voorwoord
4 5
Neem geen risicoBij ongevallen in en om huis zijn vooral kinderen en
mensen van 75 jaar en ouder betrokken. Veruit de meeste
ongevallen zijn te voorkomen door zelf goed op te letten.
Een val van een krukje of keukentrap, verwondingen door
onvoorzichtig klussen, uitglijden over een natte vloer:
het gebeurt helaas dagelijks. Een ongeluk zit nu eenmaal
in een klein hoekje. Neem daarom geen onnodige risico’s.
Gaat u klussen, dan adviseert Woonbedrijf u om een
vakman in de arm te nemen als het nodig is. Zo voert
onze eigen Bouwservice op verzoek verbeteringen uit
aan woningen (u ontvangt daarvoor altijd eerst een
offerte van ons). Dit gebeurt veilig en goed en kan u
een hoop ellende besparen.
BrandveiligheidOok de brandweer spant zich in voor een veilig huis.
Brandweer Brabant-Zuidoost is het brandweerkorps
voor de 21 gemeenten in de regio Zuidoost-Brabant.
In bijna elke gemeente heeft de brandweer een post,
en in sommige gemeenten zelfs meerdere. Daardoor kan
de brandweer in noodgevallen bijna altijd binnen acht
minuten op de plek van het ongeval zijn. Maar het is
natuurlijk beter als de brandweer helemaal niet hoeft uit
te rukken. “Daarom steken we veel energie in het geven
van goede voorlichting”, zegt Wouter van der Dennen,
Adviseur Brandveilig Leven van de Veiligheidsregio
Brabant-Zuidoost. “Op de website www.brandweer.nl
is veel informatie te vinden over brandveilig wonen,
waaronder een uitgebreide checklist. In een notendop:
de risico’s op brand en ernstige verwondingen zijn
te verkleinen door vluchtwegen vrij te houden,
blusmiddelen (brandblusser, blusdeken) en werkende
rookmelders in huis te hebben en elektrische apparaten
correct te gebruiken en na gebruik altijd uit te schakelen.
Denk hierbij ook aan het stofvrij maken van de wasdroger.
Bewoners van een flat of studentenhuis adviseer ik om
goede afspraken met elkaar te maken en elkaars gedrag
een beetje in de gaten te houden”. Tot slot verwijst
Wouter naar de app ‘Doe de woningcheck’, die gratis te
downloaden is voor alle typen smartphones en tablets.
In deze uitgave van Buurten! kijken we naar veiligheid in de woning. Hoe werkt Woonbedrijf aan veiliger wonen en
wat kunt u zelf doen?
4
Een veilig huis, een goed gevoel
5
Kachels en geisersIn oudere woningen zijn soms nog ‘open verbrandings-
toestellen’ aanwezig. De bekendste voorbeelden zijn
(afvoerloze) keukengeisers en gashaarden. Een open
verbrandingstoestel heeft verse lucht nodig en haalt
die uit de ruimte waarin het toestel staat of hangt.
Maar het stoot ook verbrandingsgassen uit, waaronder
koolmonoxide (CO). Als u de ruimte niet voldoende
ventileert of als er weinig tot geen onderhoud
plaatsvindt aan het toestel, kan dit gevaarlijk zijn voor
uw gezondheid. Woonbedrijf wil in 2020 alle open
verbrandingstoestellen in haar woningen vervangen
hebben door gesloten systemen, zoals een gesloten
geiser, combi-CV-ketel of een elektrische boiler.
Uw gebiedsbeheerder van Woonbedrijf kan u informeren
over de vervanging van het oude toestel (neem hiervoor
contact op met onze Klantenservice: 040 - 2 43 43 43).
Veelal leidt dit wel tot (iets) hogere maandlasten, maar
ook tot meer comfort. In de tussentijd is er niets aan de
hand, mits u uw verbrandingstoestel goed onderhoudt
en u goed ventileert. Ook adviseert de brandweer om
voldoende CO-melders in uw woning aan te brengen.
Helaas werken niet alle melders die in de winkel te koop
zijn even goed. Daarom verwijst de brandweer naar
de website www.veiligeproducten.nl. Daar vindt u een
overzicht van geteste en goedgekeurde modellen.
SchadeverzekeringenHet is belangrijk om goed verzekerd te zijn. Want als
u schade heeft door brand, een inbraak of lekkage,
dan moet u aankloppen bij uw eigen verzekerings-
maatschappij. De Nederlandse wet bepaalt namelijk dat
Woonbedrijf als verhuurder alleen aansprakelijk is voor
de kale woning, of als er sprake is van een voorzienbare
constructiefout of achterstallig onderhoud. Alle schades
aan bijvoorbeeld behang of vloeren moeten door uw
eigen inboedelverzekering worden vergoed. Belangrijk
is dat uw inboedelverzekering ook het ‘huurdersbelang’
dekt. Onder huurdersbelang worden alle veranderingen
en verbeteringen aan de woning verstaan die door u
als bewoner voor eigen rekening zijn aangebracht.
Hieronder vallen verbeteringen aan keuken- en sanitaire
installaties, betimmeringen, parket- en tegelvloeren,
schuurtjes en schuttingen. Vraag bij het afsluiten van de
verzekering altijd of het huurdersbelang is meeverzekerd.
Wet maatschappelijke ondersteuningOm de zorgkosten in Nederland in de hand te houden,
wil de overheid graag dat mensen langer thuis blijven
wonen. Als daarvoor ondersteuning nodig is, dan
kunt u die bij de gemeente aanvragen vanuit de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Bijvoorbeeld
voor het plaatsen van een traplift, toiletstoel, badplank
of tillift of het verbreden van deuren en weghalen
van drempels. Dit zorgt allemaal voor een veiligere
woonomgeving. De Wmo-aanvraag, beoordeling
en afhandeling gaat altijd via uw eigen gemeente.
Woonbedrijf heeft daar geen invloed op. Keurt de
gemeente uw aanvraag goed en krijgt u aanpassingen
in uw woning? Dan is de kans groot dat deze door
Woonbedrijf worden uitgevoerd. In 2015 gebeurde dat
61 keer. De kosten verrekenen wij
rechtstreeks met uw gemeente.
Ook komt het voor dat Woonbedrijf
advies geeft aan de gemeente over
het nut van aanpassingen. Het
heeft geen zin om aanpassingen
te doen aan een woning
die binnenkort gesloopt
wordt. En als er
bijvoorbeeld een
renovatie in uw
straat staat gepland,
proberen we
werkzaamheden
te combineren.
76
OppluspakketSpeciaal voor 55-plussers heeft Woonbedrijf het Oppluspakket: een aantal voorzieningen dat u helpt om
langer in uw vertrouwde huurwoning te blijven wonen. Van seniorenslot tot douchezitje en van een tweede
trapleuning tot een antislipvloer in de badkamer; onze huurders van 55 jaar en ouder kunnen op kosten van
Woonbedrijf een aantal hulpmiddelen kiezen, zonder medische indicatie. Er is wel een maximumbedrag aan
verbonden. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact op met onze Klantenservice: 040 - 2 43 43 43.
"Als u de ruimte niet voldoende ventileert of als er weinig tot geen onderhoud plaatsvindt aan het toestel, kan dit gevaarlijk zijn voor uw
gezondheid".
Eén voor één druppelen ze binnen, de elf bewoners van het coöptatiepand aan de Nassaustraat.
Sem huurt een kamer in 'De Nassau'.
8 9
Al 45 jaar ‘ons’
studentenhuis
En nu denkt u: wat voor pand? Sem legt uit wat
coöptatiepand is. “Verhuist iemand? Dan zorgen wij zelf
voor een nieuwe huurder. Als kamers tijdelijk leeg staan,
draaien we op voor de kosten van de lege kamer. Daar
staat tegenover dat we zonder tussenkomst van Vestide
(studentenhuisvester van Woonbedrijf) kiezen wie er in
ons huis woont.”
Befaamde witte dasAlle bewoners zijn lid van het dispuut Audumla.
“Leden dragen hun befaamde witte das met trots”,
vertelt huisgenoot Martijn. "Ons dispuut is verbonden
aan het Eindhovens Studenten Corps (ESC). Kies je naast
lidmaatschap van het corps voor een dispuut, dan woon
je samen, eet je samen, studeer je samen. We delen veel
tradities en zijn vrienden voor het leven.”
BACOHuishond Jonkheer Barend Constantijn van Nassau
(zeg maar BACO) komt een knuffel halen. Martijn:
Sinds ’72 wonen we als dispuut in dit huis en vanaf dat
moment is er altijd een huishond geweest.” BACO is de
vijfde hond en van zijn vier voorgangers staat de naam
nog op de etensbak.
Tradities en puinhoopHet is tijd voor een rondleiding door ‘De Nassau’. Ondertussen
verbazen de heren ons met verhalen over tradities en respect
tussen de ‘puinhopen’ van het studentenhuis. Sem: “Elk jaar
dat je hier woont, verhuis je een verdieping omhoog. Na vier
jaar verhuizen de ouderejaars naar een ander coöptatiepand
in de Julianastraat."
Ben je blij?“Op dinsdag eten we altijd samen. De keuken is niet enorm,
maar het past. We hebben twee fornuizen en een grote
eettafel waar we allemaal aan kunnen zitten. We borrelen
wat, de eerstejaars koken voor de rest en we bespreken
de week. Maar zeg nooit dat je ‘blij’ bent”, waarschuwt
Martijn met een lach. “Want vieren dat je blij bent, doe je
samen met vrienden en dat kost je een kratje bier."
De koffiekamerElke slaapkamer is ongeveer hetzelfde. Mooie, hoge
plafonds met ingebouwde hoogslapers en voldoende
vloeroppervlakte. We passeren de woonkamer en lopen
de trap op naar de koffiekamer. “De koffiekamer is om
elkaar een beetje aan de studie te houden”, vertelt Sem.
“De eerste die opstaat, zet koffie klaar en maakt de rest
wakker. Zo starten we de dag goed, is iedereen op tijd
uit bed en fietsen we samen richting de Universiteit of
Hogeschool om te studeren.”
Onder het genot van een biertje (Martijn: “Want dat hoort
er bij!”) luisteren we naar meer enthousiaste verhalen
over het huis, de afstudeerborrels, het hockeytoernooi en
het dispuutslied… Het is een mooie club heren bij elkaar.V.l.n.r. achter: Abbe met hond BACO, Sem, Martijn en Pietro V.l.n.r. voor: Marnix en Ernst
Abbe en Marnix
In een huis in Woensel-Zuid staat het verwijderen
(saneren) van een asbesthoudende rioolpijp op de
agenda. En dat is duidelijk te zien. Een aantal witte
‘douchecabines’ zijn luchtdicht
verbonden aan de voordeur
van het huis. Gerard de Veth,
gebiedsbeheerder in Woensel-Zuid,
staat ons op de stoep op te wachten.
Hij steekt meteen van wal: “Asbest
is een bouwmateriaal dat onder
andere werd gebruikt bij de bouw van
woningen. Het bestaat uit hele kleine
vezels. Het inademen van asbest
is gevaarlijk. Je kunt asbest alleen
inademen als de vezels vrijkomen,
door bijvoorbeeld zagen, breken of
boren. Zolang je van asbest afblijft,
kan het geen kwaad.”
Deskundig asbest herkennenGerard weet veel over asbest.
“Woonbedrijf staat voor een veilige
woning en een gezonde leefomgeving voor alle huurders.
Daarom zijn alle gebiedsbeheerders getraind om asbest
te herkennen. Als een woning leegstaat of door ons
verbouwd wordt, controleert iedere gebiedsbeheerder of
er asbest aanwezig is. Zo ja, dan laten we dat in principe
meteen verwijderen. We willen in de toekomst al onze
woningen asbestvrij maken”, vertelt Gerard.
Wat als een huurder zelf wil klussen in de woning?
“Dan is het verstandig om te controleren of het huis na
1994 is gebouwd. Is het huis jonger? Dan zit er echt geen
asbest. Tot 1994 is asbest veel gebruikt in allerlei bouw-
materialen. Is de woning vóór 1994 gebouwd? Bel dan bij
twijfel met Woonbedrijf. Iedere gebiedsbeheerder weet in
welke woningen en op welke plekken asbest kan zitten.”
Extra controlesVoor het veilig verwijderen van asbest werkt Woonbedrijf
samen met verschillende specialisten. Het vervangen
van de asbesthoudende riolering gebeurt vandaag door
Heezen Asbestsanering en Coppelmans Rioleringswerken.
Raoul van Baar, medewerker van Coppelmans, vertelt:
“We zijn heel voorzichtig als we asbest verwijderen.
Iedereen werkt nauw met elkaar samen en we voeren
extra controles uit op elkaars
werk. De gemeente controleert
regelmatig alle vergunningen
en certificaten. Alles om ervoor
te zorgen dat het verwijderen
van asbest op de juiste, veilige
manier gebeurt.”
Dat het verwijderen van het
asbest enorm zorgvuldig gaat,
zien we tijdens ons gesprek.
Als de werkruimte luchtdicht is
afgesloten, gaat een specialist
van Heezen Asbestsanering
in een wit pak aan de slag.
Hikmet Agyar (Heezen):
“Als het asbest is verwijderd,
maken we de ruimte schoon.
En dan bedoel ik écht
brandschoon. Achter een
spinnenweb kan zo een
asbestvezel blijven hangen.
Daarna wordt de lucht in de ruimte drie uur lang
gezuiverd met een vacuümpomp. Een onafhankelijke
onderzoeker test uiteindelijk of de lucht helemaal
schoon is.”
Veilig thuis op de bankHikmet is enthousiast over de aanpak van Woonbedrijf.
“Asbestverwijdering is niet alleen een kwestie van
deskundig saneren, maar ook van duidelijk communiceren.
Als huurders vooraf goed worden geïnformeerd en
precies weten wat er gaat gebeuren, dan neemt dat een
heleboel vragen en daarmee ook zorgen weg. En dat pakt
Woonbedrijf heel goed aan.” Gerard haakt daar op in:
“We vinden het belangrijk dat onze huurders een veilig
gevoel hebben in hun huis. Zeker als het om asbest gaat.
Daarom leggen we vooraf van A tot Z uit wat er gaat
gebeuren. Dat hebben we bij deze huurders in Woensel-
Zuid ook gedaan. Zo schrikken de huurders niet van
mensen in witte pakken. Dat het veilig is én voelt, blijkt
wel. Deze huurders zitten op dit moment gewoon lekker
in hun eigen huis op de bank.”
Raoul, Hikmet en Gerard
11
Asbest. Bij het horen van het woord gaan bij veel mensen de alarmbellen
rinkelen. Asbest kan gevaarlijk zijn, maar is dat niet altijd. We begrijpen dat het
onderwerp vragen oproept. Wat als er asbest in uw woning zit? Hoe kan asbest
veilig worden verwijderd en door wie? Buurten! nam een - veilig! - kijkje bij het
weghalen van asbest in één van de woningen van Woonbedrijf.
Op de website van Woonbedrijf kunt u in de asbestwijzer (www.woonbedrijf.com/Paginas/
AsbestWijzer.aspx) zien op welke plekken in uw woning asbest kan zitten. De asbestwijzer
helpt u asbest te herkennen. Ook leest u online meer over asbest in onze folder ‘asbest in
en om uw woning’ (www.woonbedrijf.com/PubliekeDocumenten/folder-asbest.pdf).
10
Veilig omgaan met
asbest
Crist
In Woensel-Noord is Prinsejagt één van de meest levendige buurten. Er heerst een goede sfeer. Dit blijkt wel uit verschillende initiatieven van de bewoners zelf om ontmoetingen, activiteiten
en zorg voor elkaar te organiseren. Woonbedrijf verhuurt 840 woningen tussen de Boschdijk en de Huizingalaan. Buurten!
liep een dag mee met buurtbeheerder Anco Schaak.
Een dag meelopen in Prinsejagt, Woensel-Noord
1312
12:30 uurOp het balkon van de lage flat op het Gerretsonplein staat Martin. Hij spreekt Anco
aan op een onbekende auto die al dagen in de parkeerkelder staat. Anco spreekt
af dat hij het oplost en legt ons uit dat de toegang tot de parkeerkelder verbeterd
is. “We hebben een elektrische toegangsdeur, er zijn deuren in de garage voorzien
van een extra schild en het beheer is opgezet door kentekens aan parkeerplaatsen
te verbinden. Zo zorgen we er samen voor dat het gebouw veilig blijft.”
13:15 uurEen echt droomstekje heeft Jolanda
van haar terras gemaakt. “Ik geniet
van buiten zijn. Het is fijn wonen aan
het Gerretsonplein. Onze binnentuin
is erg bijzonder. Wel ga ik met Anco in
overleg over de beplanting. Want dat
kan volgens mij nog een stuk beter.”
14:45 uur Laatste stop is bij de seniorenwoningen
aan de Gerretsonlaan. Anco: “De wijk is
behoorlijk in beweging. Deze woningen
zijn net klaar. De woningen zijn vrij open
en liggen aan hofjes met zicht op elkaar.
Zo verwachten we meer sociale zorg, een
beter veiligheidsgevoel en gemakkelijker
onderling contact.”
14:00 uurEen paar deuren verder wonen Jan en Tonnie. “Jan is goud waard in
de buurt”, zegt Anco. “Al jarenlang ruimt hij afval op in de hele wijk
en loopt met de vuilniszak nog een extra ronde om de flats op het
Gerretsonplein.” Jan is sinds dit jaar lid van het buurtpreventieteam.
Zijn vrouw Tonnie doet de achterwacht: “Want e-mail en zo, da’s niks
voor Jan.” Maar liefst vijftig (!) leden zijn actief in het buurtpreventieteam
van Prinsejagt. Jan: “We geven heel veel tips, bijvoorbeeld over containers
die verkeerd staan. Zet die niet tegen je schutting aan, want een inbreker
gebruikt de container als opstap en is zo achter op de plaats!”
10:00 uur In één woord: prachtig. Het huis en
de tuin van mevrouw Peters zijn perfect
onderhouden. “Ik vond dat er zoveel
rommel lag en heb toen de stoep voor
mijn woning ook maar meegenomen
met de schoonmaak.” Mevrouw
Peters woont bijna vijfentwintig jaar
in Prinsejagt. Ze is erg betrokken bij de
buurt en een makkelijk aanspreekpunt
voor veel bewoners. “Ik wilde van de
flat verhuizen naar een huis met een
tuin. Dit huis kwam vrij en ik heb het
met beide handen aangegrepen.”
Ze heeft zich aangemeld voor het
buurtpreventieteam. Ook nam ze
contact op met Anco over de donkere
achterpaden. Anco: “Goede verlichting
is belangrijk voor een veilig gevoel.
Samen met de aannemer ben ik een
aantal avonden de wijk in gegaan om
donkere plekken in kaart te brengen.
We hebben een plan gemaakt dat
komend jaar wordt uitgevoerd.”
11:15 uurNa een mooie wandeling komen we
aan bij de heer en mevrouw Goenee.
Zij wonen al vijftien jaar in de Robert
Fruinflat aan de Fruinlaan. Hij 88 jaar,
zij 85 jaar, maar allebei nog zeer actief
met sjoelen, kienen, gym, jeu-de-boulen
en reizen. Meneer Goenee: “In het
vorige appartementengebouw waar
we woonden, was ik voorzitter van
de Vereniging van Eigenaren. Nu
zijn we ‘alleen nog maar’ betrokken
bewoners.” Het echtpaar wil zo lang
mogelijk samen in de flat blijven
wonen. Ze voelen zich erg veilig
dankzij de camera’s, elektronische
toegang, een aparte ruimte voor
scootmobielen en de recreatieruimte.
12:00 uurAls we binnenkomen, zitten Aal, Hilde en Gonnie aan de lange tafel in ‘hun’
recreatieruimte. Een prachtige plek in de Robert Fruinflat. Gonnie: “We komen
hier iedere dag om koffie te drinken, een kaartje te leggen, samen te eten
en een pilsje te pakken. Want plezier moet je altijd zelf maken!”
Anco
15
Het inschakelen van buurtbemiddeling
is kosteloos. Met buurtbemiddeling
kunnen kleine problemen worden
opgelost, zoals overlast door vuilnis
van de buren, ruzie over schuttingen,
bomen, parkeren, overlast door
kinderen of huisdieren en harde
muziek. Het doel is om mensen
weer met elkaar in gesprek te
brengen. In Eindhoven zijn daarnaast
woonoverlastteams actief. Deze teams
bespreken regelmatig gevallen van
woonoverlast. Per situatie bekijken
ze of de overlast door middel van
zorg- of hulpverlening kan worden
opgelost. In elk team zit een
medewerker van Woonbedrijf. Bij nog
ingewikkeldere problemen wordt
het gemeentelijk de-escalatieteam
ingeschakeld en in extreme situaties
het veiligheidshuis Brabant Zuidoost;
een samenwerking tussen gemeenten,
politie, Openbaar Ministerie,
Raad voor de Kinderbescherming,
maatschappelijk werk, verslavings-
zorg en Slachtofferhulp Nederland.
Uithuiszetting Voordat een huurcontract wordt
getekend, vindt er altijd een intake-
gesprek plaats met een kandidaat-
huurder. Daarin informeren we de
kandidaat over de woning en de buurt.
Maar ook over goed huurderschap
en de rechten en plichten van een
huurder. Ook moet de kandidaat
gegevens kunnen overleggen van
vorige woonsituaties en een Verklaring
Omtrent het Gedrag (VOG).
Ondanks deze controles kan er soms
toch ernstige woonoverlast ontstaan,
zelfs als in het huurcontract extra
voorwaarden zijn opgenomen.
Woonbedrijf doet er eerst alles aan
om te zorgen dat de overlast stopt.
Dat kost soms best wat tijd. Als alle
afspraken met de degene die overlast
veroorzaakt en alle maatregelen geen
effect hebben, stapt Woonbedrijf naar
de rechter. De overlastgever wordt
dan vaak uiteindelijk uit huis gezet.
Dat gebeurt enkele keren per jaar.
OverlastdagboekWoonbedrijf kan zelf nooit beslissen
een huurder uit huis te zetten,
dat kan alleen met een vonnis van
de rechter. Alleen die mag een
huurovereenkomst vernietigen.
Per geval moet dan eerst een
dossier worden opgebouwd. Dat is
nodig omdat een rechter ervan
overtuigd moet zijn dat er sprake is
van ernstige, herhaaldelijke overlast
die het woongenot en de veiligheid
van omwonenden aantast. Daarom
is Woonbedrijf gestart met het
‘overlastdagboek’: een systeem dat
bewoners in staat stelt om op elk
moment melding te maken (zelfs met
foto’s, filmpjes en geluidsfragmenten)
van voortdurende overlastsituaties.
Dit helpt Woonbedrijf bij het
opbouwen van het dossier.
Wilt u hier meer over weten? Neem dan
contact op met onze Klantenservice:
040 - 2 43 43 43.
15
Verwarde mensen‘Fietsende man van A7 gehaald’.
‘Verwarde man maakt de buurt
wakker en belt negen keer 112’.
‘Verwarde vrouw vernielt balkon’.
Dit zijn nog maar een paar kranten-
koppen. Want sinds de bezuinigingen
op de geestelijke gezondheidszorg
neemt het aantal problemen met
verwarde mensen toe, zo onderzocht
het tv-programma De Monitor.
De politie moet vaker uitrukken voor
verwarde mensen. In 2015 was dat
zelfs 65.000 keer, een stijging van
65% vergeleken met vijf jaar eerder.
Ook medewerkers van Woonbedrijf
hebben vaker te maken met mensen
met psychiatrische stoornissen of
met problemen door bijvoorbeeld
gokschulden, een verslaving of
trauma’s. Of met dementerende
ouderen die langer zelfstandig blijven
wonen. Door hun gedrag veroorzaken
ze soms overlast in buurten en kunnen
ze een gevaar vormen voor zichzelf of
hun omgeving.
Samenwerking“Woonbedrijf moet zorgen voor
ongestoord woongenot, dat staat in
het huurcontract. Om dat voor elkaar
te krijgen, werken Woonbedrijf,
GGZ, gemeente en politie al heel
goed samen. Maar in een aantal
gevallen lukt het gewoon niet om
een oplossing te vinden”, aldus
Koj Koning, districtsmanager bij
Woonbedrijf en verantwoordelijk voor
Woonoverlast/Veiligheid. “De reden
is dat het zeer lastig is om mensen
gedwongen te laten opnemen als er
geen noodsituatie of direct gevaar
is. Woonbedrijf heeft daar niet de
bevoegdheid voor, zelfs niet als
iemand elke nacht 25 keer aanbelt
bij zijn buren, die zich daardoor heel
onveilig voelen. Maar als bijvoorbeeld
een demente bejaarde mevrouw
telkens vergeet het gas uit te draaien
en daardoor de hele flat in gevaar
brengt, kan dat natuurlijk niet door
blijven gaan. Dan zal het gas moeten
worden afgesloten.”
Van buurtbemiddeling tot veiligheidshuisIn Eindhoven wordt woonoverlast
door de hulpverleners en woning-
corporaties op verschillende manieren
aangepakt. De meest voorkomende
manier is buurtbemiddeling.
Buurtbemiddeling Eindhoven is een
gezamenlijk initiatief van de gemeente,
de politie en de woningcorporaties.
Voor een veilige buurt hebben we elkaar nodig
Iedereen wil prettig kunnen wonen, in een fijn huis en in een leefbare buurt. En bij de meeste mensen gaat dit ook goed. Maar het komt ook
voor dat een buurt te maken heeft met overlastsituaties. En dat een veilig woongevoel niet vanzelfsprekend is. Woonbedrijf komt dan
in actie, maar kan dat niet alleen.
In 2015 kregen de Nederlandse
woningcorporaties in totaal
18.000 meldingen van overlast
door verwarde personen, zoals
geluidsoverlast of nachtelijke
overlast door paniekaanvallen of
psychoses. Elk jaar veroorzaken
verwarde huurders ongeveer 2.000
incidenten, zoals geweld tegen
buren of corporatiemedewerkers,
brandstichting of een andere
vorm van schade aan de woning.
Bron: De Monitor, KRO-NCRV.
14
Woonbedrijf vindt het belangrijk dat onze huurders
veilig en prettig kunnen wonen. Net als dat
Woonbedrijf graag wil dat haar medewerkers veilig en
prettig kunnen werken. Daarom wordt er dit moment
hard gewerkt aan een eenduidige aanpak en registratie
hoe wij met agressie en bedreigende situaties omgaan.
16 17
BuurtruzieWe treffen buurtbewoner Bryan
Tevreden tijdens de buurtbarbecue,
waar het al gezellig druk is. Ondanks
de regenbuien gloeien de kooltjes
prima en is de sfeer top. Dat was wel
eens anders. Bryan: “Op het plein
waren maandenlang burenruzies,
vernielingen en criminaliteit. En het
werd alleen maar erger. Op het laatst
zagen we de politie hier elke dag.”
Talloze meldingen van bewoners
hielpen Woonbedrijf bij het opbouwen
van een dik dossier. Toen Woonbedrijf
besloot in te grijpen, ging de rechter
hierin mee. Inmiddels zijn de twee
families die de meeste overlast
veroorzaakten door Woonbedrijf
uit huis gezet en is het een heel
stuk rustiger. Bryan: “Je ziet dat
de bewoners er weer vertrouwen
in hebben en dat er gelukkig weer
activiteiten worden georganiseerd,
zoals vandaag.”
Keet op het pleinOm bewoners te helpen met hun
plannen en ideeën, werd het
Buurtcultuurfonds Woonbedrijf
ingeschakeld. Creatief therapeuten
Auke van de Kerkhof en Marlies van
Weelden gingen als sugarettes
(jaren '50 bioscoop-snoepverkoopsters)
de deuren langs. Marlies: “We vroegen
aan de bewoners om een kauwgombal
in onze thema-snoepbak te doen bij
een thema dat hen aansprak, zoals
ontmoeting, muziek of natuur. Dit was
de aanleiding voor een goed gesprek.
Daaruit kwam naar voren dat er
behoefte was om elkaar beter te
leren kennen via activiteiten voor
volwassen. Voor de kinderen werd al
veel georganiseerd. Er waren ideeën
genoeg, alleen waren de mensen
nog terughoudend. Begrijpelijk,
want er zijn in het verleden veel
vervelende dingen gebeurd op het
plein. Uiteindelijk ontstond het idee
voor de keet (of ‘Ons Keetje’,
zoals de bewoners hem noemen):
een aansprekende ontmoetingsplek
die we samen hebben gebouwd.
Vanuit de keet worden allerlei ideeën
bedacht voor ontmoetingen, van
kinderfeestjes tot rommelmarkt,
van festival tot workshops.”
Positieve energieIn Ons Keetje is Dennis Dremmen
ondertussen druk bezig met de
inschrijvingslijst. “We hebben 65
aanmeldingen ontvangen voor deze
buurtbarbecue, maar we verwachten
er meer. Ik denk dat er straks wel
80 buurtbewoners komen. Super!”
Dennis, zijn huisgenoot Rudi van
Beurden en vrijwilligers van Stichting
Buurtbelang Drents Dorp organiseren
dit feest. “Ik vind het leuk om
mensen met elkaar in contact te
brengen. Daar krijg ik energie van,
vandaar dat ik me inzet voor deze
barbecue. Vorig jaar zijn we gestart,
heel knus in moestuin Oes Moes.
Nu pakken we het groter aan.
Op het Gelderlandplein hebben we
meer mogelijkheden, ook dankzij
deze gave keet!”
Overlastsituaties in buurten
aanpakken, kunnen we nooit alleen.
Dat bewoners een belangrijke rol
kunnen spelen, zien we op het
Gelderlandplein in Drents Dorp
(Strijp). Daar werd door een
uithuiszetting een einde gemaakt aan
ernstige woonoverlast. En de buurt
kwam zelf in actie om er weer een
gezellig plein van te maken!
16 17
Dennis
“Er waait weer een positieve wind op het
plein. Mensen zijn meer betrokken, zien weer mogelijkheden
en respecteren en accepteren elkaar
meer.”
Auke en MarliesBryan
“Ons Keetjeis voor en door de
bewoners. Zij beheren de keet en geven invulling aan het
programma.”
Positieve energie op het
Gelderlandplein
Ook haar buurman Marc maakte
zich steeds meer zorgen. Reden
genoeg om aan de bel te trekken
bij Woonbedrijf. Al snel kwam er
actie. Want de hoge inbraakcijfers
waren bij Woonbedrijf gezien en een
onderzoek naar de verbetering van
de veiligheid was al gestart.
Van een 7 naar een 8Colette is blij met de anti-inbraakstrips
op alle bergingsdeuren, de nieuwe
sloten op de voordeuren en de
verlichting in de berging. Over de
grote muurschildering aan één zijde
van de bergingshal, zijn de meningen
verdeeld, lacht ze. “Het is een verschil
van dag en nacht. Het onveilige gevoel
dat was ontstaan na de inbraak in
mijn berging is helemaal weg.”
“Het helpt enorm dat we serieus
genomen worden”, zegt Marc.
“De sloten hebben een politie-
keurmerk. We hebben geen inbraken
meer gehad sinds alles vervangen is.
Ik was al een tevreden bewoner, maar
hierdoor is mijn woonplezier zeker
van een 7 naar een 8 gegaan.”
Niet achterover hangenMarc ziet dat er hard gewerkt is aan
een betere buurt. “Tuurlijk zijn er
nog wel eens problemen: overlast,
herrieschoppers, dumpen van afval.
Maar als we dan actie ondernemen
en de politie of gemeente bellen,
wordt het goed opgelost. Het voelt
stukken beter om hier te wonen dan
tien jaar geleden. Maar je moet het
ook zelf doen. Want dure sloten op
een open deur, dat zet geen zoden
aan de dijk.”
Hoe we wonen op de Caspar Netscherstraat samen veiliger maken.
“Het was niet goed: inbraken in de bergingen, deuren die niet goed sloten, soms drugsverslaafden in de hal en een entreedeur die gemakkelijk open te breken was.” Colette woont met haar
twee kinderen in een appartement op de Caspar Netscherstraat in Stratum. “Ik ben niet snel bang, maar na de inbraak in mijn
berging ging ik niet graag alleen de kelder in.”
18 19
Dure sloten op een
open deur?
“Je kunt niet achterover hangen en
verwachten dat het gebouw en de
buurt vanzelf beter worden.” zegt
Colette. “Je moet het samen doen.
Elkaar helpen en wijzen op onveilige
situaties. Bijvoorbeeld op de voordeur
die niet goed in het slot valt. Of dat
je niet zomaar open moet doen als er
iemand aanbelt.”
GenietenVoor nu genieten Colette en Marc
nog even van de najaarszon op het
balkon van Colette. Daar kijken ze uit
op de afgesloten binnentuin waar de
kinderen veilig spelen. Colette: “Hier
komen mensen vaak samen. Even
kletsen, een drankje doen en een
barbecue in de zomer.”
Woonbedrijf zet social designers vaak
in om bewoners te betrekken bij
vraagstukken die in een buurt spelen.
Dat is ook in de Caspar Netscherstraat
gebeurd met het thema Veiligheid.
Op de DDW is hiervan meer te
zien. Op de achterpagina van deze
Buurten! leest u meer over onze
expositie De Social Design Straat.
Marc en Colette
Lekker lichtGuillermo woont in een gezellige straat met eengezins-
woningen in het centrum van Eindhoven. Als we bij hem
aan komen, valt meteen op dat er drie bellen en drie
brievenbussen te zien zijn. Guillermo: “Ik deel het huis
met twee jongens, uit Syrië en Eritrea. Mijn studio zit op
de benedenverdieping. Het is zeker geen studentenhuis,
maar eerder een soort studio. Ik heb mijn eigen keukentje,
badkamer en toilet. Dat vind ik prettig, want voorheen
moest ik die delen met anderen. En met de ruimte ben
ik echt heel blij. Lekker licht en een stuk groter dan ik
gewend was.” Hier en daar staan nog wat verhuisdozen,
een keukentrap en een niet aangesloten gasfornuis.
“Ik heb het druk gehad”, lacht Guillermo. “Ik woon hier
nu een week. Als je elke dag werkt, ben je ’s avonds te
moe om nog veel te klussen en in te richten, maar dat
komt allemaal goed in het weekend. Ik heb al internet,
een wasmachine en ik weet welke gordijnen ik wil.
De rails hangen er al.”
Rekening houden met elkaarSinds zijn achttiende woont Guillermo op zichzelf.
Hij schaamt zich er niet voor dat hij in het verleden
woonbegeleiding kreeg en is het gewend om met
meerdere personen in een huis te wonen. Guillermo:
“Ik ben erg op mijn privacy gesteld. De ideale situatie voor
mij is een vrijstaand huis met een 100 meter lange tuin
eromheen. Maar ik ben ook realistisch: we wonen hier in
Nederland met 17 miljoen mensen. Ik accepteer het dat er
altijd mensen zijn met wie je rekening moet houden. De gang
en tuin netjes houden en je koptelefoon gebruiken na 11 uur
’s avonds, zorgt ervoor dat je vrienden blijft met je buren.”
Zelfstandig wonen dankzij woonarrangementenWoonbedrijf heeft op dit moment zes ‘normale’ woningen
omgebouwd tot woonarrangementen: zelfstandige
appartementen, met een eigen cv-installatie, keuken
en badkamer. Ze zijn bedoeld voor jongeren tussen de
18 en 23 jaar. Per jaar wil Woonbedrijf tien woningen
gereedmaken voor woonarrangementen. Dat kan alleen
als een woning daarvoor geschikt is. De zolderverdieping
moet hoog genoeg zijn, een vaste trap hebben en
voldoende daglicht binnenlaten. De verbouwing duurt
gemiddeld zes weken. Daarnaast vinden we het belangrijk
dat woonarrangementen passen in de buurt. Daarvoor
maken we per situatie een zorgvuldige afweging.
Iedereen kan een woning huren bij Woonbedrijf.
Wij sluiten in principe niemand uit. Een deel
van onze vrijkomende woningen is bestemd
voor bijzondere doelgroepen, zoals mensen die
woonbegeleiding krijgen en vergunninghouders
(buitenlandse mensen met een verblijfsvergunning).
Om ervoor te zorgen dat er voldoende woningen
beschikbaar blijven voor iedereen, werkt
Woonbedrijf aan nieuwe woonvormen, zoals
woonarrangementen. Guillermo woont sinds kort
in zo’n woonarrangement.
“We wonen in Nederland met 17 miljoen mensen. Het is heel normaal dat je rekening houdt
met anderen.”
Dichter bij het vuur“Gezond nieuwsgierig als ik ben, lees ik altijd deze rubriek”,
zegt Els met een knipoog. Eind 2013 verhuisde zij van een dorp
naar deze nieuwbouwwoning in de stad. “Ik ging bijna met
pensioen en kon kiezen: of achter de geraniums verdwijnen óf
dichter bij het vuur gaan wonen.” Els koos niet bewust voor
Drents Dorp, het was vooral het huis dat haar over de drempel
trok. “Er is zoveel licht en ruimte in huis. Daarnaast is het erg
goed geïsoleerd, met vloerverwarming en zonnepanelen. Ik voel
me veilig en kan er gemakkelijk op uit: op de fiets of te voet.”
Precies één jaar is Els met pensioen. Omdat ze het voorheen te
druk had met haar baan, begint ze nu pas een beetje beter rond
te kijken in de wijk. “Ik loop mee met een wandelgroep en vind
het heerlijk om ambachtelijk bezig te zijn. Daarom ben ik gaan
beeldhouwen, maar dat is echt iets om buiten te doen. Misschien
kan ik in de winter deelnemen aan een activiteit bij het WoW-
pand hier om de hoek. Het is wel een stille wijk, maar ik heb
vrienden en kennissen genoeg in Eindhoven. We gaan graag naar
Strijp-S of het centrum, lekker impulsief. Nu vlieg ik de deur uit
naar een optreden van de percussieband van mijn nichtje!”
Genieten op het benkskeHet is nog heerlijk weer, dus we zitten te genieten van het
straatbeeld op het bankje voor het huis van Kitty en Marc. Zij
wonen al twintig jaar in de Halvemaanstraat. Regelmatig wordt
er gezwaaid naar passerende auto’s en stoppen voetgangers om
een praatje te maken. Je ziet hoe enorm trots Kitty en Marc zijn
op hun huis. De tuin is prachtig verzorgd en binnen is alles tiptop.
Kitty: “Ik ben een tijd ziek geweest en word nu steeds fitter.
Ik wil genieten en buiten zitten als het kan.” Marc is een vakman.
“We doen alles zelf. Woonbedrijf weet ervan. Zo hebben we
al vloerverwarming, een uitbouw van het toilet, een nieuwe
trap en willen we nu gaan stuken. Buiten heeft Marc camera’s
hangen. “Dat was nodig, want er werd regelmatig iets moois
weggehaald uit onze tuin. Vooral de planten in potten hebben
we regelmatig opnieuw moeten kopen, maar ook een paar
beeldjes en bloemstukjes die Kitty zelf maakt voor aan de muur.”
“Da’s dan zo jammer. Want we zien dat onze buren aangestoken
worden door het tuinvirus”, zoals Kitty het noemt. Onkruid
maakt plaats voor planten, een mooi hek of iets gezelligs zoals
kistjes met bloemen of een zitje. We spreken er mensen ook op
aan en bieden hulp als het ze zelf niet lukt. We zijn heel gastvrij,
iedereen is welkom. Ja, wij voelen ons lekker in dit huis.”
21
´Tringgg!’ belt aan bij mensen die huren van Woonbedrijf.
Onaangekondigd gaan we op zoek naar een gezellig of oprecht
verhaal. Deze keer belden we aan in Drents Dorp, waar we
kennismaken met nieuwe én bekende bewoners.Tringgg!
20
Woonbedrijf maakt ruimte
voor nieuwe huurders
23
Sheema: “Na mijn scheiding kon ik dit
appartement huren. Ik heb hier fijn
gewoond. Het was echt ons plekje.
Maar nu is het tijd om terug te gaan
naar mijn familie. Ik heb daar een
baan gevonden, kan de zorg voor
Armaan delen en mijn vriend woont
in Hengelo. Het komt allemaal heel
mooi bij elkaar.”
Een ander planSheema vroeg Woonbedrijf of
de nieuwe huurder spullen wilde
overnemen en hoorde dat er in haar
appartement een vergunninghouder
(mensen met een verblijfsvergunning)
kwam wonen. Hij had geen geld om
spullen over te nemen dus mocht ze
alles meenemen. Maar Sheema had
een ander plan. “Toen ik hoorde dat
de nieuwe huurder geen geld had
om zelf spullen te kopen, besloot ik
om zoveel mogelijk achter te laten”,
vertelt ze.
Opnieuw beginnen zonder geldZelf heeft Sheema jaren geleden door
een auto-ongeluk in de aanvullende
bijstand gezeten. “Dus ik weet goed
hoe moeilijk het is om opnieuw te
beginnen zonder geld.” Het liefste
had ze een compleet ingericht
appartement achtergelaten, maar het
komt zeker in de buurt. Een bank, de
laminaatvloer, tv-kast, raambekleding,
een eettafel met stoelen, dressoir,
kledingkasten, keukengerei, nacht-
kastjes, lampen en de inrichting van
de badkamer.
Blij en dankbaar“Zelfs de matrassen laat ik hier, zodat
hij een fatsoenlijke plek heeft om
te slapen. Ik heb net een speciaal
middel gehaald zodat ik de matrassen
helemaal schoon kan maken.” En de
nieuwe huurder? “Woonbedrijf
vertelde me dat ze altijd erg blij zijn
met een extra steuntje in de rug voor
huurders die het nodig hebben.
Daar doe je het toch voor?”
Hoe bereikt u ons?U kunt bij ons op verschillende manieren terecht voor al uw vragen.
Reparatieverzoeken
U kunt deze doorgeven op
werkdagen tussen 8.00 en 17.00 aan Klantenservice. Als het kan, wordt er direct een afspraak ingepland voor uitvoering van de werkzaamheden.
U kunt reparatieverzoeken ook doorgeven via woonbedrijf.com
woonbedrijf.com
Op onze website worden actuele onder werpen toegelicht. Hierbij kunt u denken aan woningen die te huur of te koop worden aangeboden, wijk informatie, maar ook de stand van zaken in renovatie- of nieuwbouwprojecten. De rubriek “veelgestelde vragen” kan u een eind op weg helpen in uw zoektocht.
Klantenservice
Voor telefonische beantwoording van uw vragen zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 040 - 2 43 43 43, op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Buiten kantooruren is dit telefoonnummer ook bereikbaar voor spoed gevallen. U wordt dan doorgeschakeld naar Alert Services.
Woonwinkel
Vanaf 4 januari 2016 is onze
woonwinkel te vinden op Wal 2 in Eindhoven. Wij zijn geopend op werk dagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt hier terecht met uw vragen over het huren van een woning van Woonbedrijf. Ook kunt u hier terecht voor het betalen van uw huur met een pinpas.
“In Enschede krijgen we een huis met een tuin.
En ga ik naar dezelfde school als mijn neefjes en
nichtjes. Mijn tante geeft er les. Ze werken met tablets
en je krijgt honkballes.” Armaan (9 jaar) heeft er zin in.
Samen met zijn moeder Sheema verhuist hij van hun
ruime appartement aan de Echternachlaan naar een
dorp tegen Enschede aan.
Nieuwkomer start met een voorsprong
22
“Het is fijn om de nieuwe
huurder op deze manier te helpen.”
Social design & Woonbedrijf: al jaren een
succesvolle combinatie om de leefbaarheid
in buurten te verbeteren. Tijdens de komende
editie van de Dutch Design Week laten we
zien hoe samenwerking tussen ontwerpers
en bewoners zorgt voor ‘buurttrots’. Speciaal
voor de Dutch Design Week richt Woonbedrijf
in haar eigen Woonwinkel ‘De Social Design
Straat’ in. Als bezoeker kunt u binnenkijken
in diverse ‘pop-up-huizen’. Ervaar zelf hoe
social design oplossingen kan bieden voor
meer veiligheid, duurzaamheid, de effecten
van ouder worden in je eigen wijk en
de huisvesting van vergunninghouders
(mensen met een verblijfsvergunning).
De Social Design Straat is van 22 tot en met
30 oktober te bezoeken in de Woonwinkel
van Woonbedrijf, Wal 2 in Eindhoven.
De expo is dagelijks geopend; op maandag
tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en
op zaterdag en zondag van 11.00 tot 17.00
uur. Kijk voor het totale programma op
www.woonbedrijf.com/dutch-design-week
Woonbedrijf doet weer mee aan de Dutch Design Week
De Social Design Straat!Welkom in
top related