effectory ggz seminar hans hylkema
Post on 22-Jun-2015
701 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
Seminar: innoveren in de GGZ
Customeyes: Hans Hylkema
Excellente organisaties ?
Betrokkenmedewerkers
Lyrische klanten Betere prestaties
Onderscheidendeconcepten
2
Excellente organisaties ?
Energie Richting
Vertrouwen
Gaan we trekken of reizen?
3
Activeren tot gewenst gedragWelke kant gaan we op?
Richting
Ondernemerschap
Management
LeiderschapC
onsiste
ntie
Individueel leren is veranderen van gedragVrij naar leercyclus Kolb
Doen
Durven
Dromen
Denken
Concreet
AbstractActief Reflectief
4
Kosten
Klantwaarde
Waarde
innovatie
The only way to beatthe competition is -
stop trying to beatthe competition!
Waarde innovatie:Gelijktijdig streven naar differentiatie en lage kosten
Waarde innovatie:Hoe ontwikkelt u een nieuwe waardecurve?
Bron: Kim, W. C. and R. Mauborgne. 2002.
Kostenstructuur verlagen
Klantwaarde verhogen
SchrapWelke factoren die deindustrie als gegevenbeschouwt, moet je
verwijderen ?
CreëerWelke factoren moeten
gecreëerd worden die deindustrie nooit heeft
meegenomen?
VerlaagWelke factoren moeten
ruim beneden deindustriestandaardworden verlaagd?
VerhoogWelke factoren moeten
ruim boven deindustriestandaardworden verheven?
Nieuwewaardecurve
5
Waarde innovatie: waardecurve denken
Parnassia Groep
Lekker snel vanje angsten af !
Commercieel hulpverleningsbedrijfverdient aan angst en depressies
“We gaan nieteindeloos doortutten!”
6
Parnassia Groep
Riagg vindt uitlatingen PsyQ onjuist en schadelijk28 juli 2008
Drie Riaggs, instellingen voor geestelijke gezondheidszorg (ggz), hebben ggz-instelling PsyQ met juridischestappen gedreigd, wanneer deze zich opnieuw 'onjuist en schadelijk' uitlaat over de Riaggs. De driebestuurders van Riagg Rijnmond, Riagg Amersfoort e.o. en Riagg Maastricht, reageren hiermee op deuitlatingen van PsyQ in het dagblad NRC-Handelsblad (NRC).
Volgens de Riaggs diskwalificeert PsyQ in het NRC van 19 juli patiënten met ernstige psychiatrische klachten. Daarnaastwekt de franchiseketen de suggestie dat therapeuten bij de Riaggs de behandeling op zijn beloop laten. Eén van depsychologen van PsyQ zegt in het dagblad: "Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen. (…)Wegaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen". Naast de schadelijke en denigrerende opmerkingen stellen de Riaggsin een brief aan PsyQ dat de uitspraken over de wachttijden en behandeltijden onjuist zijn.
Ggz en RiaggsEén van de woordvoerders van de Riaggs vindt dat het dagblad niet volledig heeft bericht: "De Riaggs komen nauwelijksaan het woord en het bericht is onduidelijk over het verschil tussen de ggz in het algemeen en de Riaggs. In Nederlandbestaan er nog slechts vier zelfstandige Riaggs. De overige instellingen vallen onder de ggz."
‘Bij Riaggs lopen de wachttijden op tot een half jaar’,‘Het imago van de Riagg is stoffig en slecht’‘…Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen?We gaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen’
Waarde innovatie:Marktgrenzen opnieuw afbakenen
1. Kijk naar andere sectoren
2. Kijk naar andere strategischegroepen binnen sectoren
3. Kijk naar de rol van kopers
4. Kijk naar andere complementaireproduct- en serviceaanbiedingen
5. Kijk naar andere functionele ofemotionele aantrekkingskrachtvoor gebruikers
6. Kijken naar een andere tijd
7
Bekijk alternatieve industrieën
Benoem de concurrentie in de brede zin
Focus op de hoofdfactoren die kopers doenbesluiten te wisselen tussen de alternatieveindustrieën
Waarde innovatie:1. Kijk naar andere sectoren
Bekijk groepen met een soortgelijke strategie
Onderzoek wat kopers doet besluiten eengroep te verlaten
Of juist toe te treden
Waarde innovatie:2. Kijk naar andere strategische groepen in de sector
8
Waarde innovatie:3. Kijk naar de rol van kopers
Op welke groep richt de industrie zich
Welke waarde kan worden gecreëerd bijde verschillende groepen:
Koper Gebruiker Beïnvloeder
Op welke wijze wordt er gebruik gemaakt van het product
Wat gebeurt er voor tijdens en na de aankoop
Wat zijn de pijnpunten
Hoe kun je die pijnpunten elimineren bij het toevoegen vanservice en complementaire producten
Waarde innovatie:4. Kijk naar andere complementaire product- en
serviceaanbiedingen
9
Waarde innovatie:5. Kijk naar andere functionele ofemotionele aantrekkingskrachtvoor gebruikers
Ga je de strijd aan opfunctionaliteit ofaffectie?
Als je gaat voorfunctionaliteit, hoe kunje de affectie vergroten?
Waarde innovatie:6. Kijk naar een andere tijd
Welke trends zullen naaralle waarschijnlijkheidconsequenties hebben voorde sector, zijn onomkeerbaaren volgen een duidelijktraject?
Wat is het effect van dezetrends op de sector?
10
Waarde innovatie:Marktgrenzen opnieuw afbakenen
1. Kijk naar andere sectoren
2. Kijk naar andere strategischegroepen binnen sectoren
3. Kijk naar de rol van kopers
4. Kijk naar andere complementaireproduct- en serviceaanbiedingen
5. Kijk naar andere functionele ofemotionele aantrekkingskrachtvoor gebruikers
6. Kijken naar een andere tijd
Hans HylkemaM: 06-52317506hans.hylkema@customeyes.nlwww.customeyes.nl
Noorddammerlaan 241185 ZA Amstelveen020-88 95 720
top related