egy kis netes ügyfélkommunikáció
Post on 07-Jul-2015
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Egy kis netes ügyfélkommunikáció
Pataki AndreaÜgyvezető igazgatóKontaktia - Az ügyfélkapcsolatok szakértője
Itt az ügyfél, hol az ügyfél?
Kihívások
Levegőhöz se jutunk!
Kihívások
Lavina effektusKihívások
Lavina effektus
http://egyenlito.blog.hu/2012/01/21/cenzurazott_tenyek
http://comment.blog.hu/2012/01/23/a_tv2_letorolte_a_facebook_falat
http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1940-nescafe-vs-9geg---a-meccs-vege
http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/9034883/McDonalds-McDStories-Twitter-campaign-backfires.html
Kihívások
Figyelj és kapcsolj!Google Alert
http://brandmonitor.hu
http://www.desk.com
http://www.zendesk.com
Webchat http://csokoladenagyker.hu
Technika
Webchat „belülről”
Nem deriválok. Integrálok!Contact center
CRM
Tudástárak
Szervezés
„Ha ufókkal akarunk beszélgetni, meg kell tanulnunk ufó nyelven. Vagy ufót kell szerződtetnünk tolmácsnak”
Csak stílusosan!
Addig nyújtózkodj…
Hum
ánológia
Addig nyújtózkodj…
BESZÉLGESSÜNK OFFLINE (IS)!
http://www.facebook.com/Kontaktia.hu
top related