eksekusi strategi :

LOGO

Eksekusi Strategi : Transformasi Askes Menuju BPJS

LOGO

“Sukses adalah milik semua. Sukses bukan hanya milik orang yang pintar, berbakat atau “si untung” yang penuh keberuntungan. Sukses luar biasa adalah milik orang yang disiplin, yang persisten, dan yang inovatif dalam membuat keputusan.”

I Gede Subawa

LOGO

BPDPK

PHB

PT ASKES

BPJS KESEHATAN

Tahun 1968 Keppres 230/1968 Peserta : PNS dan Penerima Pensiun Sistem : Reimbursement Tahun 1984

PP 23/1984 Peserta : PNS dan Penerima Pensiun Veteran, Pensiunan TNI/POLRI Managed Care

Tahun 1992 PP 69/1991 dan PP 6/1992 Peserta : PNS dan Penerima Pensiun Veteran, Pensiunan TNI/POLRI dan Badan Usaha Lainnya Sistem : Managed Care

Tahun 2014 UU 24 tahun 2011 Peserta : Peserta Askes, Jamkesmas, TNI/POLRI, Jamsostek dan seluruh masyarakat Sistem : Managed Care

Menkes 1966-1978 Prof Dr GA Siwabesi Cita-cita asuransi kesehatan bagi rakyat semesta

Perjalanan Panjang Askes

LOGO

CITA-CITA PENDIRI ASKES DI MASA LALU

Asuransi Kesehatan bagi Seluruh Rakyat

Semesta

!"#$"%&'(&)*+,-&.*-&/-0&12345"%%6&&

789:;<89=;>!

LOGO

Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN)

UUD 45 Pasal 34 ayat 2 UUD 45 Pasal 28 H ayat 3

Konvensi ILO 102/1952

UU 40/2004 SJSN

Setiap warga negara berhak mendapatkan jaminan sosial

PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR YANG LAYAK

Pemerintah wajib tingkatkan kesejahteraan masy. &

kembangkan sistem jaminan sosial

9 Perlindungan dasar : kecelakaan kerja, sakit, hamil, bersalin , hari tua, meinggal , pensiun, tunjangan keluarga

& pengangguran

UU 24/2011 BPJS

Transformasi Askes Menjadi BPJS Kesehatan

LOGO

OVERVIEW PT. ASKES (PERSERO)

LOGO

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

11,760

3,019

1,146 572

43 3 2

72,049

8,638

Thou

sand

s JUMLAH PESERTA ASKES MEI 2012

JUMLAH PESERTA

?+-" @"#2%&)"%"*A4" !"2<8B"#" $%&'%"()%*+," """" +-"./("$&01" """""##-234-565"""" 7-".."./(" """""""8-9#:-::6"""" ;-".."</=>.?@A=" """""""#-#B5-668"""" C-"D'E'F+G>.H" """""""""""326-689"""" '-".<<"IJ)&E'F>K*C+G!" """""""""""""B6-42B"""" 1-"L+M&'%M'G" """""""""""""""6-:8#"""" N-"L+M&'%E+M+" """""""""""""""6-B2#"""" LOM,+P"#" """""#5-3B3-682""6" L+M&'%M+%" """""26-9B4-8:9""8" .LHQR" """"""":-58:-95:""

LOGO

@CDE4F&@4*2#G4#&))H&%-I-&!"2&BJ8B""" "" ""

?+-" K*424#" @CDE4F"

8" ))H&L2#G$4A&)"*A4D4M" &"

+" .O%&'%M+%" """"""""""""""":-49#""7" J)&E'F"H',O+FN+" """""""""""""""B-9#2""

&" 1C5&L+A4EM" &&&&&&&&&&&&&8B-98;&"

B" ))H&L2#G$4A&N4#OCA4#M" ""

+" A(".'M'F*GE+P" """" S"H',+%"$" """""""""""""""""""""#B"""" S"H',+%"K" """""""""""""""""""#6B"""" S"H',+%"T" """""""""""""""""""65B"""" S"H',+%"J" """""""""""""""""""#96""7" A("HPO%O%" """""""""""""""""""""B6"";" A("L*U+" """""""""""""""""""""8B""C" A("</=>.?@A=" """""""""""""""""""###""'" A("(U+%E+" """""""""""""""""""638""&" 1C5&L+A4EM" &&&&&&&&&&&&&&&&&&&9PP&"1" $V)E'&" """""""""""""""#-#:4""N" ?V0&+," """""""""""""""""""285""

&" &L+A4EM&" &&&&&&&&&&&&&8Q-=;=&"

LOGO

@CDE4F&)"G4342&R"*I4%4*$4#&)"#I2I2$4#&"" "" "" ""

&?+&& &K*424#&& L4FC#&BJ88& L*23CE4#&(SBJ8B&&@CDE4F&& &@CDE4F&&

#" (EF+E+"6"I("6!""""""""""""""""""""

##2"""""""""""""""""""""

##5""

6" (EF+E+"#"I("#!""""""""""""""""#-:89""

"""""""""""""""#-:66""

8" J*V,)M+"""""""""""""""""""""

35:"""""""""""""""""""""

352""

B" (@<$""""""""""""""""""""

B#5"""""""""""""""""""""

B9:""

3" (@<.""""""""""""""""""""""

#9"""""""""""""""""""""""

#9""

5" ('&),+P"J+%+F""""""""""""""""""""""""

#"""""""""""""""""""""""""

#""

&& @CDE4F&&&&&&&&&&&&&&&&B-9PB&&

&&&&&&&&&&&&&&&B-9BP&&

LOGO

!"#$% !"#&"

!$#'(

!)#(*

!)#+%

!+#($

&**% &**+ &**! &**' &*(* &*((

Indeks Kepuasan Peserta

LOGO

!"#$!

!%#&"

!'#&&

!(#!&

$""! $"") $"*" $"**

Indeks Kepuasan Provider Rumah Sakit

LOGO

CCI dan Tingkat Kesehatan Perusahaan

WTP 20x berturut-turut

LOGO

sss

Aplikasi Kepesertaan : berbasis Web dan Real Time on Line Database Sentralisasi (Kepesertaan) Aplikasi Gate Keeper : dapat diakses oleh Dokter Keluarga dan

Puskesmas secara realtime online, melalui komputer tablet/tab (Android)

Aplikasi Pelayanan RS & Apotek : Individual record, percepatan penagihan klaim RS dan Apotek Sistem Antrian Terpadu di RS. Jaringan Komunikasi Data

VPN (Virtual Private Network) : di seluruh Divre, KC, Askab dan 332 RS di seluruh indonesia Data Center (DC) dan Desaster Recovery Center (DRC)

Teknologi Informasi Askes

LOGO

sss

Tranformasi Menjadi BPJS

JPK

LOGO

TANTANGAN ASKES DI MASA DEPAN

1. Perubahan Jenis dan Jumlah Kepesertaan

LOGO

TANTANGAN ASKES DI MASA DEPAN

2.  Tuntutan layanan yang terus meningkat, baik kualitas maupun kuantitas

LOGO

TANTANGAN ASKES DI MASA DEPAN

3.  Penyatuan Program Jaminan Kesehatan Nasional

LOGO

learning and adapting

monitoring and evaluating

implementing and doing

thinking and planning

Define the current state Define the future state

Determine key sponsors And implementers

Adjust environment feedback and rewards

Review progress against metrics

LOGO

External appraisal

Internal appraisal

Creation of strategy by top management

Creation of strategy by top management

Social responsibility

Social responsibility

Top management values

Top management values

Threats and opportunities in

environment

Threats and opportunities in

environment

Key success factors

Key success factors

Strengths and weaknesses in organisation

Strengths and weaknesses in organisation

Distinctive competences

Distinctive competences

Evaluation and choice of strategy

Evaluation and choice of strategy

Implementation of strategy

Implementation of strategy

Strategy as the Task of the Top Manager

LOGO

ASKES STRATEGY

1.  Melakukan Organization Alignment Model (OAM)

LOGO

ASKES STRATEGY 2.  Visi dan Misi Perusahaan

VISI : “Spesialis dan pusat unggulan asuransi kesehatan sosial di Indonesia”

MISI : 1.  Memberikan kepastian jaminan pemeliharaan kesehatan

kepada peserta melalui sistem pengelolaan yang efektif dan efisien.

2.  Mengoptimalkan pengelolaan dana dan pengembangan sistem untuk memberikan pelayanan prima secara berkelanjutan kepada peserta.

3.  Mengembangkan pegawai untuk mencapai kinerja optimal dan menjadi salah satu keunggulan bersaing utama perusahaan

4.  Membangun koordinasi dan kemitraan yang erat dengan seluruh stakeholder untuk bersama menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas.

LOGO

ASKES STRATEGY

“profesional, jujur, taat azas dan dedikasi yang tinggi”

“memenuhi kebutuhan pelanggan melebihi

harapan”

INTEGRITAS

KE

RJA S

AM

A

PELAYANAN PRIMA

INO

VATI

F

“mencapai keunggulan berkelanjutan melalui pembelajaran secara

terus menerus”

“menciptakan sinergi antar individu dan unit kerja

untuk meraih kesuksesan berkelanjutan”

3.  Mengokohkan Budaya dan Strategi Perusahaan

LOGO

KEUANGAN

CCI

CSI

TARGET

CSI : 87 CCI : 79,7 KEU : SEHAT

CAPAIAN

CSI : 87,13 CCI : 86

KEU : SEHAT (20x WTP)

WIG 2011

Melayani Pelanggan Melampaui Harapan

ASKES STRATEGY 4.  Penetapan Wildly Important Goals

LOGO

CSI : 88,13

CCI : 89,64

TKP : SEHAT AA

BPJS KESEHATAN

ASKES STRATEGY Wildly Important Goals 2012

READINESS BPJS KESEHATAN

LOGO

Membuat Scoreboard

Menetapkan Lead Measures

WIG Session

Fokus pada WIG

4 Discipline Execution

4DX Sebagai Salah Satu Langkah IMPLEMENTASI

LOGO

Askes Improvement Process Melalui 4DX

Sertifikasi Champion, Couch dan Execution

Expert

Implementasi 4DX Evaluasi Kinerja

Optimalisasi dan Tindak

Lanjut WIG Tercapai

DISIPLIN Melakukan Improvement

LOGO

Kegiatan 4DX Askes

Percepatan Pencapaian

WIG Champion

Summit

Couch Booster

Launch Review Meeting

Sertifikasi

3 minggu

6 bulan

1 bulan

LOGO

Sertifikasi 4DX

Angkatan I & II (Uji Coba)

Angkatan III & IV (Penerapan)

Angkatan V & VI (Pemantapan)

Ka.Divre (Champion) Kabid. Ops (Couch) Ka. Cabang Utama

Ka. Cabang Seluruh Indonesia

Ka. Grup (Champion) Kabid. Ktr. Pusat

2011 Awal 2012 Mid 2012

LOGO

Foto Kegiatan

LOGO

Contoh Implementasi 4DX

LOGO

Implementasi 4DX ! Evaluasi Kinerja

Contoh :

LOGO

WIG CORPORATE

TKP (BIAYA PELKES LANGSUNG) 6.968.314 (JUTA)

WIG DIVRE V

TKP (BIAYA PELKES LANGSUNG) Rp. 673.430 (Juta)

WIG KCU Bandung BI PELKES

Rp. 311.235 (Juta)

WIG KC Bogor

BI PELKES Rp. 67.069 (Juta)

WIG KC Sukabumi

BI PELKES Rp. 34.413 (Juta)

WIG KC Karawang

BI PELKES Rp. 25.316 (Juta)

WIG KC Sumedang

BI PELKES Rp. 44.920 (Juta)

WIG KC Cirebon BI PELKES

Rp. 72.345 (Juta)

WIG KC Tasikmalaya

BI PELKES Rp. 74.811 (Juta)

WIG KC Bekasi

BI PELKES Rp. 39.728 (Juta)

TINGKAT KESEHATAN PERUSAHAAN (B. PELKES LANGSUNG)

LOGO

Dampak Implementasi 4DX KC dapat mengimplementasikan 4Dx secara optimal dan telah

dapat menurunkan jumlah kunjungan RJTL.

LOGO

1. KEMALASAN KITA UBAH MENJADI

KETEKUNAN

2. KESOMBONGAN KITA UBAH MENJADI

KERAMAHAN

LOGO