el conflicto conceptualizaciÓn: proceso de enfrentamiento partes valores intereses acciones o...
Post on 18-Apr-2015
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•CONCEPTUALIZACIÓN: proceso de enfrentamiento
PartesPartes
ValoresValores
InteresesIntereses
Acciones o Acciones o ComportamientosComportamientos
DireccionesDirecciones
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
roducciónngeniería
EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Común
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Inusual
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Aceptado
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Fuera de los Limites
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Valores
Conjunto de pautas que la sociedad establece para las Conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.personas en las relaciones sociales.
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Direcciones del Comportamiento (Criterio)Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o
formar una opinión formar una opinión
Maurits Cornelis Escher “Relatividad”
1953
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Interés
Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o formar una opinión formar una opinión
1. Provecho, utilidad o valor que en si tiene una Provecho, utilidad o valor que en si tiene una persona o cosa.persona o cosa.
2. Inclinación hacia alguien o algo.2. Inclinación hacia alguien o algo.
3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en 3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en alguien.alguien.
4. Atención que se pone en algo.4. Atención que se pone en algo.
5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo. 5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo.
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO
OrigenOrigen
ActoresActores
CausasCausas
CircunstanciasCircunstancias
ObstáculosObstáculosLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•ASPECTOS DEL CONFLICTO
IntensidadIntensidad
ProgresividadProgresividad
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•FORMA DE EXPRESIÓN: pueden terminar …AmenazasAmenazas
agresionesagresiones
Ruptura de Ruptura de relacionesrelaciones
SoluciónSolución
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•RESPUESTA AL CONFLICTO
BajaBaja
AltaAlta
AltaAlta
ColaborarColaborar
AcomodarAcomodar
CompetirCompetir
Convenir/Convenir/NegociarNegociar
EvitarEvitar
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•CONCEPTUALIZACIÓN Diálogo – PalabraDiálogo – Palabra Palabra = ExpresiónPalabra = Expresión Diálogo = Materialización, medioDiálogo = Materialización, medio
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•RECUPERACIÓN DE LA PALABRA EN LA ORGANIZACIÓN
DiscusiónDiscusión
polémicapolémica
autoritarismoautoritarismo
DivisiónDivisión
chismeschismes
criticacriticaLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•DIMENSIONES: REFLEXIÓN ACCIÓNREFLEXIÓN ACCIÓN
AnálisisAnálisis
diagnosticodiagnostico
soluciónsolución
EJECUCIÓNEJECUCIÓN
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•ELEMENTOS
AMORAMOR
HUMILDADHUMILDAD
ARROGANCIARROGANCIAASOBERVIA SOBERVIA
negativanegativa
FÉFÉ
ESPERANZAESPERANZA
CRITICACRITICA
DESCONFIANZDESCONFIANZAADESESPERANZADESESPERANZA
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