el crm oracle como clave del éxito en la optimización de los procesos de originación
Post on 25-Jun-2015
674 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
<Insert Picture Here>
CRM Oracle como clave del éxito en la
optimización de los procesos de Originación
Guillermo Vega - Director de Operaciones y Sistemas
Crediempleado
Nuestro Mundo Cambiante
Un Cambio Permanente en el Comportamiento de los Clientes
Call CenterEn Línea Ventas de Campo Filial
Tramitar a través de Todos los CanalesCRM Multi-Canal
Móbil Comunidad
Fondeadores Convenios Clientes Partner
Registrar
• Definición de flujos de evaluación
• Definición de reglas de negocio
• Minimizar el riesgo
Evaluar
• Respuesta al cliente en tiempo óptimo
• Ortogamiento y registro de productos en línea
• Control de clientes y operaciones
Ejecutar
• Registro de información en Línea
• Minimización del tiempo de registro
Automatización de Procesos de Originación
Mejora en tiempos de respuesta
Minimización del riesgo a través de
información consolidada
Visión completa de los clientes
Oportunidad de venta de nuevos
productos
Relacionamiento de canales y
diferentes actores del proceso
CRM
Optimización de Procesos de Originación
Vista General de la Solución
Solicitud de Crédito
Expediente Electrónico
Los documentos escaneados son adjuntados a la solicitud de forma electrónica.
Aprobación de Crédito
Análisis de Crédito y Scoring
Reportes Estadísticos
top related