el papel de la secretaria - ponencia de macarena arroyo en la mesa redonda de aspm

PONENCIA SOBRE “EL PAPEL DE LA

SECRETARIA”

• Mesa-Redonda organizada por la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid

Miércoles 23 Abril 2014 0

Mi OPINION

sobre

“EL PAPEL DE LA SECRETARIA”

por E. Macarena del Arroyo 1

Empiezo por la Terminología: SECRETARIA = ASISTENTE (secreto) (“assistant”)

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¿Qué REQUISITOS demanda? Formación : Humanística Profesional Educación : Saber estar Factores añadidos: Innatos Adquiridos Sentido Común 3

La Formación y la Educación en todos los ámbitos, se basan principalmente en unas Reglas, como son: - la ética como principio básico - la integridad - la lealtad - la responsabilidad - el deseo de superación o exigencia - el orden y la limpieza (aseo, aspecto) - la puntualidad - el respeto a las Leyes y los Reglamentos - el respeto por el derecho de los demás 4

INNATOS (APTITUDES)

ADQUIRIDOS (ACTITUDES Y

FORMACION PROPIA )

INNATO-ADQUIRIDO (EL SENTIDO COMÚN)

Los Factores pueden ser:

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1. FACTORES INNATOS = Capacidades ó Aptitudes - La Inteligencia - El Pensamiento - Los Sentidos - El Desarrollo o Crecimiento 6

FOCALIZO todo ello en la Secretaria, como un símil, y en mi opinión se traduce en: - Asociado a la Inteligencia y el Pensamiento: la Consciencia y la Seguridad de lo que se quiere ser (espontáneo) - Asociada a los Sentidos, la Vocación, por el atractivo, el llamado “feeling”. - Asociado al Desarrollo y el Crecimiento, el Firme Deseo en la meta a alcanzar 7

2. FACTORES ADQUIRIDOS a) ACTITUDES - Disposición : redunda en Actitud Proactiva - Colaboración : (que no “servilismo”) - Saber Estar (=“Savoir Faire”)

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b) FORMACION PROPIA : - Estudios de Secretariado (Título ?) - Cursos adicionales de todo tipo (Contabilidad, Protocolo, etc. etc.) - Idiomas

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3. SENTIDO COMÚN

Como añadido a la “melée”, al conjunto

de los anteriores, los factores Innatos y

los Adquiridos, está el

SENTIDO COMÚN (*) (“tontita o no”)

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Resultado…

La Excelencia

FORMACION

EDUCACION

FACTORES

Sentido Común(*)

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Hay una frase, no recuerdo de quién, que resume muy bien lo que encierra la palabra ACTITUD y donde , me atrevería a decir que podemos meter todo lo demás , y es ésta: “La Actitud de las personas hace la diferencia entre ellas” . Y la secretaria que QUIERE….. .…..PUEDE ….SER EXCELENTE !

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MUCHAS GRACIAS

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