ele3707 - fenomenet sosiale medier del 2

Fenomenet sosiale medierDel 2

Ida AalenELE3707BI 22. januar

Interaksjonsdesigner hos Netlife ResearchMastergrad i Medier, kommunikasjonog IT ved NTNU

Hei, jeg heter

Ida Aalen

@idaAaida@netliferesearch.comhttp://idaaalen.wordpress.com

Spørsmål?

Sosialisering og kommunikasjon i sosiale medier

Hvorfor forteller folk om ting i sosiale medier?

Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker kroolik CC BY NC SA

Men hva har det på Instagram å

gjøre?

Vi har behov for aksept og samhørighet.

– De har så spreke, innholdsrike liv, og dokumenterer det med bilder av barn med syltetøy i munnvikene [...]Aftenposten (12.03.2011)

– Noe har skjedd med oss. En stille forvandling. Idet vi logget oss på fjesboka, ristet vi av oss janteloven og ble til superhelter.Aftenposten (12.03.2011)

Foto: Flickr-bruker sweenpole2001 CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker panavatar Q CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

...og hvor meningsløs er egentlig meningsløs prat?

– Fatisk kommunikasjon ofte er formålsløs, innledende, åpenbar, uinteressant, noen ganger suspekt og til og med irrelevant, [men] del av Wang et al (2011:47-48)

prosessen for å fylle våre iboende menneskelige behov for sosialt fellesskap og gjensidig anerkjennelse

Wang et al (2011:47-48)

Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY

Social grooming på Twitter

Typisk innhold:• Småprat om hva man gjør

er den største og vanligste bruken

• Samtaler• Dele informasjon og lenker

Social grooming på Facebook

Skrive på veggenSi hei, gratulere med dagen, gi komplimenter

Legge ut bilderMimre og dele opplevelser

Oppdatere statusHumør, hvor vi er, hva vi skal

– I get anxious if my last wall post was from a week ago because it looks like you're a nerd. It really matters. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”

– People know it is a way that people are going to judge you. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”

Illustrasjon: Eva-Lotta Lam

m C

C-B

Y-NC

Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND

Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009

– In the new etiquette, turning away from those in front of you to answer a mobile phone or respond to a text...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...has become close to the norm. [...] A parent, a partner, a child glances down...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...and is lost to another place, often without realizing that they have taken leave.Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND

Det er vanskeligere å få kontakt med en skjerm foran

seg.

Er man seg selv i sosiale medier?

Internett = publisitet?

Internett = anonymitet

– Jo lettere vi er å identifisere, jo ærligere er vi

Extended Real Life

vs.

Idealized Virtual Identity

– Men man ser jo det på alle man kjenner godt som har en Facebookprofil at det jo ikke er hele sannheten.. Brandtzæg & Lüders (2009)

– alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut.

Brandtzæg & Lüders (2009)

Hvordan danner vi oss inntrykk i sosiale medier?

– Det er jo ofte det er greit å vite hva en person gjør uten å måtte spørre. Bare sånn for nysgjerrighetens skyldNorsk Facebook-bruker

Brandtzæg & Lüders (2009: 55)

Jo mer informasjon, jo mer kan vi vite

• Forskningen viser at folk får rimelig solide førsteinntrykk gjennom Facebook-profiler

• Blogger og Twitter gir ikke samme resultater

Hvordan går folk frem for å få et inntrykk på Facebook?

• Profilbilde og taggede bilder er svært viktig, og deretter interesser og aktiviteter

• Fødselsdato, hjemby og sivilstatus er og fremst for at folk skal finne rett person

• Folk leser ofte “Om meg”, men det er få som skriver noe særlig!

Ikke alt er like lett å se fra en profil..

Enklere• Utadventhet• Åpenhet• Politisk ideologi• Religiøsitet• Hvor likandes man er

Vanskeligere• Nevrotisisme

Avvik mellom opptreden i sosiale medier og “virkeligheten” gjør at vi kan oppfatte folk som

• dobbeltmoralske• lite tillitsverdige• villedende

Men vi er ikke like sjenerøse mot alle.

Meg selv.

– My profile states that I am in a relationship. [...] My relationship status changes with the wind. Today it is misleading, but who is to sayCollege-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)

that tomorrow it will go back to what the status reads [...] it’s a huge hassle changing my status every time.College-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)

Kompisen min.

– My friend’s Facebook status displays ‘studying hard’. [...] Before I came to this study I was playing N64 with him

College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)

and I know he is not studying. [...] he is insecure and he always thinks people are doing more things than him.College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)

Facebook-vennen min.

– I have never seen her wear a pantsuit, she was always known for being more promiscuous

College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)

She is now entering the job market and her family may be on Facebook so she doesn’t want to be seen as a slut.College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)

0

1.25

2.5

3.75

5

102 venner 302 venner 502 venner 702 venner 902 venner

Extraversion Social attractiveness

Hvem virker mest ålreit?

The Warranting PrincipleHva andre sier betyr mest

NegativitetseffektenVi stoler mer på negativ informasjon

Pause!

Publikum, privatliv og kontekst i sosiale medier

FrontstageAlle ser deg, og du må opptre i tråd med konteksten, rollen din og de andres roller.

Backstageet mer avslappet sted hvor vi kan tre ut av våre roller

Erving Goffman: Teateret som metafor

Impression managementFolk er oppmerksomme på hvordan andre reagerer overfor dem, og tilpasser oppførselen sin avhengig av hvem de er sammen med

Vissheten om at noen ser eller vet at vi gjør noe, gjør at vi større grad oppfatter denne oppførselen som en viktig del av hvem vi er.

Public commitment

Proteus-effekten

Hvordan vi tror andre ser og oppfatter oss, påvirker hvordan vi oppfører oss

KontekstkollapsSelv hvis man vet hvem publikummet sitt er, så kan det være vanskelig å oppføre seg på en måte som passer alle. Hva skjer om man gir det samme inntrykket til besteforeldre, nære og fjerne venner, kollegaer, ekskjærester, fettere og folk man egentlig ikke kjenner enn gang?

Det er mer krevende i sosiale medier:

• Det er vanskeligere å se og vite hvem publikummet vårt er

• Det er vanskeligere å vite hva som er den sosiale konteksten

• Når vi ikke kjenner publikummet og konteksten, bryter det ned skillet mellom privat og offentlig

Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA

...men hvor lett er det å glemme

tabben?

Lagring

Søkbarhet

Reproduserbarhet

Synlighet

LagringSøkbarhetReproduserbarhetSynlighet

Hvordan sprer informasjon seg i sosiale medier?

Blir verden mindre?

• 6 ledd mellom e-postbrukere i 2001

• 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007

• 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebook-brukere i 2011

• 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitter-bruekre i 2011

Like barn leker best?

• Både republikanske og demokratiske studenter hadde flere Facebook-venner med samme politiske syn som dem selv

• Politiske grupper og sider har gjerne navn som tar tydelig stilling i saken

• NewsFeeden vekter opp innhold fra venner og venners venner som du har mer med å gjøre

Samler likesinnede heller enn å stimulere til

debatt

Hva deler folk?

Informasjon som gjør at folk føler seg

• sinte• redde• forbløffet

sprer seg mer enn om folk føler seg

• tristeVinklingen kan ha mye å si for spredningen

Hva blir folk tilhengere av?

• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”

• Venners prosjekter – støtter av sympati

• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen

• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende

Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner

Blogger – skrive lengre innlegg

Søker etter nye venner

Diskuterer aktuelle tema med andre

Deltar i interessegrupper

Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.)

Sjekker/endrer profilen min

Søke kunnskap om et spesielt tema

Gjør avtaler om å treffe venner

Treffer venner

Kommentere andres bilder eller tekster

Skriver beskjeder eller kommentarer på andres

Klikker på andres profiler bilder video med mer

Orienterer meg om hva som skjer blant venner

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Flere ganger daglig Daglig Ukentlig Månedlig Månedlig

Kilde: TNS Gallup

Facebook er først og fremst sosialt

• 46% omtaler aldri varer eller tjenester på Facebook

• 47% deler aldri informasjon om produkter eller tjenester

• 39% liker ingen bedrifter, merkevarer eller produkter

• 1% bruker Facebook til å planlegge innkjøp

• 7% bruker Facebook for å holde seg oppdatert på varer og tjenster

Kilde: TNS Gallup

– Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud,Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger.Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant,

Fra fokusgruppe om Facebook

– da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..

Fra fokusgruppe om Facebook

Nyheter og sosial informasjon sprer seg på ulik måteTwitter-oppdateringer som var av sosial art, fikk større spredning om de var positive, men nyheter som spredde seg mer når de var negative

Skal du “like” at noen har blitt dumpa?

• Flere trykker “lik” på statusoppdateringer med ord som er positivt ladet

• Flere kommenterer på statusoppdateringer med ord som er negativt ladet, kanskje som en form for trøst

Hvorfor retweete?

• Tror det kan være interessant for sine følgere

• Kommentere den opprinnelige tvitringen

• Vise at man lytter til samtalen

• Vise andre at man er enige med den som tvitret

• Av vennskap, lojalitet eller hyllest

• For å gavne seg selv

Word of mouth, men...

• 19% av Twitter-oppdateringene nevnte en merkevare

• Kun 29% av disse (5,5%) etterspurte eller oppga informasjon om merkevaren på en elelr annen måte

• 22% av disse igjen (1,2%) inneholdt en vurdering av merkevaren

Budskapet endres når det spres

Er sosiale medier demokratiserende?

Alle kan si noe i sosiale medier, men ikke alle blir hørt

• Jens Stoltenberg (177 000)• Morten Ramm (99 000)• Steinar Sagen (76 000)• Tore Sagen (68 000)• Espen Eckbo (66 000)• Truls Svendsen (66 000)• Oddmund Harsvik (65 000)• Are Kalvø (63 000)• Bjørn Eidsvåg (63 000)• Jenny Skavlan (61 000)• HKH Mette-Marit (61 000)• Svein Tveitdal (53 000)• Tone Damli Aaberge (51 000)• Davy Wathne (51 000)• Odd Magnus Williamson (50

000)• Jonas Gahr Støre (50 000)

Sosiale medier for folk flest?

0

10

20

30

40

50

Ansikt til ansikt Facebook Telefon Satelitt-TV Annet

Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen?

0

10

20

30

40

50

Personlig kontakt Facebook SMS Massemedia Annet

Hvor fikk du informasjon om rosetogene?

• Trenger flere kilder for at informasjonen skal bli troverdig

• De man stoler på gir legitimitet til handlingene

• Stemning og følelser smitter raskere i større grupper

• Hvis flere deltar, har man selv mer å vinne, og mindre å tape

Spredninger verre når noe står på spill

vs.

Foto: Sjur Stølen/Aktivioslo.no by-nc-nd

Digital aktivisme

≠

Slacktivisme

Takk for meg!

Ida Aalenida@netliferesearch.com45 24 24 12@idaAa

slideshare.com/idaiskald