elies van der graaff - medpets
Post on 08-Feb-2017
144 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Huisdieren over de grens“Doe het goed of doe het niet. Pak het professioneel aan, zorg voor goede teksten, goede logistiek, een kundig native team. Start land voor land en leer van de fouten.”
Elies van der Graaff, 7 september 2016
Over Onlinepets B.V.• Hoe begon het?• Internationale strategie• Organisatiestructuur, alles in “huis”• Visie “doe het goed of doe het niet”
“Doe het goed of doe het niet”
Hoe wel?• Vertalingen• Website• Logistiek• Klantenservice• Marketing
Vertalingen
Website
• Keuze vervoerder?• Hoe logistiek inrichten?
Logistiek
Klantenservice• Hoe inrichten?• Wat heeft een klant nodig?• Voorkom overbelasting
klantenservice• Zorg intern voor korte feedback
lijnen
Marketing• Gebruik bestaande kanalen• Ga voor snel controleerbaar resultaat• Bijv. Facebook, Amazon, Google
Conclusie• Ga voor een “native” beleving• Zorg voor controle• Ga niet te snel• Zorg voor voldoende voorraad
Vraag maar raak!
top related