elvis tilgar, kaupo grünberg - it juhtimise tulevik, riskide ja kulude haldus, 23.10.2012

IT- juhtimise tulevik, riskide ja kulude haldus Elvis Tilgar- IT teenuste juht

Kaupo Grünberg- infrastruktuurilahenduste müügijuht

Mõningaid põhiprobleeme

Copyright 2012 FUJITSU 2

Suur valik ebaühtlase

konfiguratsiooniga seadmeid eri

tootjatelt

Ei jätku aega koolitusteks

Eri osakondadel omad tugikanalid

Ebapiisav taustainfo IT-alaste otsuste

vastuvõtmiseks

IT-süsteeme puudutav

dokumentatsioon puudulik

Kust saada juurde

lisatööjõudu?

Mitmeid tarnijaid ja

tugilepinguid

Teenuste halduse protsess

Puuduvad standardid

Eelarvest kõigeks ei

piisa

Vajadus vähendada

TCO’d

Fikseeritud kulud

IT-süsteemide töö sõltub kohalikest

virtuoosidest

Teenuse kvaliteet ei vasta

nõudmistele Puuduvad seadme ja

litsentsiregister

IT argipäev

Infotehnoloogia ja selle poolt antavate võimaluste areng on olnud kiirem, kui arvutikasutajate ja otsustajate valmisolek neid

kasutusse võtta.

Suurim osa ettevõtete IT-kuludest ja ressurssidest on suunatud IT baasinfrastruktuuri, mis ei anna konkurentsieelist.

IT kogukulud ei ole juhatusele teada ja need ei skaleeru vastavalt turumuudatustega.

Copyright 2012 FUJITSU 3

Kus on juhtkonna fookus?

Juhtkonna oluliste otsuste hulka kuuluvad:

Strateegilised suunised

Investeeringud tootmisse

Ettevõtte laienemine

……

Siirdumine virtuaalkeskkonda või Windows 7

kasutuselevõtt ja 64-bitisele keskkonnale üleminek

Copyright 2012 FUJITSU 4

• tehnoloogia poolt pakutavate võimaluste äratundmine

• eri kompetentside ühendamine

• äritegevuse kontseptsiooni arendamine

• kogukulude haldus (TCO)

• ühekaupa ostmine/ masstaabiefekt

• tegelikul kasutusel põhinev kulu

• Protsesside efektiivsus

• Mastaabiefekt- ressursi planeerimine

IT ja selle eri tasanditel saavutatavad kasud

Standardrakendused

Uued tehnoloogiad

ja innovatsioon

Infrastruktuur

Copyright 2012 FUJITSU 5

Kuidas ressursse jagada?

Efektiivsed protsessid

= ettevõtte konkurentsieelis

Haldusega seotud protsessid

= ei anna konkurentsieelist

nö. võimaldajad ehk

Infrastruktuur

= ei anna konkurentsieelist

teenuseprotsess

Logistika

jne

Raamatupidam

Palga maksmine

jne

Tuvasta konkurentsieelised

ja panusta nendesse.

Mõtle täpselt läbi võimalikud

ise läbiviidavad projektid

Ära panusta siia liiga palju

aega

Paratamatuks arenguks on

”anonüümne süsteemide

opereerimine”

=> Osta teenusena sisse

Internetiühendus

E-mail

Isiklikud töövahendid

Copyright 2012 FUJITSU 6

Mis on IT- taristu?

• Kliendil või kasutajal ei ole vaja teha

märkimisväärseid investeeringuid

• Tegelikule ressursi kasutamisele

vastav kulu

• Kasutamine märkamatu,

loomulik ja paindlik

- Telefon

- Elekter

- Vesi

- Küte

Copyright 2012 FUJITSU 7

IT-infrastruktuuri trende

Üha sagedamine hangitakse baasinfotehnoloogiat

teenusena oma alal kogenud teenuseoperaatorilt

Usaldusväärne ja kompetente partner võimaldab

kliendil oma aega ja energiat panustada oma

äritegevuse arendamisse ning

tuumiktehnoloogiatesse

Vastutuse jagamine on osa mõistlikust

äristrateegiast

Copyright 2012 FUJITSU 8

Millistel IT-teemadel võiks juhtkond arutleda

Uued tehnoloogiad, uued lähenemised, uued

ettevõtlusvõimalused

Infotehnoloogia on üks ettevõtte protsesse

toetavatest tähtsatest vahenditest

IT infrastruktuuriga seotud fikseeritud kulud

paindlikuks läbi baasinfrastuktuuri teenuse

sisseostmise

……………..

Copyright 2012 FUJITSU 9

IT-infrastruktuur juhtkonna vaatevinklist

Võimalus keskenduda oma äritegevusele

Eelarvestatavus- fikseeritud kulud paindlikeks

Kindlus IT-ressursside osas

Kuluefektiivsus ja töökindlus

Vähem stressi läbi jätkuva arengu

Rahulolevad töötajad

Copyright 2012 FUJITSU 10

IT riskid ja kulud ettevõttes

Juhtkond ei sekku IT-juhtimisse – otsused delegeeritakse IT-

juhile/spetsialistile

Juhtkonnas puudub sageli ülevaade IT-riskidest

Puudub täielik ülevaade IT-kuludest

Puudub IT arengukava – IT-strateegia

Copyright 2012 FUJITSU 11

IT riskid ja kulud ettevõttes

„Kardetakse“ sekkuda IT-küsimustesse - liiga tehniline

Puudub IT-keskkonna kaardistus - mis on ettevõtte jaoks

tõeliselt tähtis?

Selgelt piiritletud vastutus - kes vastutab mille eest?

Puuduvad taastusplaanid

Juhtimisalane info puudub või on puudulik

Puudub arusaam lõppkasutaja rahulolust

Mis on IT-kulud?

Puudub korporatiivne mälu - kõik munad ühes korvis

Copyright 2012 FUJITSU 12

Copyright 2012 FUJITSU 13