email marketing dióhéjban - 20141117

Jogi szabályozás

Opt-in szabályozás: csak olyan címzetteknek

küldhetünk reklámanyagot, akik ehhez előzetesen

hozzájárultak.

– Nem vonhatjuk össze egyéb adatkezelési feltételeket elfogadó

szöveggel

– Nem lehet előre bejelölve

– B2B adatbázisnál is!!! (kivétel info@ vagy cegnev @-os email

címek)

Adatkezelői szám: minden cégnek - amely természetes

személyek adatait kezeli - rendelkeznie kell adatkezelői számmal

Online adatbázisok a piacon• Robotok által a neten összegyűjtött email címek – olcsó, cserébe nem is hatékony és jogi

kérdéseket is erősen felvet ( 30.000 Ft 3 millió adat)• Alkalmazásokkal engedélyezett email adatbázisok – sokszor csak így használható csak az

alkalmazás, a felhasználók nem tudják mire használják majd az adataikat, nem túl hatékony

• Ingyenes levelezők adatbázisa (freemail, citromail, vipmail)– kevés szűrési lehetőség, inkább

mass mailre alkalmas (1-10 Ft között)

• Permission alapú adatbázisok (maxima, optimusz, egomedia, stb.) – részletes szűrési

lehetőségek, felhasználók engedélyezték, hogy marketing tartalmú levelet küldjenek nekik

(5-20 Ft között)

• Saját hírlevél adatbázis – cég kiépíti saját adatbázisát, és azon csak saját üzeneteket küld

(Tesco, Otto, SuperShop, Top Shop, Unilever, stb.)

Leghatékonyabb: a saját adatbázis

360° adatbázisépítés

Kizárólagos adatbázis építésCél: Hírlevélre regisztrálók gyűjtése online eszközökön keresztül.

Online nyereményjáték szervezése:

• a megrendelő arculati elemeit tartalmazó kommunikációs és regisztrációs felületek

• egyedi design

• egyedi érkezési oldal az érdeklődők tájékoztatásához

• egyedi kérdőív a tagok feliratkozásához

• erőteljes brand-megjelenés

A megrendelő által felajánlott nyeremények:

• egy nagy értékű ajándék: 200.000 - 350.000 Ft

• több kisebb értékű ajándék: 10.000 - 50.000 Ft

•regisztrált tag díja: 180 – 1500 Ft-ig

Felhasznált kommunikációs eszközök:

• teljes online portfilió eDM-ek és facebook

• A kommunikáció fő fókusza:

nyereményjáték és a

nyeremények

• Átlagos CTR arány: 5-10%

• Regisztrációs arány az

átkattintást követően: 40-

60%

Kommunikációs eszközök egyedi építés esetén

Kommunikációs eszközök egyedi építés esetén

Cél: Regisztrálók gyűjtése online eszközökön keresztül több cég számára.

Online nyereményjáték szervezése:

• a online nyereményjáték kommunikációjával és designjával felépített kampányhoz több cég

csatlakozik

• a design fókusza a nyereményjáték, a cégek csak mint támogatók jelennek meg

• változó célcsoportok és különböző mélységű adatok átadása a különböző cégeknek.

• lehetőség van az átvenni kívánt célcsoport meghatározására is. (pl.: 25 fölötti, városlakó nők)

A megrendelő által felajánlott nyeremények:

• egy nagy értékű (általában a főszponzor adja): 200.000 - 400.000 Ft

• több kisebb ajándék (a többi cég biztosítja): 25.000 - 50.000 Ft

•regisztrált tag díja: 80-500 Ft-ig

Felhasznált kommunikációs eszközök:

• teljes online portfolió, de főleg edm-ek és facebook

Coregisztrációs adatbázis építés

"Átváltoztatuk"Partnercégek: KutatóCentrum, Tchibo, Avon

Eredmények1.200.000 email kiküldése + 750.000 AV a Facebookon

38.000 átkattintás emailből(CT) + 11.500 CT facebookról

44.000 microsite látogatók száma

22.500 regisztrált tag20.400 emailből + 2100 facebookról

3,5 % CTR 1,5 % CTR

54 % regisztráció 18 % regisztráció

Mit l lesz hatékony az edmő

•Adatbázis minősége

•Szegmentáció

•Technikai paraméterek (megfelelő kódolás)

•Tartalom (ajánlat)

•Design

•Időzítés (célcsoport, ajánlat függő)

Fogyasztó jellemz je alapján szegmentációőNemek alapján eltérő üzenet és képi elemek növelik az E-dm hatékonyságát.

Férfiaknak, 15,12 % CT

Nőknek, 32,28 % CT

Nem szegmentált, 10,16 % CT

Viselkedés alapú szegmentáció

CT alapján

Aktív tagok (akik az elmúlt fél évben

Kattintottak a hírlevél bármelyik linkjére)

20 %-os kedvezményt kaptak, az inaktív tagok

csak 15%.

Hatékonyság –tartalom

Ha szeretnénk, hogy elolvassák emailünket :

• Gondosan válasszunk tárgyat - az első szűrő az olvasónál., ezért erre fektessünk nagy hangsúlyt

(teszteljünk különböző tárgyakat)

•Valami ígéret legyen benne – ne vezessen félre

•Nagyon egyszerű, egyértelmű legyen

•Ne legyen hosszú az email

• Legyen lényegre törő és átlátható

• Emeljük ki a legfontosabb részeket

•Arról írjunk, hogy termékünk/szolgáltatásunk miért jó az olvasónak, ne arról hogy a

termék/szolgáltatás miért jó

•Egyértelmű link, ahol további információhoz juthat az olvasó

Tartalmi szegmentáció

Nők gyerekkelCT: 3,48%

FérfiakCT: 4,02%

NőkCT: 5,07%

Változó képi elemek és üzenet

Hatékonyság – design

Ha szeretnénk, hogy elolvassák emailünket :

• First view-ban legyen a legfontosabb elem – ne csak egy kép

• Egyértelmű design elemek legyenek az akció gombok – nem ugyan az, ha az

egész levél kattintható!!!!

•Több link/gomb a levélben

•Célcsoportnak megfelelő szín és képvilág használata

•Kiemelés feltűnő képi elemekkel

•Szakadjunk el a hagyományos levéltől

eDM minta

Feltűnő gombok, linkek

Megszólítás

Tartalom

Célcsoport: 16-25 évesCT: 4,84%

eDM minta

eDM minta - kreatív

Célcsoport:Akik már kaptak levelet tőlünk, de még nem kattintottakCT: 9,23%

eDM minta – a rossz és a jó

Célcsoport: ABC1 státuszú XII. kerületi nők

CT:1,21% 5,42%

Mobil email marketing

2013-as Smart Phone Riport adatai alapján:

• A netezők 55%-ának van okostelefonja (magyar lakosság 30%-a)

• Az okostelefonosok 83%-a netezik a telefonon, nagy részük napi szinten

• A mobilosok 72%-a olvassa az emaileket a telefonján, közel fele naponta.

Célcsoporttól függően mobilra optimalizált levelek készítése szükséges

Mobilra optimalizált levél480px széles levél, kevesebb kép, rövidebb szöveg, nagy gombok!

Desktop változat Mobil változat

Mer eszközökő

Legyen jó a konverzió! Legyen reprezentatív! Legyen hatékony!

•Email megnyitása (open)

•Átkattintás száma (CT)

•CT után az oldalon eltöltött idő

•Regisztrációk száma (lead alapú kampányoknál)

•Email utáni megkeresések száma

•Eladások száma

Kiküldési statisztika minta