email marketing - thủ thuật email marketing

Biên soạn: Nguyễn Ngọc - Hồng HoaCố vấn: RichdadLocThực hiện bởi: Onnet Mastery

92 % các nhà tiếp thị đều sử dụng dịch vụ Email Marketing

Lợi ích

• Linh động• Nội dung được cá nhân hóa• Tức thì• Tối ưu kiểm tra và sàng lọc

• Dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch. • Đi sâu vào hành vi cư xử của khách hàng • Phủ sóng toàn cầu không giới hạn

• Tỷ lệ chuyển đổi nhanh• Chiến dịch linh hoạt tập trung, tối đa hóa lợi nhuận

từ đầu tư

Các nhà tiếp thị đang phải đối mặt với những khó khăn từ cạnh tranh

Năm 2007, trung bình mỗi ngày các doanh nghiệp nhận khoảng 125 bức thư điện tử

20% trong tổng số thư đó bị chặn bởi bộ lọc thư rác

Những người sử dụng email thông minh hơn bạn tưởng

• 83% :đã sử dụng dấu hiệu báo cáo thư rác• 80% : sử dụng mà không cần phải mở thư ra xem• 73% : quyết định dựa trên thanh “from”• 69%: quyết định dựa trên thanh tiêu đề• 20% sử dụng phím thư rác để xóa thư

Vậy điều gì làm nên một chiến dịch thành công?

Lập kế

hoạch

Xác định khách hàng mục tiêu là ai?

Who?

Xác định mục tiêu của bạn là gì?

Sự lựa chọn của bạn?

Nhắm đúng

mục tiêu

Phân khúc thị trường

Cá nhân hóa

Tăng mức độ phù hợp

Có cái nhìn tổng thể về các mối quan hệ của khách hàng

Dựa trên các giao dịch để tìm ra các tình huống mẫu

Dựa trên các hợp đồng thành công để nhìn nhận công việc kinh doanh của mình

Hãy tiến hành từng bước một, chờ kết quả và đưa ra kế hoạch phản ứng

Xác định nội dung email kích hoạt sự hứng thú của khách hàng

Chuẩn bị sẵn sàng giao dịch ngay sau khi khách hàng đồng ý qua email

• Xác định các cuộc giao tiếp mà bạn sẽ tiến hành với khách hàng với nhiều phong cách khác nhau

• Tìm ra những chiêu thức kích thích khách hàng để có được cuộc thương lượng, giao tiếp kịp thời

Chuẩn bị những tin nhắn phù hợp với từng trường hợp khách hàng

Tăng sự hứng thú với khách hàng bằng cách thêm

vào những

nút kêu gọi hành

động trong nội dung tin

nhắn

Chuẩn bị sẵn những tin nhắn phản hồi trong từng trường hợp

Tránh xa

những cạm bẫy

SPAM = Bán ồ ạt và sử dụng những thủ thuật rẻ tiền

Đừng la lối om sòm

Đừng quá khoe trương

• Quá nhiều hình ảnh sẽ không đủ chỗ cho ngôn từ• Một số bộ lọc thư rác phân lọai dựa trên tiêu chí “ tỉ lệ giữa

hình ảnh và văn bản” thậm chí còn dựa trên các từ khóa nhận biết thư rác

Cách đặt tiêu đề

Tiêu đề thư phải đơn giản, rõ ràng và ngắn gọn diễn tả được mục đích hoặc nội dung thư .

Xem xét những đối tượng sẽ nhân email để xác định xem họ sẽ muốn nhận nội dung

email như thế nào

Cách thiết kế Email marketing

• Tin nhắn emai markting cuả bạn đc thiết kế như thế nào sẽ quyết định 50% sự thành công

• Đảm bảo cơ cấu của thư: các trường ( From, to, tiêu đề) nội dung thư, trang đích

• Thư thể hiện được phong thái mạnh mẽ, rõ ràng và trực tiếp, tập trung vào một mục tiêu duy nhất

• Viết cho thị trường mục tiêu: Viết với sự hiểu biết triệt để về nhu cầu và sự nhạy cảm của thị trường mục tiêu

• Viết đến đích: viết nội dung lan man sẽ làm khách hàng không hài lòng

• Tạo dưng mối quan hệ: email marketing không đơn giản chỉ là nhấp chuột và chạy. Nó sẽ đạt hiệu quả cao nhất khi bạn tạo dựng được những mối quan hệ bền vững

Chỉ trong 1/12 của 1 giây, nhanh hơn 1 cái nháy mắt,mọi người sẽ đưa ra những đánh giá thẩm mĩ về trang đích của bạn. Những đánh giá này thậm chí còn ảnh hưởng đến việc họ mua hàng trên trang đích.

Những cách thực hành tốt nhất

Tập trung vào khách hàng

• Dựa trên sự phản hồi của khách hàng• Đo lường phản hồi theo cá nhân của khách hàng

hơn là hoạt động của cả chiến dịch

• Thiết lập những chiến lược về tần suất xuất hiện email và chiến lược quản lí contact

• Quản lí tốt tần suất xuất hiện của email sẽ giúp đạt kết quả tối đa

Thu thập dữ liệu là cả 1 quá trình trao đổi giá trị giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn. khi bạn mang lại giá trị họ cũng sẽ chia sẻ thông tin

• Đa dạng các kênh tham khảo • Tham khảo dựa trên kênh tần suất,

kênh, kênh định dạng, kênh thu thập thông tin, kênh unsubcribe

Giao tiếp tùy từng đối tượng, đồng điệu và kịp thời

CÔNG TY CỔ PHẦN ONNET

Add: Tòa nhà SuKienHay, số 20/176 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

Tel: 04. 3566 7855 * Fax: 04. 3566 7855 Email: contact@onnet.com.vn

Website: onnet.com.vn, internetmarketing.vn

Hotline: 0912 33 8081 / 094 4545 277