empresas de comunicação devem flertar com boas práticas em gerência de projetos
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30/04/2015 Empresas de comunicação devem flertar com boas práticas em gerência de projetos | Fabricio Biron | FOROALFA
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M inha experiência profissional foi, quase toda ela, em empresas que,
invariavelmente, lidam com o produtos de comunicação —seja ela publicitária,
jornalística ou digital—. Nesse tempo, lidei com inúmeros projetos. Em todos
esses lugares, bem ou mal, me esforcei para tentar implantar a cultura de se utilizar
processos, metodologias e esclarecer como o conhecimento sobre o gerenciamento de
projetos, alicerçados minimamente nas boas práticas recomendadas pelo
Project Management Institute, são benéficos para as instituições, independentemente de
nicho.
Empresas de comunicação, em termos gerais, possuem suas próprias
sistemáticas para se «fazer projetos» (expressão bastante comum). Por vezes é
possível ouvir o termo «projeto» ser aplicado no lugar daquilo que deveria se
chamar, conceitualmente, de «produto». Até aí tudo bem. Mera semântica. Mas
pouco vi, dentro dessas empresas, o esforço para lidar, ao gerenciar uma
empreitada, com importantes atribuições, tais como: planejamento, controle e
encerramento.
Sempre muita execução. Muita transpiração. O controle do projeto quase sempre é exercido
de maneira informal ao tempo em que observamos, por parte da gestão, um preocupante
desapego aos soft skills —atributo cada vez mais exaltado pelo PMI—. Campanhaspublicitárias, cadernos especiais em jornais, sites, fan pages, aplicativos e outras tantasplataformas de conteúdo, são sempre resultados (produtos) de um projeto. Sendo assim,
como aproximar essas empreitadas do setor com as melhores práticas para gerenciamento de
projetos, beneficiandose dos avanços conquistados após décadas de estudos aprofundados,
comprovados e fundamentados em experiências documentadas em setores robustos como a
engenharia e as de tecnologias da informação?
O momento é agora. Uma crise é o cenário ideal para experimentar as mudanças. Parece
haver, afinal, um certo melindre em se estabelecer processos e metodologias em empresas
FABRICIO BIRON
Empresas de comunicaçãodevem flertar com boaspráticas em gerência deprojetosEssas poderiam investir em boas práticas paragerenciar seus projetos, mudando, assim, oparadigma operacional em suas estruturas.
30/04/2015 Empresas de comunicação devem flertar com boas práticas em gerência de projetos | Fabricio Biron | FOROALFA
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onde o combustível do trabalho é a criatividade. Processos, métodos, documentos, entregas,
relatórios sempre soam como burocracia, termo estigmatizado graça ao setor público.
Testemunhei algumas conversas, sejam em salas de reunião, sejam nos bares, onde as
pessoas comentam sobre uma insatisfação generalizada no setor. Empresários (donos de
agências), funcionários e clientes. Não há quem não reclame de prazos furados,
produtividade, retrabalho, orçamento baixo, «bife mal passado» (termo que significa
briefing mal feito), relação entre atendimento e criação desgastada, cronograma apertado,prazo superdimensionado (e sub), baixa criatividade, desilusão com a profissão, falta de
empenho da equipe, desmotivação, desemprego e por aí vai.
Então por que não propor um fato novo? Uma coisa que mexa, definitivamente, com as
relações entre as «partes interessadas»? Porque não abandonar o velho briefing, e partir parauma «coleta de requisitos» que seja sensível às necessidades de todos os interessados,
gerando uma satisfação mais equilibrada? Porque não «auditar a qualidade» enquanto está
sendo executada a campanha, de forma que se garanta a satisfação do «patrocinador»? Por
fim, quais os «riscos» de uma coleta mal feita ou mesmo de uma chuva no dia da ação
promocional? Por que não se respeitar o cronograma e diante da necessidade de mudança,
façamos uso de um «controle integrado de mudanças», que transpareça os impactos dos
pedidos de alteração? A gerência de projetos no setor de comunicação pode —e deve— se ligar
a muitos dos 47 processos abrigados entre as nove áreas de conhecimento existentes. Isso
pode trazer uma nova forma de se fazer comunicação: mais transparente; mais controlável;
mais próxima da realidade; mais produtiva; e mais justa financeiramente. Uma das áreas de
conhecimento do gerenciamento de projeto, inclusive, é a Comunicação. Quero ver o dia em
que minha frase de efeito «empresas de comunicação não sabem se comunicar» fique apenas
no passado.
Com o mercado em aparente crise —principalmente no Brasil, e fora do eixo RJSP—,
qualquer esforço mínimo processual é esmagado pelo rolo compressor do desespero de se
conseguir entregar algo.
AutorFabricio BironSalvador
EdiçãoThales L. AquinoCiudad de México
Publicado em 30/04/2015IMPORTANTE: Este artigo não expressa a opinião dos editores e responsáveis de FOROALFA, os quais não assumem qualquerresponsabilidade pela sua autoria e natureza. Para reproduzilo, a não ser que esteja expressamente indicado, por favor solicitarautorização do autor. Dada a gratuidade deste site e a condição hipertextual do meio, agradecemos que evite a reprodução total
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