enquete majeurs structures
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ENQUETES
MAJEURS PROTEGES EN STRUCTURES
2013
Information sur la mesure de protection
ATMP01/JUIN 2013
21%
46%
18%
14%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Information sur la tenue des comptes
ATMP01/JUIN 2013
40%
43%
13%
3%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Information sur le budget
ATMP01/JUIN 2013
34%
48%
17%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Association de la personneà la gestion de sa situation
ATMP01/JUIN 2013
34%
31%
28%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Délais de réponse aux demandes
ATMP01/JUIN 2013
32%
32%
25%
11%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Prise de relais en l’absence du mandataire
ATMP01/JUIN 2013
32%
36%
21%
11%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec la Direction
ATMP01/JUIN 2013
50%33%
17%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec les Juristes
ATMP01/JUIN 2013
60%20%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec les mandataires
ATMP01/JUIN 2013
45%55%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec la Comptabilité
ATMP01/JUIN 2013
60%
40%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec le Secrétariat
ATMP01/JUIN 2013
60%
40%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec le Standard
ATMP01/JUIN 2013
50%
12,50%
25%
12,50%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec l’accueil
ATMP01/JUIN 2013
60%30%
10%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Fréquence des visitesdu mandataire
ATMP01/JUIN 2013
25%
35,7%
35,7%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité des visitesdu mandataire
ATMP01/JUIN 2013
34,62%
61,54%
3,85%
3,85%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Appellent l’ATMP
ATMP01/JUIN 2013
32.14
71.43 OUI NON
Qualité de l’accueil téléphonique
au siège
ATMP01/JUIN 2013
22.22
66.67
22.22Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité de l’accueil téléphoniqueen antennes
ATMP01/JUIN 2013
28.57
57.14
28.57 Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Fréquence despermanences téléphoniques
ATMP01/JUIN 2013
4.55
40.91
40.91
18.18
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité despermanences téléphoniques
ATMP01/JUIN 2013
14.29
61.90
23.81
4.76
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Lien entre le mandataireet le personnel de
l’établissement
ATMP01/JUIN 2013
46.15
50.00
7.69
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
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