enquête sur les canadiens qui nutilisent que le téléphone cellulaire : explorer les possibilités...
Post on 03-Apr-2015
104 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Enquête sur les Canadiens qui n’utilisent que le téléphone cellulaire : Explorer les
possibilités
Exposé à l’intention de
L’Association de recherche et de l’intelligence marketing
Secteur d’Ottawa
Le 19 février 2009
Pourquoi la recherche a-t-elle été réalisée?
- la présence des ménages qui n’utilisent que le téléphone cellulaire
- une incidence plus élevée parmi les plus jeunes, les hommes et les ménages à une personne seule
- la répercussion sur la représentativité des échantillons à CA
- fait partie d’une étude plus vaste sur l’utilisation de nouvelles technologies dans le domaine des communications
Qui a réalisé la recherche?
L’élaboration de la base de sondage : ASDE Survey Sampler
L’échantillonnage et les entrevues : Ekos Research Associates
L’analyse : Arcturus Research Solutions
Le client : la Direction de la recherche sur l’opinion publique de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
La situation actuelle
- 14 % des ménages américains et 5 % des ménages canadiens utilisent uniquement le téléphone cellulaire
- La tendance est à la hausse au Canada et particulièrement aux États-Unis
(voir la citation ci-dessous)
- L’emploi du téléphone cellulaire est non proportionnel
- une personne seule, sans attache- dans les grands centres urbains- entre 18 et 34 ans- revenu inférieur à la moyenne
Source : l’Enquête sur le service téléphonique résidentiel de Statistique Canada; et Ambrose, Don; Gray, Derrick; et Halpenny, Gary; Suivi sur les ménages n’utilisant que le téléphone cellulaire - Une préoccupation grandissante pour les enquêtes téléphoniques. Vue, janvier 2008; pages 20-21.
La situation actuelle (suite)
Les sondages à CA excluant les ménages qui n’utilisent que le téléphone cellulaire pourraient faire face à ce qui suit :
- une base de sondage de plus en plus incomplète
- un biais de non-réponse (jeunes adultes, ménages à une personne seule)
Si la tendance actuelle se maintient, le problème risque de s’aggraver…
Comparaison du service à la population :téléphone et InternetTéléphone – Statistique Canada : Enquête sur le service téléphonique résidentiel (ESTR), 2006; Internet – Les nouvelles technologies et les communications du gouvernement du Canada, 2007
94%79%
5%21%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Téléphone Internet
Aucun service
Cellulaireseulement
Service
Comment l’échantillon
téléphone cellulaire seulement a été
établiRanda Bell
Vice-présidenteASDE Survey Sampler
Le 19 juin 2008
• Discussions avec des clients à la conférence de 2007 de l’ARIM, à Collingwood
• Tendance suivant de près la croissance des États-Unis
• 5 % des ménages canadiens sont à téléphone cellulaire seulement
(Rapport de décembre 2006 de Statistique Canada)
Les idées prennent vie!
Quelques statistiques
• Le téléphone cellulaire est arrivé au Canada vers 1983
• Aujourd’hui, il est présent dans plus de 67 % des ménages
• 3 000+ indicatifs de central réservés aux téléphones cellulaires seulement (Telcordia)
Statistiques (suite)
• Chaque indicatif de central peut comporter jusqu’à 10 000 numéros – potentiel de 30 millions de numéros
• On estime que chaque indicatif de central est saturé à 50 p. 100, ce qui signifie que 15 millions de téléphones cellulaires sont accessibles au Canada
Processus
• Énorme capacité du système de réponse vocale interactive d’ASDE
• Génération aléatoire de numéros à partir des indicatifs de central réservés aux téléphones cellulaires
• Contenu des listes proportionnel à la population du Canada, par province
Processus (suite)
• Sondage programmé et enregistré, comportant une seule question
• Nature des ménages joints : ménages à téléphone cellulaire seulement ou ayant une combinaison de téléphone cellulaire et de ligne terrestre
• Libellé simplifié
Le questionnaire
• 20 secondes, sondage national• Une seule question, pas de vente requise
• Ligne terrestre = FAITES LE 1• Ménage avec téléphone cellulaire seulement = FAITES LE 2• Remboursement de l’appel = FAITE LE 3• Répéter la question = FAITES LE 9
Résultats
• Deux listes très utiles
1. Tous les téléphones cellulaires avec lesquels on est entré en contact
2. Ménages à téléphone cellulaire seulement (liste la plus utile)
• TPSGC : choix d’un échantillon de chaque liste
Comment intégrer les échantillons de téléphones cellulaires seulement
dans la composition aléatoire
• Méthode d’échantillonnage à cadre d’échantillonnage double
Portion provenant de téléphones cellulaires
Portion provenant de la composition aléatoire
• Élargissement de l’échantillon conventionnel en ajoutant des numéros de téléphone cellulaire (pas de chevauchement)
Comment intégrer les échantillons à téléphone cellulaire seulement dans la
composition aléatoire
• Inclure la proportion de ménages à téléphone cellulaire seulement (7%) dans l’échantillon
• Possiblement fixer le quota en fonction du nombre de sondages complétés au lieu de l’échantillon original
Démarche de la recherche
Le 9 janvier 2008, un message texte a été envoyé à 2 391 numéros fournis par ASDE Surveysampler
Le message français était le suivant : « EKOS effectue une étude pour le gouvernement canadien sur les technologies d’Internet et leur utilisation au Canada. S.V.P. répondez à notre appel. »
Durée moyenne de l’entrevue : 12,8 minutes
Entrevues menées entre le 14 et le 28 janvier 2008
Recherche du gouvernement du Canada sur les nouvelles technologies de communication : les trois méthodes
Article Téléphone cellulaire seulement
CA GC en ligne
Échantillon 203 1 718 2 619
Période Janvier
2008
Oct./nov.
2007
Oct./nov.
2007
Réponse/
complété17 % 22 % 66 %
Fin anticipée des entrevues
Question : « D’abord et avant tout, nous aimerions confirmer que vous n’êtes pas en train de conduire un véhicule ou de faire fonctionner de la machinerie, quels qu’ils soient. Êtes-vous présentement aux commandes d’une automobile, d’un camion,
d’une fourgonnette, d’un véhicule tous-terrains, d’une motoneige, etc. …? » n=293
97 %
3 %0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
N'est pas en train deconduire ou de faire
fonctionner de lamachinerie
Est en train deconduire ou de faire
fonctionner de lamachinerie
Fin en raison de la présence d’un service à fil
70 entrevues ont été terminées parce que le ménage a un service par ligne terrestre
Souvenir du message texte
Question : « Vous souvenez-vous d’avoir reçu de notre compagnie un message texte sur votre téléphone cellulaire ou sur votre terminal de poche au cours des cinq à sept derniers jours? Le message indiquait que nous allions vous appeler pour
effectuer une entrevue. À noter : En guise de remerciements, tous les participants du sondage qui le désirent pourront recevoir un certificat-cadeau de 10,00 $ de leur choix : soit au Chapters-Indigo ou Tim Hortons. » n=203
vag
uem
ent
59 %
7 %
33 %
1 %0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Ou
i, s
ans
aucu
nd
ou
te
Ou
i, No
n
NS
P/P
DR
Récompense souhaitée
Question : « Tel qu’il en a été mentionné au début de l’entrevue, nous aimerions afin de vous remercier de votre participation au sondage, vous faire parvenir un certificat-cadeau d’une valeur de 10 $, soit pour le Chapters-Indigo ou Tim Hortons.
Voulez-vous recevoir le certificat-cadeau d’une valeur de 10 $? » n=203
Indigo Hortons
28 %
63 %
10 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Oui, Chapters- Oui, Tim Non
Renseignements sur les appels
Nombre total d’appels acceptés 2 391
Total des appels hors du champ d’enquête
549
Cas non résolus 920
Non-déclarants, dans le champ d’enquête
611
Difficulté linguistique 10
Non disponible 0
Refus 598
Rupture de communication 3
Déclarants, dans le champ d’enquête
311
Entrevues complétés 203
Non admissible 77
Quota atteint 31
Taux de réponse 16,9 %
L’entrevue relative au téléphone cellulaire
Réponse à la question : « Tandis que vous répondiez aux questions de cette entrevue, étiez-vous seul(e) ou y avait-il des gens à proximité? » (n=203)
68 %
29 %
3 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Seul(e) Famille et amis Autres
Propriétaire du téléphone cellulaire
Réponse à la question : « Êtes-vous l’unique propriétaire de ce téléphone cellulaire ou le partagez-vous avec au moins une autre personne de 16 ans pou plus? » (n=203)
95 %
5 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Unique propriétaire N'est pas l'uniquepropriétaire
Lieu de l’entrevue relative à l’utilisation d’un téléphone cellulaire
Réponse à la question : « Lorsque nous avons communiqué avec vous, étiez-vous… au travail ou à l’école… chez vous… en plein air? » (n=203)
10 %
75 %
10 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
Au travail ou àl'école
Chez vous En plein air
L’échantillon : selon le sexe(n=203)
69 % 59 % 59 % 49 %
31 % 41 % 41 % 51 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Échan
tillo
n, non p
ondéré
Échan
tillo
n, pondér
é
ESTR
Recen
sem
ent
Femme
Homme
L’échantillon : selon l’âge(n=203)
28%
39 % 38 %31 %
26 %
6 %15 % 16 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
16-24 25-34 35-44 55+
Échantillon,non pondéré
Recensement
L’échantillon : selon les études(n=203)
15 % 16 %33 %
27 % 28 %
23 %
58 % 56 %44 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Éc
han
tillo
n,
no
n p
on
dé
ré
ES
TR
Rec
ense
men
t
PostsecondairesSecondaires<Secondaires
L’échantillon : selon le revenu du ménage (en k$)(n=203)
40 k$ à 99 k$54 % 54 %
33 %
33 % 31 %51 %
7% 8 % 16 %6 % 7 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Éch
anti
llon
,
no
n p
on
dér
é
ES
TR
Rec
ense
men
t
NSP/PDR
100 k$ +
0 k$ à 39 k$
L’échantillon : selon le nombre de personnes dans le ménage (n=203)
46 % 59 %28 %
29 %28 %
34 %
24 % 13 %38 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Éch
anti
llo
n,
no
n p
on
dér
é
Cel
lula
ire
un
iqu
emen
t,
ES
TR
Rec
ense
men
t
(ES
TR
)
3 +
2
1
Utilisation d’Internet : répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire par rapport à un service à fil, selon l’âge
Question : « Est-ce que vous vous servez personnellement d’Internet, y compris du courriel? »(téléphone cellulaire uniquement, n=203; service conventionnel à fil, n=1 718)
88 %93 % 90 %90 %
70 %74 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
16-24 25-34 35+
Téléphonecellulaireuniquement
Service à fil
Nombre moyen d’heures par semaine consacrées à Internet : répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire par
rapport à un service à filQuestion : « Au cours d’une semaine normale, pendant combien d’heures utilisez-vous habituellement Internet, SANS COMPTER le temps
consacré à l’envoi ou à la réception de courriels? Veuillez inclure tous les lieux tels que la maison, au travail, à l’école, etc. » (téléphone cellulaire uniquement, n=172; service conventionnel à fil, n=1 314)
14,114
20,9
11,3
18,1
8,9
0
20
40
16-24 25-34 35+
Téléphonecellulaireuniquement
Service à fil
Lecture d’un blogue ou contribution à un blogue : répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire par rapport à un service à fil
Question : « À quelle fréquence vous servez-vous d’Internet … pour lire un blogue ou contribuer à un blogue? » (téléphone cellulaire uniquement, n=168; service conventionnel à fil, n=1 203)
49 % 51 %
36 %42 %
15 % 7 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Téléphonecellulaire
uniquement
Serviceconventionnel
à fil
tous les joursou plus
toutes lessemaines
jamais
Participation à des sites de réseautage personnel : répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire par rapport à un service à fil
Question : « À quelle fréquence vous servez-vous d’Internet pour… participer à un site de réseautage personnel comme Facebook ou MySpace? »(téléphone cellulaire uniquement, n=168; service conventionnel à fil=1 271)
30 %49 %
31 %
28 %
38 %23 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Téléphonecellulaire
uniquement
Serviceconventionnel
à fil
tous les joursou plus
toutes lessemaines
jamais
Utilisation de sites comme YouTube : répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire par rapport à un service à fil
Question : « À quelle fréquence vous servez-vous d’Internet pour… visionner, afficher ou télécharger des vidéos dans des sites comme YouTube? »(téléphone cellulaire uniquement, n=168; service conventionnel à fil, n=1 340)
28 %43 %
54 %46 %
18 % 11 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Téléphonecellulaire
uniquement
Serviceconventionnel
à fil
tous les joursou plus
toutes lessemaines
jamais
Cotes moyennes de la fiabilité de Web 2.0 par rapport aux médias conventionnels
« Pensez aux différentes applications et technologies sur Internet dont nous venons de discuter. Selon vous, les renseignements fournis par ces sources sont-ils plus ou moins fiables que ceux offerts par les médias conventionnels, comme la télévision, la radio ou la presse écrite? Veuillez répondre au moyen d’une échelle de cinq points, où « 1 » signifie que ces renseignements sont beaucoup moins fiables, « 5 », qu’ils
sont beaucoup plus fiables et le point milieu, « 3 », qu’ils présentent le même niveau de fiabilité. »(téléphone cellulaire uniquement, n=168; service conventionnel à fil=1 292; en ligne, n=1 216)
2,732,88
3,15
0
0,
1
1,5
2
2,5
3
3,5
Téléphone cellulaireuniquement
CA En ligne
Moyenne
Différences significatives entre les échantillons relatifs à l’utilisation du téléphone cellulaire et du service conventionnel à fil : données démographiques
(significatif au niveau de ,05)
Significatif Non significatif
Sexe
Âge
Langue officielle
Études
Revenu
Taille du ménage
Situation d’emploi
Province
Résidence urbaine / rurale
Différences significatives entre les échantillons relatifs à l’utilisation du téléphone cellulaire et du
service conventionnel à fil : attitudes(significatif au niveau de ,05)
Significatif Non significatif
« Internet est plus fiable que les médias conventionnels. »
« Le gouvernement devrait investir dans Web 2.0. »
« Les Canadiens devraient pouvoir afficher du contenu sur les sites Web du GC. »
« Le gouvernement devrait afficher du contenu sur les sites Web populaires. »
« Si du contenu du GC est affiché sur un site Web, cela signifie que le gouvernement appuie le site Web. »
Différences significatives entre les échantillons relatifs à l’utilisation du téléphone cellulaire et du service
conventionnel à fil : comportement(significatif au niveau de ,05)
Significatif Non significatif
Heures consacrées à Internet
Rester informé en ce qui concerne les nouvelles et les renseignements du gouvernement
Contribution à un blogue
Messages et groupes de discussion
Contribution à des sites de réseautage personnel
Téléchargement à partir de YouTube
Utilisation d’Internet
Utilisation d’émissions balados, de vidéos balados ou d’émissions Web
Préférence concernant la méthode de sondage :échantillon - téléphone cellulaire uniquement
Question : « Si vous étiez invité(e) à participer à un sondage d’opinion publique du gouvernement du Canada, quelle méthode de sondage préféreriez-vous… répondre à un questionnaire en ligne, ou prendre part à une entrevue au moyen de votre téléphone cellulaire, ou encore vous
n’avez pas de préférence? »
8 %
50 %
1 %
41 %
En ligne
Téléphonecellulaire
Pas depréférence
NSP/PDR
Probabilité de participation à un autre sondage par téléphone cellulaire
Réponse à la question : « Quelle est la probabilité que vous acceptiez, à l’avenir, de participer à un sondage du gouvernement du Canada au moyen de votre téléphone cellulaire? Est-ce que c’est très probable, assez probable, peu probable ou pas
probable du tout? »
33 %
51 %
12 %
4 %
0 %
20 %
40 %
60 %
Trèsprobable
Assezprobable
Peu probable Pas probabledu tout
Raisons données pour ne pas participer à de futurs sondages par téléphone cellulaire (nombre de répondants)
Parmi les personnes qui ont indiqué « Peu probable » ou « Pas du tout probable », la réponse à la question : « Et pourquoi donc? » Nombre de réponses (n=26)
11
8
23
2
0
2
4
6
8
10
12
Tropoccupé
N'aime pasles
sondages
Coût Préfère lessondagesen ligne
NSP/PDR
Coût : l’analyse finaleCoût total : 20 803 $
Coût d’une entrevue complète : 102,48 $
1 800 $ 1 830 $
7 741 $
9 432 $
0 $
2 000 $
4 000 $
6 000 $
8 000 $
10 000 $
SMS, lettre,poste
Primes Entrevues Élaboration del'échantillon
Coût : Sondage hypothétique auprès de 1 000 adultesCoût par sondage complété – 50 appels, téléphones cellulaires : 102,48 $
Coût par sondage complété – 950 appels, lignes terrestres : 24,21 $
$5,124
$23,000
$28,124
$0
$5,000
$10,000
$15,000
$20,000
$25,000
$30,000
50 cellulairesseulement
950 lignes terrestres Total : 1 000
Conclusions
-Il est possible de réaliser des sondages auprès des ménages qui n’utilisent que le téléphone cellulaire au Canada
- Il existe des différences importantes entre les répondants qui n’utilisent que le téléphone cellulaire et ceux qui utilisent un service conventionnel à fil :
- sur la question - données démographiques- concernant les attitudes - sur le plan du comportement
Conclusions (suite)
- la population canadienne répondra aux sondages
- fardeau moral et fardeau pour les répondants
- le sondage doit être court (un maximum de 12 minutes)
- coût élevé par rapport à d’autres méthodes
- ne pas perdre de vue la population cible du sondage
Le rapport complet est maintenant disponible
Pour obtenir une copie du rapport complet (anglais) ou une copie du sommaire executif (anglais ou français) veuillez voir le rapport A Survey of Cellular-Telephone-Only Households The New Technologies “Web 2.0” and Government of Canada Communications Project au http://www.porr-rrop.gc.ca/index-f.html
top related