entendendo a ferramenta reclame aqui e suas novidades
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Palestra Diego Campos - Oficina Reclame Aqui Agosto 2011
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- 1. Como utilizar o ReclameAQUI
Diego Campos
@diegoscampos
2. Avaliao:
3. ndices:
Para estabelecer unidade visual com o logotipo permitido apenas o
uso boxes com cantos arredondados
4. ndices:
Para estabelecer unidade visual com o logotipo permitido apenas o
uso boxes com cantos arredondados
5. Especificao dos Parmetros:
- ndicede Resposta (IR) - Porcentagem de reclamaesrespondidas, sendoqueapenas a primeirarespostaconsiderada.
6. Mdiadas Avaliaes (MA) - Levaemconsideraoapenasreclamaesfinalizadas e avaliadas. Corresponde a mdiaaritmtica das notas (variando de 0 a 10) concedidaspelosreclamantesparaavaliar o atendimentorecebido.
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