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EQUIPO 1 – LASO- S2 Bench Marking
María Teresita Cortés SotresMariela Josefina Brambila LópezArmando Villegas HuertaGustavo Efrén Montes de Oca
Junio, 2010
HSBC
Exclusa de doble puertaDándote la BienvenidaExclusa de doble puertaDándote la Bienvenida
3 Cajeros con buena Presencia3 Cajeros con buena Presencia
3 Cubículos para Ejecutivos3 Cubículos para Ejecutivos
1 Ejecutivo me atendió, amable pero sin mucho entusiasmo, buena presencia
1 Ejecutivo me atendió, amable pero sin mucho entusiasmo, buena presencia
La información muy escueta, si no preguntaba no me daba pormenores
La información muy escueta, si no preguntaba no me daba pormenores
Espera de 10 minutos porque solo había 1 ejecutivo. Turno Sabatino
Espera de 10 minutos porque solo había 1 ejecutivo. Turno Sabatino
No se presentó ni en bienvenida ni en la despedida
No se presentó ni en bienvenida ni en la despedida
Apunto los requisitos en una hojita a solicitud mía
Apunto los requisitos en una hojita a solicitud mía
Se despidió muy indiferente y sin animo de atender.
Se despidió muy indiferente y sin animo de atender.
No me pidió mis datos para contactarme si me decidí por el producto
No me pidió mis datos para contactarme si me decidí por el producto
Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00pmSábados 9:00am a 3:00pm
Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00pmSábados 9:00am a 3:00pm
Nota: tiempo de atención 10 minutos.
HSBC
Producto: Cuenta Flexible con Chequera y T.D. Información en Sucursal
Producto: Cuenta Flexible con Chequera y T.D. Información en Sucursal Comprobantes
IFE
Comprobante Domicilio si el del IFE es diferente
RequisitosApertura
Saldo Inicial $1,000.00 $1,000.00
Saldo Promedio
$3,000.00 $3,000.00
Cada cheque
$45.00 + 10 cheques mensuales
Cajero Automático
I.V.A 10 operaciones en cajero
RequisitosCancelación
6 Meses para cancelar
Contrato de Apertura
Identificación (IFE)
Nunca mencionaron que podía utilizar la cuenta para inversión.
Producto: Cuenta Flexible Información en InternetProducto: Cuenta Flexible Información en Internet
HSBC
Producto: Cuenta Flexible Información en InternetProducto: Cuenta Flexible Información en Internet
HSBC
Producto: Cuenta Flexible Información en InternetProducto: Cuenta Flexible Información en Internet
HSBC
Producto: Cuenta Flexible Información en InternetProducto: Cuenta Flexible Información en Internet
HSBC
Producto: Cuenta VersátilInformación en InternetProducto: Cuenta VersátilInformación en Internet
BANCOMER
Producto: Cuenta VersatilInformación en InternetProducto: Cuenta VersatilInformación en Internet
BANCOMER
Producto: Cuenta VersátilInformación en InternetProducto: Cuenta VersátilInformación en Internet
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Producto: Cuenta VersátilInformación en InternetProducto: Cuenta VersátilInformación en Internet
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