ergonomie de poste tev - sorbonne-universite · 06/08/2008 7 surface d'une touche > 110 mm2...
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06/08/2008
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DIPLÔMEDIPLÔME D’D’ERGONOMIEERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIEPHYSIOLOGIE DUDU TRAVAILTRAVAIL
Unité d’Ergonomie
Faculté de MédecinePitié-Salpêtrière
91, bd de l’Hôpital
Directeur du diplômeDocteur
Bronislaw KAPITANIAK
DIPLÔME DIPLÔME DD ERGONOMIE ERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAILTRAVAIL
o p t i o n o p t i o n 33Ergonomie des gestes et des posturesErgonomie des gestes et des postures
75 634 PARIS cedex 13
www.ergonomie.chups.jussieu.fr
ergonomie de poste TEVergonomie de poste TEVterminal à écran de visualisationterminal à écran de visualisation
éléments du posteéléments du poste
écranécran
unité centraleunité centraleunité centraleunité centrale
clavierclavier
sourissouris
imprimanteimprimante
scannerscanner
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norme EN ISO 9241norme EN ISO 9241Exigences ergonomiques pour travail de bureauExigences ergonomiques pour travail de bureau
avec terminaux à écrans de visualisationavec terminaux à écrans de visualisation
1 Générale 10 Dialogue1.Générale2.Tâches3.Écran4.Clavier5.Poste6 E i t
10.Dialogue11.Utilisation12.Présentation13.Guidage14.Menu15 C d6.Environnement
7.Affichage8.Couleurs9.Entrée
15.Commande16.Manipulation17.Formulaires
norme EN ISO norme EN ISO 92419241Ergonomie de l’interaction hommeErgonomie de l’interaction homme--systèmesystème
300 Écrans électroniq es20 Accessibilité d’éq ipement 300.Écrans électroniques301.Introduction302.Terminologie303.Exigences ergonomiques304.Essai performance305.Essai laboratoire optique306.Appréciation du champ
20.Accessibilité d’équipement110.Dialogue151.Interface web171.Accessibilité aux logiciels400.Dispositifs d’entrée
410.Critères de conception420 P éd d él ti
pp p307.Essai d’analyse et de souplesse308.SED (surface emition display)
420.Procédures de sélection920.Interaction tactile et haptique
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Traitement de l'informationTraitement de l'information
norme Z 67-110 1988Ergonomie et conception du dialogue homme-ordinateur
norme Z 67-133-1 1991 Évaluation des produits logiciels
HomoHomocomputeruscomputerus
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plaintes généralesfatigue visuelle
lombalgie
plaintes de travailleurs sur écranplaintes de travailleurs sur écran
6
8
10
12
fatigue visuelleU.A.
0
2
4
1 2 4 5 6 7 8 9temps de travail en heures
3
►► durée et répartitiondurée et répartition du temps passé
aspects des tâches aspects des tâches
►► durée et répartition durée et répartition du temps passéà faire fonctionner le système
►► autonomie autonomie quant à la possibilitéet la façon d'utiliser le système
►► dépendance, dépendance, degré auquel le systèmede traitement visuel de l’informationest essentiel à l'exécution des taches,en tant qu'outil de travail
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►► optimiser leur réalisationoptimiser leur réalisation
exigences relatives aux tâchesexigences relatives aux tâches
►► optimiser leur réalisationoptimiser leur réalisation
►► préserver la santé et la sécurité des utilisateurspréserver la santé et la sécurité des utilisateurs
►► contribuer à leur biencontribuer à leur bien--êtreêtre
►► rester compatibles avec leurs aptitudesrester compatibles avec leurs aptitudeset compétenceset compétences
écrans de visualisationécrans de visualisation
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h/l = 1:0,7 à 1:0,9 .
bonne lisibilité facilité de lecture confort au cours de l'utilisation
les caractèresespace entre 2 mots = “N”
h = 20 - 22 min d'arc,
matrice des caractères minimum 7x9
espace entre caractères = ép
L'i t bl t t d ill t t
luminance d'affichage >35 cd/m2 rapport de contraste de 3:1
modulation de contraste (contraste min. des l. des détails) de 0,5variation du rapport de l. du centre de l'affichage au coté < 2:1.
L'image stable et exempte de papillotement
clavier alphanumériqueclavier alphanumérique
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►► surface d'une touche > 110 mmsurface d'une touche > 110 mm22
clavier alphanumériqueclavier alphanumérique
►► dimensions d'une touche = 12 à 15 mm dimensions d'une touche = 12 à 15 mm
►► course de 2 à 4 mm course de 2 à 4 mm
►► forces utilisées = 0,5 forces utilisées = 0,5 -- 0,8 N0,8 N
►► "feed"feed--back" qui avertit l'opérateur du fonctionnementback" qui avertit l'opérateur du fonctionnement
►► caractères sur les touches facilement lisibles caractères sur les touches facilement lisibles (>2,4 mm)
►► rapport entre Lrapport entre Lfondfond et Let Lcaractèrecaractère = 3:1 = 3:1
►► pas plus de 3 fonctions/touche pas plus de 3 fonctions/touche (ex. SHIFT, CTRL, ALT)
1 force requise pour actionner les touches
test de confort de claviertest de confort de clavier
2 rythme de frappe
3 fatigue dans les mains (poignets)
4 fatigue dans les bras
5 fatigue dans les épaules
6 position requise pour la frappe6 position requise pour la frappe
7 utilisation globale
1 2 3 4 5 6 7inacceptable très acceptable
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►► souris souris optiquesouris souris optique
périphériquespériphériques
►► souris, souris optiquesouris, souris optique
►► manettesmanettes
►► boules roulantesboules roulantes
►► tablettes et barres graphiquestablettes et barres graphiques
►► stylets et photostylesstylets et photostyles
►► écrans tactilesécrans tactiles
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dé ti à l tâ hdé ti à l tâ h
conception de périphériquesconception de périphériques
►► adéquation à la tâcheadéquation à la tâche
►► opérabilité opérabilité (fonctionnement évident, prévisible, (fonctionnement évident, prévisible,
cohérent, compatible avec les capacités de l’opérateur)cohérent, compatible avec les capacités de l’opérateur)
►► facilité de contrôlefacilité de contrôle (réactivité, interférence,(réactivité, interférence,►► facilité de contrôle facilité de contrôle (réactivité, interférence, (réactivité, interférence,
adhérence, accès)adhérence, accès)
►► efforts et posturesefforts et postures
►► concevoir les locaux neufs, des matériels ou des concevoir les locaux neufs, des matériels ou des mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encoremobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore
bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102) ) domaine d'applicationdomaine d'application
mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore inconnus,inconnus,
►► aider à aménager des locaux changeant d’affectation et aider à aménager des locaux changeant d’affectation et à choisir le matériel et mobilier quand les tâches ne à choisir le matériel et mobilier quand les tâches ne peuvent être étudiées d’avance,peuvent être étudiées d’avance,p ,p ,
►► orienter le choix du matériel, l’implantation du mobilier, orienter le choix du matériel, l’implantation du mobilier, le dimensionnement des locaux et leurs aménagements le dimensionnement des locaux et leurs aménagements en fonction des exigences des tâchesen fonction des exigences des tâches
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►► individuelindividuelbureau cloisonné conçu pour une seule personnebureau cloisonné conçu pour une seule personne
bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)
►► collectifcollectifbureau cloisonné conçu pour 2 personnes ou plusbureau cloisonné conçu pour 2 personnes ou plus
►► cloisonnécloisonnébureau séparé des autres espaces par une cloison pleine allant du bureau séparé des autres espaces par une cloison pleine allant du plancher au plafondplancher au plafondplancher au plafondplancher au plafond
►► paysagerpaysagerespace non cloisonné avec une organisation des postes de travail espace non cloisonné avec une organisation des postes de travail permettant à la fois une participation générale et un relatif isolement permettant à la fois une participation générale et un relatif isolement dans un espace personneldans un espace personnel
►►polyvalentpolyvalentespace accessible en libre serviceespace accessible en libre service
bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)
►►débattementdébattementespace nécessaire pour ouverture des ouvrants (portes, fenêtres, espace nécessaire pour ouverture des ouvrants (portes, fenêtres, tiroirs) et pour leur opération libretiroirs) et pour leur opération libre
►►dégagementdégagementespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnes
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Calcul de la surface minimum d’un bureau occupé par une personneCalcul de la surface minimum d’un bureau occupé par une personnemobiliers :mobiliers : bureau (1,2 x 0,8)bureau (1,2 x 0,8) 0,96 m0,96 m22
matériel informatiquematériel informatique 0,7 m0,7 m22
siègesiège 1 m1 m22
bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)
siègesiège 1 m1 m22
siège visiteursiège visiteur 0,8 m0,8 m22
armoire rangementarmoire rangement 0,6 m0,6 m22
débattement devant l’armoiredébattement devant l’armoire 0,6 m0,6 m22
débattement pour déplacer le siègedébattement pour déplacer le siège 1,2 m1,2 m22
plan pour déposer les documents prioritairesplan pour déposer les documents prioritaires 0,6 m0,6 m22
circulationcirculation 2,9 m2,9 m22
largeur du passage = 0,8 mlargeur du passage = 0,8 mlongueur du passage = 3,6 mlongueur du passage = 3,6 m
communicationcommunication 0,5 m0,5 m22
totaltotal 9,8 m9,8 m22
bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102))phase I Analyse du travailphase I Analyse du travail
Tâche Activité Population cible
phase II Spécificationsphase II Spécifications
Choixindividuel/collectif équipement mobilier
contraintearchitecturale
Espacespersonnel débattement au poste
ambiances thermiqueacoustiquelumineuse
p pmobilier permanentmobilier temporaire
commun communicationcirculation
Implantationéquipementsmobiliers
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bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)
100150 cm
100 cm
150 cm
100 cm
150 cm80 cm
120 cm
350cm
300cm
350cm
300cm
bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102))
3. Mobilier autres
PORTE
5. Circulation
4. Communication
2. Mobilierpermanent
1. Poste
Espaces de travail à l’intérieur d’un local
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bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)
Bureau ind. Bureau ind.Bureau ind.
CAFE
5. Circulation
6. Espace convivial
Espaces de travailà l’extérieur d’un local
4. Communication
Bureau ind.Bureau ind. Bureau ind.MULTI-MEDIA
FAX
TELECONF
►► plan du travailplan du travail
poste du travailposte du travail
►► plan du travailplan du travail
►► siègesiège
►► mobiliermobilier
►► appuiappui--pieds pieds
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►► plan du travailplan du travail
poste du travailposte du travail
►► plan du travailplan du travail
►► siègesiège
►► mobiliermobilier
►► appuiappui--pieds pieds
aménagement de poste du travailaménagement de poste du travail
30°30°
écran ajustable
siège ajustable
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CIOP Varsovie 1997
90èmecentyl
90èmecentyl
0 5 10 15 20 25 30
iEMG du trapèze droit en %Fmax
10èmecentyl
50èmecentyl
1 an après
1 mois après
avant
0 5 10 15 20iEMG du trapèze droit en %Fmax
10èmecentyl
50èmecentyl
avec support
sans support
►► hauteur 650hauteur 650 –– 750 mm750 mm (730 si non réglable)
plan du travailplan du travail
►► hauteur 650 hauteur 650 –– 750 mm 750 mm (730 si non réglable)
►► surface 1200 x 800 mm surface 1200 x 800 mm (900 recommandé)
►► écran à 400 écran à 400 –– 600 mm 600 mm du bord
►► espace libre au dessousespace libre au dessous550 mm niveau genou550 mm niveau genou700 mm niveau pieds600 mm de largeur
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►► hauteur de l’assise 360hauteur de l’assise 360 –– 560 mm560 mm
réglages du siège de travailréglages du siège de travail
►► hauteur de l assise 360 hauteur de l assise 360 560 mm560 mm
►► profondeur de l’assise (min 400 mm)profondeur de l’assise (min 400 mm)
►► inclinaison de l’assise (80 inclinaison de l’assise (80 –– 110110°°))
►► inclinaison du dossierinclinaison du dossier
►► position du dossier par rapport à l’assiseposition du dossier par rapport à l’assise
9090°°140140°°
40mm40mm
8080°°
110110°°
360 360 –– 560560 3030°°
8080
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lampes ayant E = 500 lux, R > 90, et Tc < 3500 K
ambiance lumineuseambiance lumineuse
luminances (L)luminances (L)►► murs, baie vitrée, plafond lumineux < 500 cd/m2►► lampes et luminaires < 2.000 cd/m2
rapports des luminances entrerapports des luminances entre►► zones de tâches (ex écran document) 10►► zones de tâches (ex. écran, document) 10►► tâche et son entourage 3►► différentes parties de la zone périphérique 10►► luminaires et le plafond 30►► prises de jour et les parties opaques adjacentes 20
1000
1200
distance de vision de près en mmdistance de vision de près en mm
400
600
800
1000
0
200
400
2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5
Distance préféréeDistance maximale
taille de caractères en mm
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reflectances recommandéesreflectances recommandéesplafond 80%
mobilier 26%
murs éclairage directe 40%éclairage indirecte 60%
stores 40%
plancher 21%
Le local ne devrait comporter des fenêtres que sur un seul cotéLa surface vitrée ne devrait pas excéder ¼ de la surface du sol
tâches Laeq en dB(A)
ambiance acoustiqueambiance acoustique
aeq ( )
concentration demandée, tâches répétitives 35 35 -- 4040
concentration occasionnelle, tâches mécanisées 35 35 -- 4545tâches largement mécanisées 40 40 -- 4545standard < 55< 55standard 55 55
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pour une activité de 120W PMV < 10%
ambiance thermiqueambiance thermique
to = 2222°C +2 pour Icl = 1 clo
24.524.5°C +1,5 pour Icl = 0,5 clo
Va < 00,,1313 m/sè t d’ i < 15%gène par courant d’air < 15%
différence verticale de ta < 3°Casymétrie de tr :
surface verticale < 10°Csurface horizontale < 5°C
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