estratégias de comunicação

Estratégias de Comunicação

Prof. Dr. Basile Emmanouel

Mihailidis

Composto da Comunicação Propaganda e Publicidade

Venda Pessoal

Promoção de Vendas

Relações Públicas

Merchandising

Marketing Direto

MERCHANDISING

O que é Merchandising?

• Conjunto de técnicas mercadológicas realizadas para a maior valorização e destaque possível do produto.

• Planeja e operacionaliza as atividades realizadas no PDV (varejo e autoserviço).

• Estimula a compra imediata (impulso), decisão de compra no PDV.

Merchandising

Objetivo

Influenciar nas decisões de compras e

gerar interação do shopper com os

produtos através de :

•Ações promocionais

•Materiais de PDV

•Displays

•Demonstradoras

Merchandising

O merchandising:• Aumenta as vendas por impulso 58%

• Cria elo de ligação entre a propaganda e o produto no PDV 33%

O que a propaganda promete o PDV entrega(Point of Puschase Advertisement

Internacional – POPAI)

Merchandising

Merchandising

O merchandising:• É parceiro do varejista • Mas tem o desafio de se infiltrar nos varejistas que não aceitam sua presença

• Tem que motivar a equipe“A força da equipe faz com que a execução mova toda a cadeia”

umentar as vendas por impulso 58%

riar elo entre a propaganda e o produto no PDV 33%

trair a atenção do consumidor 32%

A

C

A

Merchandising

presentar o produto de forma mais atraente 22%

A

bter cooperação do revendedor 20%O

Funções do Merchandising

elhorar a promoção e identificação da marca ou produto 19%

judar os funcionários do varejo 13%

ssociar o tipo de loja ao produto 12%

M

A

A

Merchandising

judar os representantes do fabricante e do distribuidor 11%

A

bter cooperação dos atacadistas 8%O

Funções do Merchandising

Comportamento de Compra

•Tem sido pesquisado por profissionais de várias áreas

•Hoje as indústrias e as redes varejistas

•Nielsen e Popai são os maiores exemplos de Institutos de pesquisas

Exemplo:• Shopper da categoria Fralda Descartável Mãe• Consumidor Final Bebê

Shopper:Quem compra o

produto

Consumidor:Quem usa o

produto

•Nos hiper e supermercados a grande maioria são mulheres entre 30 e 49 anos

•os compradores solteiros escolhem o período noturno para fazer suas compras

•O sábado é o dia em que os consumidores fazem mais compras

•Os consumidores andam menos pela loja e dirigem-se aos locais em que pretendem comprar o que precisam

•O tempo médio de compra tem diminuído e a freqüência aumentado

Comportamento de Compra

Merchandising no Ponto-de-venda

Técnicas de Merchandising

•Percepção Visual

•Material de PDV

• Exposições

• Planos de correlação

• Planograma

• Layout

• O PDV é um dos principais canais de comunicação

• Representa cerca de 85% da decisão de compra

• Correta exposição + sortimento de produtos + trabalho de comunicação

Merchandising no Ponto-de-venda

Merchandising no Ponto-de-venda: Percepção Visual

•É o que vai dizer se o produto será escolhido e ao invés de seu concorrente

•Preço, a aparência física e a reputação do PDV no qual é oferecido

= Qualidade Percebida

•Embalagens e as cores do produto dão a imagem diferenciada

Provocar maior interesse pela mensagem fará com

que o consumidor pense e decida no

objeto que lhe é comunicado

Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising

Stopper

Display de Chão

StopperCartazete

Cartazete

Display de Gôndula

Totem

StopperPlenitud

Bandeja CanaletaRégua Precificadora

Cartazete

Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising

Merchandising no Ponto-de-venda: Pontos Extras

Merchandising no Ponto-de-venda:Pontos Extras

Merchandising no Ponto-de-venda: Planograma

• É a representação gráfica da gôndola, é usado para orientar a exposição dos produtos de uma determinada categoria

Premium Valor Econômico

Ações Promocionais

São realizadas no intuito de gerar conhecimento e fidelização da marca além do aumento de vendas.

Amostragem: Ação de distribuição de amostra grátis

Degustação: É a ação que permite aos consumidores experimentarem algum produto.

Institucionais: São ações que não visam vender, e sim reforçar a imagem da marca.

Merchandising no Ponto-de-venda

Executivo de Vendas

Técnico de MCH

PromotorCoordenador Merchandising

Coordenador de MCD –Tem a função de coordenar uma equipe de técnicos e promotores e as ações de Merchandising

Promotor – Responsável por garantir que as gôndolas não fiquem vazias (rupturas), pela exposição dos produtos e positivação de materiais de merchandising,aumento de vendas através de pontos extras

Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de ObraMão de obra promocional

Técnico de MCD – Tem a função de orientar a equipe de promotores e as ações de Merchandising e gerar relacionamento com a loja

• Manter a prateleira sempre cheia

• Manter os produtos limpos

• Seguir as ações da concorrência

• Acompanhar o movimento das vendas do produto

• Acompanhar os resultados das atividades promocionais

• Conquistar pontas de gôndola e depois localização

• Ser focado no sell out

• Focar nos produtos alvo (lançamentos, produtos do mês)

• Acompanhar as características do consumidor

• Habilidade de comunicação

• Habilidades de negociação

Um Pormotor eficiente deve…

Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra

Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra

Demonstradoras – Tem a função de expor o produto e aproximar o produto do consumidor dando amostras ou gerando experimentação

As ações de trade e merchandising que tem a presença de demonstradoras podem aumentar o volume das vendas consideravelmente no período.

Aplicações do Merchandising

Escolha das cores; Influência da música; Sensação dos aromas; Iluminação do ambiente; Arrumação da vitrine; Layout da loja; Precificação e etiquetas dos produtos; Embalagem; Exposição do produto;

Escolha das Cores

Atrair o público alvo e/ou destacar mercadorias;

A percepção e as sensações causadas pelas cores devem acompanhar os objetivos da empresa;

Sensação dos Aromas

Influência da Música

MERCHANDISING EDITORIAL – TIE INMERCHANDISING EDITORIAL – TIE IN

“QUANDO FALAMOS DE MERCHANDISING EDITORIAL , CUJO NOME USADO EM OUTROS PAÍSES É TIE-IN, FALAMOS DE APARIÇÕES SUTIS DE UM REFRIGERANTE NO BAR DA NOVELA, DA SANDÁLIA QUE A MOCINHA DA HISTÓRIA “SEM QUERER” QUASE ESFREGA NA TELA...

NA LOGOMARCA ESTAMPADA VIRTUALMENTE NO MEIO DA QUADRA DE UM EVENTO ESPORTIVO, NUMA DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTO DENTRO DE UM PROGRAMA DE AUDITÓRIO”

Regina Blessa

Tie In

Inserções de produtos ou serviços durante a exibição de um programa de televisão é correto chamarmos de Tie In (mídia espontânea). Essas inserções são mais caras daquelas que ocorrem nos intervalos de um programa.