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1
RESUMEN – TRABAJO DE GRADO AUTORES MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ FACULTAD FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONIMICAS PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIRECTOR ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL TÍTULO DE LA TESIS ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA
AGENCIA COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO
COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE
SANTANDER
RESUMEN (70 palabras aproximadamente)
En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en el
estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y elementos necesarios
para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica permitió conocer la rentabilidad
y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental analizan el impacto del estudio, cuyos
resultados fueron favorables para la apertura de la agencia, así mismo se obtuvieron las conclusiones y
recomendaciones que permiten la determinación en forma precisa de buenos resultados para la
organización.
CARACTERÍSTICAS
PÁGINAS: 79
PLANOS: ILUSTRACIONES: CD-ROM: 1
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento
FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO
Código
F-AC-DBL-007 Fecha
10-04-2012 Revisión
A
Dependencia
DIVISIÓN DE BIBLIOTECA Aprobado
SUBDIRECTOR ACADEMICO Pág.
1(79)
2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAÑA
2014
3
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el titulo de
Administradoras de Empresas
Directora
ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL
Especialista
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAÑA
2014
4
5
6
7
CONTENIDO
Pag.
INTRODUCCIÓN 16
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
17
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 17
1.3 OBJETIVOS 17
1.3.1 General 17
1.3.2 Específicos 17
1.4 JUSTIFICACIÓN 18
1.5 DELIMITACIONES 19
1.5.1 Conceptual 19
1.5.2 Operativa 19
1.5.3 Temporal 19
1.5.4 Geográfica 19
2. MARCO REFERENCIAL 20
2.1 MARCO HISTORICO 20
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional 20
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional 20
2.1.3 Historia de la madera a nivel local 20
2.2 MARCO CONTEXTUAL 22
2.3 MARCO TEÓRICO 23
2.3.1 Teoría de la Empresa 23
2.3.2 Teoría del Valor Trabajo 24
2.3.3 Teoría del proceso administrative 25
2.4 MARCO CONCEPTUAL 25
2.4.1 Estudio de mercados 26
2.4.2 Estudio técnico. 27
2.4.3 Estudio administrative 28
2.4.4 Estudio financier 28
2.4.5 Impacto socioambiental 29
2.5 MARCO LEGAL 30
2.5.1 Constitución política de Colombia. 30
2.5.2 Código del Comercio 30
3. DISEÑO METODOLÓGICO 32
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 32
3.2 POBLACIÓN 32
3.3 MUESTRA 32
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION 33
8
3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 34
4. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 35
4.1 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES
DE LA CIUDAD DE OCAÑA
35
4.1.1 Diagnostico situacional 43
4.2 ESTUDIO DE MERCADOS 43
4.2.1 Descripción del product 43
4.2.2 Descripción de la Demanda. 45
4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los productos. 45
4.2.4 Determinación de la Oferta 45
4.2.4.1 La competencia. 45
4.2.5 El Precio. 45
4.2.6 Canales de Distribución. 45
4.2.7 Publicidad 46
4.2.7.1 Logotipo. 47
4.2.7.2 Slogan. 47
4.3 ESTUDIO TÉCNICO 47
4.3.1 Localización 47
4.3.1.1 Macro localización. 47
4.3.1.2 Micro localización. 47
4.3.2 Requerimiento Físico. Equipo de Oficina. 48
4.3.3 Tamaño del Proyecto 49
4.3.3.1 Capacidad Diseñada. 49
4.3.3.2 Capacidad instalada. 49
4.3.4 Distribución en planta 49
4.3.5 Necesidades del recurso humano. 49
4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 49
4.4.1 Misión. 49
4.4.2 Visión 50
4.4.3 Valores corporativos 50
4.4.4 Estructura organizacional. 50
4.4.5 Manual de funciones 51
4.4.6 Manual de procedimientos. 54
4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la Ferretería Circunvalar 55
4.5 ESTUDIO ECONÓMICO 59
4.5.1 Gastos de funcionamiento 60
4.5.2 Gastos de personal. 61
4.5.3 Resumen de gastos año 1 62
4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaña 63
4.5.5 Depreciación y diferidos 63
4.5.6 Capital de trabajo 64
4.5.7 Balance inicial 65
4.5.8 Estado de resultados proyectado 66
4.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA 68
9
4.6.1 Valor presente neto (VPN). 68
4.6.2 Valor actual neto. 69
4.6.3 Razón costo beneficio (RCB) 69
4.6.4 Tasa interna de retorno. 70
4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL 71
4.7.1 Estudio social. 71
4.7.2 Evaluación ambiental 72
5. CONCLUSIONES 73
6. RECOMENDACIONES 74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 75
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS 76
ANEXOS 77
10
LISTA DE GRÁFICOS
Pág.
Gráfico 1. Productos comprados. 35
Gráfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36
Gráfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37
Gráfico 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro 38
Colombia SAS en la ciudad de Ocaña
Gráfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro 39
Colombia SAS Ocaña
Gráfico 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaña
40
Gráfico 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41
Gráfico 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la
ciudad de Ocaña
42
11
LISTADE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Productos comprados 35
Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36
Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37
Tabla 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de 38
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña 39
Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS 40
Ocaña
Tabla 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaña
41
Tabla 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41
Tabla 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, 42
en la ciudad de Ocaña.
Tabla 9. Equipo de oficina. 48
Tabla 10. Equipo de computación, comunicación y otro. 48
Tabla 11. Manual de funciones administrador. 51
Tabla 12. Manual de funciones vendedor. 52
Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega. 53
Tabla 14. Manual de funciones operario de máquina. 54
Tabla 15. Gastos de funcionamiento. 60
Tabla 16. Servicios públicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro Colombia
SAS año 1.
60
Tabla 17. Sueldos de personal. 61
Tabla 18. Gastos de personal. 61
Tabla 19. Resumen de gastos año 1. 62
Tabla 20. Proyección anual de los gastos operacionales. 62
Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaña. 63
Tabla 22. Ingresos anuales totales. 63
Tabla 23. Fondo de depreciación. 64
Tabla 24. Amortización de diferidos Madecentro Colombia SAS. 64
Tabla 25. Estado de resultado proyectado. 66
Tabla 26. Flujo de caja. 67
12
LISTA DE CUADROS
Pag.
Cuadro 1. Procedimiento para el control contable. 54
Cuadro 2. Procedimiento de compras. 55
Cuadro 3. Proceso de almacenamiento y venta de productos 55
.
13
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Logotipo. 47
Figura 2. Slogan. 48
Figura 3. Organigrama 50
14
LISTA DE ANEXOS
Pag.
Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaña 77
Anexo B. Distribución en planta 79
15
RESUMEN
El desarrollo del estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como punto de partida,
el desarrollo de los objetivos planteados, los cuales consistieron en realizar un diagnóstico
situacional para conocer criterios que tiene en cuenta el cliente al momento de adquirir un producto;
realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,
competencia y publicidad; desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto,
la distribución en planta y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura
administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano
requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la
inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la
ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación
económica; y, evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el
ámbito social y ambiental.
El tipo de investigación fue descriptiva, la población objeto de estudio fueron las unidades
familiares del municipio de Ocaña, utilizando como instrumento la encuesta, siendo analizados
sus resultados en forma cuantitativa y cualitativa de cada una de las respuestas brindadas.
En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en
el estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y
elementos necesarios para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica
permitió conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental
analizan el impacto del estudio, cuyos resultados fueron favorables para la apertura de la agencia,
así mismo se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones que permiten la determinación en
forma precisa de buenos resultados para la organización.
16
INTRODUCCIÓN
El proyecto de grado titulado estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como
importancia el de conocer la viabilidad de crear una sede de la empresa en el municipio con el fin
de proyectar comercialmente a la compañía. En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una
agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes
de los pueblos circunvecinos la adquisición de material maderero como son: Tableros Aglomerados
y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y
Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha
visto en la región.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta
calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Para llevar a cabo la realización del proyecto se formularon los siguientes objetivos con su
respectiva metodología: Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en
cuenta el cliente al momento de adquirir un producto; realizar un estudio de mercados para
determinar producto, precio, canales de distribución, competencia y publicidad; desarrollar un
estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta y los recursos
necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura administrativa adecuada para la
empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano requerido para el adecuado
funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la inversión para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base
en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación económica; y, evaluar
social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y ambiental.
La realización del estudio de factibilidad para la creación de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, es una oportunidad para que la empresa crezca
y se proyecte a nuevos mercados como es el Ocañero, con el proyecto se busca la viabilidad en la
región de una sucursal de esta empresa que comercialice productos de madera y similares. El
proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formación como administradores de empresas y vivir la experiencia de realizar un trabajo
de campo. Igualmente, la Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá
beneficiada con el estudio de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de
Administración de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia
SAS en la ciudad de Ocaña al crear una sucursal en la región.
17
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La gestión empresarial es un importante reto para aquellas personas con iniciativa y con propósitos
de fortalecimiento y crecimiento de sus unidades productivas, debido a que la competencia y las
amenazas de tipo económico, social, político, ambiental y demás, tienen gran incidencia en toda su
estructura. Algunas empresas son más vulnerables que otras, dependiendo de la actividad
económica, de la solidez interna y de su tamaño. Madecentro Colombia SAS, es una compañía
dedicada a la comercialización de productos y servicios para el sector del mueble y la madera.
Actualmente la empresa desea proyectar su mercado a otras regiones del país ya que dispone de los
medios para dar a conocer sus productos.
Madecentro Colombia SAS, es una empresa poco conocida en la ciudad de Ocaña, ya que su ingreso
ha sido a través de un vendedor externo enviado por la empresa a poblaciones o ciudades
distanciadas del punto de venta, que pueden estar adquiriendo estos materiales. Este muestreo se
realiza por medio de catálogos, con los productos que ellos comercializan como lo son: Tableros
Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión,
Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados, Corte en Sierra, Perforación, Zunchado,
Embalaje.
Actualmente para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS,
se carece de un estudio de mercados que muestre a manera de diagnóstico posible demanda, oferta,
precios, canales de distribución que la empresa debe tener en cuenta para operar de una manera
eficaz y eficiente en la región, así mismo de un estudio técnico donde se establezca su posible
ubicación, requerimientos físicos y humanos, de un estudio económico y financiero que determine
la rentabilidad o no de la creación de la sucursal de la empresa en Ocaña y de una evaluación social
que determine la relevancia y los benéficos del proyecto para la comunidad en general.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué efecto tendrá el estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 General. Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de Ocaña Norte de Santander.
1.3.2 Específicos. Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en cuenta
el cliente al momento de adquirir un producto.
18
Realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,
competencia y publicidad.
Desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta
y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio.
Diseñar la estructura administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y
el recurso humano requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de
Ocaña.
Cuantificar la inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a
través de la evaluación económica.
Evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y
ambiental.
1.4 JUSTIFICACIÓN
En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes de los pueblos circunvecinos la adquisición
de material maderero como son: Tableros Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y
Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos
Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha visto en la región. En Ocaña no
hay una empresa que brinde los productos o servicios que Madecentro Colombia SAS ofrece, lo
que indica que es una oportunidad para desarrollar el mercado con productos de alta tendencia que
ayuden a optimizar los procesos de fabricación de muebles, ya que estos procesos son bastante
largos. A su vez, se debe tener en cuenta la línea de carpintería arquitectónica, lo que hace que la
empresa se caracterice ante su clientela y la competencia.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta
calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Con el desarrollo del estudio se busca la viabilidad en la ciudad de un punto de venta de la empresa
Madecentro Colombia SAS que distribuya productos y servicios para el sector del mueble y la
madera. Por tal motivo se hace necesario realizar un diagnóstico situacional a través de la técnica
de la encuesta a futuros clientes sobre la aceptación o rechazo de los productos a ofertar, de la
misma forma de un estudio de mercados, técnico, financiero, económico, social y ambiental los
cuales determinarán posibles efectos positivos o negativos que incidirán en la creación de una
sucursal de dicha empresa.
Madecentro Colombia SAS, tiene ubicados sus puntos de venta de manera estratégica en las
principales ciudades del país, para brindar el mejor servicio. Es por ello que Ocaña sería una de
19
estas ciudades, al darse factible el estudio, contando con una agencia comercial de una de las
empresas más grandes del país.
El proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formación como Administradoras de Empresas y vivir la experiencia de realizar un
trabajo de campo. Igualmente, se contará con personal asesor para la formulación, ejecución y
operatividad del proyecto.
La Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá beneficiada con el estudio
de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de Administración
de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia SAS en el
municipio de Ocaña al crear un punto de venta en la región.
1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Conceptual. La articulación del proyecto requiere de la aplicación teórica en aspectos
relacionados: estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo y legal, estudio
económico, evaluación económica, social y ambiental.
1.5.2 Operativa. El cumplimiento de los objetivos del presente trabajo, puede verse afectado por
factores ajenos a los autores; sin embargo, en caso de presentarse inconvenientes, se buscará la
asesoría a través del director del trabajo de grado.
1.5.3 Temporal. Se determina que el proyecto para su realización tenga una duración de ocho (8)
semanas, de acuerdo con el cronograma de actividades que se incorpora al anteproyecto.
1.5.4 Geográfica. La propuesta tendrá su desarrollo en la ciudad de Ocaña, Norte de
Santander.
20
2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO HISTORICO
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional.1 Pocos materiales poseen la capacidad de
evocación de la madera. Durante miles de años el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus
necesidades y, aún en nuestros días, tipologías ancestrales continúan siendo válidas. La madera fue
uno de los primeros materiales utilizados por el hombre para construcción de viviendas,
herramientas para cazar, fabricación de utensilios, etc. Después fue uno de los materiales predilectos
para la construcción de palacios, templos y casas desde el siglo XX a.c. y hasta el siglo XIV d.c;
donde al descubrirse nuevas técnicas y materiales para la construcción, tales como el hormigón
armado, el hierro, el cristal, el cartón, la fibra textil y todos los sustitutos de la madera, disminuyeron
en gran medida el uso de ésta.
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional.2 El sector de la Industria de la madera
y sus productos representa el 0,5% de la producción bruta de la Industria Industria Manufacturera
Manufacturera Nacional Nacional. Entre 1992 y 2000 su producción presentó una tasa de
crecimiento negative del -3,7% promedio anual. Gran parte de esta caída está ligada
fundamentalmente a la lenta evolución de la actividad constructora en el país sobre todo a partir de
mediados de la década.
En el año 2000 la Encuesta Anual Manufacturera (EAM) del DANE registró la existencia de
129 establecimientos dedicados a la elaboración de Madera y sus productos, que ocupaban a
5.080 empleados en forma permanente o temporal.
En Colombia es difícil hablar de industria del Mueble, pues con excepción de siete (7) empresas
con entre 350 y 500 empleados cada una, el subsector lo conforman pequeños talleres de menos de
cinco empleados de carácter semi-industrial o artesanal.
El principal centro del mueble es Bogotá, seguido por Medellín, Cali, Popayán, Pasto, y en último
lugar la Costa Atlántica.
2.1.3 Historia de la madera a nivel local. Los carpinteros desde inicios del siglo vienen teniendo
poca o ninguna tecnología para realizar sus trabajos, ya que no contaba con maquinaria ideal, lo que
indica que la madera se trabajaba manualmente, usándose sierras manuales, cepillos de mano,
formones, serruchos, martillos corrientes, escuadras, berbiquíes y un sin número de herramientas
que permitían a los carpinteros elaborar sus productos.
La madera se compraba directamente en depósitos especiales y en camiones traídos de San Calixto,
Convención y pueblos circunvecinos. En ese entonces la variedad de madera permitía a los ebanistas
1 JIMENEZ, Katia. Historia de la madera (online). 1 ed. [México]: Arquys, 2010 [citado 23 sep., 2013].
Disponible en: http://www.arqhys.com/contenidos/madera-historia.html 2 MONTEALEGRE H., Carlos E. Economía de la madera, caso Colombia (online). 1 ed. [Bogotá]: Universidad
Nacional, 2011 [citado 12 sep., 2013]. Disponible en:
http://www.almamater.edu.co/Memorias.PDF/2.0.Economia.de.la.Madera_Carlos.Montealegre_Coruniversitaria. pdf
21
carpinteros, elaboraran sus muebles de acuerdo con las características específicas de cada especie;
entre ellas se tiene el ábaco, cedro rojo, cedro común y ceiba tolúa.
Actualmente este sector no cuenta con el nivel tecnológico apropiado y muchos equipos son
inventivos, dados a imaginación de los artesanos.
Los muebles y sus productos afines eran pintados con lacas y en colores dándose una
característica especial a cada mueble elaborado. Los carpinteros eran pocos, destacándose entre
otros: Fortunato Montaño, Eduardo Gómez, Ramón Durán, Ciro Meneses y el Negro Páez, quienes
eran excelentes maestros del arte en madera.
Los muebles eran vendidos únicamente en la ciudad de Ocaña, a un predio sumamente cómodo y
de calidad excelente; la competencia era poca debido al disminuido número de carpinterías.
En la actualidad en Ocaña, este subsector es muy dinámico, generador de empleo; la calificación de
obra no es adecuada, carece de tecnificación en los procesos productivos.
La maquinaria y herramienta utilizada son las tradicionales y muchos equipos son inventivos,
imaginación de los artesanos.
La comercialización de los muebles de madera se realiza con gran dificultad por la excesiva
competencia existente con los productos de otras partes que los aventajan, no tanto en calidad, sino
en precios.
Existe importante demanda de comedores, juegos de alcoba y muebles tapizados, cuya producción
se basa en un nivel tecnológico bueno y regular; así mismo problemas frecuentes son la falta de
capital de trabajo y la dificultad para conseguir la materia prima en la ciudad; aspectos como la
seguridad industrial, la innovación de productos, el aseo de la planta y la planeación de las tareas,
tienen un manejo general regular, ya que el mismo trabajo y la cultura de desorden no afianza en
gran medida el cambio a un ambiente mas despejado y ordenado.3
La producción se encuentra caracterizada por la fabricación de pocas líneas de productos con
recortada variedad de modelos en cada una de ellas. Entre los principales problemas que presenta
se tiene: el control y planeación de la producción, la mano de obra especializada, la utilización de
maquinaria obsoleta, la desactualización de procesos y la deficiente distribución de planta.
Es preciso resaltar la carencia de secciones de diseño en este tipo de empresa, lo que conlleva a que
no tengan productos exclusivos con marca registrada, sino que los diseños vienen de tendencias
internacionales obtenidos de revistas especializadas. La poca originalidad en los diseños hacen que
el mercado esté saturado de los mismos diseños, incrementándose la competencia desleal.
3 SÁNCHEZ ARIAS, Marioxy. Propuesta de un programa para la gestión productiva para las empresas de fabricación
de muebles de madera de la ciudad de ocaña para mejorar su perfil competitivo. UFPS Ocaña,
2001. P. 8.
22
Las líneas de producción más comunes son las de muebles de hogar, que incluye muebles de alcoba,
comedores, salas y accesorios decorativos; en menor escala muebles de oficina, sobresaliendo
escritorios, archivadores, mesas de computador y sillas.
Las materias primas utilizadas, además de la madera son los aglomerados (triples, tablex, MDF,
entre otros) lacas y pinturas, espumas, telas, pegantes, puntillas y clavos, accesorios (herrajes,
bisagras, vidrio, grecas, rieles, etc.).
El único insumo que ocasiona problemas de mala calidad es la madera, por su extracción deficiente,
por su alto grado de humedad (madera verde) por su inadecuado proceso de secado e inmunización,
por su deterioro microbiológico y la presencia de parásitos y bichos.
El sector de muebles de madera está sumido en un atraso tecnológico debido en gran parte a la
mentalidad proteccionista que poseen muchos de los empresarios, lo que ha contribuido a que las
empresas presenten un proceso de producción muy artesanal e ineficiente. Considerando además,
que la maquinaria utilizada es poco aceptable ya que se caracteriza por la antigüedad y su
fabricación hechiza o artesanal, otro factor que incide es la poca inversión que se ha realizado para
renovar la maquinaria.
El diseño e innovación de los productos presentan deficiencias, ya que no poseen las herramientas
necesarias, como un software, que le permitan realizar de manera fácil y ágil los diferentes diseños.
Además de no poseer el personal capacitado que se dedique a la producción de diseños exclusivos
utilizando elemento sustitutos de la madera o especies nativas y que se adapten a las tendencias del
mercado, en cuanto a economía y durabilidad.
A pesar de los grandes cambios a nivel tecnológico, la industria de fabricación del mueble en Ocaña
no alcanza todo este avance, debido a que en muchas empresas todavía se presentan trabajos de tipo
artesanal4
2.2 MARCO CONTEXTUAL
Ocaña es una ciudad ubicada en el departamento Norte de Santander, cuenta con una población de
98755 personas que habitan en el sector urbano de la misma. En ella, ha venido creciendo la
industria, entre las que encontramos la relacionada con la madera, para lo cual se hizo un estudio
acerca de la necesidad de una empresa distribuidora de esta línea, como lo es Madecentro Colombia
SAS. Para ello, se realizó un estudio de factibilidad, que llevó a investigar de manera temática,
material que sirviera de soporte para el inicio de éste, dado que se debe indagar en otros medios
bibliográficos, con el fin de obtener más conocimiento del tema. Es así que se encontró, entre otros,
el proyecto titulado: Estudio de Factibilidad para la apertura de un punto de venta, con el fin de
ampliar la cobertura del Mercado y el cual se realizó teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Una Investigación de Mercados con el fin de conocer la aceptación por parte de la comunidad de
Aguachica sobre la creación de un punto de venta de la Ladrillera Ocaña en esta ciudad.
4 Ibid., p.10.
23
Un Estudio Técnico donde se muestra la localización del local, el requerimiento físico, la
distribución en planta, la determinación del proceso de comercialización para el funcionamiento del
punto de venta.
Un Estudio Administrativo y Legal donde se da a conocer el requerimiento humano, el manual de
funciones y los requisitos de apertura del punto de venta en la ciudad de Aguachica, Cesar.
Un Estudio Financiero que permita conocer la inversión requerida para la puesta en marcha del
proyecto. Una Evaluación Social y Ambiental para determinar la incidencia de estos dos factores
en la realización del presente proyecto. Por último se requiere presentar conclusiones y
recomendaciones para que las directivas de la Ladrillera Ocaña estudien la posibilidad de la apertura
del punto de venta en Aguachica, Cesar, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.5
En otro contenido se encontró el estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a
la fabricación de muebles línea oficina en la Ciudad de Ocaña se ha fundamentado en una serie de
fases, tales como el diagnostico situacional, estudio de mercados, el estudio técnico, el estudio
administrativo y la evaluación financiera.6
Mediante el diagnostico situacional se definieron los parámetros generales del proyecto, tales como
la consideración frente a los muebles de madera producidos en la Ciudad de Ocaña, procedencia de
los muebles no adquiridos en la ciudad, y el grado de necesidad de la empresa en la ciudad, que de
forma general se muestra favorecedor para el caso de algunos muebles o diseños.
Partiendo de los resultados anteriores, con el estudio técnico se formula la capacidad del proyecto,
los niveles de producción, los procesos y los requerimientos de propiedad, planta y equipo para el
montaje de la empresa; mientras el estudio administrativo define el tipo de sociedad, misión, visión,
manual de funciones, organigrama y estatutos de la empresa Asociativa de Trabajo.
Como última fase de la evaluación financiera, la cual tras presentar etapas como el cálculo de costos
y gastos, fondos de depreciación y diferidos, balance inicial y flujo de inversión con recursos
propios, muestra en el flujo de producción con recursos propios perdidas de considerables valores
para los distintos anos, debido a que se tiene un reducido mercado y se dan bajos niveles de
demandas en algunos de los muebles o trabajos puestos a consideración, razón por la que las etapas
de evaluación económica, social y ambiental no se realizan, ya que económicamente la empresa no
es conveniente, sumado a dichas perdidas el hecho de no poder recuperar la inversión necesaria para
el montaje de la empresa.
2.3 MARCO TEÓRICO
2.3.1 Teoría de la Empresa. Estudio del comportamiento de las organizaciones
empresariales, de cómo compran las materias primas, de las técnicas de producción, de las
cantidades que producen y de cómo fijan los precios. La teoría tradicional supone que la empresa 5 MÁRQUEZ PACHECO, Haydée Johanna y RODRÍGUEZ DURÁN, Luisa Fernanda. Estudio de factibilidad para la
apertura de un punto de venta de la ladrillera Ocaña en Aguachica Cesar, buscando la ampliación de la cobertura del
mercado. Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2010. 6 SARABIA VERGEL, Juliet y SÁNCHEZ PRADO, Luzbey. Estudio de factibilidad para la creación de una empresa
dedicada a la fabricación de muebles línea oficina que satisfaga la demanda de los mismos en la ciudad de Ocaña.
Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2011.
24
pretende maximizar beneficios. Las interpretaciones más recientes intentan tener en cuenta las
complejas características de las empresas modernas, que suelen tener varias líneas de producción y
en las que asumir decisiones se logra, en mayor o menor medida, de forma descentralizada. Así,
según las concepciones modernas, las empresas prefieren aplazar el objetivo de la maximización de
ganancias para lograr beneficios satisfactorios e intentan maximizar las ventas o el crecimiento de
la empresa.7
La teoría basada en el comportamiento de la empresa reconoce que en las grandes compañías es
inevitable que existan conflictos entre individuos y subgrupos, y que los objetivos de la organización
dependan de las consecuencias de estos conflictos. Los defensores de esta teoría afirman que las
empresas deberían tener varios objetivos (incrementar su producción, su cuota de mercado, el valor
de sus acciones, sus ventas y beneficios), y cada uno de estos objetivos un directivo responsable.
Estos directivos diseñarán líneas de acción para alcanzar sus objetivos, pero en ocasiones habrán de
llegar a acuerdos con los responsables de otros departamentos, que pueden tener objetivos
diferentes. De las negociaciones entre los directivos surgirán los fines globales de la organización.
Además, esta teoría defiende que, a diferencia de la teoría tradicional que suponía que la adopción
de decisiones se hacía de modo racional, en la práctica los objetivos se alcanzan de forma imperfecta
y, por lo tanto, pueden ser incompatibles con las políticas existentes. Por otra parte, esta teoría
afirma que los objetivos pueden cambiar con el tiempo por diversas causas, como la experiencia
acumulada o la falta de comunicación entre los altos ejecutivos y los ejecutivos intermedios (en
quienes se suelen delegar importantes decisiones), que a veces hacen difícil el cumplimiento de los
objetivos impuestos por los altos directivos.
La teoría del comportamiento de las empresas parte de dos supuestos. Uno es que los propietarios
de las grandes empresas no tienen el control de las mismas; en otras palabras, serían los directivos
de las empresas, y no los accionistas, los que imponen los objetivos reales de la empresa. El otro
supuesto es que los directivos están más interesados en la producción y las ventas, por ejemplo, que
en los beneficios, porque son la producción y las ventas las que demuestran su eficacia en la gestión.
2.3.2 Teoría del Valor Trabajo. Teoría del valor trabajo, principio que afirma que el valor de un
bien o servicio depende de forma directa de la cantidad de trabajo que lleva incorporado.
Adam Smith pensaba que el trabajo era la unidad de medida exacta para cuantificar el valor, pero
no el factor determinante de los precios. Durante los 25 años posteriores al fallecimiento de
Smith, David Ricardo desarrolló la teoría del valor trabajo en sus Principios de economía política y
de la imposición (1817) en la que afirmaba que todos los costos de producción son, de hecho, costos
laborales que se pagan, bien de una forma directa o bien acumulándolos al capital (por ejemplo,
maquinaria adquirida gracias al esfuerzo de los trabajadores). Por ello se defendía que los precios
dependerían de la cantidad de trabajo incorporado en los bienes o servicios. Sin embargo, el posible
fallo de la teoría es que si dos bienes se producen utilizando la misma cantidad de factor trabajo,
pero uno de ellos utiliza más factor capital, el productor del bien intensivo en capital tendrá que
recoger el valor de este capital e incluirlo en el precio si quiere obtener la misma tasa de beneficios
o ganancias que la del productor del bien intensivo en trabajo. No obstante, la teoría del valor basada
en el trabajo se convirtió en un principio fundamental en el pensamiento económico de Karl Marx,
7 GARCÍA GARNICA, Alejandro. Teoría de la empresa (online). 1 ed. [México]: Universidad Autónoma
Metropolitana, 2010 [citado 26 mar., 2014]. Disponible en:
http://www.izt.uam.mx/economiatyp/numeros/numeros/36/articulos_PDF/36_1_Articulo.pdf
25
que suponía que sólo el factor trabajo podía crear valor.8
2.3.3 Teoría del proceso administrativo. Henri Fayol, de origen francés, es para algunos, el autor
más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a
toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y
creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso
Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate
(Administración Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administración
adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.
Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración: Planeación: diseñar un plan de acción
para el mañana.
Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo
para alcanzar lo planificado.
Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información
y se resuelvan los problemas.
Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones
correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho
mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer
administrativo.
2.4 MARCO CONCEPTUAL
El proyecto presenta un claro enfoque de análisis de viabilidad de apertura de una agencia comercial
de la empresa Madecentro Colombia SAS en el municipio de Ocaña Norte de Santander, por lo que
es necesario indicar que empresa es la unidad conformada por recursos humanos y financieros, los
cuales, interactúan como un sistema, procurando siempre el logro de los objetivos preestablecidos;
es así como la empresa propuesta integrará una serie de recursos, tales como, planta física
maquinaria y equipo de computación y comunicación y equipo de oficina. De igual forma un estudio
de factibilidad consiste en la determinación de que si un proyecto es viable o no en las diferentes
etapas y áreas del mismo.
Las unidades productivas, o como denominan comúnmente las empresas, ya sean sociedades,
compañías o corporaciones, aparecen como formados por una combinación de elementos humanos
y materiales para el logro de un objetivo determinado y con cierta permanencia en el tiempo.
8 ROPERO, A. Teoría Del Valor Trabajo (online). 1 ed. [Bogotá]: UNAL, 2006. [Citado 18 sep., 2013]. Disponible
en: http://www.fce.unal.edu.co/docs/ Teoría Del Valor Trabajo. _092-1997.pdf p.2
26
De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias, mineras, industrias, comerciales y de
servicios.
Las empresas comerciales despliegan esfuerzos y recursos para la compra y venta de los productos
colocando en los mercados productos naturales, semielaborados y terminados a mayor precio del
comprado, obteniendo así una ganancia; en esta clasificación se encuentran los supermercados,
almacenes, distribuidores de diversos bienes, tales como droguerías, almacenes de telas y calzado.
2.4.1 Estudio de mercados.9 Es una técnica sistematizada de recopilación e interpretación de datos
que sirven a la dirección de una empresa, para la adecuación toma de decisiones para establecer así
una correcta política de mercado: tiene como objetivo proporcionar una información útil para la
identificación y solución de los diversos problemas de la empresa.
Con el proyecto se busca, primeramente, hacer un estudio de mercados con el fin de conocer la
aceptación para la creación de una empresa distribuidora de materiales para la industria del mueble
y la madera, recopilando e interpretando la información necesaria que le permita mejorar la política
de mercadeo y ampliar la cobertura del mercado.
Mercado. Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas
y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que
cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.
Demanda. Cuando se habla de demanda, se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se
solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico. La
demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor en general tiene de un
determinado producto o servicio puede estar influenciada por un número de factores que
determinaran la cantidad de producto solicitado o demandado.
Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos
personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.
Oferta. Pretende explicar el comportamiento de los agentes económicos que actúan como
productores, especialmente las empresas, análisis que requiere la aplicación de la teoría de la
empresa.
Teniendo completamente claro estos dos conceptos de demanda y oferta se buscara un equilibrio en
el mercado donde se satisfaga tanto el productor como los clientes para que no existan
inconformidades entre ellos.
Servicio.10 Al hablar de servicio se hace referencia a todo que se puede ofrecer a determinado
mercado para que se adquiera, se use, se consuma o se le preste atención con el objetivo se satisfacer
un deseo o necesidad. El servicio puede llegar a ser tangible o intangible. Las características del
9 LOPEZ Carlos. Investigación de mercados. [on line].citado el 1 de julio de 2012.madrid, España. Actualizado el 16
de enero de 2013. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/invmdos.htm 10 FISCHER DE LA VEGA, Laura, ESPEJO, Jorge. Investigación de mercados. 4 ed. McGraw- Hill.
Mexico1993. p.162. ISBN 9786071505392
27
servicio son eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atención al usuario, honradez,
conformidad.
A cada servicio de le debe ejecutar un estudio de mercados que se refiere al registro, control y
análisis de datos relacionados con problemas de mercado de bienes/servicios; lo anterior implica
una planeación de cada una de las etapas de la investigación para que su interrelación contribuya al
logro de objetivos del estudio, el estudio de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y suministro de la información precisa necesario para la toma de decisiones en el área del
Mercado.
Publicidad. Actividades que intervienen en la presentación de un mensaje pagado, no Personal, de
un patrocinador identificado respecto a una organización y a sus productos, servicios o ideas. La
publicidad debe ser clara y sencilla pero sobre todo que sea fácil de captar. La publicidad es una
forma impersonal de comunicación pagada por un patrocinador identificado y que se comunica
a través de los medios de publicidad masivos como periódicos, revista, televisión, radio, correo,
vehículos de transporte y anuncios exteriores. La publicidad no es tan precisa como lo son otros
medios promociónales puesto que se orienta a grupos masivos más que a consumidores
individuales, debe utilizar atractivos básicos - sexo, prestigio, estima, hambre para captar la atención
de los receptores. En resumen, los mensajes de publicidad no se pueden dirigir a ningún individuo
en lo particular.
Cliente. Tomando como base la definición de demanda, oferta y plaza, el cliente es el cuarto factor,
que interviene dentro de esta cadena pues es el que satisface necesidades y el que hace un negocio
rentable.
2.4.2 Estudio técnico. El estudio técnico, como etapa de formulación del proyecto supone la
determinación del tamaño más conveniente, la identificación de la localización final apropiada
y obviamente la selección del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sea consecuente con
el comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.
Entre sus ítems se encuentran la definición de la capacidad de proyecto, que viene siendo la cantidad
de producción o prestación de un servicio por unidad de tiempo; la capacidad instalada, que es
la capacidad máxima disponible permanentemente.
De igual manera, se define la distribución interna, donde cada uno de los muebles y equipos
participan en el proceso de prestación del servicio se dispone en forma tal que garantice condiciones
de trabajo y seguridad, una eficaz utilización del espacio disponible, una mejor movilización de los
insumos y una mayor eficiencia en la operación.
La localización define el análisis de diferentes variables que determinan el lugar donde
finalmente se ubicará el proyecto, buscando en todo caso una mayor utilidad o una minimización
de costos.
Otro factor del estudio técnico es la consecución de mano de obra es decir; la cantidad y calidad de
mano de obra depende de muchos factores, pero principalmente de tipo de empresa, producto,
servicio, tecnología y el costo de la misma.
28
2.4.3 Estudio administrativo.11 Otra de las etapas que conlleva al proyecto es el estudio
administrativo, suponiendo la construcción de estructuras, definición de funciones, asignación
de responsabilidades, delimitación de autoridad, identificación de canales de comunicación y
definición de personal necesario para la operación de la entidad; como fase del estudio de
factibilidad presenta componentes, tales como la misión que constituye el propósito general de una
organización y en cuyo logro deben ir enfocados los planes y recursos de la entidad; los estatutos
o normas internas que le permitan a una empresa tener calidad sobre su funcionamiento, manejo y
disposiciones legales. Así mismo, el manual de funciones y organigrama, el primero se presenta
como una herramienta organizacional en la que se describe las funciones que tienen los trabajadores
en su respectivo cargo, recopila las actividades de cada operario, los requisitos, dependencia que
pertenece y la definición del cargo. El organigrama es la representación grafica de la estructura
formal empresarial, siendo su importancia la comprensión de las relaciones de autoridad y empalme
entre los órganos de nuevo ente.
2.4.4 Estudio financiero12. El estudio financiero, es la técnica que permite analizar los estatutos
contables de la empresa, con el fin de tomar decisiones encaminadas a la optimización de los
recursos financieros y a la planeación y control financiero de la empresa.
El estudio financiero: La evaluación de los costos y gastos contra los ingresos y en base al resultado
se toma la decisión más conveniente. En este estudio se empieza a jugar con los números, los egresos
e ingresos que se proyectan, a un periodo dado, arrojando un resultado sobre el cual el inversionista
fundamentará su decisión.
Pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la
realización del proyecto, cuál será el costo total para la operación de la planta, que abarque las
funciones de producción, administración y ventas), así como otra serie de indicadores que servirán
como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación económica. La que es
muy importante para la toma de decisiones, ya que la información obtenida debe de servir como
base de la decisión tomada. Demostrar la rentabilidad económica del proyecto, de igual manera
la viabilidad financiera del proyecto y aportar las bases para su evaluación económica.
Elementos que lo componen el estudio financiero: Identificar, clasificar y programar las inversiones
a realizar en activos fijos, diferidos y capital de trabajo. Las inversiones se consideran los
recursos indispensables para la instalación de cualquier tipo de empresa, independientemente de su
giro. Estas inversiones constituyen el capital fijo, la inversión diferida o activo diferido y el capital
de trabajo de un proyecto.
Conjuntar los datos del programa de producción y venta formulados en los estudios de mercado,
ingeniería y administrativo; incluidos volúmenes de producción y venta, precios alternativos de
mercado, elementos a bases técnicas para la determinación de los costos de producción así como de
las inversiones a realizar.
Formular presupuestos de Ventas o ingresos - Costos y gastos de producción, Gastos de
Administración y ventas; • Pagos del principal e intereses.
11 RAMIREZ CARDONA, Carlos. Op cit. p.182. 12 Ibid. p.183
29
Formular los estados financieros de; Pérdidas y ganancias, Balance general, Estado de
cambios en la situación financiera en base a efectivo.
Pasos para elaborar el estudio financiero.
Se deben de concentrar en la hoja de cálculo toda la información, como los son los diferentes tipos
de inversiones a realizar, los gastos de constitución, los de operación, tasas de impuestos,
tasa del préstamo, el rendimiento que pide el inversionista y el precio de venta del bien o servicio.
Se elabora un cuadro en el cual debemos de obtener el valor de rescate de las inversiones, así como
el importe de la depreciación o amortización anual de cada una de ellas.
Presupuesto de inversiones. Es necesario conocer y plasmar las diferentes inversiones que se
realizarán durante el periodo de vida del proyecto.
Presupuesto de producción. Se elabora un flujo de efectivo tomando como base los datos anteriores,
para obtener el flujo de operación.
Flujo neto de efectivo. Se elabora un concentrado en el cual se integran por año el flujo neto de
inversiones, el de operación para realizar una suma algebraica y así obtener los flujos de efectivo.
2.4.5 Impacto socioambiental.13 Dentro de las organizaciones sociales establecidas, ya sean de
carácter ambiental, económico, cultural y tecnológico; muchos de los nuevos administradores están
comenzando su carrera profesional con la expectativa de cambiar el MODUS OPERANDI de
éstas. Consecuentemente, estos profesionales están pugnando porque ocurran actividades de
carácter político, social y económico, apoyados por diferentes entes públicos y privados, en pro de
fomentar la integración de la dinámica ambiental en el desarrollo local y regional, asesorar procesos
de desarrollo ambiental, aplicar eficientemente los diferentes instrumentos de gestión, dinamizar la
formación para la gestión ambiental integral y fomentar en todos los sectores de la sociedad una
cultura del desarrollo sostenible. Para tal propósito las teorías administrativas de diversa índole, la
teoría general de sistemas, la calidad y gestión ambiental proporcionan a las organizaciones un
marco para alcanzar una gestión ambiental integral más consistente y confiable.
Con la puesta en práctica de un Sistema Integrado de Gestión Organizacional la fundación se hace
consciente de todos sus aspectos ambientales y no sólo de los que están regulados por una
legislación vigente, es decir, se encuentra diseñado para atender todas las facetas de las operaciones,
actividades, productos y servicios que puedan tener impacto en, o interactuar con, el ambiente.
Dentro del enfoque del Sistema Integrado de Gestión Organizacional se reconoce la manera en la
cual una organización afronta su entorno competitivamente sin desligar cada una de sus Funciones
de manera particular, sino con visión y compresión holística de la misma.
La puesta en marcha del Sistema Integrado de Gestión Organizacional producirá un cambio cultural
gradual dentro de la fundación. Esta es una expectativa razonable ya que el sistema requerirá de una
13 Ibid. p.188.
30
percepción creciente, educación, capacitación y ocupación de parte de los individuos para que
comprendan y respondan a los aspectos ambientales y competitivos del entorno.
La gestión ambiental es un enfoque sistemático frente al cuidado ambiental en todos los aspectos
organizacionales. La implementación de este enfoque normalmente es un proceso voluntario. Sin
embargo las organizaciones evalúan los beneficios de la adopción de un manejo ambiental no sólo
en términos financieros, sino también los riesgos por no tratar adecuadamente los aspectos
ambientales.
2.5 MARCO LEGAL
2.5.1 Constitución política de Colombia. Articulo 14. Toda persona tiene derecho al
reconocimiento de su personería jurídica.
Articulo 333. La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del
bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de
la ley.
La libre competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa,
como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones.
El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial.
El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y
evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el
mercado nacional.
La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés social, el
ambiente y el patrimonio cultural de la Nación.
2.5.2 Código del Comercio.14 Artículo 10. Son comerciantes las personas que profesionalmente se
ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles.
Articulo 13. Se afirma que una persona para efectos legales ejerce el comercio en los siguientes
casos:
Cuando se halla inscrita en el registro mercantil. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto
y Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio.
El artículo 20. Define que son mercantiles para todos los efectos legales:
La adquisición de bienes a titulo oneroso con destino a enajernarlos y la enajenación de los mismos.
El recibo de dinero en mutuo interés, con garantía o si ella, para darlo en préstamo así como dar
habitualmente dinero en mutuo a interés.
14 NUEVO CÓDIGO DE COMERCIO. Santafé de Bogotá: Momo Ediciones, 2000. p.15.
31
Articulo 21. Establece que se tendrán así mismo como mercantiles todos los actos de los
comerciantes relacionados con actividades o empresas de comercio y los ejecutados por cualquier
persona para asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales.
32
3. DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para el proyecto se utilizó la investigación descriptiva, por medio de la cual se aplicaron métodos
cuantitativos que permitieron determinar la cantidad de personas objeto de estudio. Y cualitativo
porque permitió conocer las características de la población; de esta manera la investigación arrojó
resultados definitivos y claros que ayudarán a tener una mayor posibilidad para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de
Santander.
3.2 POBLACIÓN
Para el desarrollo de esta investigación se tuvo en cuenta la población conformada, según DANE
Ocaña15, por las 98755 personas que habitan en el sector urbano de la Ciudad de Ocaña, de quienes
se quiso conocer su apreciación respecto a la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña15.
3.3 MUESTRA
Para determinar la población finita se considera la aplicación de la fórmula estadística que permitió
un mayor análisis relacionado con las personas que habitan en la ciudad de Ocaña.
La fórmula a utilizar es:
La fórmula a utilizar es:
N (ZC)² * (P.Q)
n= --------------------------------- N – 1 (e)² + (Z.C)² (P.Q) Donde:
n = muestra
N = población dada en el estudio = 98.755 personas
Zc = Indicador de confianza = 95% = 1.96 p = Proporción de aceptación = 50% = 0.5 q =
Proporción de rechazo = 50% = 0.5
E = Error poblacional dispuesto a asumir = 5% = 0.05
98755 (1.96)² * (0.5).(0.5)
n= ------------------------------------------------
98755– 1(0.05)² + (1.96)². (0.5)(0.5)
98755 (3,8416) * 0,25
n= -----------------------------------------------------
98754 (0,0025) + (3.8416) (0,25)
15 DANE, Ocaña, 2012.
33
94844,3
n = -------------------------------
246,885 + 0,9604
94844,3
n = -------------------
247,8454
N = 382,67 = 383
Muestra = 383
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION
Las fuentes de información son todos aquellos medios de los cuales procede la información, que
satisfacen las necesidades de conocimiento de una situación o problema presentado y
posteriormente será utilizado para lograr los objetivos esperados.16 De acuerdo a su origen se
clasifican en:
Fuentes primarias. Contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no
ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son producto de una investigación o de una
actividad eminentemente creativa. Componen la colección básica de una biblioteca, y pueden
encontrarse en formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en
formatos especiales como las microformas, los videocasetes y los discos compactos.
Fuentes secundarias. Contienen información primaria, sintetizada y reorganizada. Están
especialmente diseñadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus
contenidos. Componen la colección de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a
las fuentes primarias.
La técnica que se utilizará para recolectar la información necesaria suministrada por los habitantes
de la cuidad de Ocaña será la encuesta y como instrumento el cuestionario que se aplicará a la
población objetivo, considerando estos elementos como la fuente primaria.
En cuanto a la fuente secundaria que se consultarán está la Biblioteca Argemiro Bayona, de la
Universidad Francisco de Paula Santander, asesores, especialistas y conocedores del tema.
16 GALINDO CACERES Jesus, metodologia de investigación (nov 1998)
34
3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Para la organización y tabulación de la información obtenida por la aplicación de la encuesta se
analizará cuantitativamente mediante tablas y gráficas estadísticas que representadas
adecuadamente darán mayor claridad y elevarán el nivel de confianza a los interesados y encargados
de la revisión y puesta en marcha del proyecto. Se realiza interpretación cualitativa, porque
la información se clasifica y procesa por medio de unas tablas y gráficos, mediante los resultados
de la encuesta y clasificación de las preguntas.
35
4. RESULTADOS
4.1 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES DE LA
CIUDAD DE OCAÑA.
Tabla 1. Productos comprados
Ítem Frecuencia Porcentaje
Si 287 75% No 96 25%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del proyecto.
Gráfico 1. Productos comprados.
Fuente: Autoras del proyecto.
La compra de productos como tableros aglomerados, triplex corriente, entre otros productos
derivados de la madera, son bastante adquiridos por parte de las personas encuestadas, lo cual se ve
en el 75% de las mismas.
Caso contrario ocurre con el 25% restante, quienes dicen no comprar esta clase de productos, aunque
aducen que pueden haberlo hecho pero de manera esporádica.
36
Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto
Ítem Frecuencia Porcentaje
Precio 223 58% Calidad 85 22%
Portafolio de productos 23 6%
Atención al cliente 52 14%
Otros 0 0%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del proyecto.
Gráfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un
producto
Fuente: Autoras del proyecto.
Las personas encuestadas en un 58% opinan que dentro de los aspectos que tienen en cuenta a la
hora de comprar un producto, es el precio, ya que la economía en la actualidad está ante todo, sin
dejar de lado la calidad de los mismos, ya que en muchas ocasiones les ha tocado comprar de nuevo
el producto, puesto que por ahorrar no ha sido la misma calidad, dice el
22% de encuestados.
Un 14% dice que la atención al cliente debe ser primordial a la hora de comprar, el vendedor debe
saber atender para poder vender, de él depende que el producto se venda o no. El 6% restante opina
que un portafolio de servicios bien estructurado, es lo que lo atrae a la hora de comprar.
37
Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares
Ítem Frecuencia Porcentaje
Semanal 20 5% Mensual 188 49%
Cada 3 meses 78 20%
Annual 97 26%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del proyecto.
Gráfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y
similares
Fuente: Autoras del proyecto.
El 49% de las personas encuestadas dice que adquiere productos de madera y similares
generalmente de manera mensual. De manera anual lo hace el 26% de encuestados, quienes
adquieren productos cuando lo necesitan, ya sea para sus labores o para algún arreglo doméstico.
Un 20% dice que lo hace cada 3 meses y el 5% restante lo hace de manera semanal.
Cabe destacar que los porcentajes correspondientes al 49% y 5%, han sido personas encuestadas
correspondientes a amas de casa y ebanistas, de ahí su frecuencia para la compra de esos productos
38
Tabla 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro Colombia
SAS en la ciudad de Ocaña
Ítem Frecuencia Porcentaje
Excelente 350 91% Buena 33 9%
Regular 0 0%
Mala 0 0%
NS/NR 0 0%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del
proyecto.
Gráfico 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro Colombia
SAS en la ciudad de Ocaña
Fuente: Autoras del proyecto.
Es excelente la respuesta dada por las personas encuestadas a quienes les satisface a plenitud en un
91% la creación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña. Al
9% restante le parece buena la idea, diciendo que se tenga en cuenta lo que se ofrece en el estudio
a la hora de vender, ya que existen muchas empresas que ofrecen productos que a la hora de
vender no tienen en existencia.
39
Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS
Ocaña
Ítem Frecuencia Porcentaje
Siempre 298 78% A veces 50 13%
Casi siempre 35 9%
Nunca 0 0%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del proyecto.
Gráfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS Ocaña
Fuente: Autoras del proyecto.
En cuanto a la frecuencia con que se utilizaría los servicios y se adquirirían los productos de la
agencia comercial Madecentro en Ocaña, se tiene que un 78% dice que lo haría siempre, ya que son
productos poco vistos en la ciudad, lo cual llevaría seguridad a la hora de dirigirse a la agencia a
comprar.
Un 13% de encuestados dice que a veces utilizaría la agencia comercial, todo ello de acuerdo a la
necesidad que tenga. Lo mismo opina el 9%, quienes lo harían casi siempre, pues hacen parte de la
ciudadanía que poco adquiere estos productos.
40
Tabla 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por empresas
de Ocaña
Ítem Frecuencia Porcentaje
Si 120 31% No 263 69%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del
proyecto.
Gráfico 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por empresas
de Ocaña
Fuente: Autoras del proyecto.
La satisfacción de las personas encuestadas en cuanto a los productos de madera y similares que se
comercializan en las empresas de la ciudad de Ocaña, es poca, ya que un 69% no está totalmente
satisfecha, toda vez que no se encuentran los productos que se necesitan a la hora de realizar
cualquier obra, teniendo que realizar encargos por intermedio de otros proveedores. El 31%
dice si estar satisfecho, puesto que nunca ha tenido que recurrir a otras partes para adquirir los
productos que necesita.
41
Tabla 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad
Ítem Frecuencia Porcentaje
Radio 195 51% Televisión 133 35%
Periódico 55 14%
Avisos 0 0%
Otro 0 0%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del proyecto.
Gráfico 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad
Fuente: Autoras del proyecto.
En Ocaña se tiene diversidad de medios de comunicación que pueden ser utilizados tanto por las
empresas para exponer sus productos o su razón social y también por la clientela, quienes están
atentos de ellos para saber a dónde acudir.
Es así como el 51% de las personas encuestadas, tiene en cuenta la radio a la hora de obtener
publicidad para el conocimiento de una empresa o establecimiento comercial. La radio en la ciudad
es bastante extensa, ya que se encuentran emisoras como Radio Catatumbo, Radio Sonar, Rumba
Stereo, La UFM, Colombia Stereo, Sabrosa Stereo.
El medio televisivo es usado por el 35% de las personas encuestadas para obtener
información. Son dos los canales en Ocaña que se tienen como lo son: TV San Jorge e Ingepec.
42
El periódico también se tiene en cuenta en un 14% por los habitantes de la ciudad de Ocaña para
obtener esta clase de información comercial.
Tabla 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de
Ocaña
Ítem Frecuencia Porcentaje
Centro 186 49% Sur 105 27%
Norte 92 24%
Total 383 100%
Fuente: Autoras del
proyecto.
Gráfico 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de
Ocaña
Fuente: Autoras del proyecto.
Al encuestar a las personas y preguntarles acerca de la ubicación de la agencia comercial
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña; el 49% opina que debe estar situada en la parte
Centro de la ciudad, por ser de mayor acceso a la ciudadanía. Este punto se tendrá en cuenta por
parte de la Agencia a la hora de la creación de la empresa en esta ciudad.
En cuanto al sector sur y norte, el 27% y el 24% respectivamente, les gustaría que se ubicara en
estas zonas.
43
4.1.1 Diagnostico situacional. En la ciudad de Ocaña, el sector maderero es bastante llamativo
dada las estructuras, muebles y demás que con este producto se realizan. Todo esto se muestra en
la adquisición de materiales como tableros aglomerados, tríplex Corrientes, entre otros productos
que son sugeridos por los habitantes de la ciudad para sus labores.
Los factores tenidos en cuenta por el cliente al momento de demandar un producto es el precio del
mismo como medio económico para la adquisición o competitividad de la empresa, seguidamente
del factor calidad como fuente de aceptación del producto, la buena atención que se le da al cliente
en cuanto a sus expectativas, exigencias y sugerencias, seguido del portafolio de productos que
maneja para la satisfacción de gustos y preferencias.
Algunas personas adquieren productos de madera y similares de manera mensual, cada 3 meses
tomando como referencia su situación económica y durabilidad de la prenda, otros por el contrario
lo hacen de manera anual o cada 3 meses y un restante semanalmente. La mayoría de encuestados
que compran estos productos de manera mensual y semanal, refieren ser amas de casa y ebanistas,
de ahí su frecuencia para la compra de los mismos.
En la ciudad de Ocaña no se conoce por parte de las personas encuestadas la empresa Madecentro,
pero les parece excelente la idea de su creación en la región, dado a la generación de
empleo, más comercio y sigue proyectando a Ocaña avanzándola a una gran ciudad. A otros les
parece buena la idea, siempre y cuando se vendan los productos que oferten.
La población objeto de estudio manifiestan que las empresas que ofertan productos de madera y
similares no satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas de clientes a consecuencia del
poco portafolio de servicio manejado por éstas en la ciudad, aunque algunas de las personas
encuestadas señalan estar a gusto con las empresas en las que adquieren esta clase de productos por
su confiabilidad, calidad y promoción.
Según opinión de encuestados los medios de comunicación de mayor sintonía en su nivel de
importancia es la radio, seguidamente de la televisión y el periódico, por tal motivo se hace
necesario que Madecentro Colombia SAS tenga en cuenta los medios descritos anteriormente para
el reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado ocañero.
La ubicación de la empresa, según la opinión de los encuestados, sería de preferencia en la parte
céntrica de la ciudad, ya que en ella es donde se encuentra la mayor parte del comercio de Ocaña.
Seguidamente opinan las demás personas encuestadas en su orden, que quisieran que la empresa se
situara en el sector sur y otros en la parte norte de la ciudad.
4.2 ESTUDIO DE MERCADOS
4.2.1 Descripción del producto. La empresa Madecentro Colombia SAS, tiene un modelo de
negocio diseñado para comercializar productos y servicios para la industria del mueble y la madera.
44
A continuación se presenta la lista de materiales a ofertar en la agencia comercial de la ciudad de
Ocaña. Para ello se tiene en cuenta dos familias de productos, como se conoce en la empresa
Madecentro principal. Primero se encuentra la familia de los tableros, la cual se encuentra
conformada port res tipos de tableros, así:
Tableros aglomerados; dentro de los cuales están los aglomerados de partículas de madera o los
aglomerados de fibra de madera, ambos pueden ser crudos o recubiertos melaminicos. Los
recubiertos melaminicos consisten en una superficie con papel decorativo unicolor o colores
madera. Los aglomerados son de tipo estándar (normal) o Rh (resistente a la humedad).
Los aglomerados son paneles que están formados por virutas o partículas encoladas con resinas
sintéticas a través de un procedimiento de prensado a altas temperaturas. Se caracterizan por ser
uniforme en todas sus medidas, tener buena tracción con los tornillos, permitir excelentes acabados,
minimizar el desperdicio de material, entre muchos otros beneficios.
Tableros plywood, drywall, triplex o contrachapado. Es un tablero fabricado a partir de un conjunto
de laminas de madera desenrrollada, unidas entre si con adhesivos, de tal forma que la fibra de una
chapaqueda pependicular a la adyacente. el tablero obtiene asi un comportamiento eficiente tanto
en resistencia físico-mecanica como en estabilidad dimensional frente a los cambio de
temperatura y humedad. Es un producto fabricado con maderas tropicales. Tiene un peso
moderado, lo que facilita su transporte, instalación y mantenimiento.ofrece unamayor estabilidad
dimensional, sin tendencia a curvarse o a deformarce.presenta un excelente terminado superficial y
debido a su proceso de triple lijado brinda una superficie satinada, presenta una mayor resistencia a
la combustión comparado con otros tipos de madera. El tablero contrachapado puede ser trabajado
con herramientas típicas de carpintería .
Tableros alistonados. Esta formado por listones de madera maciza de pino Radiata de longitudes
iguales o diferentes, unidos entre si por medio de un adhesivo, siendo el grosor y la anchura de los
listones iguales dentro del mismo tablero. De esta manera se obtiene paneles de gran formato con
buena estabilida ante cualquier tipo de mecanización: corte, fresado, tallado, etc. Este tablero es
recomendable para fabricar elementos de alta calidad desinados a la fabricación de muebles
modernos, rusticos, juveniles, de cosina y también para la carpintería en general.
Todos los tableros recubiertos melaminicos son para carpintería arquitectónica (cocinas, puertas,
etc.) y los crudos son para mobiliario (camas, comedores, salas, etc).
La otra familia existente en Madecentro Colombia SAS, es la de los productos complementarios a
los tableros, como son:
Herrajes, importante esta línea tiene varias SUBlíneas. (ver catalogo) Laminados de alta precisión
Cantos
45
Pegantes 0hufPerfiles de aluminio
Otros (inmunizantes, pinturas para madera) Puertas y Marcos
Mesones (TOP) para cocinas.
Listones de Madera. Madera seca dimensionada.
4.2.2 Descripción de la Demanda. Para realizar el estudio de la demanda de los productos; se tuvo
como base la aplicación de la encuesta, cuyos resultados indicaron que el 100% de la población
objeto de estudio, es decir los estratos 1, 2, 3 y 4, que se encuentran en disposición de adquirir los
productos ofrecidos por la empresa Madecentro Colombia SAS, demostrando así que existiría una
demanda bastante amplia para el funcionamiento de la misma en el municipio de Ocaña. La
demanda de los productos dependerá de preferencias, necesidades, expectativas del cliente, de los
precios fijados entre otros aspectos.
4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los prodcutos. Con base a la interacción directa con
la población objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptación de la empresa
Madecentro Colombia SAS que oferta productos como lo son los tableros, siendo su línea principal,
indicador considerado como conveniente para la creación de la sucursal de la empresa en el
municipio de Ocaña, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera
progreso y desarrollo comercial al municipio de Ocaña.
4.2.4 Determinación de la Oferta
4.2.4.1 La competencia. En la actualidad en el municipio de Ocaña, existen empresas que se
dedican a la comercialización de triplex, tablex, mdf, como lo son:
Pintu Art – ubicada en el barrio las llanadas. Materiales el carpintero – barrio Carretera Central
Ferreteria la central J yE – barrio Carretera Central. Ferrecolor Ocaña – Carretera Central.
Estas empresas distribuyen una parte de la línea de Madecentro, pero no lo correspondiente a la
línea principal, como lo son los tableros aglomerados,plywood, driwall y alistonados. Por tal motivo
se hace necesario fortalecer el mercado en el cual va a penetrar Madecentro Colombia SAS con
precios, calidad y portafolio de productos.
4.2.5 El Precio. La definición del precio es muy relativa, ya que depende exclusivamente de los
costos de producción del producto a ofrecer. En el caso de la empresa propuesta, debido a la múltiple
variedad de productos y al cambio constante de los precios, se propone que en el momento de
ejecutar el proyecto se determinen los mismos, teniendo en cuenta los costos, la competencia y el
mercado objetivo.
4.2.6 Canales de Distribución. Considerando que el Canal de distribución es una estructura de
negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta
el consumidor, por esta razón la empresa utilizará el canal detallista
46
estructurado de la siguiente manera: Empresa – Distribuidores – Consumidor final; teniendo en
cuenta que es el más adecuado para la distribución de los productos, favoreciendo tanto la actividad
económica como a la empresa y a los clientes finales.
Gráficamente el canal de distribución de la empresa es:
EMPRESA
DISTRIBUIDORES
CONSUMIDOR FINAL
4.2.7 Publicidad. La publicidad es el medio más importante de expandirse y por consiguiente se
considera que el buen uso de éste es el principal instrumento para atraer un buen nicho de mercado
objetivo en el menor tiempo posible.
Una ventaja que tiene la ciudad de Ocaña desde hace algunos años, es que cuenta con medios
masivos de comunicación, que han dinamizado la oferta y promoción de productos y
servicios. En este sentido el proyecto tendrá como estrategia, la utilización de estos medios masivos,
principalmente la televisión y la radio, para pautar en ellos publicidad referente a la nueva
alternativa de empresa distribuidora de tableros aglomerados y similares, en la que se encontrarán
aquellos productos poco comunes y, por lo tanto, escasos o nulos en la ciudad, sin tener que
desplazarse a otras ciudades a obtenerlos. En este punto es preciso identificar los medios opcionales
para la publicidad de la empresa Madecentro Colombia SAS, como lo son televisión regional y
emisoras de la ciudad, de las cuales se tendrán en cuenta:
Canal comunitario TV San Jorge
Emisora Sabrosa Estéreo
Radio Catatumbo
La UFM Rumba Estéreo
47
4.2.7.1 Logotipo.
Figura 1. Logotipo.
4.2.7.2 Slogan.
Figura 2. Slogan.
4.3 ESTUDIO TÉCNICO
4.3.1 Localización
4.3.1.1 Macro localización. La empresa Madecentro Colombia SAS estará ubicada en el
municipio de Ocaña (Norte de Santander).
4.3.1.2 Micro localización. Centro de la ciudad de Ocaña.
48
4.3.2 Requerimiento Físico. Equipo de Oficina. El funcionamiento de la empresa conlleva a la
adquisición de ciertos muebles y equipos de oficina que faciliten el desempeño administrativo.
Tabla 9. Equipos de oficina
CONCEPTO CANTIDAD VALOR U VALOR TOTAL
Escritorio
1
220.000
220.000 Mesa Computador 2 150.000 300.000
Silla giratoria 2 110.000 220.000
Sillas espera 4 50.000 200.000
Archivador 1 370.000 370.000
Estante Metálico 2 130.000 260.000
TOTAL $1.570.000
Tabla 10. Equipo de computacion, comunicación y otros
CONCEPTO CANTIDAD VALOR U VALOR TOTAL
Computador
2
2.000.000
4.000.000 Impresora 1 480.000 480.000
Teléfono 2 45.000 90.000
Otros equipos Global 3.200.000
TOTAL $7.770.000
Los otros equipos mencionados anteriormente comprenden lo siguiente:
CONCEPTO CANTIDAD VR U VALOR TOTAL
Cámaras de seguridad
4
550.000
2.200.000 Grabadora de video 1 1.000.000 1.000.000
TOTAL 3.200.000
Los anteriores elementos son básicos para la apertura de la empresa posteriormente deben aplicarse
de acuerdo a las necesidades de la mismo. En la distribución de la planta (Anexo B) se plantea con
una proyección de crecimiento que no se establece en el cuadro anterior.
49
4.3.3 Tamaño del Proyecto
4.3.3.1 Capacidad Diseñada. Según la investigación de mercados realizada se pudo detectar que
el tamaño del mercado objetivo es de 98.755 personas pertenecientes a los estratos 1, 2, 3 y 4, y
que el 100% de las personas encuestadas están dispuestas a demandar los productos de la empresa
Madecentro Colombia SAS, por lo cual la empresa optara por responder en el primer año de
operatividad a un 20% de estas.
Se estima un incremento anual del 20 % en la cobertura total del proyecto con el fin de atender las
necesidades de los clientes potenciales.
4.3.3.2 Capacidad instalada. La empresa Madecentro Colombia SAS, cuenta con disponibilidad
de recursos para su buen funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia
organizacional. Durante su primer año de funciones se atenderá el 20% de las personas objeto del
estudio de investigación es decir 19.751 clientes.
4.3.4 Distribución en planta. La distribución en planta “Layout”, se encuentra estandarizada por la
empresa Madecentro Colombia SAS, de acuerdo al tamaño, determinándola por tipos así:
Tipo A: Empresas hasta 2000m²
Tipo B: Empresas hasta 1000m²
Tipo C: Empresas hasta 700m²
Tipo D: Empresas hasta 400m²
En la ciudad de Ocaña se prevee un espacio de 300m², en donde se distribuirán las instalaciones de
la agencia commercial, lo cual determina que la distribución en planta para Ocaña es de tipo D. (ver
anexo B)
4.3.5 Necesidades del recurso humano. Se cuenta con personal operativo y administrativo
especializado en la ejecución de las actividades a realizar. La actividad económica de la empresa
implica la utilización de los servicios de personal que tenga dominio y conocimientos
en el área comercial, administrativa y financiera para operar de una manera eficaz y eficiente como
lo es:
Personal Operativo: Vendedores de mostrador, operario de máquina y jefe de bodega.
Personal Administrativo: Administrador y Vendedor externo.
4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
4.4.1 Misión de Madecentro. Contribuir con el éxito de nuestros clientes.
4.4.1.1 Misión propuesta a la empresa. Orientar nuestra organización al cliente, para entregar
un producto innovador de calidad que responde a las necesidades cambiantes complejas para
contribuir a los objetivos particulares de cada uno ellos.
50
4.4.2 Visión de Madecentro. En el 2017 será la comercializadora líder en Colombia de insumos y
servicios para la industria del mueble, la madera y la construcción.
4.4.2.1 Visión propuesta a la empresa. En el 2017 será una comercializadora reconocida como
una empresa de prestigio y seriedad en el mercado nacional e internacional, que provee soluciones
integrales, orientado a satisfacer las necesidades en el área de la arquitectura, ingeniería y
construcción.
4.4.3 Valores corporativos. La empresa Madecentro Colombia SAS, de común acuerdo con sus
colaboradores y con el propósito de mejorar el clima ético y el desempeño empresarial hacia el
logro de los objetivos institucionales, de la realización personal y del bien común, tiene como
valores corporativos, los siguientes:
Enfoque al cliente y cumplir la promesa
Hablar con la verdad
Pro actividad
Hacer las cosas simples
Desarrollo de los empleados
4.4.4 Estructura organizacional. Tratándose de una estructura sencilla y funcional, se debe tener
en cuenta que la empresa se inclina a una organización formal en la que cuenta con características
principales como autoridad funcional o dividida, canales directos de comunicación,
descentralización de las decisiones y énfasis en la especialización.
Figura 3. Organigrama
Fuente: Autoras del proyecto.
ADMINISTRADOR
MERCADEO PRODUCCION ALMACEN
VENDEDORES OPERARIO DE
MAQUINA JEFE DE
BODEGA
51
El presente organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un área financiera y
contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente por él,
sin embargo la recomendación es que se incluya dicha área y crear las funciones y procedimientos
del caso.
4.4.5 Manual de funciones. Con el siguiente manual, se dan a conocer funciones específicas,
cargos, dependencia de cada uno de los empleados
Tabla 11. Manual de funciones administrador
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR
JEFE INMEDIATO: Gerente
NUMERO DE PERSONAS 1
FUNCIONES
1. Administrar eficientemente los recursos de la empresa.
2. Celebrar contratos y realizar gestiones que tengan que ver con la
actividad económica de la empresa.
3. Vigilar que los bienes y valores de la empresa se mantengan con la
seguridad necesaria.
4. Las demás que se le asigne al reglamento de la empresa.
Requisitos Escolaridad: Administrador de Empresas o carreras afines
Experiencia: mínima de un año en cargos afines.
No haber sido sancionado por una ley u otra entidad.
Fuente: Autoras del proyecto.
52
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: VENDEDORES
JEFE INMEDIATO: Administrador
NUMERO DE PERSONAS 1
FUNCIONES
1. Son los responsables de establecer el contacto cuando se realiza una venta,
con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.
2. Manejo de relaciones públicas con el cliente.
3. Atención al cliente externo y de mostrador.
4. Realizar los cobros de las ventas de contado.
5. Verifica la existencia del producto para la confirmación de pedidos.
6. Satisfacer la demanda de los consumidores.
Requisitos Escolaridad: conocimientos en ventas y mercadeo.
Experiencia: 1 año como vendedor de mostrador o auxiliar de
almacén.
Tabla 12. Manual de funciones vendedor
Fuente: Autoras del proyecto.
53
Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE BODEGA
JEFE INMEDIATO: Administrador
NUMERO DE PERSONAS 1
FUNCIONES
1. Archivar en orden los pedidos del día.
2. Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos o materiales
que se encuentren en orden por género o código.
3. Velar por la limpieza de la bodega (estanterías, piso, baños e insumos).
4. Revisión y recolección de firmas de la guías de salida de los responsables de
cada área de trabajo.
5. Revisión o conteo de algunos artículos en base al inventario físico que
tuvieron movimiento durante la semana.
Requisitos Escolaridad:
Secundaria.
experiencias: 6 meses
Fuente: Autoras del proyecto.
Tabla 14. Manual de funciones operario de maquina
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: OPERARIO DE MÁQUINA
JEFE INMEDIATO: Administrador
NUMERO DE PERSONAS 1
FUNCIONES
1. Recibir la lista de los pedidos.
2. Realizar los respectivos cortes.
3. Almacenar los cortes realizados para la entrega siguiente área.
Requisitos Escolaridad: Secundaria.
Experiencia: 6 meses en máquinas de corte
Fuente: Autoras del proyecto.
54
4.4.6 Manual de procedimientos.
Operación: Describe una actividad o evento que ocurre en una maquina o
en una estación de trabajo.
Trasporte: Son los movimientos de un objeto de un lugar a otro
excluyendo el movimiento que es una parte integra de una operación.
Inspección: Verificación o comparación de una característica de un objeto
con respecto a un estándar de calidad o cantidad.
Espera: Es un retraso este ocurre cuando al terminar una operación,
transportación, inspección o un almacenamiento, el elemento siguiente no se inicia de
inmediato.
Almacenamiento: Es la retención o terminación de un objeto en un estado o lugar, en
donde para moverlo se requiere de una autorización.
Procedimiento para el control contable de la Agencia Madecentro SAS Ocaña.
Cuadro 1. Procedimiento para el control contable
Nº
Act
Actividades
1 Realiza los soportes contables
respectivos de las transacciones
comerciales.
2 Contabiliza los soportes contables de
las de transacciones comerciales.
3 Registro en los libros contables de las
transacciones comerciales.
4 Elaborar estado de resultados de la
Empresa
5 Evaluación del rendimiento financiero
Fuente: Autoras del proyecto
55
Procedimiento de compras.
Cuadro 2. Procedimento de compras.
Nº
Act
Actividades
1 Verificación de necesidades de compra
de productos
2 Realización de Cotizaciones
3 Presentación de Cotizaciones
4 Estudio y Aprobación de la Cotización
5
Compra del producto
Fuente: Autoras del proyecto.
Proceso de almacenamiento y venta de productos.
Cuadro 3. Proceso de almacenamiento yu venta de productos
Nº
Act
Actividades
1 Inspección del producto
2 Transporte a la bodega
4 Almacenamiento del producto
5 Exhibición
6 Venta del producto
Fuente: Autoras del proyecto.
4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la empresa Madecentro SAS
CAPÍTULO I.
Artículo 1. El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la Agencia Comercial Madecentro
Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, a sus disposiciones queda sometido tanto a la empresa como a
sus trabajadores.
56
CAPÍTULO II.
Artículo 2. Pueden presentarse en la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la
ciudad de Ocaña, en el área de producción, aquellas personas que tengan experiencia en
máquinas, ventas y bodega.
Artículo 3. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, podrá
someter al aspirante a un período de prueba que no exceda a dos meses.
CAPÍTULO III
HORARIO DE TRABAJO.
Artículo 4. Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se
presentan, así:
Primera jornada de trabajo: 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Segunda jornada de trabajo: 2:00 p.m. a
5:00 p.m.
Parágrafo 1.Los días laborales son de lunes a sábado.
Parágrafo 2. El horario de trabajo podrá ser modificado de acuerdo a las necesidades, no
excediendo la jornada máxima legal.
CAPÍTULO IV.
JORNADA DIURNA Y JORNADA DE TRABAJO SUPLEMENTARIO.
Artículo 5. La jornada diurna está comprendida entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m., la jornada
nocturna está comprendida entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.
Artículo 6. Trabajo suplementario o de horas extras es el que excede de la jornada ordinaria.
Artículo 7. El trabajo suplementario o de horas extras, se pagará por la empresa en su caso
así: si es diurno con un recargo de veinticinco (25) por ciento sobre el valor del trabajo
ordinario diurno, y si es nocturno, con un recargo de setenta y cinco (75) por ciento, sobre
el trabajo diurno ordinario.
Artículo 8. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y de recargo nocturno en su
caso, se efectuará junto con el salario del período siguiente.
Artículo 9. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña
reconocerá trabajo suplementario o de horas extras, cuando expresamente lo exija a sus
trabajadores el propietario.
57
CAPITULO V.
DÍAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS.
Artículo 10. Serán de descanso obligatorio remunerado los domingos y días de fiesta que
sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.
1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días de fiesta de
carácter civil o religioso: 1 de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1 de mayo, 29 de junio, 20 de
julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de
diciembre; además de los días jueves y viernes santo, Ascensión del Señor, Corpus Cristhi y
Sagrado Corazón de Jesús.
2. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los días festivos,
se reconocerá en relación al día de descanso remunerado establecido.
CAPÍTULO VI.
VACACIONES REMUNERADAS.
Artículo 11. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un año en la
Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, tienen derecho a
quince días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.
Artículo 12. La época de vacaciones debe ser señalada por la Agencia Comercial Madecentro
Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, a más tardar dentro del año subsiguiente y ellas deben
ser concedidas oficiosamente o a petición del trabajador, sin perjudicar el servicio y la
efectividad del descanso.
El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con quince días de anticipación, la fecha
en que le concederán las vacaciones.
Artículo 13. Si se presentan interrupciones justificadas en el disfrute de las vacaciones, el
trabajador no pierde el derecho a reanudarlas.
Artículo 14. Se podrá compensar las vacaciones en dinero, previa autorización del Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social, por los días que éste autorice.
CAPÍTULO VII PERMISOS
Artículo 15. Los trabajadores tienen derecho a obtener concesión de permisos cuya duración
sea fijada por el Administrador.
58
CAPITULO VIII
SERVICIOS MÉDICOS, RIESGOS PROFESIONALES Y PRIMEROS AUXILIOS.
Artículo 16. Es obligación de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad
de Ocaña, velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores. Igualmente es su
obligación garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades
permanentes en medicina preventiva y del trabajo y en higiene y seguridad industrial.
Artículo 17. Los servicios médicos que requieran los trabajadores se prestarán por el Instituto
de Seguridad Social o EPS, ARP, a través de la IPS a la cual se encuentren asignados. En
caso de no afiliación, estará a cargo del empleador sin perjuicio de las acciones legales
pertinentes.
Artículo 18. En caso de accidente de trabajo, el administrador ordenará inmediatamente la
prestación de los primeros auxilios, la remisión al médico y tomará todas las medidas que se
consideren necesarias y suficientes para reducir al mínimo las consecuencias del accidente.
Artículo 19. En caso de accidente no laboral, aún el más leve o de apariencia insignificante,
el trabajador lo comunicará inmediatamente al empleador, para que se provea la asistencia
médica y tratamiento oportuno según las disposiciones legales vigentes, indicará las
consecuencias del accidente y la fecha en que será la incapacidad.
CAPITULO IX PRESCRIPCIONES DE ORDEN
Artículo 20. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a. Respeto y subordinación a los superiores. b. Respeto a sus compañeros de trabajo.
c. Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones
personales y en la ejecución de labores.
d. Ejecutar los trabajos que le confíen, con honradez, voluntad de la mejor manera posible.
e. Permanecer en el lugar de trabajo por conducto del respectivo superior, siendo en
consecuencia prohibido pasar al puesto del compañero.
f. Ser verídico en todo caso, recibir y aceptar órdenes, instrucciones y correcciones
relacionadas con el trabajo.
g. Observar rigurosamente las medidas y precauciones que indique su respectivo jefe para
el manejo de las máquinas.
59
CAPITULO X.
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA AGENCIA COMERCIAL MADECENTRO
COLOMBIA SAS DE LA CIUDAD DE OCAÑA Y SUS EMPLEADOS.
Artículo 21. Son obligaciones de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la
ciudad de Ocaña:
a. Poner a disposición de los trabajadores, los instrumentos adecuados y materias primas
necesarias para la realización de labores.
b. Dotar a los trabajadores de elementos adecuados de protección contra accidentes y
enfermedades profesionales, de forma que se garantice la seguridad y la salud.
c. Brindar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes y enfermedad, a este
efecto en el establecimiento se mantendrá lo necesario según reglamentación de las
autoridades necesarias.
d. Cancelar al trabajador los sueldos y demás derechos en el tiempo establecido.
e. Cumplir órdenes e instrucciones que de manera particular le permite la empresa.
f. No comunicar a terceros, salvo autorización expresa, las informaciones que tenga sobre su
trabajo.
g. Guardar la moral y las relaciones con sus superiores.
Artículo 22. Se prohíbe a los trabajadores:
a. Sustraer de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña las
materias primas o productos elaborados sin permiso del administrador.
b. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcóticos o de
drogas alucinógenas.
c. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepción de las que con
autorización legal llevan los celadores.
d. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de su superior.
4.5 ESTUDIO ECONÓMICO
Con este estudio se pretende conocer el comportamiento de los diferentes flujos de ingresos
propuestos para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia
SAS, en la ciudad de Ocaña Norte de Santander
60
4.5.1 Gastos de funcionamiento. Aseo y elementos. Para el montaje de la Agencia
Comercial de Madecentro en el municipio de Ocaña, Norte de Santander, se requiere de
elementos de aseo como: escoba, trapero, ambientadores, jabones, desinfectantes y paños de
secado, entre otros.
Mantenimiento y Reparaciones. Tratándose de una empresa del sector comercial posee la
respectiva dotación de equipos de computación y comunicación para labores administrativas,
lo cual da lugar a la necesidad de servicios de mantenimiento y/o reparación.
Papelería y útiles de Oficina. Este gasto se ocasiona para el cumplimiento de funciones
administrativas (Papel, tintas, sellos, carpetas, ganchos, clips, marcadores, lapiceros, lápices
y borradores, entre otros necesarios).
Publicidad y Propaganda. Se considera como una técnica básica para la contribución y la
consolidación corporativa de la empresa.
Tabla 15. Gastos de funcionamiento.
Fuente: autoras del proyecto
Servicios Públicos. Para el montaje de la agencia comercial Madecentro Colombia SAS
en el municipio de Ocaña, se requiere de los siguientes servicios públicos:
Tabla 16. Servicios públicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro
Colombia SAS Año 1.
Concepto V/unitario V/anual
Agua 65.000 780.000
Energía eléctrica 210.000 2.520.000
Telefonía 50.000 600.000
TOTAL $325.000 $3.900.000
Fuente: Autoras de Proyecto
Conceptos V/mensual V/anual
Aseo y elementos 90.000 1.080.000
Mantenimientos y reparaciones 300.000 3.600.000
Papelerías y útiles de oficina 70.000 840.000
Publicidad y propaganda 120.000 1.440.000
Total $580.000 $6.960.000
61
Predial Unificado 300.000
Notariales 200.000
TOTAL 500.000
4.5.2 Gastos de personal. El funcionamiento de la agencia de la empresa Medecentro
Colombia SAS, en el municipio de Ocaña, contará con cinco trabajadores, los cuales estarán
vinculados a la empresa con contrato a término indefinido.
Tabla 17. Sueldos de personal.
Cargo Sueldos básico mensual Valor anual
Administrador 1.200.000 14.400.000
Vendedor externo 720.000 8.640.000
Vendedor de mostrador 620.000 7.440.000
Operario de maquina 720.000 8.640.000
Jefe de bodega 720.000 8.640.000
TOTAL $3.980.000 $47.760.000
Fuente: Autoras del Proyecto
Tabla 18. Gastos de Personal.
Años
Ítems
1 2 3 4 5
Sueldo 47.760.000 50.148.000 52.655.400 55.288.170 58.052.57
8
Aux. Trans. 4.320.000 4.536.000 4.762.800 5.00.940 5.250.987
Dotación 1.500.000 1.575.000 1.653750 1.736.437 1.823.259
Prima 8.33% 3.978.408 4.177.328 4.386.194 4.605.504 4.835.779
Cesantías 8.33% 3.978.408 4.177.328 4.386.194 4.605.504 4.835.779
Int/ces 12% 5.731.200 6.017.760 6.318.648 6.634.580 6.966.309
Vacaciones
4.17%
1.991.592 2.091.172 2.195.731 2.305.518 2.420.794
Parafiscales 9% 4.298.400 4.513.320 4.738.986 4.975.935 5.224.732
Salud 8.5% 4.059.600 4.262.580 4.475.709 4.699.494 4.934.469
Pensión 12% 5.731.200 6.017.760 6.318.648 6.634.580 6.966.309
ARP 0.5% 238.800 250.740 263.277 276.441 290.263
TOTAL $83.587.608 $87.766.988 $92.155.337 $96.763.787 $101.601.
976
Fuente: Autoras del Proyecto.
Gastos varios. Como forma de hacer frente a imprevistos se establece un presupuesto de
$100.000 mensuales para cubrir gastos no programados, los cuales al año dará un total de
$1.200.000.
Impuesto, contribuciones y tasas
62
Tabla 19. Resumen de gastos año 1
Gastos Valor anual
Arriendo 18.000.000
Aseo y elementos 1.080.000
Mantenimiento y reparaciones 3.600.000
Servicios públicos 3.900.000
Papelería y útiles de oficina 840.000
Publicidad y propaganda 1.440.000
Gastos de personal 83.587.608
Impuestos, contribuciones y tasas 500.000
Gastos varios 1.200.000
TOTAL $114.147.608
Fuente: autoras del proyecto.
Proyección anual de los gastos operacionales. Realizando sumatoria de los diferentes gastos
relacionados, se tiene un total de $114.147.608 para el año 1, los cuales son proyectados con
un incremento anual de 7%, cifra promedio de la inflación colombiana de los últimos años,
proyectada a 5 años más.
Tabla 20. Proyección anual delos gastos operacionales.
Años 1 2 3 4 5
Gastos totales
anuales
114.147.608 119.854.988 125.847.737 132.140.124 138.747.130
Fuente: autoras del proyecto
Ingresos. Este factor depende de los ingresos percibidos por la agencia de la empresa
Madecentro Colombia SAS, por concepto de venta de materiales de construcción.
Por tal motivo se prevé unos ingresos para el año 1 de $470.000.000. Este valor se ha
proyectado anualmente en un 10%, teniendo en cuenta el aumento en el índice de ventas.
63
4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaña
Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaña.
Item Cantidad Vr. unitario Vr total anual
Herrajes 1.000 unidades 20.000 20.000.000
Laminados de alta presión 1.000 unidades 38.000 38.000.000
Tableros en general 1.000 unidades 40.000 40.000.000
Cantos 1.000 unidades 18.000 18.000.000
Pegante 500 unidades 15.000 7.500.000
Pintura coñete 500 unidades 48.000 24.000.000
Puertas y marcos 500 unidades 280.000 140.000.000
Mesones para cocina 500 Mts 2 200.000 100.000.000
Listones de madera 2.000 unidades 35.000 70.000.000
Inmunizantes 500 unidades 25.000 12.500.000
TOTAL $470.000.000
Fuente: autoras del proyecto.
Tabla 22. Ingresos anuales totales.
Años
Items
1 2 3 4 5
Ingreso
s totales
anuales
470.000.00
0
517.000.00
0
568.700.00
0
625.570.00
0
688.127.0
0
Fuentes: autoras del proyecto.
Los ingresos percibidos anualmente tienen un aumento del 10%
4.5.5 Depreciación y diferidos
Depreciación. Para hallar la depreciación, se aplica el método de línea recta donde el valor
a depreciar, se obtiene de dividir el valor de activo en libros sobre el periodo del proyecto.
Depreciación: Valor Activo
Vida del Proyecto
Como hay activos de diferente vida útil, se deprecian por separado teniendo en cuenta que
las construcciones tienen 20 años, los equipos y maquinarias 10 años y el equipo de
computación y comunicación 5 años.
64
Tabla 23. Fondo de depreciación
Fuente: autoras del proyecto
Diferidos. Estos constituyen ciertos cargos requeridos para la puesta en marcha de la
agencia Madecentro Colombia SAS, en el Municipio de Ocaña.
Papelería y útiles de oficina………………………………….. $840.000
Publicidad y propaganda……………………………………... $1.440.000
Estudios y proyectos (de viabilidad)………………………… $720.000
TOTAL………………………………………………………. $3.000.000
Tabla 24. Amortización de diferidos Madecentro Colombia SAS
Años 0 1 2 3 4 5 Diferidos
Amortizació
n
3.000.000
600.000
600.000
600.000
600.000
600.000
Fuente: autoras del proyecto.
4.5.6 Capital de trabajo. Este rubro se calcula con base al valor de cuatro (4) meses de
gastos de funcionamiento y gastos de la Agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña,
buscando dar respuesta a las diferentes necesidades durante los primeros días de
funcionamiento de la misma.
Años 0 1 2 3 4 5
Equipo de
oficina
1.570.00
0
Depreciació
n
157.000 157.000 157.000 157.000 157.000
Equipo de
comunicació
n y
computación
7.770.00
0
Depreciació
n
1.554.000 1.554.000 1.554.000 1.554.000 1.554.000
Total
depreciación
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
65
Gastos totales (año 1)
Capital de Trabajo (C.T.): -------------------------------------- x 4 meses
12 meses
114.147.608
C.T. = --------------------------- x 4 meses
12 meses
C.T.= $38.049.203
De esta manera, se requiere tener en Bancos como garantía para el montaje de la agencia
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, la suma de $38.049.203.
MADECENTRO COLOMBIA SAS OCAÑA
BALANCE GENERA
ACTIVOS $50.389.203
DISPONIBLES
Bancos $38.049.203
Propiedad planta y equipo $9.340.000
Diferidos $3.000.000
TOTAL ACTIVOS
PASIVOS -0-
PATRIMONIO
Aportes sociales $50.389.203
Pasivos+Patrimonio $50.389.203
66
4.5.8 Estado de resultados proyectado
Tabla 25. Estado de resultados proyectado
Ingresos 470.000.00
0
517.000.00
0
568.700.00
0
625.570.00
0
688.127.00
0
-Costos 282.000.00
0
310.200.00
0
341.220.00
0
375.342.00
0
412.876.20
0
Utilidad
bruta
188.000.00
0
206.800.00
0
227.480.00
0
250.228.00
0
275.250.80
0
-gastos 114.147.60
8
119.854.98
8
125.847.73
7
132.140.12
4
138.747.13
0
Utilidad
operacional
73.852.392 86.945.012 101.632.26
3
118.087.87
6
136.503.67
0
-
depreciació
n
1.711.000 1.711.000 1.711.000 1.711.000 1.711.000
-diferidos 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000
Utilidad Al. 71.541.392 84.634.012 99.321.263 115.776.87
6
134.192.67
0
Imptos 35% 25.039.487 29.621.904 34.762.442 40.521.907 46.967.435
Utilidad de
impuesto
46.501.905 55.012.108 64.558.821 75.254.969 87.225.235
Reserva
legal 10%
4.650.191 5.501.211 6.455.882 7.525.497
8.722.524
Utilidad
Neta
41.851.714 49.510.897 58.102.939 67.729.472 78.502.711
Fuente: autoras del proyecto.
Acorde con las proyecciones de ingresos y gastos se diseña el estado de resultados
proyectado a cinco (5) años, mostrando un progresivo incremento anual, debido al aumento
en ingresos anuales.
67
Tabla 26. Flujo de Caja.
Años 1 2 3 4 5
Utilidad
neta
41.851.714 49.510.897 58.102.939 67.729.472 78.502.711
+flujo
ingresos
470.000.000 517.000.000 568.700.000 625.570.000 688.127.000
-flujo
inversión
50.389.203 55.428.123 60.970.935 67.068.029 73.774.832
-costos 282.000.000 310.200.000 341.220.000 375.342.000 412.876.200
-gastos 114.147.608 119.854.988 125.847.737 132.140.124 138.747.130
Flujo de
caja
65.314.903 81.027.786 98.764.267 118.748.319 141.234.549
Fuente: autoras del proyecto.
Punto de equilibrio. Para determinar el punto de equilibrio del proyecto, se aplica la
siguiente fórmula, en la que se tiene en cuenta los gastos fijos y el porcentaje del margen de
contribución, para lo cual se tomarán los datos del primer año:
PE = Costos fijos
1 – Costos variables
Ventas
Los costos fijos y los costos variables, están establecidos en el cuadro de resumen de
gastos año 1.
Se despeja la fórmula anterior:
PE = 114.147.608
282.000.000 1 - ---------------------
470.000.000
PE = 114.147.608
1 – 0,6
PE = 114.147.608
0.4
PE = 285.369.020 anual
Para lograr el punto de equilibrio, la empresa debe tener ingresos, en el primer año, de
$285.369.020
.
68
Para determinar la veracidad de lo anterior, se procede a realizar la respectiva prueba,
realizando un Estado de Resultado, para lo cual es necesario hallar el índice de los costos
variables en el punto de equilibrio. Entonces:
Ahora se halla el Costo Variable en el Punto de Equilibrio multiplicando el valor del Punto
de Equilibrio por el porcentaje de los costos variables en el punto de equilibrio:
CVenPE = 285.369.020 x 0,6
CVenPE = 171.221.412
Con la información anterior, se elabora el estado de resultados para comprobar el Punto
de Equilibrio:
Ingresos en el PE……. $285.369.020
Menos CV en el PE….. 171.221.412
UTILIDAD BRUTA… 114.147.608
Menos Costos Fijos….. 114.147.608
Utilidad……………… $ 0
Por lo anterior, queda demostrado que la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña,
logrará el Punto de Equilibrio, teniendo ingresos por valor de $114.147.608 en el primer
año.
4.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA
Esta etapa define la bondad de la empresa en términos de retribución económica,
fundamentando los resultados en las técnicas del valor presente neto, valor actual neto, razón
costo beneficio y tasa interna de retorno.
4.6.1 Valor presente neto (VPN). Este cálculo define el valor del proyecto al cabo de los
primeros cinco (5) años de funcionamiento de la agencia Madecentro Colombia SAS en el
municipio de Ocaña, bajo una tasa de oportunidad y ciertos flujos netos de caja con recursos
propios.
%CVenPE = CV
PV
%CVenPE = 282.000.000
470.000.000
%CVenPE =
0,6
69
El VPN del proyecto se muestra en $348.817.167 resultado positivo para la viabilidad del
proyecto, ya que es superior a la inversión inicial que es de $50.389.203.
4.6.2 Valor actual neto. Mediante este indicador se conoce la recuperación real de
la inversión inicial, ya que dicho valor se descuenta del VPN, por lo que es un valor neto,
sobre el cual se analiza el reintegro de recursos financieros, a través de los ingresos de la
agencia Madecentro Colombia SAS del Municipio de Ocaña.
VAN = VPN – Inversión Inicial
VAN = 348.817.167-50.389.203
VAN = $298.427.964
El valor actual neto de $298.427.964 al cabo de cinco años es un resultado positivo, porque
luego de recuperar la inversión inicial, deja un rubro positivo, indicando que la actividad
económica retribuye aquellos recursos por los cuales se asume cierto riesgo financiero.
Esta razón de análisis es importante conocerla, especialmente para aquellas personas
interesadas en el proyecto, ya que tendrán la oportunidad de saber la proyección económica
que tiene la agencia Madecentro Colombia SAS en el Municipio de Ocaña.
4.6.3 Razón costo beneficio (RCB). Esta técnica da a conocer el número de veces en que se
recupera la inversión inicial durante los primeros cinco años de funcionamiento de la
empresa.
Flujo Neto de Caja
V.P.N. = Σ -----------------------------
(1 + 2) n
Donde:
Tasa de oportunidad (6%)
n = número de años
VPN= 65314903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549 (1+0.12)1
(1+0.12)2
(1+0.12)3
(1+0.12)4
(1+0.12)5
VPN = 58.316.878+64.594.855+70.298.454+75.466.704+80.140.276 VPN = 348.817.167
Valor presente neto
RCB = ----------------------------
Inversión Inicial
348.817.167
RCB = -------------------
50.389.203
RCB = 6.92 veces
70
La inversión inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los primeros cinco años de la agencia
Madecentro Colombia SAS Ocaña, resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que
supera el mínimo esperado que es una (1) vez.
4.6.4 Tasa interna de retorno. Con este cálculo se determina el porcentaje con el que la
inversión inicial se reintegra a la empresa durante los primeros cinco años de actividad.
Esta técnica realiza la siguiente comparación: Inversión inicial = Valor presente neto
$50.389.203 = $348.817.167
Para su determinación se toman dos tasas (t1 u t2) tentativas:
Tasa 1: 10% Flujo tasa 1:
369.347.596---- 10%
50.398.203 ---- X
321.116.593 ---- 15%
VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549
(1+0.10)1
(1+0.10)2
(1+0.10)3
(1+0.10)4
(1+0.10)5
VPN =59.377.185+66.965.112+74.203.056+81.106.700+87.695.543
VPN = 369.347.596
Tasa 2: 15%
VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549
(1+0.15)1
(1+0.15)2
(1+0.15)3
(1+0.15)4
(1+0.15)5
VPN= 56.795.568+61.268.647+64.939.109+67.894.737+70.218.532
VPN = 321.116.593
Para hallar la TIR, se realiza la interpolación:
71
Con este indicador se busca establecer el porcentaje con el que ingresa la inversión inicial
durante los cinco años proyectados. Con el establecimiento de dos tasas para la interpolación
se pretende encontrar un porcentaje promedio de recuperación, en el caso concreto se utilizó
una tasa inferior de la base que es del 10%, y una tasa superior del 15%; dando como
resultado la recuperación de la inversión en un 23.06%, de esta manera se muestra atractivo
para invertir.
4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL
4.7.1 Estudio social. El montaje de la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña, traerá
consecuencias positivas para la comunidad beneficiaria del proyecto, porque ofrecerá
insumos y servicios para la industria del mueble, la madera y la construcción poco
comercializados en la región.
Generación de empleo. Una vez se ponga en marcha el proyecto se estarán ocasionando cinco
puestos de trabajo directos, promoviendo de esta forma el mejoramiento de las condiciones
socio-económicas de esta población objetivo. Además, empleos indirectos como acarreos,
ayudantes, etc.
369.347.596 – 50.398.203 = 318.958.393
369.347.596 – 321.116.593 = 48.231.003
15% - 1 0 % = 5 %
X 318.958.393
---------- = --------------------
5 48.231.003
48.231.003X = 3 1 8 . 9 5 8 . 3 9 3 (5)
X = 1 . 5 9 4 . 7 9 1 . 9 6 5 /48.231.003
X = 33.0657
X = 33.06% TIR= 10- 33.06% TIR= 23.06%
72
4.7.2 Evaluación ambiental. En el plano ambiental es preciso tener presente que los
fenómenos ambientales propios del medio se ven directamente afectados por la evolución
tecnológica de las empresas en un medio competitivo y cambiante como el actual, por lo que
la no implementación en estas empresas de políticas adecuadas para el manejo de residuos
que se producen en el diario transcurrir de sus labores acrecientan la contaminación del medio
ambiente.
Estos residuos perjudican directa e indirectamente la salud de los seres vivos, esto dicho por
los grandes investigadores y protectores del medio ambiente para lo que la agencia
Madecentro Colombia SAS Ocaña, se preocupará y aspira a ser una empresa a la vanguardia
de la protección y conservación del medio ambiente tratando que no se lesionen los derechos
de las personas y de la naturaleza, para tal caso se propone realizar un análisis para tomar
medidas dentro del plan de manejo ambiental del proyecto. Además, se establecerán
parámetros para el manejo integral de los residuos sólidos en las instalaciones donde estará
ubicada la empresa, de manera muy sencilla pero eficiente se deben instalar recipientes para
separar los desechos orgánicos, inorgánicos y sanitarios aplicando la recolección y
contribuyendo con la preservación del medio ambiente con el fin de mantener el equilibrio
ecológico.
73
5. CONCLUSIONES
Según la investigación de mercados realizada y con base a la interacción directa con la
población objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptación de la
agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, que oferta productos de madera y
similares, indicador considerado como conveniente para la apertura de ésta en la ciudad de
Ocaña, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera progreso
y desarrollo comercial al municipio de Ocaña.
Madecentro Colombia SAS cuenta con disponibilidad de recursos para su buen
funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia organizacional.
Durante su primer año de funciones atenderán el 20% de las familias objeto del estudio de
investigación es decir 19.751 clientes, hasta alcanzar mayor ocupación de la capacidad
instalada del proyecto.
En cuanto a la estructura organizacional a tener en cuenta para la agencia comercial, se diseñó
el organigrama para la agencia comercial en Ocaña, lo correspondiente al manual de
funciones y procedimientos y su reglamento interno, la empresa maneja un solo diseño de su
estructura administrativa y legal para todas sus sucursales, por lo tanto, la agencia comercial
Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, deberá esperar a su creación para conocer
su manual de funciones, procedimientos y reglamento interno.
El estudio financiero y económico realizado a la agencia comercial Madecentro Colombia
SAS, muestra a manera de diagnóstico la viabilidad que se tiene para crear la empresa, la
cual es rentable según resultados arrojados en los indiferentes indicadores financieros
establecidos, se indicó que la inversión inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los
primeros cinco años resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que supera el
mínimo esperado que es una (1) vez.
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6. RECOMENDACIONES
Luego de realizado el estudio, se recomienda diseñar e implementar estrategias de mercadeo
para el vital conocimiento de la Agencia Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña,
como es la de hacer una campaña publicitaria agresiva que logre dar a conocer a la empresa
en toda la ciudad, la cual consta de la utilización del nombre de la empresa en los distintos
medios que estén autorizados en la ciudad; también mediante la vinculación en eventos
deportivos, culturales y sociales.
Tener presente las pautas del trabajo, basados en los resultados de los estudios de mercado,
técnico, administrativo, financiero, y las evaluaciones económica, social y ambiental, ya que
de esta manera permitirá establecer un nuevo marco de referencia y de proyección de lo que
es y debe ser la Agencia Madecentro SAS en Ocaña. Se recomienda trabajar con objetividad
basados en cada uno de los parámetros establecidos, teniendo en cuenta las estrategias de
optimización de recursos y utilidad.
Para evitar la generación de impactos ambientales en el municipio de Ocaña, se hace
necesario establecer algunas acciones a desarrollar con el fin de evitar la contaminación
ambiental de la región.
El organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un área financiera y
contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente
por él, sin embargo la recomendación es que se incluya dicha área y crear las funciones y
procedimientos del caso.
75
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_092-1997.pdf
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ANEXOS
Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaña
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
OBJETIVO: Conocer la posibilidad de la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña.
1. ¿Compra usted productos como tableros aglomerados, Tríplex, corrientes, RH
y Melamínicos, MDF, laminados de alta presión, herrajes, puertas y perfiles de aluminio,
pisos laminados, corte en sierra, perforación, zunchado, embalaje?
SI NO
2. ¿Al comprar usted un producto en un establecimiento comercial que es lo primero que
tiene en cuenta?
Precio Calidad
Portafolio de Productos Atención al Cliente Otros Cual
3. ¿Con que frecuencia adquiere productos de madera y similares?
Semanal Mensual Cada 3 Meses Anual
4. ¿Cómo le parece la idea de una agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la
ciudad de Ocaña?
Excelente Buena Regular Mala No sabe/ no responde
5. ¿Con qué frecuencia utilizaría la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS
Ocaña?
Siempre A veces _ Casi siempre Nunca
6. ¿Cree usted que actualmente las empresas que comercializan productos de madera y
similares en el municipio de Ocaña satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas
del cliente?
SI
NO
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7. ¿A través de qué medio de comunicación escucha usted publicidad para conocer la
existencia de una empresa o establecimiento comercial?
a. Radio
b. Televisión c. Periódico d. Avisos
e. Otro Cuál
8. ¿En qué parte de la ciudad le gustaría que quedara ubicada la agencia comercial de
Madecentro Colombia SAS Ocaña?
En el centro En la parte sur En la parte norte
GRACIAS POR SU COLABORACION
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Anexo B. Distribución en planta
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