estudio sobre mkt y redes sociales en méxico
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8/12/2019 Estudio sobre MKT y Redes Sociales en Mxico.
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MKT digital y
redes sociales enMxico 2013
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8/12/2019 Estudio sobre MKT y Redes Sociales en Mxico.
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La Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio
sobre MKT y Redes Socialesen Mxico.Para ello se actualizaron los principales indicadores que se han utilizado en
estudios pasados, como los universos, el perfil y los hbitos de los
internautas de nuestro pas en las redes sociales.
De la misma manera, se investigla percepcin y los datos generales de las
empresas en Mxico respecto a las redes sociales y el marketing digital.
Introduccin
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8/12/2019 Estudio sobre MKT y Redes Sociales en Mxico.
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Encuesta en lnea sobre marketing digital, usos y hbitos de las empresas
mexicanas en redes sociales.
La encuesta fue aplicada a 615 empresas, cubriendo representatividad
nacional, con un nivel de confianza de 95%.
El levantamiento on-line de la informacin se realizdel 25 de junio al 29de agostomediante:
Invitacin personalizada on-line.
Metodologa y muestra empresas
Metodologa realizada por
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8/12/2019 Estudio sobre MKT y Redes Sociales en Mxico.
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Se diseuna encuesta en lnea sobre el uso y hbitos de redes sociales
en internet.
La encuesta fue aplicada a 5 199 internautas mexicanos. pertenecientes a
todos los rangos de edad y niveles socioeconmicos del universo total de
internautas en Mxico.
Se cubrieron cuotas de representatividad de dicho universo con un nivel
de confianza de 95%.
El levantamiento on-line de la informacin se realizdel 25 de junio al 24
de agosto mediante:
Panel en lnea
Pginas web
Redes sociales
Metodologa y muestra usuarios
Metodologa realizada por
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Empresas
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Ubicacin empresas
Noroeste (Baja
California BajaCalifornia Sur Chihuahua
Durango Sinaloa Sonora)
9%
Noreste (Coahuila
Nuevo Len Tamaulipas)
10%
Oriente (Hidalgo Puebla Tlaxcala
Veracruz)7%
Centro/Sur (DistritoFederal Estado de
Mxico Morelos)43%
Suroeste (Chiapas Guerrero Oaxaca)
4%
Sureste (Campeche Quintana Roo
Tabasco Yucatn)
6%
Centro/Norte(Aguascalientes
Guanajuato
Quertaro
San Luis Potos
Zacatecas)7%
Occidente (Colima Jalisco Nayarit
Michoacn)8%
Base: 615empresas.
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Tamao empresas
1-15 empleados42%
16-30 empleados8%
31-50 empleados10%
51-100empleados
7%
101-150empleados
2% 151-200empleados
6%
201 empleadosen adelante
25%
Base: 615empresas.
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Acciones de marketingy publicidad por internet
5de cada 10empresas evaluadas
realizan acciones demarketing y/o publicidad
por internet.
S63%
No
37%
1. Para aumentar ventas
2. Para llegar a nuevos
clientes
3. Para darnos a conocer
4. Para anunciar nuevos
productos y servicios
1. No sabemos / No
poseemos el conocimiento
2. Es muy pequea la
empresa
3. No tenemos necesidad
4. No hay presupuesto
Base: 615empresas.
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Antigedad en marketing digital
De 4 a 6 meses24%
1 ao18%
2 aos
13%
3 aos5%
Ms de 3 aos40%
4 de cada 10empresastienen un ao o menos
realizando actividades de
marketing digital.
Base: 387 empresas querealizan acciones de
marketing digital.
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Acciones de marketingdigital
Otras
Generacin de leads (costo por registro)
Herramientas de geolocalizacin (Foursquare,Places, Yumbling, etc.)
Publicidad en dispositivos mviles
Banners en portales
Publicidad en buscadores (banners, subasta depalabras, etc.)
Publicidad en redes sociales (banners, historiaspatrocinadas, etc.)
Gestin de perfiles en redes sociales
E-mail marketing
1611
203841
55686870
20% delas empresas
evaluadas
realizan publicidad
en dispositivos
mviles..
1. Android
2. iOS
Facebook
1. Google
2. Yahoo
1. Facebook2. El bravo.mx
3. Seccin Amarilla
4. Google
1. Promociones
2. Generacin de
contenidos
Base: 387 empresas querealizan acciones de
marketing digital.
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Presupuesto publicitario digital
Menos de 1%14%
Entre 1% y 2%29%
Entre 3% y 4%21%
Entre 5% y 10%20%
Entre 11% y 20%10%
Ms de 20%6%
2 de cada 10empresasdedican entre 5% y 10% de su
presupuesto publicitario enactividades de marketing
digital.
Base: 387 empresas querealizan acciones de
marketing digital.
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8de cada10empresas piensan
incrementar supresupuesto publicitario
digital.
S82%
No18%
Incremento enpresupuesto publicitario digital
Menos del 1% (10%)
Entre 1% y 2% (27%)
Entre 3% y 4% (24%)
Entre 5% y 10% (28%)Ms de 10% (11%)
No es necesario
No hay
suficientes
ingresos
Base: 387 empresas querealizan acciones de
marketing digital.
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Uso de redes sociales
8 de cada 10empresas poseen algn
perfil social.
S85No15
No se requieren
Apenas se estn
creando
No lo s
Base: 387 empresas querealizan acciones de
marketing digital.
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Antigedad en redes sociales
De 4 a 6 meses30%
1 ao21%
2 aos21%
3 aos7%
Ms de 3 aos21%
51% de las empresas tiene 1ao o menos manteniendo algnperfil social.
Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentrode las redes sociales.
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Principalesredes sociales 92 empresas inscritas 51 postea diariamente 28 realiza 4 o ms publicaciones al daFacebook 50 empresas inscritas 52 postea diariamente 22 realiza 4 o ms publicaciones al daTwitter 44 empresas inscritas 33 postea diariamente 10 realiza 4 o ms publicaciones al daYouTube 39 empresas inscritas 31 postea diariamente 7 realiza 4 o ms publicaciones al daGoogle+ 22 empresas inscritas 28 postea diariamente 20 realiza 4 o ms publicaciones al daLinkedIn
Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de
las redes sociales.
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Tiempo dedicadoal manejo de redes sociales
Menos de 3horas a lasemana
33%
4 a 6 horas a la
semana29%
7 a 10 horas a lasemana
16%11 a 15 horas a
la semana
3%16 a 20 horas a
la semana6%
Ms de 20 horasa la semana
13%
13% de las empresasdedica ms de 20 horas a lasemana en atender sus perfiles
en redes sociales.
Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de
las redes sociales.
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Capacitacin en redes sociales
Casi 7 de cada 10empresas capacitan al
personal para manejar sus
perfiles sociales.
S68No32
No lo s
No es necesario
No me han ofrecido esos
servicios
Ya las manejo
Falta de tiempoBase: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de
las redes sociales.
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Usuarios
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Uso de redes sociales
9 de cada 10internautas acceden a
alguna red social.
S93No7
Base: 5 199entrevistados.
ProteccindatospersonalesCancellasque usaba No meinteresa /No medivierten
No tengotiempo Por miedo aengancharme No scmofuncionan
3524 18 15 6 2
Razones para no acceder a algunared social
Base: 364entrevistados que noacceden a redes sociales.
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Antigedad en redes sociales
Menos de 1 ao1%1 ao
4%2 aos11%
3 aos22%
4 aos
17%
5 aos11%
Ms de 5 aos34%
Base: 4 835internautas quese encuentran inscritos en
alguna red social.5% de los internautas tiene unao o menos accediendo a algunared social.
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Principalesredes sociales
96 internautas mexicanos inscritos 93 accede diariamente 56 accede desde un smartphoneFacebook
4555
Base: 4 835internautas quese encuentran inscritos en
alguna red social.
39
261613
6 55 + aos
18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
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Principalesredes sociales
4456
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
48
261484 55 + aos
18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
69 internautas mexicanos inscritos 66 accede diariamente 55 accede desde un smartphone
Twitter
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Principalesredes sociales
4555
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
48
2512114 55 + aos
18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
65 internautas mexicanos inscritos 66 accede diariamente 44 accede desde un smartphone
YouTube
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Principalesredes sociales
4852
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
44
241511
6 55 + aos
18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
57 internautas mexicanos inscritos 56 accede diariamente 33 accede desde un smartphone
Google+
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Principalesredes sociales
4258
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna
red social.
26
31
2115
7 55 + aos
18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
38 internautas mexicanos inscritos 27 accede diariamente 31 accede desde un smartphone
LinkedIn
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Publicidaden redes sociales
Me disgustamucho
6%
Me disgusta9%
Ni me gusta nime disgusta
30%
Me gusta37%
Me gusta mucho18%
55% de los internautasque accede a alguna red
social gusta de la publicidaddentro de las mismas.
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna
red social.
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Marcasen redes sociales
LinkedIn
YouTube
Google+
Twitter
Facebook
7
1714
44
93
La red social con mayorpresencia de marcas es
Facebook, aslo percibe el
93%de los internautasentrevistados.
1. Nike
2. Netflix
3. Adidas
4. Apple
5. Samsung
1. Coca-Cola
2. Calvin Klein
3. Varias
4. Adidas
5. Nike1. Adidas
2. Nike
3. Sony
4. Converse
1. Varias
2. Nike3. Apple
1. Apple
2. MetLife
3. Varias
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
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Razones para seguir marcas en redes sociales
Otras
Para quejarme de unmal servicio
Para jugar o conseguiraplicaciones gratis
Porque me toman encuenta
Porque me larecomendaron
Porque me identifico
Para conseguir ofertas
8
5
516
15
28
23
51% de los internautas queaccede a alguna red social sigue
marcas comerciales.
2de cada 10internautas buscanofertas al seguir marcas dentro de
sus redes sociales.
1. Para estar al pendiente de su
actividad comercial
2. Me gustan
3. Recetas
4. Dan consejos
Base: 1 934internautas quesiguen alguna marca en las
redes sociales.
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Influenciade compra en redes sociales
Nada2%
Casi nada
6%
Ni mucho nipoco
33%
Mucho
36%
Muchsimo23%
59% de los internautasque sigue a alguna marca
dentro de las redes sociales
se ha visto influenciado ensus decisiones de compra.
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna
red social.
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Click en publicidad en redes sociales
S59No41
No me interesa / No me
llama la atencin
No me gusta
No lo he necesitado
Ropa
Boletos de avin /
viajesTelefona celular
Comida
Casi el 60% de los internautasque accede a alguna red social ha
hecho click en algn tipo de publicidaddentro de las mismas.
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
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S40 No60
Fan marcas en Redes Sociales
Nike
Adidas
Samsung
Banamex
Coca cola
No me interesa
No me llama la atencin
No sigo marcas
No las tomo en cuentaSlo lo que necesito
No me gusta que enven
publicidad
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S64No36
Intencin de compra en redes sociales
No me interesa
No sigo marcas
No soy fanNo compro por internet
No es seguro
6 de cada10internautas que
acceden a alguna
red social tienen la
intencin de
comprar un
producto o servicio
de la marca que sehicieron fan o
seguidor dentro de
las mismas.
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red
social.
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Recomendacin en redes sociales
S63 No37
Ropa
Diversos productos
OfertasCalzado deportivo
No me interesa
No sigo marcas
No me gustaNo compro
6 de cada10internautas que
acceden a alguna
red social
recomendaran
algn producto o
servicio de lamarca que se
hicieron fan o
seguidor dentro de
las mismas.
Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna
red social.
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Facebook Commerce(fcommerce)
Slo el 10%hacomprado algn
producto o servicio
en Facebook.S
10%
No60%
No saba
30%
Base: 483internautasque han comprado
algn producto o
servicio en Facebook.
Base: 4 835internautas quese encuentran inscritos en
alguna red social.
Productos o servicioscomprados
Ropa
Zapatos
Cupones
Cosmticos
Calzado deportivo
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Conclusiones
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Conclusiones
5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o
publicidad por internet.2 de cada 10 tienen un ao o menos realizando actividades de
marketing digital.
7% realiza publicidad en dispositivos mviles.
2 de cada 10 dedican entre 5% y 10% de su presupuesto enactividades de marketing digital.
8 de cada 10 piensan en incrementar su presupuesto
publicitario digital.
8 de cada 10 poseen algn perfil social.
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Conclusiones
51% de las empresas tiene un ao o menos manteniendo algn
perfil social.13% dedica ms de 20 horas a la semana en atender sus
perfiles en redes sociales.
Casi 7 de cada 10 capacitan a su personal para manejar sus
perfiles sociales.62% posee un community manager.
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Conclusiones
9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red
Social.5% tiene un ao o menos accediendo a alguna red social.
55% de los internautas que accede a alguna red social gusta de
la publicidad dentro de las redes sociales.
La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, as lo
percibe el 93% de los entrevistados.
51% de los internautas que accede a alguna red social sigue
marcas comerciales.
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2 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas
dentro de sus redes sociales.
59% de los que siguen a alguna marca dentro de las redes
sociales se ha visto influenciado por stas en sus decisiones
de compra.
52% de los que acceden a alguna red social observa
publicidad de productos y servicios.
Casi el 60% de los que acceden a alguna red social ha
hecho click en algn tipo de publicidad dentro de las redes
sociales.
Conclusiones
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6 de cada 10 internautas que acceden a alguna red social
tienen la intencin de comprar un producto o servicio de la
marca que se hicieron fan o seguidor.
6 de cada 10 de los que acceden a alguna red social
recomendaran algn producto o servicio de la marca que
se hicieron fan o seguidor.
Slo el 10% ha comprado algn producto o servicio en
Facebook.
Conclusiones
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Gracias
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Luis Carracci 146.
Col. Extremadura Insurgentes
Del. Benito Jurez.
C.P. 03470. Mxico D.F.
Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110
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Renato Jurez / Research Director Elogia
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