"Ética y responsabilidad social empresarial: un compromiso con la sostenibilidad turística en...

"Ética y responsabilidad social empresarial:

un compromiso con la sostenibilidad turística en Bogotá" 

2 de diciembre de 2010

Prevención de la ESCNNA como medida de

la excelencia de destinos turísticos:

prácticas y papel de los actores

Jorge Guerrero Lozano

Principios rectores CED y prevención ESCNNA

Riqueza Riqueza Cultural Cultural

Integridad Integridad física de física de paisajespaisajes

Diversidad Diversidad biológicabiológica

Pureza ambiental Pureza ambiental y eficiencia y eficiencia en uso de en uso de recursos. recursos.

Calidad de vida Calidad de vida local y prosperidad local y prosperidad

social social

Control e Control e involucramiento involucramiento

local local

Calidad del Calidad del empleoempleo

Compromiso Compromiso del visitantedel visitante

Adecuado Adecuado posicionamiento posicionamiento

en el mercadoen el mercado

Destinos y Destinos y empresas turísticas empresas turísticas

económicamente económicamente viables viables

Calidad del Calidad del organizaciónorganización

Evaluación de Evaluación de resultadosresultados

Calidad de vida local y prosperidad social:

Mantenimiento y fortalecimiento de la calidad de vida en la

población local, incluyendo el acceso a los recursos, instalaciones

y beneficios sociales para todos, evitando la degradación social o

cualquier tipo de explotación.Calidad de empleo:

Fortalecimiento de la calidad de los trabajos locales, creados y

apoyados por el turismo y negocios relacionados; incluyendo

salarios, condiciones de los servicios y su disponibilidad sin

discriminación en razón de género, raza, discapacidad, edad u

otras.

Espectro de prevención

Actores con capacidad de hacer cambios

Responsabilidad social de las empresas:

espacio de contradicción para la acciónEl turista:

•Es sensible al problema si las autoridades no lo exigen

•Rechaza la responsabilidad de ciertas situaciones

•Ha escuchado hablar de su responsabilidad, pero no la asume

•Conoce las consecuencias sociales pero no las tiene en cuenta

al momento de escoger un servicio

Responsabilidad social de las empresas:

espacio de contradicción para la acción

El turista:

•No está dispuesto a pagar más caro por vacaciones éticas

•Difícilmente modifica sus planes de viaje por razones éticas

•Apoya las certificaciones pero no comprende su significado

Responsabilidad social de las empresas:

espacio de contradicción para la acciónLas comunidades que acogen a los turistas:

•Quieren la fuente de entradas pero juzga nefastas sus influencias

•Denuncian los efectos nocivos del turismo sexual, pero la

comunidad aprovecha la oportunidad para explotar al visitante

•La comunidad debe recibir al visitante y llevar un papel de anfitrión pero denuncia

su estado de servilismo hacia ellos;

Importancia de la participación de las empresas

Importancia para la empresa

Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA

Lugar : Brasil

•Primera cadena a gran escala a adoptar una agenda corporativa social.

•Elaboración código de conducta y manual de procedimiento y

responsabilidades para los empleados.

Lugar: Gambia

•Asociación entre el OGD y los actores del sector hotelero.

•Prohibición de la entrada de menores a los hoteles.

•Programa de sensibilización en las comunidades.

Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA

Lugar : USA

•Alianza entre bancos y compañías de tarjetas de crédito

•Bloqueo a utilización por Internet de servicios pornográficos incluyendo

menores..

The Financial Coalition Against

Child Pornography

• Los empleados deben contactar la policía si un cliente tiene material

pornográfico en donde aparezcan menores.

Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA

• Alianza entre los dos organismos para ayudar a niños pobres.

• Acción indirecta contra ESCNNA: servicios de base.

• Cada hotel contribuye con donaciones.

• En la mayoría de los vuelos presenta un video contra el turismo

sexual.

• Énfasis en los problemas legales del turismo sexual.

Lugar: Tailandia, Cambodia, Indonesia, Laos, Las Filipinas y Vietnam.

Firmó el Código de Conducta en el año 2002 (ECPAT).

Todo el personal está obligado a participar en entrenamiento a la

prevención

Realización de eventos de caridad/ sensibilización del público para

recolectar fondos para ONG.

Existen urnas para recolectar fondos para ECPAT en los hoteles de esta

compañía.

Colabora con ECPAT en la creación de material de sensibilización en los

hoteles.

Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA

• Más de 25 países, 60 destinos (Canadá, Europa, El Caribe y México).

• 3 millones de pasajeros al año.

• Programas de sensibilización a pasajeros.

• Producción de recursos para la formación para la prevención.

Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA

Fortalecer el papel de la OGD

GraciasJorge Guerrero Lozano P.h.D

jguerrero@ced.travel