etikk og samarbeidsformer

Friele + Farmen = sant!Av Anita, Valeria, Line & Bendik

Kampanje

• Bestemt (startdato – sluttdato)

• Et bestemt mål

• Bestemt målgruppe

• Tre typer: - Opplysningskampanje - Holdningskampanjer- Atferds kampanjer

Segmentering

• En prosess

• Deler inn i ulike delmarkeder

• Øke markedsføringens effekt

• Nøyaktig

Segmentering Av Det Totale Kaffemarkedet

Kaffe

Kvinner

Menn

8/10 kvinner foretrekker kaffen svart

Konkurransemidlene Og Markedsmiks

• De fem P-ene (Produkt, pris, plass, påvirkning, personale)

- De fem konkurransemidlene for å øke salget

• Markedsmiks

- Kombinere konkurransemidlene

- Ulike måter

Konkurransemidlene i Friele Kampanjen

• Produkt, påvirkning & en smule personale

• Personale – frontet av Friele selv. ”i egen person”

Allianse

• Motivert av kostnadsreduksjoner/økt kundeservice.

• Eks på slike allianser er flyselskap (Star Alliance)

Merkeallianse Mellom Friele og TV2

• Hvilken merkeallianse er det snakk om:

- Produktallianse

• Hensikten med en slik allianse:

- Øke salget, oppmerksomhet

• Lignende slike allianser:

- Apple & Nike (sport & musikk)

Etikk og samfunnsansvar

• Hvordan verdiene skapes

• Hvordan virksomheten påvirker mennesker, miljø og samfunn

• I Farmen ser man tydelig at menneskene blir påvirket av miljøet rundt seg og samfunnet de befinner seg i.

Markedsundersøkelse ved Numedal VGS

Lærere

TV

Radio

Aviser

Av bekjente

Ikke sett

Markedsundersøkelse Ved Numedal VGS

Elever

TV

Radio

Aviser

Av bekjente

Ikke sett

Muntlig & Skriftlig kommunikasjon

Kompetansemål”Kommunisere muntlig og skriftlig med

kunder og leverandører i ulike markeder”

”De 4 Viktige”

• Nøye med detaljene

• Ikke lov mer enn du kan holde

• Bekreft alltid en muntlig avtale

• Vis respekt for mottakerens tid

Salgssamtalens faser 1 Kontaktsfasen Her setter du i gang

en samtale

2 Behovsavklaring Her får du kunden til å fortelle om behovet sitt og hva han eller hun egentlig er ute etter.

3 Argumentasjonsfasen Her presenterer du løsninger på kundens problem og argumenterer for dem.

4 Avslutningsfasen Her håndterer du eventuelle innvendinger fra kunden og sørger for å gjennomføre salget.

Det formelle brevet & Salgsbrevet

• Det formelle brevet:

- Et svar på en henvendelse

- Eks: Komme med et tilbud

• Salgsbrevet:

- Direkte brev

- Sendes til mange

- ”Spam”

- Reklame

Brosjyren

• AIDA – modellen

Kommunikasjon gjennom ulike kanaler

• E – post

• Chat eller nettprat

• Facebook eller Twitter

• Telefax

Telefonsalg, Netthandel & direkte salg

Kompetansemål

”Drøfte forhold ved netthandel, telefonsalg & direkte

salg”

Telefonsalg

• Salg over telefon

• Oppsøker kunden med et bestemt salgsbudskap

Fordeler Ulemper

Effektivt for selger, da mange nås på kort tid.

Mange oppfatter det som irriterende.

Krever liten investering for selger i utstyr og lokaler.

En telefonselger kan aldri erstatte personlig kontakt.

Selger er i dialog og salgsposisjon.

Praktisk for kjøper å få tilbud over telefon.

Kjøper kan spørre og få god informasjon om produktene.

Du har angrerett

Netthandel

• Kjøp og salg av vare over internett

Fordeler Ulemper

Alltid åpent, nettet stenger aldri

Kjøper får ikke prøvd varene, heller ikke kjent på dem

Billig form for salg, ingen mellomledd

Usikker betaling?

Stort utvalg Kjøper får ikke spurt om viktige ting

Mulig å sammenligne produkter og priser

Selger går glipp av salgssituasjonen og initiativ

Enkelt!

Direkte salg

• Kjøp og salg ”face to face”

• Dørsalg

• Homeparties – hjemmesalg (nettverkssalg)

• Multi-level marketing

Rollespill knyttet til Etikk All ros til Bendik!

Action!

Samarbeidsformer

Kilder

• http://ndla.no/nb/node/115093

• http://www.matsiden.no/artikkel_head.asp?a_id=578