Être bien pour produire bien - paris web 2013
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ÊTRE BIEN POUR PRODUIRE BIENDelphine Malassingne – Responsable qualité
Mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 non transposé.Attribuez, avec le lien, à « Delphine Malassingne » ou « Delphine Malassingne – http://nissone.com/ »
NOTA BENEIl ne s’agit ici que du diaporama de la conférence. Pour en savoir plus, voir l’article qui est consacré à la conférence sur w3qualité : « Être bien pour produire bien – Conférence à Paris Web 2013 »
Cette conférence et ce diaporama ont été préparés dans le cadre de mon travail chez Ekino.
-- Delphine M.
POURQUOI, COMMENT ?
POURQUOI ?
HUMAIN UN LEVIER PUISSANT
METTRE EN RELATION BIEN-ÊTRE ET TRAVAIL PRODUIT DE FAÇON MESURÉE
CONSENSUEL …
#parisweb @Nissone @3k1n0
COMMENT ?
CONSENSUEL … MAIS SUBJECTIF
SONDAGES :
ANACT – 1001 personnesCommunauté Paris Web – 149 personnes
ANALYSE DES RÉSULTATS
SONDAGE
37 ITEMS SUSCEPTIBLES D’AVOIR UNE INFLUENCE SUR LE BIEN-ÊTRE AU QUOTIDIEN
Atteinte des objectifs projetTrajetEntente avec ses collèguesSalaire, primes et avantagesÉthique de l’entreprise
SONDAGE
IMPACT POSITIF / IMPACT NÉGATIF
_ TRÈS IMPORTANT
IMPORTANT
PEU IMPORTANT
PAS DU TOUT
RÉSULTATS
IMPACT POSITIF SUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT
+80%
+95%+50%
17
87
TOP 10 DE L’IMPACT POSITIF
IMPRESSION PERSONNELLE DE FAIRE DU BON TRAVAIL
PROJET QUI SE DÉROULE DANS UNE BONNE AMBIANCE
RESPECT DES PERSONNES
BONNE ENTENTE AVEC MES COLLÈGUES
COHÉSION ET UNITÉ DANS L’ÉQUIPE PROJET
SENTIMENT QU’ON A CONFIANCE EN MOI
POSSIBILITÉ D’EXPRIMER MES IDÉESTRAVAIL GLOBAL PRODUIT SUR LE PROJET DE BONNE
QUALITÉBONNE QUALITÉ / ADÉQUATION DU MATÉRIEL DE TRAVAIL
PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION
1
2
3
4
5
6
7
8
910
RÉSULTATS
IMPACT NÉGATIFSUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT
+80%
+95%+50%
10
55
TOP 10 DE L’IMPACT NÉGATIF
IMPRESSION PERSONNELLE DE FAIRE DU MAUVAIS TRAVAIL
PROJET QUI SE DÉROULE DANS UNE MAUVAISE AMBIANCE
MANQUE DE RESPECT DES PERSONNES
MAUVAISE ENTENTE AVEC MES COLLÈGUESMANQUE DE COHÉSION ET D’UNITÉ DANS L’ÉQUIPE
PROJETSENTIMENT QU’ON N’A PAS CONFIANCE EN MOI
PAS DE POSSIBILITÉ D’EXPRIMER MES IDÉESTRAVAIL GLOBAL PRODUIT SUR LE PROJ. DE MAUVAISE
QUALITÉMAUVAISE QUALITÉ / ADÉQUATION DU MATÉRIEL DE
TRAVAIL
PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION
1
2
5
6
7
4
3109
PAS D’ACQUISITION DE NOUVELLES COMPÉTENCES8
ET LE BAS DE LA LISTE ?
QUID DE « SALAIRE, PRIMES ET AVANTAGES » ?
Dans le 7ème groupe sur 10AVEC
Perspective d’évolutionHoraires flexibles…
DEVANT
Projet innovantÉcologie / développement durable…Espaces de pause
RÉSULTATS
IMPACT DU BIEN-ÊTRE SUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL
95%
Fort à Très fort
RÉSULTATS
IMPACT DU BIEN-ÊTRE SUR LA PRODUCTIVITÉ
91%
Fort à Très fort
OUI, ÇA VAUT LE COUP DE S’Y PENCHER SÉRIEUSEMENT
QUE FAIRE ?
CHACUN, RESPONSABLE D’ÉQUIPE, RESPONSABLE QUALITÉ
FAIRE REMONTER LES POINTS DE BIEN/MAL ÊTRE
Vous ne pouvez pas vous plaindre si vous n’avez rien fait !
ARGUMENTER ET CONVAINCRE
Avec des sondages par exemple ^^
AMÉLIORER
En s’organisant et en mesurant
QUELLE MÉTHODOLOGIE ?
RÉALISABLE DANS UN CONTEXTE DE PRODUCTIONÉTALAGE DES COÛTSSOUPLESSE
AMÉLIORATIONCONTINUE
ITÉRATIONSPETITS PAS
PREMIER SONDAGE
COMMUNICATION DES RÉSULTATS
COMMUNICATION DES INTENTIONS
COMPARAISON
PLAN D’ACTION
NOUVEAUSONDAGE
ACTIONS DE FOND
ACTIONS RAPIDES
ANALYSE
LES ÉLÉMENTS LES PLUS IMPACTANTS
IMPRESSION PERSONNELLE SUR SON TRAVAIL
AMBIANCE DANS LAQUELLE SE DÉROULE LE PROJET
RESPECT DES PERSONNES
TEMPS DE DÉTENTE
Pots, déjeuners
FANTAISIE ET PETITES ATTENTIONS
Nerfs, blagues d’équipe
VEILLEZ À LA BIENVEILLANCE DE TOUS
INCLURE LE RESSENTI DANS LES BILANS INTERNES
Questionnaire anonymeTête-à-têteÉquipe sans les chefs
AMBIANCE DANS LAQUELLE SE DÉROULE LE PROJET
S’AUTO-ÉVALUER
Quizz (sérieux)
RETOURS SUR SON TRAVAIL
Espace d’échangeRetour systématique du chef de projetRetour systématique du responsable
VALORISER
ÊTRE BIENVEILLANT
IMPRESSION PERSONNELLE SUR SON TRAVAIL
ATTENTION AUX BLAGUES RÉCURRENTES
Même si la personne concernée rit
RESPECT DE SES ENGAGEMENTS
RESPECT DES LIMITES DE CHACUN
Respect des horaires, de la fatigue, des moments personnels, etc.
UNE CLÉ POUR VOUS AIDER : …LA BIENVEILLANCE !
RESPECT DES PERSONNES
AUCUNE ERREUR !
VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE VOUS INTÉRESSER AU BIEN ÊTRE DE CHACUN ET AINSI D’AMÉLIORER LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT
ATTENTION, DOMMAGE COLLATÉRAL :
VOS COLLABORATEURS RISQUENT D’ÊTRE PLUS HEUREUX
SOURCES ET RÉFÉRENCES
Être bien pour produire bien - Conférence à Paris Web 2013
http://w3qualite.net/actualites/etre-bien-pour-produire-bien-conference-a-paris-web-2013
SondagesANACT - « La qualité de vie au travail, pour vous c’est quoi ? »http://www.qualitedevieautravail.org/?p=1497
Delphine M. et la communauté Paris Web• Sondage : http://pw2013.nissone.com/
• Résultats bruts : https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AmBnkP3szp3MdENGbFZ1S2JBUkxGdHc4Nk9tRnpDWGc&usp=sharing
Qualité web w3qualité http://w3qualite.com/
Qualité de vie au travailAgence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travailhttp://www.anact.fr/
À proposEkinohttp://www.ekino.com/ - Twitter : @3k1n0
Delphine Malassingnehttp://nissone.com/ - Twitter : @nissone
Paris Webhttp://www.paris-web.fr/
Remerciements
Merci aux 149 personnes qui ont réussi à aller jusqu’au bout de mon sondage ! Merci aux 100 autres d’avoir tenté ;)
Et merci beaucoup à Mickaël Morier d’avoir bien voulu me prêter son sourire.
Merci à Romain pour sa patience et aux DFO pour leurs remarques …bienveillantes ;)
Photos : Jean-François Renauldhttp://www.flickr.com/photos/prelude666/7522325338/in/set-72157630465905712http://www.flickr.com/photos/prelude666/8125185189/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/9761215853/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/9656966952/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/8435165536/sizes/l/in/photostream/
Charte graphiqueEkinohttp://www.ekino.com/
Icônehttp://www.visualpharm.com/
LICENCES ET REMERCIEMENTS
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