eupragma in modo particolare con voi il sistema di gestione delle competenze a cura di michele...
Post on 01-May-2015
213 Views
Preview:
TRANSCRIPT
eupragma
in modo particolare con Voi
Il sistema di gestione delle competenze
A cura di Michele ValerioConsulente di Direzione e Organizzazione AziendalePartner di Eupragma srl
eupragma
in modo particolare con Voi
Prestazioni realizzate:RISULTATI
Competenze
Organizzazione
Tecnologie/strutture
Prestazioni attese:
OBIETTIVI
Analisi organizzativa per l’individuazione di possibili azioni di miglioramento
Mappatura e valutazione delle competenze
Le leve per il conseguimento delle prestazioni
eupragma
in modo particolare con Voi
• Il ruolo del responsabile: gestire le risorse assegnate per raggiungere l’obiettivo assegnato
Il ruolo dei Responsabili
Tecnologia, materiali,
risorse economicheRisorse umane (competenze)
Organizzazione
RisultatoRisultato
Gestione delle Risorse
Obiettivo
Obiettivo
eupragma
in modo particolare con Voi
Il compito di un Responsabile (di obiettivi, di compiti, di uomini) non può risolversi unicamente nella sua competenza tecnico specialistica.
Lui è pagato per raggiungere gli obiettivi “attuali”, facendo funzionare correttamente la routine (manager situazionale).
Lui è pagato per raggiungere gli obiettivi “prospettici”, facendo crescere le competenze professionali dei suoi uomini (leader trasformazionale).
L’eccellenza, ma ancor prima la competitività, si può raggiungere unicamente prestando attenzione anche alla crescita delle proprie persone.
Lo strumento per la gestione della crescita delle persone è il Sistema di gestione delle competenze.
Presupposto
eupragma
in modo particolare con Voi
I modelli: del capitale del valoreCCOONNVVEENNIIEENNZZAA
CCOONNVVIIVVEENNZZAA
Ricchezza • IDEE, SENTIMENTI• SOLDI
Patrimonio • FIDUCIA• COMPETENZE
• IMPIANTI• CASSA
Interesse • MOTIVAZIONE• ATTRAZIONE
• TASSO SUL CAPITALE
Tornaconto • PER SÉ E PER GLI ALTRI
• DUREVOLE NEL TEMPO
• PER SÉ• SUBITO
Competere • DIVENTARE PIÙ BRAVO
• BATTERE IL CONCORRENTENegoziare • CERCARE UNA
SINERGIA• RISOLVERE
UN CONFLITTOAllineare • ANDARE NELLA
STESSA DIREZIONE• OMOLOGARE
Gestire Risorse
• COLTIVARE• SFRUTTARE
eupragma
in modo particolare con Voi
Il modello del valore
Valore per chi?
azionisti
clienti esterni
territorioclienti interni
eupragma
in modo particolare con Voi
attitudini
conoscenze
abilità
motivazioni
Atteggiamenti missione-vision, identità, valori,
credenze
comportamenti
ruolocontesto
Strutture, mezzi e strumenti
Organizzazione
prestazioni
com
pete
nze
Il concetto di competenza
eupragma
in modo particolare con Voi
L’architettura
Identità
Strategia
Organizzazione
Profili
Competenze
eupragma
in modo particolare con Voi
Un esempio di profilo
eupragma
in modo particolare con Voi
Un esempio di profilo
eupragma
in modo particolare con Voi
PesoIl PESO definisce l'importanza relativa che ha una determinata competenza all'interno del profilo specifico. Si misura in percentuale, assegnando alle 3 macroaree un punteggio sulla base dell’importanza (maggior peso uguale maggior importanza) la cui somma complessiva corrisponde al valore 100. Poi si procede suddividendo il valore assegnato per ciascuna macroarea sulle competenze di riferimento.
Profilo organizzativo: SPECIALISTA AFFARI GENERALI PESO
competenze relazionali 30
Orientamento all'utenza 3
Collaborazione (con colleghi) 5
equilibrio emotivo 5
Flessibilità 7
Leadership (per responsabili) 7
Gestione dei conflitti 3
Ad esempio se viene assegnato alla macroarea relazionale un peso di 30, questo valore verrà scomposto nelle competenze che definiscono quest’area secondo i medesimi criteri sopra esplicitati (maggior peso uguale maggior importanza).
eupragma
in modo particolare con Voi
Valore DesideratoIl VAL. DESIDERATO, definito come il valore adeguato per il buon funzionamento del comune, definisce il livello di consistenza di quella determinata competenza, ovvero quanto preparato e capace desidero un determinato profilo.
Si misura su una scala da 1 a 5 dove:1 = insufficiente (non presente)
2 = sufficiente (nell'espressione della competenza è richiesto un'abilità base, di primo livello)
3 = discreto (nell'espressione della competenza è richiesto un livello medio)
4 = buono (nell'espressione della competenza è richiesto un buon livello)
5 = ottimo (nell'espressione della competenza è richiesto un livello ottimale)
Profilo organizzativo: SPECIALISTA AFFARI GENERALI PESO
VAL. ADEGUATO
competenze relazionali 30
Orientamento all'utenza 3 3
Collaborazione (con colleghi) 5 4
equilibrio emotivo 5 3
Flessibilità 7 4
Leadership (per responsabili) 7 3
Gestione dei conflitti 3 3
eupragma
in modo particolare con Voi
Valore EffettivoIl valore VAL. EFFETTIVO definisce l'effettivo riscontro nella realtà, ovvero quanto la singola persona agisce i comportamenti che definiscono la competenza. Si misura su una scala da 1 a 5 dove:
1 = insufficiente (Molti dei comportamenti non vengono agiti in modo adeguato.)
2 = sufficiente (Alcuni dei comportamenti che descrivono la competenza sono posseduti ad un livello sufficiente e producono sufficienti risultati, mentre altri non sono sufficientemente agiti.)
3 = discreto (Alcuni dei comportamenti che descrivono la competenza sono posseduti ad un buon livello e producono buoni risultati, mentre altri non sono sufficientemente agiti.)
Profilo organizzativo: SPECIALISTA AFFARI GENERALI PESO
VAL. ADEG.
VAL EFF.
competenze relazionali 30
Orientamento all'utenza 3 3 2
Collaborazione (con colleghi) 5 4 4
equilibrio emotivo 5 3 2
Flessibilità 7 4 2
Leadership (per responsabili) 7 3 4
Gestione dei conflitti 3 3 2
4 = buono (Molti dei comportamenti che descrivono la competenza sono posseduti ad un buon livello e producono buoni risultati.)
5 = ottimo (Tutti i comportamenti che descrivono la competenza sono agiti in maniera ottimale.)
eupragma
in modo particolare con Voi
I risultati
eupragma
in modo particolare con Voi
Fabbisogno FormativoLa strutturazione con queste 3 dimensioni consente di ottenere un modello capace di evidenziare non un solo fabbisogno formativo rispetto alle competenze definite, ma anche di stabilire delle priorità di intervento e di confrontare fabbisogni tra profili diversi grazie al seguente algoritmo:
A. valore ponderato desiderato = peso/5 (gradi della scala) * valore attesoB. valore ponderato effettivo = peso/5 (gradi della scala) * valore effettivoC. Gap (fabbisogno formativo) = B – A
Se si ottiene un fabbisogno formativo pari a 0, significa che la persona in questione
ricopre quella specifica competenza in modo perfettamente rispondente al profilo desiderato.
Se si ottiene un valore positivo (ad esempio +1,4), significa che c’è una competenza posseduta dalla singola persona ad un livello superiore rispetto a quello richiesto. Ciò potrebbe far
riflettere l’organizzazione rispetto alla possibilità di utilizzare diversamente quella risorsa.
Se si ottiene un valore negativo (ad esempio -3,2), questo definisce una gap tra la situazione attuale e la situazione desiderata, costituendo l’occasione per lanciare un piano di sviluppo delle competenze.
eupragma
in modo particolare con Voi
INTENZIONI
OBIETTIVI
AZIONI
ESITI
Il fine da perseguire
eupragma
in modo particolare con Voi
Valori imprescindibili:
Nel modello di Nel modello di
produzione del valoreproduzione del valore
VALUTAZIONEVALUTAZIONE
==
CRESCITACRESCITA
eupragma
in modo particolare con Voi
a. Per ciascun ruolo organizzativo è stato definito un profilo ideale di competenze (“la sedia”)
b. Ciascun responsabile è chiamato a portare i propri uomini verso questo profilo ideale di competenze
c. Ciascun responsabile
- valuterà i propri uomini sulla base di quel profilo ideale (eterovalutazione)
- chiederà a ciascuno di valutarsi (autovalutazione)
- si confronterà con ciascuno (valutazione)
- costruirà con il suo collaboratore un Piano di Sviluppo
- monitorerà il Piano di Sviluppo
Il processo:
eupragma
in modo particolare con Voi
Un indicatore di prestazione per i Responsabili diventano i Piani di sviluppo. Un Piano di sviluppo adeguato presenta le seguenti caratteristiche:
• Misurabilità
• Concretezza
• Semplicità
• Realismo
• Condivisione
Il processo:
eupragma
in modo particolare con Voi
significa informazione di ritorno, ovvero cosa accade nelle situazioni e negli altri nel momento in cui io compio una determinata azione (fare, dire, non fare, non dire …).
Il feedback
eupragma
in modo particolare con Voi
Ci può essere sviluppo delle competenze senza
feedback?
Il feedback
eupragma
in modo particolare con Voi
Rivolti al COMPORTAMENTO
Rivolti alla PERSONA
NEGATIVIPOSITIVIFEEDBACK
“Sei veramente competente”
FINALITA’ 1 costruttiva
FINALITA’ 2 costruttiva
“Hai fatto un progetto molto accurato”
“Sei completamente inaffidabile”
FINALITA’ distruttiva
“Il tuo progetto presenta alcune lacune rispetto al budget strategico.”
FINALITA’ 3 costruttiva
La matrice del feedback
eupragma
in modo particolare con Voi
L’importanza dei feedback
Conosci te stesso. Oracolo di Delfi
Il feedback
eupragma
in modo particolare con Voi
1. definizioni dei profili professionali dell’azienda
2. scelta del modello di competenze di riferimento
3. descrizione per ciascun ruolo del profilo di riferimento ottimale
4. “pesatura” dei diversi profili
5. implementazione del software gestionale delle competenze
6. coinvolgimento delle persone
7. determinazione degli obiettivi di sviluppo
8. sviluppo delle competenze: non solo formazione
9. monitoraggio dello sviluppo
10. verifica risultati ottenuti
I passi del progetto
top related