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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización
El secreto del éxito en la vida de un hombreEsta en prepararse para aprovechar la ocasión
Cuando se presente
Disraeli.
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ASSET TOTAL OUTPUT, C.A. * 2006. Organización para el Crecimiento Empresarial y Personal * www. Assetoca.com * cursos@assetoca.com * 029 643 5567 – 0414 190 6497
¿Quién soy?
¿A que Grupo de Trabajo / organización, Empresa
pertenezco?
¿Cuales son mis funciones?
¿Qué expectativas espero de este Curso?
¿Qué puedo ofrecer y que espero llevarme?
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OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar en los participantes la excelencia en la supervisión efectiva dentro de la empresa, logrando influir positivamente en la organización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Identificar los aspectos personales de la supervisión y su influencia en la organización
Fortalecer habilidades de la supervisión.
Identificar estrategias para optimizar la excelencia en la supervisión en beneficio de los clientes internos y externos.
CONTENIDO
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Marco Conceptual de la Supervisión 5o Visión Actual de la Supervisión 6o Importancia del Supervisor y su Responsabilidades 7o Liderazgo y Supervisión 8o Funciones de la Supervisión – Modelos de
Planificación12
Psicología aplicada a la Supervisión 18o Comportamiento humano y su influencia en la
Supervisión19
o Personalidad de un Supervisor y como Influye en el Desempeño
20
o Como Motivar a los Colaboradores 24o Excelencia en la Comunicación de un Supervisor 26
Excelencia de un Supervisor 28o Estrategias de Influencia (EMPOWERMENT). 29o Pensamientos (Efectos Pigmaleon) 30o Características de líderes centrados en principios 31
Efectividad y Excelencia en la Supervisión 33o Principios a tomar en cuenta por los supervisores
para una Evaluación34
o Como escoger un adiestramiento para su personal 35o Como delegar Funciones 36o Seamos Todos Excelentes – Principios. 37
INTRODUCCION
SUPERVISORES DE EXCELENCIA
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El ser Supervisor no lo convierte en uno solo con ejercer el
poder. El convertirse en Supervisor o ejercer el cargo al
ingresar a una Empresa producirá cambios importantes.
Cualquiera que llegue a una posición de Liderazgo no lo ha
logrado, apenas comienza.
Es ahora que va a comenzar, es ahora que empieza el
trabajo para ganar la aceptación del grupo y tener influencia
sobre su comportamiento. El líder puede encontrarse con
resistencia tenaz. Es posible que si UD.
Ha sido ascendido a un puesto de Supervisor algunos de
sus compañeros se sientan resentidos o que otros comiencen
a adularle.
El Mecanismo de defensa que opera en los colaboradores
se manifiesta con sentimientos de hostilidad, mentiras,
engaños, rebeldía, ira, golpe, culpar a otros, etc. para
revelarse en contra de su líder.
Cada adulto conserva inconcientemente un mecanismo
de defensa ¿Se ha dado cuenta que para manejar estas
situaciones UD.
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Debe estar preparado para responder de la forma mas
adecuada a la situación? Es importante tomar conciencia de
ello para que ud, se prepare con habilidades y métodos
específicos.
Los líderes no se ganan automáticamente la confianza de
sus seguidores, tienen que aprender a hacerlo.
La Supervisión, según la Etimología significa "mirar
desde lo alto", lo cual induce la idea de una visión global.
Por otra parte, en su concepto más propio supervisión es
un proceso mediante el cual una persona procesadora de un
caudal de conocimientos y experiencias, asume la
responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos
resultados que les son comunes.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar,
dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente.
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Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo
necesario poseer características especiales individuales en la
persona que cumple esta misión.
Pregúntate si lo que estas haciendo hoy te acerca al lugar en
el que quieres estar mañana”
J. Brown, E.U
MARCO CONCEPTUAL DE LA SUPERVISION
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Marco conceptual de la supervisión
TOP 1
VISION ACTUAL DE LA SUPERVISION
Según la OTI (Organización Internacional del Trabajo)
las tareas de Dirección/Supervisión se componen de :
Elemento Técnico y Practico
Elemento de Dirección
______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización_________________________________________________
¿Cuál es su visión sobre la Supervisión?
IMPORTANCIA DEL SUPERVISOR
REPORTA A GERENTES MEDIOS
LOGRAR MAXIMO RENDIMIENTO
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PLANEAR, MOTIVAR, DIRIGIR Y
CONTROLAR EL TRABAJO
RESPONSABILIDADES
HUMANAS
TECNICAS
ADMINISTRATIVA
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
______________________________________________________
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FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE MI SUPERVISION
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LIDERAZGO Y SUPERVISION
El líder debe saber que cuando se produce en su
colaborador las satisfacciones fisiológicas y de seguridad, no
son estos dispositivos permanentes de la motivación, sin
embargo cuando estos fallan surge un grado de insatisfacción
tal en el colaborador que la producción de la empresa se vera
mermada en forma importante.
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SUsusuuuuj
Cccom
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Si la situación pasa a ser dramática como es el caso que
produce el efecto de la amenaza de despido (seguridad), lo
que sólo genera cuentas por cobrar y el colaborador ante el
temor de perder su trabajo, mejora momentáneamente la
calidad; sin embargo, es de esperarse que en su momento se
cobrará esos resentimientos en la forma que más afecte a su
jefe o a la empresa.
La satisfacción de las necesidades básicas, tanto de
orden fisiológico como de seguridad, son elementos higiénicos
indispensables para tener a un grupo de colaboradores
inclinados hacia el objetivo de lograr las metas, pero el
supervisor debe tomar en cuanta de que la motivación de un
trabajador no solo está en el Salario y el Trabajo seguro.
Se requiere algo más para lograr el entusiasmo y la
motivación real de los empleados ya que la colaboración y la
participación no se pueden ordenar, solo se pueden inspirar.
Es aquí donde esta la importancia de que el Supervisor
se prepare para la Excelencia.
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¡ATREVASE A SER UN LIDER DE EXCELENCIA¡
El liderazgo está ligado con la supervisión y de acuerdo
con los diversos estilos de liderazgo que existan en la
empresa, variará el grado de eficiencia y productividad de la
misma.
Su trabajo como supervisor es establecer metas
departamentales y después llevar a su gente a alcanzarlas.
Llevar buenos registros y asegurarse de que todos se
mantengan ocupados se relaciona más con la dirección que
con el liderazgo.
Por decirlo de otra forma, dirigir es proteger lo que ya
está en su lugar, en tanto que el liderazgo consiste en
alcanzar nuevas alturas. Los gerentes mantienen las cosas de
tal manera que no causen problemas.
Los líderes se arriesgan prudentemente para obtener una
mayor productividad. Usted quiere ser un buen gerente, pero
también un buen líder.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización Para convertirse en ambos – y llegar seguro a ello -
considere estas recomendaciones:
Primero, sea un buen gerente. Asegúrese de que su manejo
se ajusta a los patrones de su organización. Vigile los detalles.
Tenga los informes a tiempo. Logre la sensación agradable
que surge al tener todo bajo control.
Después, vuélvase una influencia positiva. Establezca
metas nuevas y motive a los demás a alcanzarlas.
Permanezca positivo. Mantenga las cosas de manera
estimulante. No permita que los empleados se aburran.
Ayude a la gente a alcanzar sus metas. Ayúdelos a sentirse
mejor con ellos mismos. Prémielos y recompénselos si lo
merecen. Cuanto mejor se sientan con ellos mismos más
producirán.
De vez en cuando imponga su autoridad. Los empleados
necesitan que se les recuerde que existe una línea de
conducta disciplinada.
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Una forma de demostrar su autoridad es tomar
decisiones difíciles y definitivas. Otra es asesorar a los
empleados desorganizados y esperar continuas mejorías en la
productividad.
Comparta las buenas noticias. Mantenga en perspectiva las
malas noticias. Busque comentar las cosas positivas,
incluyendo logros individuales o de grupo. Haga sentir a todos
que están en un equipo ganador.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
TEST DE LIDERAZGO
SI NO1.- ¿Sabes exactamente cuales son tus metas en cada actividad como Supervisor, sabes bien hacia donde te diriges?
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización2.-Cuando estas al frente de un grupo y lo conoces, prefieres dar autonomía a tus colaboradores en la toma de decisiones.
3.- Tu comportamiento esta fundado en valores y creencias claras.
4.- Cuando acuerdas una cita eres tu quien decide la hora y el lugar.
5.- Tu actitud ante las decisiones importantes es de tomar los riesgos porque no le temes a equivocarte.
6.-Consigues que la gente que te rodea siga tus iniciativas con facilidad sin tener que luchar demasiado para persuadirlo.
7.- Disfruta lo que haces y transmites a los que te rodean ilusión e interés?
8.- Hablar en público no te resulta incomodo, más bien te agrada exponer tus puntos de vista en público.
9.- Cuando te equivocas analizas el porque y te pones en la tarea de componer el error y ofrecer soluciones.
10.- Cuando alguien te sugiere algo a cerca de tu trabajo generalmente lo escuchas y analizas si es verdadera o no, porque sabes que podría ser útil.
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CORRECCION
Entre 8-10 afirmativos :
Clara capacidad de Liderazgo eficaz. Manejas aspectos
importantes como: Capacidad de Motivar , Integridad y
rectitud, Visión y Compromiso.
Entre 5-7 afirmativas:
Manejas ciertas variables que te harían un gran líder, sin
embargo tu comportamiento y actitud no siempre se
adecuan al de un líder eficaz.
Menos de 5:
Tu actitud y comportamiento no es el mejor de ser de un
líder eficaz, deberás mejorar ciertos aspectos de tu
conducta y mentalidad si quieres ser un buen líder.
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FUNCIONES DE LA SUPERVISION
(VER ANEXOS)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PLANIFICACION:
Pasos para una planificación efectiva:
Objetivo/Meta
META: ¿Qué? ¿Cuándo?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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EQUIPOS: ¿Con qué?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
LUGAR: ¿Dónde?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PLAZO: ¿Cuándo?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PERSONAS: ¿Quiénes?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
METODOS: ¿Cómo?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
La planeación puede fallar por una serie de razones como lo son:
Algunas veces los objetivos carecen de claridad
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Algunas veces la carga de trabajo se distribuye en forma inadecuada.
Algunos planes se basan en información equivocada.
Algunos planes fracasan por la coordinación inadecuada de los esfuerzos y del trabajo de la propia unidad.
La Planificación tiene muchas ventajas para el Supervisor, la
más importante es que lo obliga a pensar en el futuro, cuando
se plantea los objetivos específicos, proporciona la base para
el trabajo en equipo y el desarrollo de las aptitudes de su
personal.
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EJECUCION CONTROL
PLANIFICACION ORGANIZACION
DECISIONES Y ACCIONES
LOGRO DE OBJETIVOS
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Fuente:SENAI. En formacao de Supervisores de Primeira Linha. Brasil 1996.Tomo 1.Pp 54.
MIND SCAPE
REALIZACION DEL MIND SCAPE
1.- Una vez que se realiza la meta (Tierra prometida) se
comienza a trabajar sobre el mapa de éxito, el cual
representa la ruta a seguir para lograr la meta.
2.- La declaración de la visión no es suficiente ya que las
metas hacen que el equipo trabaje sin un sentido de avance
ya que otras metas surgen según la crisis del momento.
3.- Se requiere de un sistema que describa el resultado en
forma descriptiva y medible.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización4.- La descripción debe ser elaborada en términos
operacionales del día a día de manera que pueda entenderse
por cada integrante. Es importante involucrar cada miembro
del equipo ya que ellos son los que conocen y ejecutan el
trabajo.
5.- Con esta herramienta, el equipo puede seleccionar sus
objetivos, dándole la prioridad al que más tenga,
maximizando sus esfuerzos para lograr la visión y mantener la
alineación con la dirección estratégica del departamento.
Estos son los Factores Claves del Éxito.
IDENTIFICANDO LOS FACTORES CLAVES DE EXITOS
A) Identifique las cualidades que son críticas para el éxito del equipo de supervisión. Pueden referirse a los aspectos de Ejecución, Procesos; Actitudes.
1.-FACTOR CLAVE
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________________________________________________________________________________________
Medimos: Positivo
Aceptable
Negativo
2.-FACTOR CLAVE____________________________________________________________________________________________________________________________________
Medimos: Positivo
Aceptable
Negativo
3.-FACTOR CLAVE____________________________________________________________________________________________________________________________________
Medimos: Positivo
Aceptable
Negativo
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización4.-FACTOR CLAVE
__________________________________________________________________________________________________________________________________
Medimos: Positivo
Aceptable
Negativo
Una vez identificadas las fortalezas y áreas de mejora en
relación a los factores claves de éxito, reúnase con su equipo
y logren un acuerdo, sobre cuales serían los factores claves
que tienen que consolidarse primero que otros.
Sólo maneje aquellas prioridades que puedan alcanzarse
en un período determinado.
Factores claves de éxito escogidos por consenso:
1.-____________________________________________2.-____________________________________________3.-____________________________________________4.-____________________________________________
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónItinerario de seguimiento de resultados:
EXPLICACION SI NO EN PARTEObjetivos/metas alcanzadasCantidad planificada suficienteCalidad obtenida adecuadaPlazo para ejecución suficiente
Resultados:
EXPLICACION SI NO EN PARTESuficientes equiposMaterialesHerramientasPersonasMétodo de trabajo adecuadoNecesidad de reajustar
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IMPORTANCIA DE LOS FACTORES CLAVES DE EXITO
Más allá de inversiones y planes de negocios, es
importante que el emprendedor conozca con
certeza cuáles son estos factores que hacen único
su proyecto, porque sino los identifica no puede saber cómo
va a competir en el mercado, ni porque los clientes
preferirán sus productos o servicios.
Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar
hacia adentro del negocio, saber cuáles son los procesos o
características que distinguen su producto o
servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para
crear la ventaja competitiva.
Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los
casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo
es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en
el cual la similitud de los procesos, productos y servicios es
alta.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización Si el emprendimiento es una comercializadora de X
producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse
en la ubicación del mismo dentro de la cadena de
distribución, si es un restaurante, la clave podría estar en la
localización geográfica, si es una agencia de viajes, la clave
podría estar en la capacidad de ofrecer planes
económicos.... Cada iniciativa tiene diferentes puntos
claves que llevarán al éxito económico y comercial.
Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia
adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA, FODA
o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA,
FODA O SWOT- que consiste en un análisis tanto interno
como externo de la organización o iniciativa y que permite
establecer, en el ámbito interno, sus Fortalezas y
Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del
entorno en que se desenvuelve o desenvolverá.
Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos
determinantes del negocio, razón por la cual al echar esta
mirada interna se debe tener muy presente el ámbito
externo que no es otra cosa que la competencia.
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El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con
los competidores con lo cual se establecen los patrones del
mercado y las competencias que identifican a la firma, ya
que, si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo
hacen, se podrá establecer qué es lo que nuestra propia
iniciativa hace diferente y cómo lo hace.
PSICOLOGIA APLICADA A LA SUPERVISION
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COMPORTAMIENTO HUMANO Y SU INFLUENCIA
EN LA SUPERVISION
EJERCICIO DE AUTOCONOCIMIENTO
Instrucciones: Conteste a todas las preguntas que a
continuación se le presentan lo mas sincera y concretamente
posible.
El hecho más significante de mi infancia.
¿Qué es lo que me hace sentir mas seguro?
¿Qué es lo que me hace sentir mas inseguro?
¿Qué es lo que mas me alegra?
¿Qué es lo que mas me entristece?
¿Qué es lo que mas me gusta encontrar en las personas?
¿Qué es lo que mas rechazo en la gente?
¿Cuál ha sido mi viaje más interesante?
¿Qué es lo primero que busco en el periódico?
¿Cual es la música que mas me gusta?
¿Cuál es el mes que mas me gusta? ¿Por qué?
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización_______________________________________________________________
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_______________________________________________________________
______________
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PERSONALIDAD DEL SUPERVISOR Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO
LOCUS DE CONTROL:___________________________________________________
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ORIENTACION AL LOGRO:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
AUTORITARISMO:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
MAQUIAVELISMO:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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INSTRUMENTO DE MEDICION
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Tope Trascendencia - Dimensionalidad Miedo a la confusión Prefrontal Orientación, intuición Miedo a la locura Ojos Oído Nariz
Dar la cara Expresión – Comunicación Escuchar
Miedo a enfrentarse a los desconocido
Mandíbula Desestructurar Tragar, gustar, comunicar
Miedo a expresarse
Cuello Control Defensa
Miedo a perder el control
Pecho Respirar Abrirse – Cerrarse Necesidades de contacto Manejar sentimientos Revelar secretos Respeto por mí / Sentirme a mí mismo Protección y defensa
Miedo a los sentimientos
Pelvis Identificación sexual Integrar Asimilar Eliminar Discriminar, diferenciar Metabolizar Congruencia. Placer sexual
Miedo a la vida, a exponerse, a la impotencia al sexo, al rechazo, al éxito
Manos Tocar, placer físico Masajear, explorar
Muslos Seguridad Fortaleza Recursos Poder
Miedo a la debilidad, a perder apoyo, a la soledad
Rodillas Flexibilidad, límites Innovaciones Buscar alternativas Creatividad
Miedo al cambio, a ser diferente
Piernas Confianza en sí Sustentación Usar medios Apoyo en sí Estructura Integridad
Miedo a la acción, a depender de sí, a usar recursos propios
Tobillos Pies
Raíces – Historia – Ubicación Arraigo – Dirección Toma de decisiones Caminos propios - Equivocarse
Miedo a equivocarse, a ser uno mismo, a la locura, a la desintegración
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IMAGEN DE CAMARA
ANOTACIONES SOBRE MI PERSONALIDAD
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COMO MOTIVAR A LOS COLABORADORES
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización
Presentamos 10 maneras para motivar a sus colaboradores:
Ambiente de trabajo positivo
Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las
puertas abiertas,...
Participación en las decisiones
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Facilite a los empleados un ámbito para que tomen sus
decisiones y respételas.
Involucración en los resultados
Haga saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a
los resultados del departamento o de la compañía.
Sentido de pertenencia al grupo
Haga que el empleado se identifique con la identidad
corporativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita.
Ayude a crecer
Proporcione formación. Potencie habilidades.
Feed-Back
Proporcione retroalimentación de su desempeño
indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden
mejorarse.
Escúcheles
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Procure reunirse con ellos de forma periódica para hablar
de los temas que les preocupe. Comer juntos en un
restaurante puede ser una buena excusa...
Agradecimiento
Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota
con un ¡Gracias! manuscrito encima de su mesa puede
ser suficiente.
Premie la excelencia
Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un
desempeño extraordinario.
Celebre los éxitos
La celebración hace justicia a los esfuerzos
desempeñados para conseguir el éxito
EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN DEL SUPERVISOR
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónLa PNL (programación Neuro-Lingüística) juega un papel
fundamental, pues se ha especializado en estudiar como nos
comunicamos con nosotros mismos y con nuestro entorno, y
ha analizado que han hecho los mejores comunicadores para
alcanzar los excelentes resultados que obtienen.
Esta investigación nos ha dado herramientas para poder
entender a otros, a nosotros mismos y a comunicarnos de una
manera fantástica en cualquier lugar y circunstancia, siempre
que estemos dispuestos a hacerlo.
Cada día es más evidente que la comunicación personal,
y dominar sus recursos, juega un papel fundamental en la
satisfacción en nuestras vidas.
El mundo está lleno de personas, y en esas personas y
nuestra interrelación con ellas, está una de las llaves más
importantes del éxito, pero ÉXITO con mayúsculas (alcanzar lo
que deseamos, y además disfrutarlo).
El 95% de los conflictos que se viven en el mundo, se
deben a una mala comunicación, y qué decir que los que
tenemos como personas todos los días.
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El 70% de las parejas que se separan lo hacen por
problemas de comunicación, los conflictos padres-hijos tienen
su origen en la comunicación, saber vendernos y persuadir
depende de nuestras habilidades de comunicación, etc, etc.
Pero a pesar de conocer esto, seguimos yendo por la
vida con nuestros limitados recursos, y conformándonos con
los pobres resultados que obtenemos muchas veces (y con el
precio que pagamos por ello: enfados, malos entendidos,
pérdida de energía, tiempo, amistades, relaciones, ventas no
realizadas, propuestas no admitidas, etc.).
Parece que no tuviéramos alternativa. Esto no es así ,la
buena noticia es que no. Los grandes comunicadores se
forman, existen herramientas y técnicas que nos pueden
convertir en excelentes comunicadores.
Es importante que:
Descubras como te comunicas contigo mismo
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Aprendas a identificar los malos entendidos y
posibles discusiones.
Aprendas a ganarte a las personas que deseas.
Aprendas a escuchar mejor. Escuches mejor.
Utilizar las palabras adecuadas y el lenguaje de
manera eficiente.
Aprendas a desarrollar el hacer preguntas
poderosas.
Aprendas a aclarar significados.
Mejores tu capacidad de sintonía y rapport con
los demás.
Aprendas a calibrar y medir la comunicación no
verbal.
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Aprendas a alterarte mucho menos ante un
conflicto o una discrepancia.
Aprendas a descubrir tus habilidades ocultas.
Sepas como bailar con el otro en el gran baile
de la comunicación.
Aprendas a realizar propuestas persuasivas.
Descubrir tu mapa del mundo, y como puedes
ampliarlo.
Comunicar con los resultados esperados.
Conocerse a uno mismo: primer paso de la
buena comunicación:
Cómo filtramos lo que nos sucede, y cómo nos
condiciona: creencias y valores
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Ver Anexos…
EXCELENCIA DEL SUPERVISOR
ESTRATEGIA DE INFLUENCIA.
(EMPOWERMENT)
_________________________________________________
_______________________________________________________________
___________________________________
_________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________
(EMPOWERMENT)
ETAPAS
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización1. Empezar por lo Mas SIMPLE
2. La Compresión es Fundamental
3. Decidir lo que hara cada cual y cuando
4. Siempre por escrito
5. Establecer hitos o puntos de referencia.
6. Revisar el plan cuando sea oportuno
7. Si el plan original funciona, no lo modifique.
8. Recapitulación final y celebración.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PENSAMIENTOS EFECTO PIGMALION
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______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Existen efectos de Pigmalion con el mismo resultado (se
consigue el fin que se tiene en mente) con una tónica
negativa.
El jefe no aprecia a un peón aunque no sepa cuál es la
razón para ello. El peón no tiene ningún tipo de opinión sobre
su superior.
Cuando llega el jefe lo hace con cara agria, tono
imperativo y le asigna operaciones que supone están mucho
más allá de sus límites.
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El operario tiene más probabilidades de acabar fallando
en el trabajo pues recibe estímulos que le dirigen hacia esa
situación.
Al final el jefe dice "Sabía que me fallaría" sin darse
cuenta que muchos signos que recibe el operario son creados
por el jefe de forma velada incluso para él mismo.
Escribe un ejemplo de Efecto Pigmalion que te haya
sucedido, con resultados positivos:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________________________________
CARACTERISTICAS DE LÍDERES
CENTRADOS EN PRINCIPIOS
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización Hoy en día, el liderazgo tiende a trascender de la
interrelación con los individuos a una interrelación entre las
personas y las instituciones.
Principios:
Confiabilidad
Confianza en el nivel Interpersonal
Facultar con poder a nivel gerencial
Actividad:
Reúnete con tu grupo. Sigue las instrucciones del facilitador y
responde.
1.- ¿Quién consideras que mostró más carácter-Capacidad
para realizar la actividad?
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización¿Porque?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________________________________________
2.-¿Quién manejo en mejor forma las relaciones
interpersonales en el grupo durante la actividad? ¿Por qué?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________
3.-¿Quién mostró más apoyo para la realización de la
actividad? Explique.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización_______________________________________________________________
__________________________________________
PODERES
Según lo aprendido y vivenciado, Responda:
¿Qué tipo de Poder se maneja con más frecuencia en su
Grupo de trabajo, organización o departamento?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización¿Qué tipo de Poder cree usted que maneja como Supervisor?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________
Auto-recomendaciones para mejorar:
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EFECTIVIDAD Y EXCELENCIA EN LA SUPERVISION
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PRINCIPIOS PARA TOMAR EN CUENTA EN LA EVALUACION
Realice Anotaciones sobre la persona a evaluar:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________
Mis fortalezas de evaluación:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Mis aspectos débiles de evaluación:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Principios.
Es un proceso para hacer comparaciones mediante
estándares.
Los estándares deben ser previamente especificados
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Escoger para cada trabajo la persona adecuada
Explicar con claridad lo que se espera
Retroalimentar al trabajador
Verificar los resultados comparándolo con los objetivos
Ver anexo
DELEGAR
Discute con tu grupo cuales barreras conseguiste en el Roll-
Play.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________
Haz una lista de las funciones que crees se
1. Empezar por lo Mas SIMPLE
2. La Compresión es Fundamental
3. Decidir lo que hara cada cual y cuando
4. Siempre por escrito
5. Establecer hitos o puntos de referencia.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización6. Revisar el plan cuando sea oportuno
7. Si el plan original funciona, no lo modifique.
8. Recapitulación final y celebración. pueden y no se pueden delegar
SI NO___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
___________________ _________________
Procedimientos para delegar
ASIGNA RESPONSABILIDADOTORGA AUTORIDAD
CREA OBLIGACION
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Selección del delegado
SEAMOS TODOS EXCELENTESHABITOS DE LA GENTE EFICIENTE EFICAZ Y COMPETITIVA
HABITO DESCRIPCION RESULTADOS
Pro actividad
Responsabilidad de la
iniciativa y la
consecuencia de actos
Libertad, Aprende de
errores, Fracaso
convertido en Victoria
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Quien es?
Habilidades
Preparación
Cualidades
Actitudes
Intereses
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Empezar con un fin en mente
Liderazgo personal,
proyecto, visión, misión
y valores
Sentido a la vida,
Autoconciencia
Establecer Prioridades
Administración
personal
Saber decir que no.
Equilibrio importante
Pensar en Ganar/Ganar
Hábitos del beneficio
mutuo
Bien común, equidad,
preocupación por
otros.
Primero comprender y después ser comprendido
Comunicación Efectiva Asertividad, Respeto
Sinergizar Interdependencia
Productiva
Logros, innovaciones,
Trabajo en equipo
Afilar la Sierra
Mejoramiento Personal Balance y Renovación
Dos Ingleses en Escócia
(Anexos)
En cierta ocasión una familia Inglesa pasaba sus
vacaciones en Escocia, y en sus paseos observaron una
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónpreciosa casita de campo, que de inmediato les pareció
cautivadora para un próximo verano.
Indagaron quien era el dueño y resulto ser un pastor
protestante, al que se dirigieron para pedirle se las mostrara.
El propietario, amable, se las mostró; tanto por la
comodidad, como por la situación fue del agrado de la familia,
quedando comprometido para alquilarla en el próximo verano.
De regreso a Inglaterra recordaron por detalle cada
habitación y de pronto la esposa reparo no haber visto donde
está el W.C., dado lo práctico de los ingleses, decidió escribir
al Pastor para preguntarle por ello, en los términos siguientes:
Estimado Pastor:
Soy miembro de la familia que hace unos días visitó su
finca con deseos de alquilarla para nuestras vacaciones
próximas y como omitimos enterarnos de un detalle, quiero
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónsuplicarle nos indique mas o menos donde queda el W.C.,
finalizó como de rigor y le envió la carta al pastor.
Al recibirla éste, desconoció la abreviatura W.C., pero
creyendo que se trataba de una Capilla Anglicana llamada
Wells Chapel, contestó a la familia en los siguientes términos:
Estimada Señora:
Tengo el agrado de informarle que el lugar al que ud. Se
refiere, se encuentra sólo a doce kilómetros de la casa, es
molesto sobre todo si tiene la costumbre de ir con frecuencia,
pero algunas personas llevan comida y permanecen en el
citado lugar todo el día, algunas llegan a pie, y otras en
tranvía, arribando todos en el momento preciso.
Se recomienda llegar temprano para alcanzar lugar. Mi
esposa por no hacerlo así hace 10 años, tuvo que soportar
todo el acto de pie, y desde entonces no utiliza ya el servicio,
los niños de ambos sexos se sientan juntos y cantan a coro.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización
A la entrada se le da a cada persona un papel y aquel
que no alcanza la repartición puede utilizar el del compañero
de asiento, pero al salir debe devolver dicho papel para seguir
usándolo durante el mes.
Todo lo que dejan depositado allí, será para dar de comer
a los huérfanos pobres del hospicio.
Hay fotógrafos que toman fotografías especiales en
diversas poses, las cuales serán publicadas en la página social
de los diarios de mayor circulación.
Así se podrá conocer a las personalidades en el momento
de realizar actos tan humanos.
Nuestros programas de capacitacion especializada en el
MEJORAMIENTO del RECURSO HUMANO en todos los nivel
brindara el apoyo para subir la escalera del éxito.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónDirigidos a todo el personal Obrero, técnico,
profesional, supervisorio, administrativo y gerencial de
sus empresas y organizaciones.
Nuestra serie de cursos para el Mejoramiento Personal,
Autoestima Laboral, Comunicación Efectiva y Asertiva,
Programación Neurolingüística (PNL), Integración de Equipos de
Alto Rendimiento (Efectivos) y Excelencia Supervisoria.
ASSET TOTAL OUTPUT, C.A.
ATOCA TRAINING Venezuela.
(0291) 643 5567 * (0414) 772 5046.
(0414) 093 6440 * (0291) 643 6442
EQUIPOS EFE CTIVOS - EQUIPOS INTEGRAD
OS
Desarrollar en los participantes la capacidad de interactuar en forma
efectiva en las organizaciones, contribuyendo al logro de las metas,
planes y objetivos e impulsando la productividad al máximo posible.
Identificar los aspectos de la comunicación y su impacto en las
Relaciones interpersonales. Fortalecer en el participante aspectos
personales de la comunicación en la ejecución de tareas, obras y
proyectos. Aprender herramientas para el manejo de la comunicación
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organización
asertiva.
El Costo del Programa es Bs. 2.100.000 + IVA por
Participante. 24 Horas académicas.
PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA (PNL)
OBJETIVOS GENERAL
Descubrir nuestros patrones mentales para mejorar nuestra
comunicación con nosotros mismos y con otros, así como tener
un mejor control de nuestras emociones.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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Identificar los patrones mentales y su relación con la conducta.
Mejorar la comunicación con la Programación neurolingüística
Lograr el control de nuestras emociones.
Aplicar las estrategias y conocimientos a la organización
CONTENIDO PROGRAMATICO
Marco Teórico de la Psico-Neurolingüística
La PNL y el Trabajo en Equipo
La Psiconeurolinguística, el Stress y el Estar Bien
El Empleado como Agente de Cambio Basado en PNL
Capacidad en Generar Nuevas Ideas
Encuentre su Genio
Habilidades Comunicativas con PNL
Enséñale a tu Mente a cumplir Objetivos
Recursos del Crítico Interno
La Acción Creadora
Prográmese para Triunfar
Estrategias Metodológicas
El Facilitador a través del curso impartirá conocimientos e
información acerca del proceso de aprendizaje para empleados
capaces de mantener interés por aprender y cambiar, lograr un
clima de libertad, respeto, logro, enriquecimiento, eficiencia y
calidad, garantizado que se generen resultados concretos.
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Asset Total Output, C.A. * OCEPExcelencia Supervisoria el éxito de una organizaciónDURACION:
El curso tiene una duración de DIECISEIS (16) Horas académicas, a ser
dictado en Dos (2) días continuos.
El Costo del Programa es Bs. 1.450.000 + IVA por
Participante. 24 Horas académicas.
EXCELENCIA SUPERVISORIA:
Desarrollar en los participantes la excelencia en la supervisión
efectiva dentro de la empresa, logrando influir positivamente la
organización. Identificar los aspectos personales de la supervisión y
su influencia en la dinámica laboral de la organización, fortaleciendo
las habilidades del supervisor.
Identificar estrategias para optimizar la excelencia en la supervisión
en beneficio de los clientes internos y externos.
El Costo del Programa es Bs. 1.800.000 + IVA por Participante. 24 Horas Académicas.
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AUTOESTIMA LABORAL
Que los asistentes tomen conciencia de ser competentes a fin de
vencer los desafíos de la vida en el área personal y laboral. Esto
significa confiar en nuestra capacidad de pensar, aprender, tomar
decisiones adecuadas y responder de forma efectiva a las situaciones
nuevas que nos presenta el exigente mundo laboral. Identificar
la naturaleza y dinámica de la autoestima y su papel en la conducta y
la motivación, tanto personal como profesional. Fortalecer aspectos
personales de autoestima y aplicarlo a la organización y en el entorno
empresarial.
El Costo del Programa es Bs. 1.800.000 + IVA por
Participante. 24 Horas académicas.
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COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA ORGANIZACIÓN:
Desarrollar en los participantes la capacidad de interactuar en forma
efectiva en las organizaciones, contribuyendo al logro de sus objetivos
principales y a la máxima productividad de la empresa.
Identificar los aspectos de la comunicación y su impacto en las
relaciones interpersonales. Fortalecer aspectos de la comunicación
interna. Aprender herramientas para que esta sea más asertiva,
optimizándola en beneficio de clientes internos y externos.
El Costo del Programa es Bs. 2.00.000 + IVA por
Participante. 24 Horas académicas.
ASSET TOTAL OUTPUT, C.A. * 2006. Organización para el Crecimiento Empresarial y Personal * www. Assetoca.com * cursos@assetoca.com * 029 643 5567 – 0414 190 6497
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Para Registro y Postulación de candidatos de su organización o
Empresa llámenos a: ASSET TOTAL OUTPUT, C.A. * ATOCA TRAINING –
Venezuela
TeleFAX - 0291 643 5567 * 0291 643 6442
0414 772 5046 ** 0414 093 6440
atoca@assetoca.com
ATOCA TRAINING VENEZUELA * Piense Bien. Piense PRECISO
ASSET TOTAL OUTPUT, C.A. * 2006. Organización para el Crecimiento Empresarial y Personal * www. Assetoca.com * cursos@assetoca.com * 029 643 5567 – 0414 190 6497
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