exelixisnet social media monitoring service

ExelixisNetElias Aravantinos

Social Media Monitoring & Analytics

www.exelixisnet.com

WHAT we DO

Social Media Monitoring Παξέρνπκε θαη ππνζηεξίδνπκε θαζεκεξηλή παξαθνινύζεζε

ησλ blogs, portals, forums, twitter, facebook page status,

pictures, video sites;

Χξεζηκνπνηνύκε έλα εηδηθό εξγαιείν πνπ ςάρλεη θαη

παξνπζηάδεη ιεπηνκεξή ζηαηηζηηθά ζηνηρεία γηα ην ηη

γξάθνπλ νη ρξήζηεο γηα νπνηνδήπνηε keyword έρνπκε

επηιέμεη (π.ρ. ην brand ζαο ή ηνλ αληαγσληζκό ηνπ).

Κξαηάκε ρξνλνινγηθή επεμεξγαζία ησλ απνηειεζκάησλ,

θάλνπκε ζεκαηνπνίεζε αλάινγα κε ηελ campaign ζαο ή ηελ

ηηκνιόγεζε, θάλνπκε αμηνιόγεζε όισλ ησλ ζπδεηήζεσλ,

ζαο παξνπζηάδνπκε γξαθηθά ζηαηηζηηθά ζηνηρεία θαζισο

θαη αλαγλώξηζε ησλ influencers.

Κάλνπκε ηελ επεμεξγαζία θαη ζαο παξέρνπκε εβδνκαδηαίν

ή κεληαίν report online δεκνζηόηεηαο θαη θήκεο.

Ποια είναι η ανάγκη?

Παξαθνινύζεζε twitter, facebook page

status, pictures, video sites;

Γηαηί?

– Καιύηεξε ελεκέξσζε θαη feeback από

ηε ρξήζε ππεξεζηώλ/πξνζθνξώλ

– Reputation management

– Αμηνιόγεζε ηνπ brand ζαο θαη ησλ

αληαγσληζηώλ

Λύση Fully Compatible

with Greek

LISTEN

-What people are

saying?

Is it good or bad?

Influencers?

Competitors’ buzz?

ANALYZE

Prioritize the important messages

View negative comments, after an agree-

based analysis.

View the key topics surrounding your

brand mentions, in a tag cloud

REPORT

Chart export to image

All content export to friendly

applications i.e. Excel

Email out, if needed.

CASE STUDY- GREEK TELCOS

COSMOTE

VODAFONE

WIND

Δείγκα εβδνκαδηαίν Ινπλίνπ ή Ινπιίνπ

Listening, αμηνιόγεζε θαη reporting

Buzz

Vodafone sentiment

Sentiment analysis

Comparison Stats

Tag Clouds

Tag Clouds Cont’

Τι την κάνω αστή την πληρουορία

Αμηνινγώ θακπάληεο, δηαθεκηζηηθά,

θνζηνιόγεζε ππεξεζηώλ

Εληζρύσ ηηο θακπάληεο, θαζώο θαη λέεο

Παξαθνινπζώ ηνπο αλαηαγσληζηέο

Αμηνιόγεζε γεληθά ηνπ brand name

Δηάρπζε ηεο πιεξνθνξίαο ζε δηαθνξεηηθά

ηκήκαηα, marketing, strategy etc.

Σύλδεζε κε ηνπο influencers

Ελίζρπζε ηνπ Customer service

Customer service, ακούει κανείς?

Ενίστσση τοσ Customer Service,

πως?

Facebook

Δεκηνπξγία fan page θαη θνηλόηεηαο πνπ

βνεζά ζην customer care θαη δεκηνπξγεί

engagement.

Δεκηνπξγία εκπινπηηζκέλνπ

πεξηβάιινληνο κε 1-2 tabs ή boxes πνπ λα

αληαπνθξίλνληαη ζηηο αλάγθεο ζαο.

Πξόζθιεζε fans, post έηνηκνπ

πεξηερνκέλνπ (θείκελν, video, εηθόλεο,

ήρνο, status updates), κε ηαθηηθέο

εβδνκαδηαίεο αλαλεώζεηο θαη δηαγσληζκνί.

Ενίστσση τοσ Customer Service

cont’ πως?

Twitter

Δεκηνπξγία account γηα ην brand.

Kαζεκεξηλά 1-3 post ζρεηηθά κε ηηο αμίεο, ηα λέα, ηνπο

δηαγσληζκνύο, ην ζελάξην πνπ έρεη απνθαζηζηεί.

Follow ζε εθαηνληάδεο άιινπο Twitters γηα γξήγνξε

εμάπισζε ηνπ δηθηύνπ αιιά θαη πξνώζεζε ηνπ brand.

CUSTOMER SERVICE REAL TIME!!!!

ExelixisNet

Contact:

Elias Aravantinos

Managing Director

www.exelixisnet.com

earavantinos@exelixisnet.com

Cell: 0030 6949 73 2009