Инструкция по быстрому запуску · 9 Решение проблем ......

Антивирус ESET NOD32

Инструкцияпо быстрому запускуMicrosoft Windows 7 / Vista / XP / 2000

Содержание1 Перед началом установки

2 Активация продуктов ESET

3 Установка ПО

4 Запуск Антивируса ESET NOD32

5 Продление лицензии Антивируса ESET NOD32

6 Обновление базы данных вирусных сигнатур

7 Сканирование компьютера

8 Индикатор состояния защиты

9 Решение проблем

Антивирус ESET NOD32 обеспечивает надежную защиту компьютера от вредоносных программ и всех видов интернет-угроз.

Во всех решениях ESET NOD32 используются собственные технологии, непрерывное развитие которых делает компанию ESET одним из технологических лидеров в индустрии антивирусного программного обеспечения (ПО).

В основе ядра систем защиты ESET используется технология ThreatSense™, которая является уникальным способом детектирования и обнаружения новых вредоносных программ, не отраженных в сигнатурной базе антивируса.

Технология ThreatSense.NET™ позволяет расширить возможности аналитики ThreatSense™ до уровня глобального сервиса и действует как система быстрого оповещения, обеспечивая автоматическую передачу новых образцов подозрительных или вредоносных программ экспертам вирусной лаборатории ESET для анализа и принятия оперативного решения.

Настоящее руководство позволит быстро установить и настроить данное программное обеспечение.

защищает от «бэкдор»-программ, загрузчиков, уязвимостей, взломщиков паролей, захватчиков данных, перехватчиков клавиатуры и прокси-серверов

Антишпион

обеспечивает защиту ПК от вредоносных программ и сетевых атак не снижая производительности системы

Антивирус

Индикатор состояния защиты сообщает об уровне безопасности компьютера.

Сканирование файлов и папок на компьютере можно выполнить по запросу пользователя.

Регулярное обновление программы обеспечивает максимальный уровень защиты, т.к. содержит в себе обновления базы данных вирусных сигнатур, обновления ядра системы и служебных файлов антивируса.

С помощью различных параметров пользователь может настроить работу антивируса по своему усмотрению.

Служебные программы позволяют без запуска полного сканирования ПК получить всю картину о состоянии системы (SysInspector), настроить журнал регистрации, просмотреть карантин с подозрительными файлами, в планировщике настроить время установки обновлений и автоматического запуска сканирования ПК.

Раздел «Справка и поддержка» содержит дополнительную информацию о решениях, а также контакты для связи со службой технической поддержки ESET.

Пользовательский интерфейс

Перед началом установки

Установка Антивируса ESET NOD32

может быть выполнена с установочно-

го компакт-диска или путем загрузки

дистрибутива продукта безопасности

ESET с сайта www.esetnod32.ru раздел

«Скачать». Полная ссылка:

http://www.esetnod32.ru/download/.

Перед началом установки завершите

работу всех запущенных программ.

Компания ESET рекомендует удалить

все антивирусные программы, вклю-

чая ранние версии решений ESET, во

избежание возможных проблем.

Чтобы удалить установленные ранее

антивирусные программные продукты,

необходимо выполнить следующие

действия:

•выберите Пуск – Настройка −

Панель управления − Установка и

удаление программ (для Windows

Vista пункт меню Программы

и Компоненты);

•в списке программ выберите уста-

новленное антивирусное решение

и нажмите кнопку Удалить (для

решений ESET необходимо вы-

брать ESET NOD32 Антивирус или

ESET Smart Security);

•далее следуйте инструкциям диалога

удаления программного обеспече-

ния;

•перезагрузите компьютер.

Активация продуктов ESET

Перед началом установки необходимо

пройти процедуру активации продук-

тов ESET для получения Имени пользо-

вателя и пароля:

•зайдите на сайт www.esetnod32.ru;

•выберите в меню раздел «Актива-

ция»;

•заполните регистрационную форму:

В поле Регистрационный код необхо-

димо внести данные, находящиеся

на обратной стороне инструкции по

установке или на специальной карточ-

ке (вида RUXX-хххххххх, RSXX-хххххххх

и т.п.).

•нажмите кнопку «Отправить запрос».

На указанный адрес электронной по-

чты придет письмо с указанием Имени

пользователя и пароля, которые поль-

зователь должен ввести в соответствую-

щее окно в ходе установки программы.

Данный режим позволяет установить

ПО с оптимальными параметрами и

подходит большинству пользователей.

•пользовательская

Во время установки пользователю

предоставляется возможность настро-

ить расширенный список параметров

антивирусного ПО.

В настоящем руководстве описывается

обычный режим установки ПО.

Чтобы запустить мастер установки,

необходимо выполнить одно из сле-

дующих действий:

•при наличии компакт-диска помести-

те его в дисковод – установка ПО нач-

нется автоматически. Если этого не

произошло процесс установки можно

запустить двойным нажатием кнопки

мыши на файл Autorun.exe;

•если дистрибутив программы был

скачан с сайта ESET, процесс установ-

ки можно запустить двойным на-

жатием кнопки мыши на скачанный

файл eav_nt32_rus.msi.

После запуска инсталлятора и при-

нятия условий лицензионного согла-

шения будет предложено два варианта

установки:

•обычная

Во время установки программного

обеспечения пользователю будет пред-

ложено настроить только наиболее

важные параметры, остальные будут

настроены «по умолчанию», согласно

рекомендации экспертов ESET.

Установка ПО

обеспечивая автоматическую передачу

новых образцов подозрительных или

вредоносных программ экспертам

вирусной лаборатории ESET для анали-

за и принятия оперативного решения.

Это позволяет осуществить не только

двунаправленный обмен информаци-

ей между пользователями и эксперта-

ми, но и оперативно предотвратить

возможность глобального заражения

ПК пользователей во всем мире новы-

ми неизвестными вирусами.

Рекомендуем оставить включен-

ной систему раннего оповещения

ThreatSense.NET™. Чтобы перейти

к следующему шагу, нажмите кнопку

Далее (Next).

Имя пользователя и пароль для обновления программы

Введите Имя пользователя и пароль,

полученные после активации регистра-

ционного кода ESET (имя пользователя

начинается с «AV-» или «EAV-»).

Галочку для параметра «Установить

параметры обновления позже» реко-

мендуем не устанавливать.

Если вы решили отложить настройку

параметров обновления, рекомендуем

ее выполнить сразу по завершении

процесса установки. Это обеспечит

регулярное обновление ПО и актуаль-

ную защиту.

Чтобы перейти к следующему шагу,

нажмите кнопку Далее (Next).

ThreatSense.Net

Технология ThreatSense.NET™ расши-

ряет возможности аналитики ESET до

уровня глобального сервиса и действу-

ет как система быстрого оповещения,

ки продуктов ESET потребуется нажать

кнопку Продолжить.

Индикатор покажет ход выполнения

операции.

Для завершения процесса установки

нажмите кнопку Завершить (Finish).

Перезагрузка компьютера не требу-

ется.

Будет выполнен автоматический за-

пуск Антивируса ESET NOD32. Работа

на ПК может быть продолжена, при

этом Антивирус ESET NOD32 будет

работать в фоновом режиме, обеспе-

чивая защиту компьютера от вредонос-

ных программ и всех видов интернет

угроз.

Обнаружение потенциально нежелательных приложений

Некоторые потенциально нежела-

тельные приложения используются на

законных основаниях и необязательно

представляют угрозу. Рекомендуется

включить функцию обнаружения тако-

го типа ПО.

Для этого требуется выбрать па-

раметр Включить обнаружение

потенциально нежелательных

приложений (Enable detection of

potentially unwanted applications).

Чтобы перейти к следующему шагу,

нажмите кнопку Далее (Next).

Завершение установки

После настройки всех необходимых

параметров нажмите кнопку Уста-

новить (Install), чтобы запустить

процесс установки всех компонентов

ПО.

Если на ПК установлена операционная

система Windows Vista с включенным

контролем учетной записи пользовате-

ля, для завершения процесса установ-

Запуск Антивируса ESET NOD32

Антивирус ESET NOD32 обеспечивает

защиту компьютера сразу после уста-

новки ПО.

Чтобы открыть основное окно системы

выполните одно из следующих дей-

ствий:

•дважды щелкните значок Антивиру-

са ESET NOD32 , расположенный

в области уведомлений Windows на

панели задач;

•выберите Пуск – Все программы –

ESET > Антивирус ESET NOD32 –

Пользовательский интерфейс

(Start > All Programs > ESET > ESET

NOD32 Antivirus > Display user

interface).

Продление лицензии Антивируса ESET NOD32

Если срок действия лицензии на Анти-

вирус ESET NOD32 истек, то можно при-

обрести лицензию продления и полу-

чить новые имя пользователя и пароль.

После приобретения лицензии прод-

ления необходимо пройти процедуру

активации:

•на сайте ESET www.esetnod32.ru вы-

берите раздел «Активация», подраз-

дел «Активация продления»;

•укажите Имя пользователя и пароль

на текущую лицензию или лицензию,

у которой закончился срок действия;

•укажите новый регистрационный код

на лицензию продления в поле «Но-

вый регистрационный код»;

•заполните все поля формы;

•нажмите кнопку «Отправить запрос» .

На указанный адрес электронной по-

чты придет письмо с новым Именем

пользователя и паролем.

Далее запустите окно системы и вы-

берите слева пункт меню Настройки

(Setup), в основной части окна –

Настройки имени пользователя

и пароль для обновления (Username

and Password setup…).

Введите новые имя пользователя и па-

роль, нажмите ОК.

Имя пользователя и пароль следует

вводить с учетом регистра. Рекоменду-

ется скопировать и вставить эти дан-

ные из письма с лицензией, получен-

ного по электронной почте сразу после

активации регистрационного кода.

Если имя пользователя и пароль не

были введены во время установки

ПО, рекомендуется запустить процесс

обновления вручную.

Запустите окно системы и выбери-

те слева пункт меню Обновление

(Update), в основной части окна –

Обновить базы данных вирусных

сигнатур (Update virus signature

database).

Модуль обновления посредствам Ин-

тернета установит связь с серверами

обновлений ESET и загрузит необходи-

мые файлы.

После завершения процесса обновле-

ния в области уведомлений Windows

будет выведено сообщение с номером

версии установленной базы данных

вирусных сигнатур.

Обновление базы данных вирусных сигнатур

Сканирование компьютера

После установки и обновления Анти-

вируса ESET NOD32 рекомендуется

произвести полное сканирование

компьютера.

Запустите окно системы и выберите

слева пункт меню Сканирование ПК

(Computer scan), в основной ча-

сти окна – Сканирование Smart

(Smart scan).

В окне сканирования по запросу будет

отображаться ход выполнения скани-

рования и текущая статистика о коли-

честве сканированных и зараженных

файлов.

При обнаружении угрозы Антивирусом

ESET NOD32 файл будет помещен в ка-

рантин, а в системной области панели

будет показано предупреждение.

Во время сканирования работа на ПК

может быть продолжена в обычном

режиме.

Индикатор состояния защиты

Иконка в области уведомлений

Windows на панели задач всегда будет

информировать о состоянии защиты.

Статусы индивидуальной защиты ото-

бражаются тремя цветами:

Зеленый (рекомендуемый).

Антивирусная защита работает, все

модули защиты включены, база дан-

ных вирусных сигнатур обновлена.

Желтый.

Включена защита файловой системы

в реальном времени, однако макси-

мальный уровень защиты не обеспе-

чивается.

Желтый значок отображается в сле-

дующих случаях:

•отключена или некорректно функ-

ционирует защита документов, элек-

тронной почты или веб-доступа;

•необходимо установить обновления

для операционной системы Windows.

Красный.

Антивирусная защита отключена или

не может быть обеспечена. Возможно,

отключена защита файловой системы

в реальном времени. Так как правиль-

ная работа этих модулей критически

важна для безопасности системы,

рекомендуется незамедлительно вклю-

чить отключенные модули и проверить

правильность настройки параметров

работы антивируса.

Подробный отчет о состоянии защиты

можно посмотреть, запустив окно

системы и выбрав слева пункт меню

Состояние защиты (Protection status).

В случае отключения любого модуля

защиты в окне Состояние защиты будет

отображено название отключенного

модуля и ссылка для его включения.

Решение проблем

Если возникнут проблемы при настрой-

ке и работе антивируса, можно обра-

титься в службу технической поддержки

ESET. На сайте ESET www.esetnod32.ru

в разделе Техподдержка представлена

контактная информация, ответы на

часто задаваемые вопросы, ссылка на

документацию по работе и настройке

ПО, ссылка на форум техподдержки.

При возникновении какой-либо про-

блемы вы всегда можете попытаться

решить ее самостоятельно.

Ответы на наиболее часто задаваемые

вопросы можно найти на сайте

www.esetnod32.ru перейдя в раз-

дел Техподдержка и на открывшейся

странице кликнуть по ссылке «Часто

задаваемые вопросы». Полная ссылка:

http://www.esetnod32.ru/support/faq.php

База знаний (на сайте раздел Техпод-

держка, далее кликнуть по ссылке

«База знаний») содержит варианты

решения различных проблем, инструк-

ции и советы: http://www.esetnod32.ru/

support/knowledgebase.php

Прежде чем сделать звонок в тех-

поддержку убедитесь, что вы готовы

ответить на вопросы технического

специалиста. На сайте ESET в разделе

Техподдержка можно ознакомиться

с рекомендациями по обращению

в службу технической поддержки и сра-

зу написать письмо в представленной

online-форме.

Также обратиться в службу техниче-

ской поддержки ESET можно заполнив

форму заявки, встроенную в Антивирус

ESET NOD32.

Запустите окно системы и выберите

слева пункт меню Справка и поддерж-

ка, в основной части окна - Запрос

в службу поддержки клиентов...

(Customer Care support request).

В открывшейся форме необходимо

указать контактную информацию

и описать возникшую проблему.

Укажите правильную контактную

информацию, в поле Тема (Subject)

введите краткое описание проблемы

или вопроса.

Чтобы перейти к следующему шагу,

нажмите кнопку Далее (Next).

Кроме описания можно указать другие

важные сведения, которые помогут

решить возникшую проблему. Помимо

отправки сведений о системе к заявке

может быть прикреплен любой файл,

относящийся к проблеме или вопросу.

Настоятельно рекомендуется оставить

все параметры включенными.

RV 2009-11-04 003

Перед отправкой можно просмо-

треть данные в формате XML. Для

этого выберите пункт Просмотр

и подтверждение перед отправкой

(Look at and confirm before submitting).

Чтобы перейти к следующему шагу,

нажмите кнопку Далее (Next).

После указания всех необходимых

сведений отправьте заявку в службу

технической поддержки. Для этого на-

жмите кнопку Готово (Finish).

Ответ поступит максимально быстро.

© ESET spol. s r. o., 2009. ESET, фирменный знак ESET, NOD32, ThreatSense, ThreatSense.Net и/или другие упомянутые продукты ESET, spol. s r. o. являются зарегистрированными торговыми марками ESET, spol. s r. o. Другие компании или продукты, упомянутые здесь, могут являться зарегистрированными торговыми марками своих владельцев.

Изготовлено в соответствии со стандартами качества ISO 9001:2000.

Регистрационный код

Перед началом установки необходимо пройти процедуру активации

продуктов ESET для получения Имени пользователя и пароля. Для этого

необходимо зайти на сайт www.esetnod32.ru, выбрать в меню раздел

«Активация».

Регистрационный код можно активировать в любое время. Лицензия

начнет действовать с момента активации.

В течение срока действия лицензии пользователь может бесплатно

осуществить переход на новую версию ESET NOD32.

Антивирус ESET NOD32